O que é branding de mídia social e por que é importante?
Publicados: 2022-07-29Stacey está procurando maneiras de incentivar as pessoas em sua área a visitar seu bar e restaurante de ramen recém-inaugurado. Ela lançou o restaurante com a ajuda de familiares e amigos, distribuindo panfletos, tocando música no dia da abertura e até montando as páginas de mídia social de sua empresa.
Depois de um tempo, ela não está mais recebendo novos rostos em seu restaurante e descobre que os lugares de ramen próximos estão se tornando mais competitivos. Stacey precisa de uma estratégia de marca para se destacar de todas as barras de ramen.
Um excelente caminho para Stacey compartilhar sua marca é nas mídias sociais. Com uma estratégia de branding de mídia social, ela pode aumentar a conscientização de sua empresa, criar credibilidade e se destacar da concorrência.
Esta postagem do blog irá guiá-lo através do seguinte:
- O que é marca de mídia social?
- Por que a marca de mídia social é importante?
- 4 estratégias de branding de mídia social para pequenas e médias empresas (SMB)
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O que é marca de mídia social?
O branding de mídia social é o processo de criar uma imagem identificável e única de sua empresa em diferentes plataformas de mídia social. Usando narrativas impactantes e ferramentas digitais nativas dessas plataformas, você comunica mensagens que geram uma resposta emocional do seu público.
Vamos voltar a Stacey como exemplo. Suponha que ela obtenha todos os seus produtos de fazendas locais para sustentar fazendas e fazendas familiares. Ela pode compartilhar a história de sua marca sobre o apoio a fazendas locais por meio de uma série de vídeos e até apresentar as fazendas com as quais trabalha.
Uma das respostas emocionais positivas que ela pode obter de seu público é um novo acompanhamento em sua página de mídia social. Outra resposta positiva é um novo cliente visitando seu restaurante pela primeira vez, porque eles queriam apoiar os restaurantes que compram localmente.
A marca de mídia social torna as empresas acessíveis e relacionáveis, porque elas estão se conectando com seu público por meio de plataformas que incentivam a interação e o engajamento.
A importância da marca nas redes sociais
Agora que sabemos o que é branding de mídia social, vamos ver o que torna o branding de mídia social importante para as empresas:
- A marca de mídia social aumenta a conscientização sobre sua empresa : para que as pessoas se envolvam com sua empresa, elas precisam saber quem você é. As mídias sociais permitem que você apresente sua marca ao público engajado na plataforma.
- A marca de mídia social cria credibilidade e capacidade de relacionamento : quando você entrega uma imagem de marca consistente, você ajuda a criar confiança com sua marca nas mídias sociais. Você também pode mostrar lados de seus negócios que as pessoas não viram. Isso leva a uma maior credibilidade e capacidade de relacionamento.
- A marca de mídia social cria relacionamentos mais autênticos : as plataformas de mídia social permitem que clientes em potencial ou clientes deixem um comentário em sua postagem ou entrem em contato com você por meio de mensagens. Essas conversas individuais fazem com que eles se sintam ouvidos e vistos, criando relacionamentos genuínos.
4 estratégias de branding de mídia social para pequenas e médias empresas
Se você deseja começar com o branding de mídia social, confira essas quatro estratégias que ajudarão seu negócio:
- Tenha uma imagem de marca consistente
- Segmente suas personas de comprador
- Desenvolva uma estratégia de conteúdo de mídia social
- Use ferramentas de automação
Vamos passar por cada um:
1. Tenha uma imagem e um tom de marca consistentes
Ser consistente com sua marca de mídia social aumenta sua credibilidade.
Embora você possa ter vários públicos em diferentes plataformas de mídia social, sua empresa precisa permanecer fiel à imagem de sua marca em todas as plataformas. Comece com o mesmo perfil e fotos de capa para suas páginas de mídia social.
Sua breve biografia e a descrição da empresa podem variar entre as plataformas, mas devem transmitir os mesmos valores e mensagens. Suas postagens também devem ter o mesmo tom em diferentes plataformas, comunicando mensagens semelhantes e valores importantes para o seu negócio.
Você já verificou as páginas do Facebook e do YouTube de uma empresa e, por um momento, pensou que estava olhando para marcas diferentes? Esse é o caso quando uma empresa não é consistente com sua imagem e tom de marca em todas as plataformas.
As páginas do Facebook e do YouTube da Mazda têm o mesmo perfil e fotos de capa. Suas descrições de perfil são redigidas de maneira diferente, mas transmitem a mesma mensagem de como a empresa dá importância à elaboração cuidadosa de seus veículos.
2. Segmente suas personas de comprador
Seus públicos nas plataformas são diferentes. Seu público do TikTok provavelmente é mais jovem que seus seguidores do Facebook, e seu público do Instagram pode preferir ver fotos impressionantes de seus produtos.
Segmente suas personas de comprador. Você pode fazer isso começando com seu banco de dados de clientes existente. Segmente-os de acordo com as diferentes plataformas de mídia social que eles usam e adapte sua estratégia de acordo.
3. Desenvolva uma estratégia de conteúdo de mídia social
Agora que você segmentou suas personas, você pode criar sua estratégia de conteúdo de mídia social para suas diferentes plataformas. Você pode estar se comunicando com um público diversificado em várias plataformas, mas certifique-se de que a voz e o tom da sua marca permaneçam consistentes em todas as plataformas.
Planeje e crie conteúdo adequado para plataformas e públicos específicos.
Vamos voltar para Stacey.
Sua história de marca de abastecimento local pode ser dividida em vários rolos para Instagram. No Facebook, ela pode compartilhar uma série de imagens com citações do vídeo completo, que pode ser encontrado em sua página no YouTube.
4. Use ferramentas de automação
Um punhado de ferramentas pode complementar suas estratégias de branding de mídia social. Alguns deles são:
- Agendador de conteúdo : Ferramentas como o Buffer permitem agendar seu conteúdo para todas as plataformas com antecedência.
- Ferramentas de análise de mídia social: Quer saber o desempenho de seus concorrentes? Ferramentas como o Social Blade rastreiam seus concorrentes em diferentes plataformas de mídia social, para que você saiba quanto trabalho precisa fazer para progredir.
- Chatbots : se você deseja que sua página responda às perguntas frequentes sempre que um usuário enviar uma mensagem para sua empresa, os chatbots são uma adição interessante à sua estratégia. Verifique se o tom do seu chatbot ainda está na marca.
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