Qu'est-ce que le BIMI ? Et en quoi cela contribue-t-il à la délivrabilité des e-mails ?

BIMI pourrait être la clé pour augmenter la confiance dans vos e-mails - grâce à la puissance de votre propre logo de marque. Dans ce guide, nous expliquons ce qu'est BIMI, comment l'implémenter et comment BIMI peut améliorer la délivrabilité des e-mails.

Avant de commencer, nous aimerions souligner qu'avant de pouvoir configurer BIMI, vous devez disposer d'autres technologies de délivrabilité des e-mails, appelées DKIM, SPF et DMARC.

Vous pouvez lire comment mettre en œuvre ces technologies dans notre guide complet sur DKIM, SPF et DMARC.

Qu'est-ce que le BIMI ?

BIMI (Brand Indicators for Message Implementation) est une spécification de messagerie qui permet aux organisations d'associer leur propre logo à un domaine de messagerie et de faire apparaître ce logo dans les boîtes de réception des destinataires qui utilisent un client de messagerie prenant en charge la spécification. En un mot, il s'agit d'un processus contrôlé que les marques peuvent utiliser pour ajouter des logos renforçant la confiance aux e-mails sortants.

Du point de vue du destinataire, BIMI modifie la façon dont un e-mail reçu apparaît dans une boîte aux lettres, telle que Gmail ou AOL Mail. Alors qu'un e-mail ordinaire peut être affiché à côté d'un cercle contenant l'initiale de l'expéditeur, avec BIMI, ce cercle peut contenir le logo de l'expéditeur à la place. Cette utilisation du logo de la marque peut augmenter le niveau de confiance du destinataire dans l'e-mail, ce qui peut le rendre plus susceptible d'ouvrir l'e-mail. Cela contribue à une augmentation globale des taux d'ouverture des e-mails envoyés avec BIMI.

BIMI est facilité par une interaction entre le client de messagerie du destinataire et le domaine de l'expéditeur. Lorsque le client de messagerie du destinataire reçoit un e-mail, il vérifie un enregistrement BIMI détenu sur le domaine de l'expéditeur et suit les instructions de cet enregistrement pour afficher un certain logo avec l'e-mail.

Comment BIMI affecte l'apparence des e-mails

BIMI affecte la façon dont les e-mails apparaissent dans un certain nombre de contextes. Les détails exacts peuvent varier en fonction du client de messagerie et/ou de l'appareil utilisé par le destinataire, mais l'essentiel est que le logo de la marque apparaisse à côté de l'objet de l'e-mail.

Cette vidéo montre à quoi peuvent ressembler les e-mails avec BIMI implémenté, par rapport aux e-mails envoyés sans BIMI :

BIMI peut également ajouter le logo d'une marque à la vue des messages pour un e-mail dans une boîte aux lettres de bureau.

Comment configurer BIMI

Avant de vous expliquer comment configurer BIMI, pouvons-nous simplement vérifier : avez-vous déjà configuré DKIM, SPF et DMARC pour votre domaine ?

Si vous n'avez pas configuré ces trois technologies, vous devez d'abord le faire.

Si vous avez DKIM, SPF et DMARC mis en place, alors nous pouvons aller de l' avant et mettre en place BIMI.

La première chose que vous devez faire est de trouver ou de créer un logo compatible que BIMI peut utiliser avec vos e-mails. Le groupe de travail derrière BIMI offre des conseils détaillés sur la façon dont un fichier de logo BIMI doit être configuré. Alors que les directives officielles sur les fichiers du logo BIMI suggèrent que le fichier doit être au format SVG (Scaled Vector Graphic), certains utilisateurs ont signalé des implémentations réussies du BIMI à l'aide d'un simple fichier image PNG.

BIMI vous permet de modifier votre logo à tout moment. Ainsi, chaque fois que votre organisation change de nom, n'oubliez pas de mettre à jour vos paramètres BIMI en conséquence.

Maintenant que votre fichier de logo BIMI est prêt à être mis en œuvre, l'étape suivante consiste à générer un enregistrement BIMI à l'aide d'un générateur BIMI. Cela implique de télécharger votre fichier de logo et un fichier de certificat VMC, ainsi que l'URL de votre domaine. Le générateur BIMI renverra alors un enregistrement BIMI, en fonction de votre entrée.

Enfin, vous devrez télécharger votre enregistrement BIMI dans le DNS de votre domaine.

Voici un didacticiel vidéo utile qui vous expliquera en détail le processus de configuration BIMI :

Tester votre configuration BIMI

Une fois que vous avez terminé de configurer BIMI pour votre domaine, vous devrez effectuer un test pour vous assurer que tout est correctement configuré.

Nous vous recommandons de saisir votre domaine dans l'inspecteur BIMI officiel, qui vous aidera à identifier tout problème avec votre configuration BIMI.

Quels sont les avantages du BIMI ?

Avantage n°1 : ajouter des logos renforçant la confiance aux e-mails

Des logos brodés sur des vêtements de créateurs aux logos de clients placés dans le portefeuille d'un site Web B2B, les logos de marque ont un pouvoir immense pour dire aux gens : c'est un produit auquel vous pouvez faire confiance .

BIMI est sans doute la meilleure méthode pour afficher le logo de votre marque à côté de vos e-mails, garantissant ainsi un niveau plus élevé de confiance des utilisateurs et encourageant les destinataires à ouvrir vos messages. C'est un moyen d'apposer le sceau de qualité de votre marque sur chaque e-mail que vous envoyez.

Le potentiel d'amélioration de la confiance d'un logo est maximal lorsque le client reconnaît le logo, alors assurez-vous de configurer BIMI avec le même logo que vous avez utilisé ailleurs, par exemple sur votre site Web.

Avantage #2 : se démarquer dans la boîte de réception du destinataire

Un autre avantage de faire apparaître le logo de votre marque à côté de vos e-mails est que cela peut aider les e-mails à se démarquer dans la boîte de réception.

Alors que certains des autres messages dans la boîte de réception d'un utilisateur auront probablement une simple initiale à côté d'eux, un e-mail envoyé avec BIMI est accompagné d'une icône accrocheuse. Cela pourrait aider à faire apparaître vos e-mails dans une boîte de réception encombrée.

Avantage n°3 : aider les destinataires à repérer les faux e-mails

BIMI peut avoir l'avantage à long terme d'améliorer la capacité des destinataires d'e-mails à détecter les e-mails frauduleux.

Si un destinataire est habitué à recevoir des e-mails légitimes d'une marque accompagnés d'un logo BIMI, ces destinataires peuvent trouver suspect s'ils reçoivent un e-mail frauduleux qui prétend provenir de la même marque mais ne possède pas le logo BIMI habituel. Dans certains cas, cela peut réduire la probabilité que les destinataires ouvrent des e-mails frauduleux, ce qui est une excellente nouvelle pour la marque et le client.

Où se situe BIMI dans l'écosystème de la sécurité des e-mails

BIMI peut être un excellent ajout à la configuration de la sécurité de la messagerie de n'importe quelle marque, mais il ne devient disponible que lorsque quelques autres mesures de sécurité de la messagerie sont déjà mises en œuvre avec succès. En particulier, vous devrez avoir configuré DKIM, SPF et DMARC pour votre domaine. En termes simples, BIMI se superpose à ces technologies et travaille en partenariat avec elles. Si vos e-mails ne passent pas les contrôles d'authentification de DMARC, BIMI ne s'activera pas.

Le fait que vous ne puissiez pas mettre en œuvre BIMI avant d'avoir mis en place ces autres mesures a beaucoup de sens, lorsque vous comprenez un peu l'historique de développement de BIMI. La spécification BIMI a été développée en 2020 par une coalition d'acteurs de l'industrie Internet, dont Verizon Media et Google. Ces parties prenantes souhaitaient que davantage d'utilisateurs de messagerie intègrent les mesures de sécurité existantes, notamment DKIM, SPF et DMARC, et ont identifié qu'un module complémentaire comme BIMI pourrait devenir une récompense très motivante pour les utilisateurs des technologies.

La vidéo ci-dessus fournit des informations de base utiles sur BIMI et sa place dans l'écosystème de la sécurité de la messagerie.

Ainsi, BIMI a toujours été conçu comme un complément à DKIM, SPF et DMARC. Si vous avez déjà ces technologies en place, l'ajout de BIMI est une victoire facile en termes d'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails. Si vous n'avez pas encore configuré les technologies, BIMI est une autre excellente raison de le faire (à côté du fait que DKIM, SPF et DMARC apportent tous leurs propres contributions précieuses à la délivrabilité et à la sécurité des e-mails).

Il est à noter que le BIMI n'a pas encore été adopté par tous les acteurs clés de l'email. Par exemple, rien n'indique qu'Outlook ou 1&1 prendront en charge la spécification. Certains fournisseurs de messagerie qui ne prennent pas en charge BIMI ont leurs propres systèmes propriétaires que les domaines peuvent utiliser pour associer un logo à leurs e-mails.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est importante

Selon Proofpoint, 3,1 milliards d'e-mails d'usurpation de domaine sont envoyés chaque jour.

Tant que la fraude par e-mail restera un problème si répandu, les clients de messagerie devront prendre toutes les mesures possibles pour protéger les comptes de messagerie contre la réception d'e-mails frauduleux malveillants. Malheureusement pour les marques qui utilisent le courrier électronique pour communiquer avec leurs clients, ces mesures entraînent parfois le blocage ou le traitement des courriers électroniques légitimes comme du spam.

Les mesures de délivrabilité des e-mails, telles que la mise en œuvre de BIMI, DKIM, SPF et DMARC, sont le meilleur recours disponible pour les marques pour augmenter le pourcentage d'e-mails légitimes qui sont livrés avec succès. Oui, l'adoption de ces technologies demande du temps et des efforts, mais la récompense est qu'un plus grand nombre de vos e-mails arriveront dans les boîtes de réception de leurs destinataires.