Cinco tendências principais da mídia social que moldarão 2020

Estamos nos preparando para um novo ano repleto de desafios e oportunidades para profissionais de marketing e líderes que desejam aproveitar ao máximo as mídias sociais.

2019 foi um ano muito interessante para o marketing de mídia social, tanto em termos das tendências em ascensão, mas também das tecnologias emergentes que nos fizeram pensar nas melhores maneiras de incluí-las em nossas estratégias.

Agora é um bom momento para voltar atrás e revisar sua estratégia atual e o que você precisa mudar em 2020.

Aqui estão cinco tendências principais para 2020 para ficar de olho em:

Indo além de curtir

O Instagram começou a testar a ideia de tornar as contagens semelhantes privadas para vários usuários em todo o mundo.

As contagens de curtidas privadas são uma experiência interessante para o uso pessoal e profissional do Instagram.

Pode não ser um lançamento oficial do Instagram ainda, mas os primeiros experimentos indicam reações positivas.

Isso significa que 2020 pode ser o ano em que mudamos nosso foco de curtidas como uma indicação de sucesso para o engajamento e a qualidade do conteúdo.

Portanto, é hora de ir além dos gostos ao medir o sucesso de nosso conteúdo para ir mais fundo no que definimos como conteúdo eficaz.

Essa decisão também pode mudar potencialmente a face do marketing de influenciadores e como as marcas colaboram com eles.

Não é necessariamente uma má ideia tornar-se mais crítico com o que definimos como uma postagem de sucesso.

Tudo o que precisamos é ajustar nosso pensamento com um movimento que possa tornar as mídias sociais mais interessantes e menos focadas em contagens semelhantes.

Embora o feedback dos primeiros testes na Austrália, Brasil, Canadá, Irlanda, Itália, Japão e Nova Zelândia tenha sido positivo, esta é uma mudança fundamental para o Instagram e, portanto, continuamos nosso teste para aprender mais com nossa comunidade global.

- Instagram (@instagram) 14 de novembro de 2019

Abraçando a personalidade da sua marca nas redes sociais

Um grande desafio no marketing de mídia social é se destacar dos concorrentes.

Uma estratégia de mídia social bem-sucedida reconhece a importância de prender a atenção do público desde o primeiro segundo.

Em uma época de movimentados feeds de mídia social, é crucial que as marcas sejam diferentes tanto em termos criativos quanto estratégicos.

2020 será o ano em que mais marcas trabalharão para melhorar seu tom de voz e a presença autêntica que as diferencia de seus concorrentes.

Numa época em que as redes sociais fazem parte do nosso quotidiano, já não basta estar presente nas redes sociais.

É por isso que as marcas que dominam o marketing de mídia social tendem a experimentar novas maneiras de ser inovador e atraente.

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- Mailchimp (@Mailchimp) 4 de dezembro de 2019

Um tom de voz inteligente e autêntico, por exemplo, pode ajudar a aumentar a afinidade de uma marca entre seus clientes.

Mesmo um comentário espirituoso em um tópico envolvente pode contribuir para melhorar o conhecimento da marca.

Uma abordagem humanizada de marketing pode até trazer sua marca para mais perto de seus clientes, construindo confiança e mostrando seu lado humano.

https://twitter.com/firefox/status/1202942522986770433

O importante é incorporar a estratégia da sua marca ao seu marketing de mídia social para que você se torne mais proativo em suas decisões futuras.

O sucesso ad-hoc com uma postagem inteligente que se torna viral pode trazer ganhos de curto prazo, mas uma estratégia mais cuidadosa sobre como sua marca deve soar pode levar a resultados de longo prazo que podem até ser vinculados ao seu ROI.

Explorar novos canais para testar sua direção criativa

A mídia social está mudando em um ritmo muito rápido e é sempre útil acompanhar as últimas tendências.

Por exemplo, uma das maiores tendências em 2019 teve a ver com a popularidade do TikTok e o fato de que ele se tornou o aplicativo de mídia social mais baixado.

A TikTok teve um crescimento impressionante nos últimos 12 meses e espera-se que atraia mais marcas em 2020.

Pode ainda estar em um estágio inicial, em comparação com grandes gigantes como Facebook e Twitter, mas também está destacando uma necessidade crescente de uma expressão criativa que se concentre nos usuários.

Porém, nem todo mundo ainda está totalmente familiarizado com o TikTok e provavelmente devemos estar em nossas resoluções de ano novo para lidar com ele.

Como vimos com o Snapchat antes, quanto mais cedo você entra em um canal social popular, maiores são as chances de sua marca estar entre os primeiros estudos de caso.

No caso do TikTok, ele também pode ajudá-lo a melhorar sua direção criativa entre todos os seus canais de mídia social, entendendo o que se destaca como conteúdo envolvente e como você pode imitar essa estratégia em sua estratégia geral.

Comércio de mídia social e descoberta de produtos

Cada canal de mídia social pode ter objetivos diferentes em sua estratégia de mídia social.

No entanto, é encorajador ver que a mídia social está atingindo um estágio de vincular o reconhecimento e a consideração com a conversão real.

Facebook, Instagram, Pinterest e muitos outros canais agora estão tornando a compra de produtos nas redes sociais mais fácil do que nunca.

As opções de lançar uma loja no Facebook ou produtos e pins "compráveis" podem ser muito úteis para empresas que não têm necessariamente um grande orçamento para alocar em redes sociais pagas.

Quando se trata de grandes marcas, é uma grande oportunidade de transformar suas postagens criativas em um display “comprável” que pode facilitar a conversão até mesmo por meio de um telefone celular.

Também é reconfortante para os executivos de nível C ver como a mídia social pode levar a vendas, tornando mais fácil para os profissionais de marketing obter a adesão de novas ideias.

O comércio eletrônico social crescerá ainda mais em 2020, oferecendo uma boa ligação entre as compras físicas e online.

Personalização e chatbots podem ter um papel ainda maior nesse crescimento, tornando as vendas mais fáceis e diretas nos canais sociais.

Um novo desafio é garantir que o marketing de mídia social esteja alinhado com o funil de vendas para refletir a mudança em direção à conversão.

Os pontos de contato de atribuição tornam-se mais importantes entre muitos canais diferentes para entender como o social está contribuindo para objetivos maiores.

Integrando IA de conversação

Outra grande tendência que estamos vendo nas redes sociais é o uso de Inteligência Artificial para melhorar a comunicação e o atendimento ao cliente.

Os chatbots e a automação de marketing já estão integrados em muitas estratégias de marketing e não se espera que diminuam no próximo ano.

À medida que a concorrência aumenta nas mídias sociais, as marcas sentem a necessidade de ampliar seus esforços.

Quanto maior for o público com o qual você precisa falar nas redes sociais, maior será a necessidade de responder o mais rápido possível.

É por isso que um novo relatório do Gartner projeta que 85% de todas as interações dos clientes com as marcas serão automatizadas até 2020.

A IA de conversação pode ser uma boa maneira de preparar seus negócios para o futuro em 2020 e aqui estão cinco maneiras de incluí-la em sua estratégia de marketing.

Qual é o próximo?

Sempre há novas tendências surgindo quando começamos um novo ano.

No entanto, antes de começarmos a tentar todos eles, é importante revisar o que funciona melhor em nossas estratégias atuais.

É um bom momento para revisar:

• canais
• Métricas
• ROI
• Ferramentas
• sistemas internos

Encontre as lacunas de que você precisa para preencher sua estratégia e explore como as tendências mais recentes podem mudar seu foco para táticas mais eficientes.

Pronto para enfrentar novos desafios?