Insider 在 Forrester 的跨渠道營銷活動管理浪潮（獨立平台）Q3 21 中以營銷活動編排標準得分最高的成績被評為領導者

Insider 的目標一直是顛覆傳統營銷的方式，並為現代營銷人員提供技術堆棧，幫助品牌以前所未有的方式與客戶建立聯繫。 通過我們的移動優先、消息優先的方法，我們塑造了 MarTech 行業看待提供創新體驗和更快實現價值的方式。

我們很高興地宣布，我們在 Forrester Wave()：跨渠道營銷活動管理（獨立平台），2021 年第 3 季度報告中被評為領導者。 我們在評估的 30 項標準中的 16 項中獲得了 5.0/5.0 的最高分。 我們在活動編排、客戶數據管理（並列）和平台架構標準中特別高居記分卡榜首。

但我相信您很好奇這對您作為企業營銷人員意味著什麼？ 繼續閱讀，我們將帶您深入了解報告並為您分解報告。

什麼是CCCM？

Forrester 將跨渠道活動管理定義為

“支持客戶數據管理、分析、細分和工作流工具的企業營銷技術，用於設計、執行和衡量數字和線下渠道的活動。”

作為這項研究的一部分，Forrester 涵蓋了供應商應提供的跨渠道活動管理的三個重要方面：

通過管理客戶數據和偏好、建立客戶檔案和提供分析來促進客戶理解。

統一線下和線上渠道的跨渠道編排

啟用基於時刻的客戶體驗營銷，可以為品牌客戶提供個性化的、上下文相關的體驗

Forrester 通過評估從客戶數據管理到營銷活動編排到本機和第三方集成等 30 個標準，以非常全面的方式涵蓋了這個領域。 您可以在此處免費下載此報告的副本。

Insider 如何提供市場領先的功能

Insider 在本報告中被評為領導者，在 30 項標準中有 16 項得分最高。 讓我們深入探討幾個關鍵領域以及我們如何幫助營銷人員提供更好的跨渠道體驗

活動編排

Forrester Wave 報告評估了供應商在21 個渠道中構建體驗的能力！

我會讓那個沉下去！

客戶越來越多地通過線下和線上渠道與品牌互動，同時期望無論身在何處都能獲得非常一致、無縫的體驗。 營銷人員要跟上這一趨勢絕非易事，我們認為我們的客戶旅程編排產品——“建築師”是專門為解決這一挑戰而設計的。 借助從現場（Web 和應用程序）到消息傳遞（電子郵件、WhatsApp、廣告等）的廣泛渠道，Architect 使營銷人員能夠完全在一個畫布上創建旅程。 英國領先零售商 Marks & Spencer 通過利用 Architect 能夠通過跨渠道旅程回收 15.1% 的廢棄購物車

客戶資料管理

每一次體驗都與其背後的數據一樣相關和強大。 憑藉我們從網絡、應用程序、電子商務和線下商店獲取高級數據的能力，我們使營銷人員可以輕鬆地構建其客戶的 360 度概況。 我們的 SDK 捕獲每一個行為，將其轉化為有關客戶偏好和親和力的有意義數據。 您可以在您通過 Insider 運行的任何渠道上激活此數據，或將配置文件導出到任何外部平台。 Forrester 報告指出，Insider 提供了“基於其本地化和集成功能的本研究中最靈活的平台架構”

預測分析和機器學習

預測和機器學習正迅速成為企業營銷人員的最愛。 它可以幫助您利用 AI 做出更好、更快的決策。 我們的產品範圍從購買預測到客戶流失（以及介於兩者之間的一切）、推薦、自動 A/B 測試等等，正在幫助營銷人員向他們的客戶提供高度定制的體驗。 我們的 AI 部署起來非常簡單，不需要任何數據科學知識，並且對匿名和登錄客戶的工作方式相似。 Maty 是一家領先的法國鐘錶製造商，通過利用 Insider 的 AI，他們的平均訂單價值提高了 6%。

為什麼 Insider 應該成為企業品牌的第一選擇？

Forrester 報告涵蓋了跨渠道營銷活動管理的一個非常重要的領域，該領域正在成為每個營銷團隊關注的焦點。 MarTech 領域繼續以超過 7000 種技術呈爆炸式增長，包括專為微型用例構建的平台到為大量用例提供一站式服務的平台。 該報告提供了一個很好的框架來評估運行跨渠道計劃並從中獲得更高投資回報率所需的基本能力。 在報告中被評為領導者證明了我們的產品能力，更重要的是我們幫助品牌取得成功的市場方法。 我們認為 Insider 帶來的三件事使其成為領先的選擇

建立客戶至上的戰略

通過我們的平台，我們使您能夠為您的營銷制定客戶至上的戰略。 憑藉客戶數據管理、旅程編排和 AI 的領先功能——我們所有的產品同步工作，幫助您建立“一個一致的客戶檔案”並根據檔案定位他們。 這確保您創建的每個活動、促銷、旅程、廣告等都將始終提供具有相關上下文的一致、個性化的消息。 您可以通過探索我們的成功案例，詳細了解 Mac Cosmetics、Marks & Spencer、豐田、三星、宜家和其他 1000 個品牌等領先公司如何利用 Insider。

指標驅動營銷

我們的平台始終能夠為營銷人員提供高於行業平均水平的回報。 這是通過一種非常強大的指標驅動方法實現的，從點擊率一直到整個跨渠道營銷設置的投資回報率。 詳細了解 Yves Rocher 如何通過 Insider 在 5 個月內實現 7 倍的投資回報率。

團隊經驗和生產力

在 Insider，我們相信投資於營銷人員的體驗，並為他們提供與他們向客戶提供的類似的個性化體驗。 隨著我們今年早些時候推出的新用戶體驗，我們引入了最先進的用戶體驗，使構建和部署活動比以往任何時候都更加容易。 Insider 的平台具有多項用於更好地標記、協作和安全性的新功能，可提高營銷人員的工作效率並縮短上市時間。

概括

對我們而言，在 Forrester Wave 中擔任領導者這一職位再次肯定了我們一直以來的信念——一個供企業營銷人員為其客戶創建個性化、數據驅動的體驗的平台。 我們繼續投資，為企業營銷人員提供更好的服務，並進一步鞏固我們作為全球營銷人員的第一選擇的地位。 您可以在此處下載免費副本來閱讀該報告。