Qu'est-ce que l'image de marque des médias sociaux et pourquoi est-ce important ?
Publié: 2022-07-29Stacey cherche des moyens d'encourager les gens de sa région à visiter son bar et restaurant de ramen récemment ouvert. Elle a lancé le restaurant avec l'aide de sa famille et de ses amis, en distribuant des dépliants, en diffusant de la musique le jour de l'ouverture et en créant même les pages de médias sociaux de son entreprise.
Au bout d'un moment, elle n'accueille plus de nouveaux visages dans son restaurant et apprend que les restaurants de ramen à proximité deviennent de plus en plus compétitifs. Stacey a besoin d'une stratégie de marque pour se démarquer de tous les bars à ramen.
Un excellent moyen pour Stacey de partager sa marque est sur les réseaux sociaux. Avec une stratégie de marque sur les réseaux sociaux, elle peut accroître la notoriété de son entreprise, renforcer sa crédibilité et se démarquer de la concurrence.
Ce billet de blog vous guidera dans les étapes suivantes :
- Qu'est-ce que l'image de marque des médias sociaux ?
- Pourquoi l'image de marque des médias sociaux est-elle importante ?
- 4 stratégies de marque sur les réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises (PME)
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Qu'est-ce que l'image de marque des médias sociaux ?
L'image de marque des médias sociaux est le processus de création d'une image identifiable et unique de votre entreprise sur différentes plateformes de médias sociaux. En utilisant une narration percutante et des outils numériques natifs de ces plateformes, vous communiquez des messages qui suscitent une réaction émotionnelle de votre public.
Revenons à Stacey comme exemple. Supposons qu'elle achète tous ses produits dans des fermes locales pour soutenir les fermes familiales et les ranchs. Elle peut partager l'histoire de sa marque sur le soutien aux fermes locales à travers une série de vidéos et même présenter les fermes avec lesquelles elle travaille.
L'une des réponses émotionnelles positives qu'elle peut obtenir de son public est un nouveau suivi sur sa page de médias sociaux. Une autre réponse positive est qu'un nouveau client visite son restaurant pour la première fois, car il souhaitait soutenir les restaurants qui s'approvisionnent localement.
L'image de marque des médias sociaux rend les entreprises accessibles et accessibles, car elles se connectent à leur public via des plateformes qui encouragent l'interaction et l'engagement.
L'importance de l'image de marque des médias sociaux
Maintenant que nous savons ce qu'est l'image de marque des médias sociaux, passons en revue ce qui rend l'image de marque des médias sociaux importante pour les entreprises :
- L'image de marque des médias sociaux augmente la notoriété de votre entreprise : Pour que les gens interagissent avec votre entreprise, ils doivent savoir qui vous êtes. Les médias sociaux vous permettent de présenter votre marque aux publics engagés sur la plateforme.
- L'image de marque sur les réseaux sociaux renforce la crédibilité et la fiabilité : lorsque vous diffusez une image de marque cohérente, vous contribuez à renforcer la confiance avec votre marque sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également montrer des côtés de votre entreprise que les gens n'ont pas vus. Cela conduit à une crédibilité et une fiabilité accrues.
- L'image de marque sur les réseaux sociaux crée des relations plus authentiques : les plateformes de réseaux sociaux permettent aux prospects ou aux clients de laisser un commentaire sur votre publication ou de vous contacter via la messagerie. Ces conversations en tête-à-tête leur permettent de se sentir entendus et vus, créant ainsi de véritables relations.
4 stratégies de branding sur les réseaux sociaux pour les PME
Si vous voulez commencer avec l'image de marque des médias sociaux, consultez ces quatre stratégies qui aideront votre entreprise :
- Avoir une image de marque cohérente
- Segmentez vos buyer personas
- Développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
- Utiliser des outils d'automatisation
Passons en revue chacun :
1. Avoir une image de marque et un ton cohérents
Être cohérent avec votre image de marque sur les réseaux sociaux renforce votre crédibilité.
Bien que vous puissiez avoir différents publics sur différentes plateformes de médias sociaux, votre entreprise doit rester fidèle à son image de marque sur toutes les plateformes. Commencez par avoir le même profil et des photos de couverture pour vos pages de médias sociaux.
Votre courte biographie et la description de votre entreprise peuvent varier d'une plate-forme à l'autre, mais elles doivent véhiculer les mêmes valeurs et messages. Vos messages doivent également avoir le même ton sur différentes plateformes, communiquant des messages et des valeurs similaires importants pour votre entreprise.
Avez-vous déjà consulté les pages Facebook et YouTube d'une entreprise, et pendant un moment, avez-vous pensé que vous regardiez différentes marques ? Tel est le cas lorsqu'une entreprise n'est pas cohérente avec son image de marque et son ton sur toutes les plateformes.
Les pages Facebook et YouTube de Mazda ont le même profil et les mêmes photos de couverture. Leurs descriptions de profil sont formulées différemment, mais transmettent le même message sur la façon dont l'entreprise accorde de l'importance à la fabrication soignée de ses véhicules.
2. Segmentez vos buyer personas
Vos audiences sur toutes les plateformes sont différentes. Votre audience TikTok est probablement plus jeune que vos abonnés Facebook, et votre audience Instagram peut préférer voir de superbes photos de vos produits.
Segmentez vos buyer personas. Vous pouvez le faire en commençant par votre base de données client existante. Segmentez-les en fonction des différentes plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent et adaptez votre stratégie en conséquence.
3. Développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
Maintenant que vous avez segmenté vos personas, vous pouvez élaborer votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour vos différentes plateformes. Vous communiquez peut-être avec un public diversifié sur différentes plateformes, mais assurez-vous que la voix et le ton de votre marque restent cohérents sur toutes les plateformes.
Planifiez et créez du contenu adapté à des plateformes et des publics spécifiques.
Revenons à Stacey.
Son histoire de marque d'approvisionnement local peut être découpée en plusieurs bobines pour Instagram. Sur Facebook, elle peut partager une série d'images avec des citations de la vidéo complète, qui se trouve sur sa page YouTube.
4. Utilisez des outils d'automatisation
Une poignée d'outils peuvent compléter vos stratégies de marque sur les réseaux sociaux. Certains d'entre eux sont:
- Planificateur de contenu : Des outils comme Buffer vous permettent de planifier votre contenu pour toutes les plateformes à l'avance.
- Outils d'analyse des médias sociaux : vous voulez connaître les performances de vos concurrents ? Des outils comme Social Blade suivent vos concurrents sur différentes plateformes de médias sociaux, vous savez donc combien de travail vous devez faire pour aller de l'avant.
- Chatbots : Si vous voulez que votre page réponde aux FAQ chaque fois qu'un utilisateur envoie un message à votre entreprise, les chatbots sont un ajout astucieux à votre stratégie. Assurez-vous que le ton de votre chatbot est toujours sur la marque.
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