Insider wurde in Forresters Cross Channel Campaign Management Wave (Independent Platforms) Q3 21 als „Leader“ mit der höchsten Punktzahl im Kriterium „Kampagnen-Orchestrierung“ ausgezeichnet

Unser Ziel bei Insider war es schon immer, traditionelles Marketing zu revolutionieren und modernen Marketern einen Tech-Stack zu bieten, der Marken hilft, mit ihren Kunden auf nie dagewesene Weise in Kontakt zu treten. Mit unserem Mobile-First-, Messaging-First-Ansatz haben wir die Art und Weise geprägt, wie die MarTech-Branche innovative Erfahrungen mit einer schnelleren Time-to-Value bereitstellt.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Bericht The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021 als Leader ausgezeichnet wurden. Bei 16 der 30 bewerteten Kriterien haben wir die höchstmögliche Punktzahl von 5,0/5,0 erreicht. Wir haben die Scorecard insbesondere in den Kriterien Kampagnen-Orchestrierung, Kundendatenmanagement (unentschieden) und Plattformarchitektur angeführt.

Aber ich bin sicher, Sie sind neugierig, was das für Sie als Unternehmensvermarkter bedeutet? Lesen Sie weiter, während wir Sie durch einen tiefen Einblick in den Bericht führen und ihn für Sie aufschlüsseln.

Was ist CCCM?

Forrester definiert Cross-Channel-Kampagnenmanagement als

„ Enterprise-Marketing-Technologie, die Kundendatenmanagement, Analysen, Segmentierung und Workflow-Tools zum Entwerfen, Ausführen und Messen von Kampagnen für digitale und Offline-Kanäle unterstützt.“

Als Teil dieser Studie deckt Forrester drei wichtige Aspekte des kanalübergreifenden Kampagnenmanagements ab, die Anbieter bereitstellen sollten:

Erleichtern Sie das Kundenverständnis , indem Sie Kundendaten und -präferenzen verwalten, Kundenprofile erstellen und Analysen bereitstellen.

Vereinheitlichen Sie die kanalübergreifende Orchestrierung über Offline- und Online-Kanäle hinweg

Ermöglichen Sie momentbasiertes Marketing für Kundenerlebnisse , das den Kunden einer Marke personalisierte, kontextrelevante Erlebnisse bieten kann

Forrester deckt diesen Bereich auf sehr ganzheitliche Weise ab, indem es 30 Kriterien bewertet, die von Kundendatenmanagement über Kampagnen-Orchestrierung bis hin zu nativen und Drittanbieter-Integrationen und mehr reichen. Eine kostenlose Kopie dieses Berichts können Sie hier herunterladen.

Wie Insider marktführende Funktionen bereitstellt

Insider wurde in diesem Bericht mit der höchstmöglichen Punktzahl in 16 der 30 Kriterien zum Leader ernannt. Lassen Sie uns eingehend in einige Schlüsselbereiche eintauchen und erläutern, wie wir Vermarktern helfen, bessere Cross-Channel-Erlebnisse zu liefern

Kampagnen-Orchestrierung

Der Forrester Wave-Bericht bewertet Anbieter nach ihrer Fähigkeit, Erfahrungen über 21 Kanäle hinweg aufzubauen!

Das lasse ich sacken!

Kunden interagieren zunehmend über Offline- und Online-Kanäle mit Marken und erwarten gleichzeitig ein sehr konsistentes, nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Es ist keine leichte Aufgabe für Vermarkter, mit diesem Trend Schritt zu halten, und wir sind der Meinung, dass unser Customer-Journey-Orchestrierungsprodukt – „Architect“ – speziell entwickelt wurde, um diese Herausforderung zu lösen. Mit einer breiten Palette von Kanälen, von Onsite (Web und App) bis hin zu Messaging (E-Mail, WhatsApp, Anzeigen und mehr), ermöglicht Architect Marketern, Journeys vollständig auf einer einzigen Leinwand zu erstellen. Marks & Spencer, ein führender britischer Einzelhändler, konnte 15,1 % seiner aufgegebenen Warenkörbe mit Cross-Channel-Reisen durch die Nutzung von Architect zurückgewinnen

Kundendatenverwaltung

Jede Erfahrung ist so relevant und so stark wie die Daten dahinter. Mit unseren Fähigkeiten, fortschrittliche Daten aus Web, App, E-Commerce und Offline-Shops aufzunehmen, machen wir es Vermarktern leicht, 360-Grad-Profile ihrer Kunden zu erstellen. Unsere SDKs erfassen jedes einzelne Verhalten, um es in aussagekräftige Daten zu Kundenpräferenzen und -affinität zu übersetzen. Sie können diese Daten auf jedem der Kanäle aktivieren, die Sie über Insider betreiben, oder Profile auf eine beliebige externe Plattform exportieren. Der Forrester-Bericht stellt fest, dass Insider „aufgrund seiner Lokalisierungs- und Integrationsfähigkeiten die flexibelste Plattformarchitektur in dieser Studie bietet“.

Predictive Analytics und maschinelles Lernen

Vorausschauendes und maschinelles Lernen werden schnell zum Favoriten von Unternehmensvermarktern. Es hilft Ihnen, mit KI bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Unsere Produkte, die von Kaufprognosen bis zur Abwanderung (und allem dazwischen), Empfehlungen, Auto-A/B-Tests und mehr reichen, helfen Marketern dabei, ihren Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten. Unsere KI ist super einfach zu implementieren und erfordert kein Data-Science-Know-how und funktioniert sowohl für anonyme als auch für eingeloggte Kunden auf ähnliche Weise. Maty, ein führender französischer Uhrenhersteller, erzielte durch die Nutzung der KI von Insider eine Steigerung seines durchschnittlichen Bestellwerts um 6 %.

Warum sollte Insider die erste Wahl für Unternehmensmarken sein?

Der Forrester-Bericht deckt einen sehr wichtigen Bereich des kanalübergreifenden Kampagnenmanagements ab, der für jedes Marketingteam immer mehr in den Fokus rückt. Die MarTech-Landschaft explodiert weiterhin mit mehr als 7.000 Technologien, darunter Plattformen, die speziell für Mikroanwendungsfälle entwickelt wurden, bis hin zu Plattformen, die eine zentrale Anlaufstelle für eine Vielzahl von Anwendungsfällen sind. Dieser Bericht bietet einen großartigen Rahmen, um die wesentlichen Fähigkeiten zu bewerten, die erforderlich sind, um ein Cross-Channel-Programm durchzuführen und daraus einen höheren ROI zu erzielen. Die Ernennung zum Marktführer in dem Bericht bestätigt für uns unsere Produktfähigkeiten und, was noch wichtiger ist, unseren Marktansatz, um Marken zum Erfolg zu verhelfen. Drei Dinge, von denen wir glauben, dass Insider auf den Tisch kommt, die es zu einer führenden Wahl machen

Entwickeln Sie eine Customer-First-Strategie

Mit unserer Plattform ermöglichen wir Ihnen den Aufbau einer Customer-First-Strategie für Ihr Marketing. Mit führenden Funktionen aus dem Kundendatenmanagement, der Journey-Orchestrierung und KI arbeiten alle unsere Produkte synchron, um Ihnen dabei zu helfen, „ein konsistentes Kundenprofil“ zu erstellen und sie auf der Grundlage des Profils anzusprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass jede von Ihnen erstellte Kampagne, Promotion, Reise, Anzeige usw. immer eine konsistente, personalisierte Botschaft mit dem relevanten Kontext liefert. In unseren Erfolgsgeschichten erfahren Sie mehr darüber, wie führende Unternehmen wie Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea und 1000 andere Marken Insider nutzen.

Kennzahlengesteuertes Marketing

Unsere Plattform ermöglicht es Marketingfachleuten stets, über dem Branchendurchschnitt liegende Renditen zu erzielen. Ermöglicht wird dies durch einen sehr stark kennzahlengesteuerten Ansatz, der von den Klickraten bis hin zum ROI Ihres gesamten Cross-Channel-Marketing-Setups reicht. Lesen Sie mehr darüber, wie Yves Rocher mit Insider in 5 Monaten einen 7-fachen ROI erzielte.

Teamerfahrung und Produktivität

Bei Insider glauben wir daran, in die Erfahrung von Vermarktern zu investieren und ihnen ein ähnliches personalisiertes Erlebnis zu bieten, das sie ihren Kunden bieten. Mit unserer neuen UX-Einführung Anfang dieses Jahres haben wir eine hochmoderne UX eingeführt, um das Erstellen und Bereitstellen von Kampagnen einfacher als je zuvor zu machen. Mit mehreren neuen Funktionen für besseres Tagging, Zusammenarbeit und Sicherheit macht die Insider-Plattform Vermarkter produktiver und erreicht eine schnellere Markteinführung.

Zusammenfassung

Für uns ist diese Position als führendes Unternehmen bei Forrester Wave eine erneute Bestätigung dessen, woran wir immer geglaubt haben – eine Plattform für Unternehmensvermarkter, um personalisierte, datengesteuerte Erfahrungen für ihre Kunden zu schaffen. Wir investieren weiterhin darin, dies für Unternehmensvermarkter zu verbessern und uns als erste Wahl für Vermarkter auf der ganzen Welt weiter zu festigen. Sie können den Bericht lesen, indem Sie hier eine kostenlose Kopie herunterladen.