O que é BIMI? E como isso ajuda na capacidade de entrega do e-mail?

O BIMI pode ser a chave para aumentar a confiança em seus e-mails - por meio do poder do logotipo de sua própria marca. Neste guia, explicamos o que é o BIMI, como implementá-lo e como o BIMI pode melhorar a capacidade de entrega do email.

Antes de começar, gostaríamos de salientar que, antes de configurar o BIMI, você precisa ter algumas outras tecnologias de entrega de e-mail em vigor, chamadas DKIM, SPF e DMARC.

Você pode ler sobre como implementar essas tecnologias em nosso guia abrangente para DKIM, SPF e DMARC.

O que é BIMI?

BIMI (Brand Indicators for Message Implementation) é uma especificação de email que permite às organizações associar seu próprio logotipo a um domínio de email e fazer com que esse logotipo apareça nas caixas de entrada dos destinatários que usam um cliente de email compatível com a especificação. Resumindo, é um processo controlado que as marcas podem usar para adicionar logotipos que aumentam a confiança aos e-mails enviados.

Da perspectiva do destinatário, o BIMI muda como um e-mail recebido aparece em uma caixa de correio, como Gmail ou AOL Mail. Enquanto um e-mail normal pode ser exibido ao lado de um círculo contendo a inicial do remetente, com BIMI, esse círculo pode conter o logotipo do remetente. Esse uso do logotipo da marca pode aumentar o nível de confiança do destinatário no e-mail, o que pode torná-lo mais propenso a abrir o e-mail. Isso contribui para um aumento geral nas taxas de abertura de e-mails enviados com o BIMI.

O BIMI é facilitado por meio de uma interação entre o cliente de e-mail do destinatário e o domínio do remetente. Quando o cliente de email do destinatário recebe um email, ele verifica um registro BIMI mantido no domínio do remetente e segue as instruções desse registro para exibir um determinado logotipo com o email.

Como o BIMI afeta a aparência dos e-mails

O BIMI afeta como os e-mails aparecem em vários contextos. Os detalhes exatos podem variar dependendo de qual cliente de email e / ou dispositivo o destinatário está usando - mas a essência é que o logotipo da marca é mostrado ao lado do assunto do email.

Este vídeo mostra como os e-mails podem ficar com o BIMI implementado, em comparação com os e-mails enviados sem o BIMI:

O BIMI também pode adicionar o logotipo de uma marca à visualização da mensagem de um e-mail em uma caixa de correio de desktop.

Como configurar o BIMI

Antes de explicarmos como configurar o BIMI, podemos apenas verificar: você já configurou o DKIM, SPF e DMARC para o seu domínio?

Se você não tem essas três tecnologias configuradas, você precisa ir e fazer isso primeiro.

Se você tem DKIM, SPF e DMARC configurado, então podemos ir em frente e configurar Bimi.

A primeira coisa que você precisa fazer é encontrar ou criar um logotipo compatível que BIMI possa usar com seus e-mails. O grupo de trabalho por trás do BIMI oferece orientação detalhada sobre como um arquivo de logotipo BIMI deve ser configurado. Embora a orientação oficial sobre os arquivos de logotipo BIMI sugira que o arquivo deve estar no formato SVG (Scaled Vector Graphic), alguns usuários relataram implementações bem-sucedidas do BIMI usando um arquivo de imagem PNG simples.

O BIMI permite que você altere seu logotipo a qualquer momento - então, sempre que sua organização mudar de nome, lembre-se de atualizar suas configurações de BIMI de acordo.

Agora que você tem seu arquivo de logotipo BIMI pronto para implementação, a próxima etapa é gerar um registro BIMI usando um Gerador BIMI. Isso envolve o upload de seu arquivo de logotipo e um arquivo de certificado VMC, juntamente com o URL de seu domínio. O gerador BIMI retornará um registro BIMI, com base em sua entrada.

Por fim, você precisará fazer o upload do seu registro BIMI para o DNS do seu domínio.

Aqui está um tutorial em vídeo útil que o orientará detalhadamente no processo de configuração do BIMI:

Testando sua configuração BIMI

Depois de terminar de configurar o BIMI para seu domínio, você precisará executar um teste para garantir que tudo está configurado corretamente.

Recomendamos digitar seu domínio no BIMI Inspector oficial, que o ajudará a identificar quaisquer problemas com sua configuração BIMI.

Quais são os benefícios do BIMI?

Benefício nº 1: adicione logotipos que aumentam a confiança aos e-mails

De logotipos bordados em roupas de grife a logotipos de clientes colocados no portfólio de um site B2B, os logotipos de marcas têm um imenso poder de dizer às pessoas: este é um produto em que você pode confiar .

BIMI é sem dúvida o melhor método para fazer com que o logotipo de sua marca seja exibido ao lado de seus e-mails, garantindo assim um nível mais alto de confiança do usuário e incentivando os destinatários a abrir suas mensagens. É uma forma de colocar o selo de qualidade da sua marca em cada e-mail que você envia.

O potencial de aumentar a confiança de um logotipo é maior quando o cliente reconhece o logotipo, portanto, certifique-se de configurar o BIMI com o mesmo logotipo que você usou em outro lugar, por exemplo, em seu site.

Benefício nº 2: destaque na caixa de entrada do destinatário

Outro benefício de ter o logotipo de sua marca aparecendo ao lado de seus e-mails é que isso pode ajudar os e-mails a se destacarem na visualização da caixa de entrada.

Enquanto algumas das outras mensagens na caixa de entrada de um usuário provavelmente terão uma inicial simples ao lado, um e-mail enviado com BIMI vem acompanhado de um ícone atraente. Isso pode ajudar a tornar seus e-mails 'pop' em uma caixa de entrada lotada.

Benefício nº 3: ajude os destinatários a identificar e-mails falsos

O BIMI pode ter o benefício de longo prazo de melhorar a capacidade dos destinatários de e-mail de identificar e-mails fraudulentos.

Se um destinatário está acostumado a receber e-mails legítimos de uma marca que vêm acompanhados de um logotipo BIMI, esses destinatários podem achar suspeito se receberem um e-mail fraudulento que pretende ser da mesma marca, mas não possui o logotipo BIMI usual. Em alguns casos, isso pode reduzir a probabilidade de destinatários abrirem emails falsos, o que é uma ótima notícia para a marca e para o cliente.

Onde BIMI se senta no ecossistema de segurança de e-mail

O BIMI pode ser um ótimo complemento para a configuração de segurança de e-mail de qualquer marca - mas só se torna disponível quando algumas outras medidas de segurança de e-mail já foram implementadas com sucesso. Em particular, você precisará ter DKIM, SPF e DMARC configurados para seu domínio. Simplificando, o BIMI se sobrepõe a essas tecnologias e trabalha em parceria com elas. Se seus e-mails não passarem nas verificações de autenticação do DMARC, o BIMI não será ativado.

O fato de que você não pode implementar o BIMI antes de ter essas outras medidas em vigor faz muito sentido, quando você entende um pouco sobre a história de desenvolvimento do BIMI. A especificação BIMI foi desenvolvida em 2020 por uma coalizão de participantes da indústria da Internet, incluindo Verizon Media e Google. Essas partes interessadas queriam ter mais usuários de e-mail integrados com as medidas de segurança existentes, incluindo DKIM, SPF e DMARC - e identificaram que um complemento como o BIMI poderia se tornar uma recompensa altamente motivadora para os adotantes das tecnologias.

O vídeo acima fornece algumas informações úteis sobre o BIMI e seu lugar no ecossistema de segurança de e-mail.

Assim, o BIMI sempre foi pensado como um add-on para DKIM, SPF e DMARC. Se você já tem essas tecnologias implementadas, adicionar BIMI é uma vitória fácil em termos de melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail. Se você ainda não configurou as tecnologias, o BIMI é outro grande motivo para fazê-lo (junto com o fato de que DKIM, SPF e DMARC fazem suas próprias contribuições valiosas para a capacidade de entrega e segurança do e-mail).

É importante notar que o BIMI ainda não foi adotado por todos os principais participantes do e-mail. Por exemplo, não há indicação de que o Outlook ou 1 & 1 suportará a especificação. Alguns provedores de caixa de correio que não oferecem suporte a BIMI têm seus próprios sistemas proprietários que os domínios podem usar para associar um logotipo a seus e-mails.

Por que a capacidade de entrega de e-mail é importante

De acordo com a Proofpoint, um número surpreendente de 3,1 bilhões de emails de spoofing de domínio são enviados a cada dia.

Enquanto a fraude de e-mail continuar sendo um problema generalizado, os clientes de e-mail precisarão tomar todas as medidas possíveis para proteger as contas de e-mail contra o recebimento de e-mails falsos maliciosos. Infelizmente, para marcas que usam e-mail para se comunicar com seus clientes, essas medidas às vezes resultam em e-mails legítimos sendo bloqueados ou tratados como spam.

Medidas de entregabilidade de e-mail, como implementação de BIMI, DKIM, SPF e DMARC, são o melhor recurso disponível para as marcas aumentarem a porcentagem de e-mails legítimos que são entregues com sucesso. Sim, adotar essas tecnologias exige tempo e esforço - mas a recompensa é que mais e-mails chegarão realmente às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.