Lima tren media sosial utama yang akan membentuk tahun 2020

Kami bersiap menuju tahun baru yang penuh tantangan dan peluang bagi pemasar dan pemimpin yang ingin memanfaatkan media sosial sebaik-baiknya.

2019 adalah tahun yang sangat menarik untuk pemasaran media sosial baik dalam hal tren yang sedang meningkat tetapi juga teknologi yang muncul yang membuat kami memikirkan cara terbaik untuk memasukkannya ke dalam strategi kami.

Ini saat yang tepat untuk mundur dan meninjau strategi Anda saat ini dan apa yang perlu Anda ubah di tahun 2020.

Berikut adalah lima tren utama untuk tahun 2020 yang harus diperhatikan:

Melampaui suka

Instagram telah mulai menguji gagasan untuk membuat jumlah suka menjadi pribadi untuk sejumlah pengguna di seluruh dunia.

Jumlah suka pribadi membuat eksperimen menarik baik untuk penggunaan Instagram pribadi maupun profesional.

Ini mungkin belum menjadi peluncuran resmi dari Instagram, tetapi percobaan awal menunjukkan reaksi positif.

Artinya, tahun 2020 mungkin merupakan tahun di mana kami mengalihkan fokus kami dari suka sebagai indikasi keberhasilan ke keterlibatan dan kualitas konten.

Jadi, inilah saatnya untuk melampaui suka ketika mengukur keberhasilan konten kami untuk menggali lebih dalam apa yang kami definisikan sebagai konten yang efektif.

Keputusan ini juga berpotensi mengubah wajah pemasaran influencer dan bagaimana merek berkolaborasi dengan influencer.

Bukanlah ide yang buruk untuk menjadi lebih kritis dengan apa yang kita definisikan sebagai postingan yang sukses.

Yang kita butuhkan hanyalah menyesuaikan pemikiran kita dengan langkah yang mungkin bisa membuat media sosial lebih menarik dan kurang fokus pada jumlah suka.

Meskipun umpan balik dari pengujian awal di Australia, Brasil, Kanada, Irlandia, Italia, Jepang, dan Selandia Baru positif, ini adalah perubahan mendasar pada Instagram, jadi kami melanjutkan pengujian kami untuk mempelajari lebih lanjut dari komunitas global kami.

— Instagram (@instagram) 14 November 2019

Merangkul kepribadian merek Anda di media sosial

Tantangan besar dalam pemasaran media sosial adalah untuk menonjol dari pesaing Anda.

Strategi media sosial yang sukses mengakui pentingnya menarik perhatian audiens Anda sejak detik pertama.

Di saat umpan media sosial yang sibuk, sangat penting bagi merek untuk berbeda baik dalam cara yang kreatif maupun strategis.

2020 akan menjadi tahun di mana lebih banyak merek akan berupaya meningkatkan nada suara mereka dan kehadiran otentik yang membedakan mereka dari pesaing mereka.

Di saat media sosial menjadi bagian besar dari kehidupan kita sehari-hari, kehadiran di media sosial saja tidak cukup lagi.

Itu sebabnya merek yang menguasai pemasaran media sosial cenderung bereksperimen dengan cara-cara baru untuk menjadi inovatif dan menarik.

Kembangkan bisnis Anda lebih cepat di musim liburan ini saat Anda menghubungkan alat Anda dengan Mailchimp. Lihat beberapa integrasi favorit kami. pic.twitter.com/lQDfnKoKnv

— Mailchimp (@Mailchimp) 4 Desember 2019

Nada suara yang cerdas dan otentik, misalnya, dapat membantu mengangkat afinitas merek di antara para pelanggannya.

Bahkan komentar cerdas dalam topik yang menarik masih dapat berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek.

Pendekatan pemasaran yang manusiawi bahkan dapat membawa merek Anda lebih dekat ke pelanggan Anda dengan membangun kepercayaan dan menunjukkan sisi kemanusiaannya.

https://twitter.com/firefox/status/1202942522986770433

Yang penting adalah memasukkan strategi merek Anda ke pemasaran media sosial Anda sehingga Anda menjadi lebih proaktif dengan keputusan masa depan Anda.

Keberhasilan ad-hoc dengan postingan cerdas yang menjadi viral dapat membawa kemenangan jangka pendek, tetapi strategi yang lebih bijaksana tentang seperti apa merek Anda seharusnya dapat menghasilkan hasil jangka panjang yang bahkan dapat dikaitkan dengan ROI Anda.

Menjelajahi saluran baru untuk menguji arah kreatif Anda

Media sosial berubah dengan kecepatan yang sangat cepat dan selalu berguna untuk mengikuti tren terbaru.

Misalnya, salah satu tren terbesar di tahun 2019 berkaitan dengan popularitas TikTok dan bahkan menjadi aplikasi media sosial #1 yang paling banyak diunduh.

TikTok telah melihat pertumbuhan yang mengesankan selama 12 bulan terakhir dan diharapkan akan menarik lebih banyak merek pada tahun 2020.

Ini mungkin masih pada tahap awal, dibandingkan dengan raksasa besar seperti Facebook dan Twitter, tetapi juga menyoroti kebutuhan yang berkembang untuk ekspresi kreatif yang berfokus pada pengguna.

Tidak semua orang masih sepenuhnya akrab dengan TikTok dan mungkin harus ada resolusi Tahun Baru kami untuk mengatasinya.

Seperti yang telah kita lihat dengan Snapchat sebelumnya, semakin awal Anda masuk ke saluran sosial populer, semakin tinggi peluang merek Anda menjadi salah satu studi kasus awal.

Dalam kasus TikTok, ini juga dapat membantu Anda meningkatkan arah kreatif Anda di antara semua saluran media sosial Anda dengan memahami apa yang menonjol sebagai konten yang menarik dan bagaimana Anda dapat meniru strategi ini untuk keseluruhan strategi Anda.

Perdagangan media sosial dan penemuan produk

Setiap saluran media sosial dapat memiliki tujuan yang berbeda dalam strategi media sosial Anda.

Namun, sangat menggembirakan untuk melihat bahwa media sosial mencapai tahap menghubungkan kesadaran dan pertimbangan dengan konversi yang sebenarnya.

Facebook, Instagram, Pinterest, dan banyak saluran lainnya kini membuat pembelian produk melalui media sosial menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Opsi untuk meluncurkan toko Facebook atau produk dan pin 'dapat dibeli' bisa sangat membantu bagi bisnis yang tidak harus memiliki anggaran besar untuk dialokasikan di media sosial berbayar.

Ketika berbicara tentang merek besar, ini adalah peluang bagus untuk mengubah postingan kreatif mereka menjadi tampilan “dapat dibeli” yang dapat membuat konversi menjadi mudah bahkan melalui ponsel.

Hal ini juga meyakinkan bagi eksekutif tingkat C untuk dapat melihat bagaimana media sosial dapat menghasilkan penjualan sehingga memudahkan pemasar untuk mendapatkan dukungan untuk ide-ide baru.

E-commerce sosial akan tumbuh lebih banyak lagi pada tahun 2020 dengan menawarkan hubungan yang baik antara belanja fisik dan online.

Personalisasi dan chatbots bahkan dapat memainkan peran yang lebih besar dalam pertumbuhan ini dengan membuat penjualan lebih mudah dan langsung melalui saluran sosial.

Tantangan baru yang muncul adalah untuk memastikan bahwa pemasaran media sosial selaras dengan saluran penjualan untuk mencerminkan pergeseran menuju konversi.

Titik sentuh atribusi menjadi lebih penting di antara banyak saluran yang berbeda untuk memahami bagaimana sosial berkontribusi terhadap tujuan yang lebih besar.

Mengintegrasikan AI percakapan

Tren besar lainnya yang kami lihat di media sosial adalah penggunaan Kecerdasan Buatan untuk meningkatkan komunikasi dan layanan pelanggan.

Chatbots dan otomatisasi pemasaran sudah terintegrasi ke dalam banyak strategi pemasaran dan diperkirakan tidak akan melambat selama tahun depan.

Seiring meningkatnya persaingan di media sosial, merek merasa perlu untuk meningkatkan upaya mereka.

Semakin besar audiens yang perlu Anda ajak bicara di media sosial, semakin besar pula kebutuhan untuk responsif secepat mungkin.

Itulah sebabnya laporan baru dari Gartner memproyeksikan bahwa 85% dari semua interaksi pelanggan dengan merek akan otomatis pada tahun 2020.

AI percakapan dapat menjadi cara yang baik untuk membuktikan bisnis Anda di masa depan untuk tahun 2020 dan berikut adalah lima cara untuk memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda.

Apa berikutnya?

Selalu ada tren baru yang muncul saat kita memulai tahun baru.

Namun, sebelum kita mulai mencoba semuanya, penting untuk meninjau apa yang paling berhasil dalam strategi kita saat ini.

Saat yang tepat untuk meninjau:

• saluran
• metrik
• ROI
• peralatan
• sistem internal

Temukan celah yang Anda butuhkan untuk mengisi strategi Anda dan jelajahi bagaimana tren terbaru dapat mengalihkan fokus Anda ke taktik yang lebih efisien.

Siap menghadapi tantangan baru?