Cinco tendencias clave en las redes sociales que darán forma a 2020

Nos estamos preparando para un nuevo año lleno de desafíos y oportunidades para los especialistas en marketing y los líderes que desean aprovechar al máximo las redes sociales.

2019 fue un año muy interesante para el marketing en redes sociales, tanto en términos de las tendencias ascendentes como de las tecnologías emergentes que nos hicieron pensar en las mejores formas de incluirlas en nuestras estrategias.

Es un buen momento para dar un paso atrás y revisar su estrategia actual y lo que necesita cambiar en 2020.

Aquí hay cinco tendencias clave para 2020 a tener en cuenta:

Yendo más allá de los me gusta

Instagram ha comenzado a probar la idea de hacer que el recuento de Me gusta sea privado para varios usuarios de todo el mundo.

Los me gusta privados hacen un experimento interesante tanto para nuestro uso personal como profesional de Instagram.

Puede que aún no sea un lanzamiento oficial de Instagram, pero los primeros experimentos indican reacciones positivas.

Esto significa que 2020 puede ser el año en que cambiemos nuestro enfoque de los me gusta como una indicación de éxito al compromiso y la calidad del contenido.

Por lo tanto, es hora de ir más allá de los me gusta al medir el éxito de nuestro contenido para profundizar en lo que definimos como contenido efectivo.

Esta decisión también podría cambiar la cara del marketing de influencers y la forma en que las marcas colaboran con los influencers.

No es necesariamente una mala idea volvernos más críticos con lo que definimos como una publicación exitosa.

Todo lo que necesitamos es ajustar nuestro pensamiento con un movimiento que posiblemente podría hacer que las redes sociales sean más interesantes y menos enfocadas en conteos similares.

Si bien los comentarios de las primeras pruebas en Australia, Brasil, Canadá, Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda han sido positivos, este es un cambio fundamental en Instagram, por lo que continuamos con nuestra prueba para aprender más de nuestra comunidad global.

- Instagram (@instagram) 14 de noviembre de 2019

Abrazando la personalidad de su marca en las redes sociales

Un gran desafío en el marketing de redes sociales es diferenciarse de sus competidores.

Una estrategia de redes sociales exitosa reconoce la importancia de captar la atención de su audiencia desde el primer segundo.

En una época en la que las redes sociales están ocupadas, es crucial que las marcas sean diferentes tanto en formas creativas como estratégicas.

2020 será el año en que más marcas trabajarán para mejorar su tono de voz y la presencia auténtica que las distingue de sus competidores.

En un momento en que las redes sociales son una gran parte de nuestra vida diaria, tener presencia en las redes sociales ya no es suficiente.

Es por eso que las marcas que dominan el marketing en redes sociales tienden a experimentar nuevas formas de ser innovadoras y atractivas.

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- Mailchimp (@Mailchimp) 4 de diciembre de 2019

Un tono de voz inteligente y auténtico, por ejemplo, puede ayudar a aumentar la afinidad de una marca entre sus clientes.

Incluso un comentario ingenioso sobre un tema atractivo puede contribuir a mejorar el conocimiento de la marca.

Un enfoque humanizado del marketing puede incluso acercar su marca a sus clientes al generar confianza y mostrar su lado humano.

https://twitter.com/firefox/status/1202942522986770433

Lo importante es incorporar la estrategia de su marca a su marketing en redes sociales para que sea más proactivo con sus decisiones futuras.

El éxito ad-hoc con una publicación inteligente que se vuelve viral puede generar ganancias a corto plazo, pero una estrategia más reflexiva sobre cómo debería sonar su marca puede generar resultados a largo plazo que incluso pueden estar vinculados a su ROI.

Explorando nuevos canales para probar su dirección creativa

Las redes sociales están cambiando a un ritmo muy rápido y siempre es útil mantenerse al día con las últimas tendencias.

Por ejemplo, una de las mayores tendencias en 2019 tuvo que ver con la popularidad de TikTok y el hecho de que incluso se convirtió en la aplicación de redes sociales más descargada.

TikTok ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos 12 meses y se espera que atraiga a más marcas en 2020.

Puede que aún se encuentre en una etapa temprana, en comparación con los grandes gigantes como Facebook y Twitter, pero también destaca una creciente necesidad de una expresión creativa que se centre en los usuarios.

Sin embargo, no todos están completamente familiarizados con TikTok y probablemente debería estar en nuestras resoluciones de Año Nuevo para familiarizarnos con él.

Como hemos visto con Snapchat antes, cuanto antes ingrese a un canal social popular, mayores serán las posibilidades de que su marca esté entre los primeros estudios de caso.

En el caso de TikTok, también puede ayudarlo a mejorar su dirección creativa entre todos sus canales de redes sociales al comprender qué se destaca como contenido atractivo y cómo puede imitar esta estrategia en su estrategia general.

Comercio de redes sociales y descubrimiento de productos

Cada canal de redes sociales puede tener diferentes objetivos en su estrategia de redes sociales.

Sin embargo, es alentador ver que las redes sociales están llegando a una etapa de vincular la conciencia y la consideración con la conversión real.

Facebook, Instagram, Pinterest y muchos otros canales ahora hacen que la compra de productos a través de las redes sociales sea más fácil que nunca.

Las opciones para lanzar una tienda en Facebook o productos y pines "que se pueden comprar" pueden ser muy útiles para las empresas que no necesariamente tienen un gran presupuesto para asignar a las redes sociales pagas.

Cuando se trata de grandes marcas, es una gran oportunidad para convertir sus publicaciones creativas en una pantalla "comprable" que puede facilitar la conversión incluso a través de un teléfono móvil.

También es reconfortante para los ejecutivos de nivel C ver cómo las redes sociales pueden generar ventas, lo que facilita que los especialistas en marketing obtengan la aceptación de nuevas ideas.

El ecommerce social crecerá aún más en 2020 ofreciendo un buen vínculo entre las compras físicas y online.

La personalización y los chatbots pueden incluso jugar un papel más importante en este crecimiento al hacer que las ventas sean más fáciles y directas a través de los canales sociales.

Un nuevo desafío que surge es garantizar que el marketing en redes sociales esté alineado con el embudo de ventas para reflejar el cambio hacia la conversión.

Los puntos de contacto de atribución se vuelven más importantes entre muchos canales diferentes para comprender cómo las redes sociales están contribuyendo a objetivos más grandes.

Integración de la IA conversacional

Otra gran tendencia que estamos viendo en las redes sociales es el uso de Inteligencia Artificial para mejorar la comunicación y el servicio al cliente.

Los chatbots y la automatización de marketing ya están integrados en muchas estrategias de marketing y no se espera que disminuyan durante el próximo año.

A medida que aumenta la competencia en las redes sociales, las marcas sienten la necesidad de intensificar sus esfuerzos.

Cuanto mayor sea la audiencia con la que necesita hablar en las redes sociales, mayor será la necesidad de responder lo más rápido posible.

Es por eso que un nuevo informe de Gartner proyecta que el 85% de todas las interacciones de los clientes con las marcas se automatizarán para 2020.

La IA conversacional puede ser una buena manera de preparar su negocio para el futuro en 2020 y aquí hay cinco formas de incluirla en su estrategia de marketing.

¿Que sigue?

Siempre surgen nuevas tendencias cuando comenzamos un nuevo año.

Sin embargo, antes de comenzar a probarlos todos, es importante revisar qué funciona mejor en nuestras estrategias actuales.

Es un buen momento para revisar:

• canales
• métrica
• ROI
• instrumentos
• sistemas internos

Encuentre los vacíos que necesita para llenar su estrategia y explore cómo las últimas tendencias pueden cambiar su enfoque hacia tácticas más eficientes.

¿Listo para afrontar nuevos retos?