Insider nombrado líder en la ola de gestión de campañas de canales cruzados de Forrester (plataformas independientes) Q3 21 con la puntuación más alta en el criterio de orquestación de campañas

Nuestro objetivo en Insider siempre ha sido alterar la forma en que se realiza el marketing tradicional y permitir a los especialistas en marketing modernos una pila tecnológica que ayude a las marcas a conectarse con sus clientes como nunca antes. Con nuestro enfoque que prioriza los dispositivos móviles y los mensajes, hemos dado forma a la forma en que la industria de MarTech busca ofrecer experiencias innovadoras con un tiempo de creación de valor más rápido .

Nos complace compartir que hemos sido nombrados líderes en el informe The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021. Obtuvimos el puntaje más alto posible de 5.0/5.0 en 16 de los 30 criterios evaluados. Específicamente, encabezamos el cuadro de mando en los criterios de Orquestación de campañas, Gestión de datos de clientes (empatados) y Arquitectura de plataforma.

Pero estoy seguro de que tiene curiosidad acerca de lo que esto significa para usted como comercializador empresarial. Siga leyendo, mientras lo llevamos a través de una inmersión profunda en el informe y lo desglosamos por usted.

¿Qué es CCCM?

Forrester define la gestión de campañas entre canales como

“ Tecnología de marketing empresarial que admite la gestión de datos de clientes, análisis, segmentación y herramientas de flujo de trabajo para diseñar, ejecutar y medir campañas para canales digitales y fuera de línea”.

Como parte de esta investigación, Forrester cubre tres aspectos importantes de la gestión de campañas de canales cruzados que los proveedores deben proporcionar:

Facilite la comprensión del cliente mediante la gestión de los datos y las preferencias del cliente, la creación de perfiles de clientes y la entrega de análisis.

Unifique la orquestación entre canales en canales fuera de línea y en línea

Habilite el marketing de experiencias del cliente basado en momentos que puede ofrecer experiencias personalizadas y contextualmente relevantes para los clientes de una marca.

Forrester cubre este espacio de una manera muy holística al evaluar 30 criterios que van desde la gestión de datos del cliente hasta la orquestación de campañas, las integraciones nativas y de terceros y más. Puede descargar una copia gratuita de este informe aquí.

Cómo Insider ofrece capacidades líderes en el mercado

Insider ha sido nombrado líder en este informe con la máxima puntuación posible en 16 de los 30 criterios. Profundicemos en algunas áreas clave y cómo ayudamos a los especialistas en marketing a ofrecer mejores experiencias de canales cruzados

Orquestación de campañas

¡El informe Forrester Wave evaluó a los proveedores por su capacidad para crear experiencias en 21 canales !

¡Dejaré que eso se hunda!

Los clientes interactúan cada vez más con las marcas a través de los canales en línea y fuera de línea y, al mismo tiempo, esperan una experiencia muy consistente y fluida, independientemente de dónde se encuentren. Esta no es una tarea fácil para los especialistas en marketing mantenerse al día con esta tendencia y creemos que nuestro producto de orquestación del viaje del cliente: "Architect" está diseñado específicamente para resolver este desafío. Con una amplia gama de canales, desde el sitio (web y aplicación) hasta la mensajería (correo electrónico, WhatsApp, anuncios y más), Architect permite a los especialistas en marketing crear viajes completamente en un solo lienzo. Marks & Spencer, un minorista británico líder, pudo recuperar el 15,1% de sus carros abandonados con viajes a través del canal al aprovechar Architect

Gestión de datos de clientes

Cada experiencia es tan relevante y sólida como los datos que la respaldan. Con nuestras capacidades para ingerir datos avanzados de la web, la aplicación, el comercio electrónico y las tiendas fuera de línea, facilitamos a los especialistas en marketing la creación de perfiles 360 de sus clientes. Nuestros SDK capturan cada comportamiento individual para traducirlo en datos significativos sobre las preferencias y la afinidad de los clientes. Puedes activar estos datos en cualquiera de los canales que estés ejecutando a través de Insider o exportar perfiles a cualquier plataforma externa. El informe de Forrester señala que Insider proporciona "la arquitectura de plataforma más flexible en este estudio en función de sus capacidades de localización e integración ".

Análisis predictivo y aprendizaje automático

El aprendizaje predictivo y automático se está convirtiendo rápidamente en el favorito de los especialistas en marketing empresarial. Le ayuda a tomar decisiones mejores y más rápidas con IA. Nuestros productos, que van desde predicciones de compra hasta abandono (y todo lo demás), recomendaciones, pruebas automáticas A/B y más, están ayudando a los profesionales del marketing a ofrecer experiencias muy personalizadas a sus clientes. Nuestra IA es súper simple de implementar y no requiere ningún conocimiento de ciencia de datos y funciona de manera similar tanto para clientes anónimos como para clientes registrados. Maty, un relojero francés líder, logró un aumento del 6 % en el valor promedio de sus pedidos al aprovechar la IA de Insider.

¿Por qué Insider debería ser la opción número 1 para las marcas empresariales?

El informe de Forrester cubre un área muy importante de la gestión de campañas multicanal que se está convirtiendo en el centro de atención de todos los equipos de marketing. El panorama de MarTech sigue creciendo con más de 7000 tecnologías, incluidas plataformas diseñadas específicamente para microcasos de uso hasta plataformas que son una ventanilla única para una gran parte de los casos de uso. Este informe proporciona un excelente marco para evaluar las capacidades esenciales necesarias para ejecutar un programa de canales cruzados y generar un ROI más alto. Ser nombrado líder en el informe valida para nosotros nuestras capacidades de producto y, lo que es más importante, nuestro enfoque de mercado para ayudar a las marcas a tener éxito. Tres cosas que creemos que Insider trae a la mesa que lo convierten en una opción líder

Cree una estrategia centrada en el cliente

Con nuestra plataforma, le permitimos crear una estrategia de marketing centrada en el cliente. Con capacidades líderes de administración de datos de clientes, orquestación de viajes e inteligencia artificial, todos nuestros productos funcionan en sincronía para ayudarlo a crear "un perfil de cliente consistente" y dirigirse a ellos en función del perfil. Esto garantiza que cada campaña, promoción, viaje, anuncio, etc. que cree, siempre proporcionará un mensaje coherente y personalizado con el contexto relevante. Puede obtener más información sobre cómo empresas líderes como Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea y otras 1000 marcas aprovechan Insider explorando nuestras historias de éxito.

Marketing basado en métricas

Nuestra plataforma permite constantemente ofrecer retornos superiores al promedio de la industria a los especialistas en marketing. Esto está habilitado por un enfoque muy sólido basado en métricas que comienza desde las tasas de clics hasta el ROI de toda su configuración de marketing multicanal. Lea más sobre cómo Yves Rocher vio un ROI 7 veces mayor en 5 meses con Insider.

Experiencia y productividad del equipo

En Insider creemos en invertir en la experiencia de los especialistas en marketing y brindarles una experiencia personalizada similar a la que brindan a sus clientes. Con nuestro nuevo lanzamiento de UX a principios de este año, incorporamos un UX de última generación para hacer que la creación y el despliegue de campañas sean más fáciles que nunca. Con varias funciones nuevas para un mejor etiquetado, colaboración y seguridad, la plataforma de Insider hace que los especialistas en marketing sean más productivos y aceleren el tiempo de comercialización.

Resumen

Para nosotros, esta posición como líder en Forrester Wave es una reafirmación de lo que siempre hemos creído: una plataforma para que los especialistas en marketing empresarial creen experiencias personalizadas basadas en datos para sus clientes. Seguimos invirtiendo para mejorar esto para los profesionales del marketing empresarial y consolidarnos aún más como la opción número 1 para los profesionales del marketing de todo el mundo. Puede leer el informe descargando una copia gratuita aquí.