Инсайдер назван лидером в волне управления многоканальными кампаниями Forrester (независимые платформы) Q3 21 с наивысшим баллом по критерию оркестровки кампании

Наша цель в Insider всегда заключалась в том, чтобы разрушить традиционный маркетинг и предоставить современным маркетологам технологический стек, который помогает брендам связываться со своими клиентами так, как никогда раньше. Благодаря нашему подходу, ориентированному прежде всего на мобильные устройства и обмен сообщениями, мы сформировали взгляды отрасли MarTech на предоставление инновационных услуг с более быстрой окупаемостью .

Мы рады сообщить, что нас назвали лидером в отчете Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (независимые платформы) за третий квартал 2021 года. Мы получили максимально возможную оценку 5,0/5,0 по 16 из 30 оцениваемых критериев. В частности, мы возглавили систему показателей по критериям «Организация кампании», «Управление данными о клиентах» (связанное) и «Архитектура платформы».

Но я уверен, что вам интересно, что это значит для вас как для корпоративного маркетолога? Читайте дальше, пока мы подробно рассмотрим отчет и разберем его для вас.

Что такое СККМ?

Forrester определяет управление многоканальными кампаниями как

« Технология корпоративного маркетинга, которая поддерживает управление данными о клиентах, аналитику, сегментацию и инструменты рабочего процесса для разработки, проведения и измерения кампаний для цифровых и офлайн-каналов».

В рамках этого исследования Forrester охватывает три важных аспекта управления многоканальными кампаниями, которые поставщики должны обеспечить:

Содействуйте пониманию клиентов , управляя данными и предпочтениями клиентов, создавая профили клиентов и предоставляя аналитику.

Унифицируйте многоканальную оркестровку для офлайн- и онлайн-каналов

Включите маркетинг клиентского опыта на основе моментов , который может предоставить персонализированный, контекстно-зависимый опыт клиентам бренда.

Forrester рассматривает эту область очень комплексно, оценивая 30 критериев, начиная от управления данными о клиентах и ​​заканчивая оркестровкой кампаний, нативной и сторонней интеграцией и многим другим. Вы можете скачать бесплатную копию этого отчета здесь.

Как Insider обеспечивает лучшие на рынке возможности

Insider был назван лидером в этом отчете с наивысшим возможным баллом по 16 из 30 критериев. Давайте подробно рассмотрим несколько ключевых областей и то, как мы помогаем маркетологам улучшать многоканальный опыт.

Организация кампании

В отчете Forrester Wave поставщики оцениваются по их способности создавать впечатления по 21 каналу !

Я позволю этому утонуть!

Клиенты все чаще взаимодействуют с брендами через офлайн- и онлайн-каналы и в то же время ожидают очень последовательного и беспрепятственного взаимодействия независимо от того, где они находятся. Для маркетологов непростая задача идти в ногу с этой тенденцией, и мы считаем, что наш продукт для оркестровки пути клиента — «Architect» специально создан для решения этой задачи. Благодаря широкому спектру каналов, от локальных (Интернет и приложение) до обмена сообщениями (электронная почта, WhatsApp, реклама и т. д.), Architect позволяет маркетологам создавать путешествия полностью на одном холсте. Marks & Spencer, ведущему британскому ритейлеру, удалось вернуть 15,1% своих брошенных тележек за счет межканальных поездок с помощью Architect.

Управление данными клиентов

Каждый опыт так же актуален и силен, как и данные, стоящие за ним. Благодаря нашим возможностям получать расширенные данные из Интернета, приложений, электронной коммерции и офлайн-магазинов, мы упрощаем маркетологам создание 360-градусных профилей своих клиентов. Наши SDK фиксируют каждое отдельное поведение, чтобы преобразовать его в значимые данные о предпочтениях и симпатиях клиентов. Вы можете активировать эти данные на любом из каналов, которые вы используете через Insider, или экспортировать профили на любую внешнюю платформу. В отчете Forrester отмечается, что Insider предоставляет «наиболее гибкую архитектуру платформы в этом исследовании, основанную на ее возможностях локализации и интеграции ».

Прогнозная аналитика и машинное обучение

Прогнозирование и машинное обучение быстро становятся фаворитами корпоративных маркетологов. Это помогает вам принимать более эффективные и быстрые решения с помощью ИИ. Наши продукты, начиная от прогнозов покупки и заканчивая оттоком клиентов (и всем, что между ними), рекомендациями, автоматическим A/B-тестированием и многим другим, помогают маркетологам предоставлять своим клиентам гипериндивидуализированный опыт. Наш ИИ очень прост в развертывании и не требует каких-либо ноу-хау в области обработки данных. Он работает одинаково как для анонимных, так и для зарегистрированных клиентов. Maty, ведущая французская часовая компания, добилась увеличения средней стоимости заказа на 6 % благодаря использованию искусственного интеллекта Insider.

Почему Insider должен быть выбором №1 для корпоративных брендов?

Отчет Forrester охватывает очень важную область управления многоканальными кампаниями, которая становится предметом внимания каждой маркетинговой команды. Ландшафт MarTech продолжает расширяться благодаря более чем 7000 технологиям, включая платформы, специально созданные для микроприменений, до универсальных платформ для множества вариантов использования. Этот отчет предоставляет прекрасную основу для оценки основных возможностей, необходимых для запуска многоканальной программы и повышения ее рентабельности. То, что мы названы лидером в отчете, подтверждает наши возможности продукта и, что более важно, наш рыночный подход к успеху брендов. Три вещи, которые, по нашему мнению, предлагает Insider, делают его ведущим выбором

Создайте стратегию, ориентированную на клиента

С нашей платформой мы даем вам возможность построить маркетинговую стратегию, ориентированную на клиента. Благодаря передовым возможностям управления данными о клиентах, организации цикла взаимодействия и искусственного интеллекта все наши продукты работают синхронно, чтобы помочь вам создать «единый согласованный профиль клиента» и ориентироваться на них на основе профиля. Это гарантирует, что каждая созданная вами кампания, акция, путешествие, реклама и т. д. всегда будет предоставлять последовательное, персонализированное сообщение с соответствующим контекстом. Вы можете узнать больше о том, как ведущие компании, такие как Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea и 1000 других брендов, используют Insider, ознакомившись с нашими историями успеха.

Маркетинг на основе показателей

Наша платформа постоянно обеспечивает более высокую, чем в среднем по отрасли, прибыль для маркетологов. Это достигается за счет очень сильного подхода, основанного на метриках, начиная с рейтинга кликов и заканчивая рентабельностью всей вашей настройки многоканального маркетинга. Узнайте больше о том, как Yves Rocher добился 7-кратного ROI за 5 месяцев с Insider.

Опыт и продуктивность команды

В Insider мы инвестируем в опыт маркетологов и предоставляем им такой же персонализированный опыт, который они предоставляют своим клиентам. С нашим новым UX, запущенным ранее в этом году, мы внедрили современный UX, чтобы сделать создание и развертывание кампаний проще, чем когда-либо. Благодаря нескольким новым функциям для лучшей маркировки, совместной работы и безопасности платформа Insider делает маркетологов более продуктивными и ускоряет выход на рынок.

Краткое содержание

Для нас эта позиция лидера в Forrester Wave является подтверждением того, во что мы всегда верили, — платформы для корпоративных маркетологов, позволяющей создавать персонализированный опыт для своих клиентов на основе данных. Мы продолжаем инвестировать в то, чтобы сделать это лучше для корпоративных маркетологов и еще больше утвердить себя как выбор №1 для маркетологов по всему миру. Вы можете прочитать отчет, загрузив бесплатную копию здесь.