Cum Insider a ajutat Safat Home să devină un jucător important în casă și mobilă

Recunoașterea nevoilor noastre

După ce am stabilit platforma noastră și au lansat prima lor aplicație nativă, nevoile Safat Home au devenit evidente. Și-au dat seama că au nevoie de:

1. O platformă de comunicare prin e-mail puternică și de încredere.
2. O platformă de notificare push (pentru aplicația noastră).
3. Atât o platformă de personalizare web desktop, cât și mobilă.

Departamentul de comerț electronic ia legătura cu Insider

Echipa de comerț electronic de la Safat Home a lucrat inițial cu MoEngage și apoi cu Bluecore, dar niciuna nu a putut rezolva problemele cu care se confruntau. Atât continuitatea, cât și fluiditatea au lipsit. O platformă s-a concentrat exclusiv pe mesagerie și comunicare, în timp ce alta s-a concentrat pe personalizarea site-ului web.

Deoarece Safat Home lansa o aplicație nativă, trebuiau să se asocieze cu un furnizor de notificări push. În trecut, au avut unele dificultăți cu soluțiile de integrare terță parte, așa că au căutat o platformă care să accepte notificările push în mod nativ. Apoi, Safat Home a început să caute furnizori care să-i ajute să răspundă acestei provocări.

În cele din urmă, au găsit Insider — o potrivire perfectă pentru nevoile lor!

Puterea transformatoare a Insider: Atingerea obiectivelor noastre

Printre obiectivele noastre majore a fost creșterea ratelor de conversie. Înainte de Insider, platforma de comunicare a Safat Home nu declanșa automat mesaje. Ca urmare a Insider, acum trimit mementouri privind coșul clienților noștri. Deci, dacă un client adaugă un produs în coșul său și îl abandonează, Safat Home îl poate prinde în aceeași sesiune și îl poate converti. Totul datorită ajutorului lui Insider.

Un alt accent a fost de a răspunde și de a valorifica AOV. Ca urmare a Insider, Safat Home a implementat o secțiune „Produse recomandate” care este generată dinamic pe fiecare pagină de produs. Tehnologia Insider face acest lucru posibil și nu necesită nicio lucrare din partea Safat Home. Drept urmare, ei au putut să recomande produse pe baza comportamentului clienților lor pe site-ul web Safat Home folosind Insider. Acest lucru a fost enorm pentru afaceri.

Avantajele personalizării

Parteneriat de sprijin

Prietenos, accesibil și întotdeauna rapid să ofere asistență localizată. Integrarea soluției Insider a avut loc fără probleme. Departamentele IT de la Safat Home și Insider au fost mai mult decât competente și mereu pe aceeași pagină. În decurs de 1 până la 2 săptămâni de la semnarea cu Insider, Safat Home a lansat prima lor campanie personalizată pe site.

Instrumente de neegalat pentru personalizare

Insider se mândrește cu segmentarea predictivă în timp real, alimentată de AI și tehnologie de învățare automată. Acest lucru a permis Safat Home să ofere o experiență personalizată pentru clienții lor pe toate mediile: e-mail, SMS, aplicație și multe altele.

Ușor de implementat. Simplu de utilizat.

Soluția Insider este construită pe un strat de date unificat. Aceasta înseamnă că poate captura și colecta date de pe diverse canale și poate face acest lucru fără a bloca companiile cu vreo integrare complexă sau dependență de IT, ceva ce Safat Home era disperat să evite.

Cum a fost experiența Safat Home cu Insider

Suport: Insider a fost mereu acolo pentru noi

Când lucrați cu orice partener de soluție, asistența este primordială. Suntem siguri, până astăzi, că ne putem conecta rapid cu Insider dacă apar probleme. Ei au fost mereu alături de noi, fie că au apeluri săptămânale pentru operațiuni sau evaluări lunare ale afacerii. În plus, avem un manager operațional dedicat la Insider, care se poate conecta rapid cu ei dacă este nevoie.

Ați trimite Insider?

Aș sfătui pe oricine care caută soluții de marketing să verifice și să compare toți jucătorii de pe piață, astfel încât să vadă singuri cât de dinamic și capabil este Insider în rezolvarea problemelor – nu doar problemele, ci și problemele specifice ale companiei dumneavoastră. Când am luat legătura cu Insider, ei dezvoltaseră deja soluții personalizate și o bază de clienți în întreaga lume. Pentru orice retailer care nu știe deja despre Insider, îi îndemn să facă acest lucru în curând. Soluțiile lor se potrivesc nevoilor noastre și pot face același lucru pentru tine.

Poate că managerul eCommerce al Safat Home, Ozan Hatil, spune cel mai bine:

Produsul meu preferat Insider este...

Ar trebui să fie personalizare web. Este fantastic, mai ales dacă te gândești la durerea de cap de a încerca să obții ceva similar cu propria ta echipă IT; cât timp și resurse ar necesita. Cu toate acestea, această personalizare este imediată cu Insider și nu are niciun cost suplimentar. Chiar și o analiză rapidă a rentabilității investiției Safat Home dezvăluie impactul imens pe care Insider îl poate avea asupra afacerii tale.

Privind spre viitorul nostru cu Insider

Ca un jucător relativ nou pe piață, unul capabil să devină un nou lider în regiunea noastră, suntem încântați să construim o relație cu Insider ca partener strategic esențial.

Pas cu pas, implementăm soluțiile Insider pentru site-ul nostru web, aplicația mobilă și alte canale de comunicare. A început cu personalizarea site-ului web, iar acum trecem la comunicarea prin e-mail. După aceea, vom integra soluția de aplicație Insider. Toți cei de la Safat Home vedem acest lucru ca pe un parteneriat permanent și de lungă durată. Suntem atât de recunoscători că am descoperit Insider.