Пять ключевых тенденций в социальных сетях, которые будут определять 2020 год

Мы готовимся к новому году, который полон вызовов и возможностей для маркетологов и лидеров, которые хотят максимально использовать социальные сети.

2019 год был очень интересным для маркетинга в социальных сетях как с точки зрения растущих тенденций, так и с точки зрения новых технологий, которые заставили нас задуматься о лучших способах их включения в наши стратегии.

Сейчас хорошее время, чтобы сделать шаг назад и пересмотреть свою текущую стратегию и то, что вам нужно изменить в 2020 году.

Вот пять ключевых тенденций на 2020 год, за которыми нужно следить:

Выходя за рамки лайков

Instagram начал тестирование идеи сделать подсчет лайков конфиденциальным для ряда пользователей по всему миру.

Частные подсчеты лайков - это интересный эксперимент как для личного, так и для профессионального использования Instagram.

Возможно, это еще не официальный запуск из Instagram, но первые эксперименты показывают положительную реакцию.

Это означает, что 2020 год может стать годом, когда мы сместим акцент с лайков как показателя успеха на вовлеченность и качество контента.

Таким образом, при измерении успешности нашего контента пора выйти за рамки лайков и глубже изучить то, что мы определяем как эффективный контент.

Это решение также может потенциально изменить лицо маркетинга влиятельных лиц и то, как бренды взаимодействуют с влиятельными лицами.

Не обязательно быть более критичным в отношении того, что мы определяем как успешный пост.

Все, что нам нужно, - это скорректировать наше мышление с помощью шага, который, возможно, сделает социальные сети более интересными и менее ориентированными на то, что нравится.

Хотя отзывы о раннем тестировании в Австралии, Бразилии, Канаде, Ирландии, Италии, Японии и Новой Зеландии были положительными, это фундаментальное изменение в Instagram, и поэтому мы продолжаем наш тест, чтобы узнать больше от нашего глобального сообщества.

- Instagram (@instagram) 14 ноября 2019 г.

Воспринимайте индивидуальность вашего бренда в социальных сетях

Большой вызов для маркетинга в социальных сетях - выделиться среди конкурентов.

Успешная стратегия в социальных сетях признает важность привлечения внимания аудитории с первой секунды.

Во время загруженных каналов социальных сетей очень важно, чтобы бренды отличались как в творческом, так и в стратегическом плане.

2020 станет годом, когда все больше брендов будут работать над улучшением своего тона голоса и аутентичного присутствия, которое отличает их от конкурентов.

В то время, когда социальные сети являются важной частью нашей повседневной жизни, присутствия в социальных сетях уже недостаточно.

Вот почему бренды, которые владеют маркетингом в социальных сетях, стремятся экспериментировать с новыми способами быть инновационными и привлекательными.

Развивайте свой бизнес быстрее в этот праздничный сезон, если подключите свои инструменты к Mailchimp. Ознакомьтесь с некоторыми из наших любимых интеграций. pic.twitter.com/lQDfnKoKnv

- Mailchimp (@Mailchimp) 4 декабря 2019 г.

Например, умный и аутентичный тон голоса может помочь повысить привлекательность бренда среди его клиентов.

Даже остроумный комментарий на интересную тему может способствовать повышению узнаваемости бренда.

Гуманизированный подход к маркетингу может даже приблизить ваш бренд к вашим клиентам, укрепив доверие и продемонстрировав его человеческую сторону.

https://twitter.com/firefox/status/1202942522986770433

Что важно, так это включить стратегию вашего бренда в маркетинг в социальных сетях, чтобы вы стали более активными в своих будущих решениях.

Случайный успех с умным постом, который становится вирусным, может принести краткосрочные выгоды, но более продуманная стратегия того, как должен звучать ваш бренд, может привести к долгосрочным результатам, которые даже могут быть связаны с вашей рентабельностью инвестиций.

Изучение новых каналов для проверки вашего творческого направления

Социальные сети меняются очень быстро, и всегда полезно идти в ногу с последними тенденциями.

Например, одна из самых больших тенденций в 2019 году была связана с популярностью TikTok и тем фактом, что он даже стал самым загружаемым приложением для социальных сетей.

TikTok продемонстрировал впечатляющий рост за последние 12 месяцев, и ожидается, что в 2020 году он понравится большему количеству брендов.

Возможно, он все еще находится на начальной стадии по сравнению с такими крупными гигантами, как Facebook и Twitter, но он также подчеркивает растущую потребность в творческом самовыражении, ориентированном на пользователей.

Не все до сих пор полностью знакомы с TikTok, и, вероятно, в наших новогодних обещаниях стоит разобраться с этим.

Как мы уже видели на примере Snapchat, чем раньше вы перейдете на популярный социальный канал, тем выше шансы, что ваш бренд попадет в число первых тематических исследований.

В случае с TikTok это также может помочь вам улучшить ваше творческое направление среди всех ваших каналов в социальных сетях, понимая, что выделяется как привлекательный контент и как вы можете подражать этой стратегии в своей общей стратегии.

Торговля в социальных сетях и открытие продуктов

У каждого канала социальных сетей могут быть разные цели в вашей стратегии в социальных сетях.

Тем не менее, отрадно видеть, что социальные сети достигают стадии увязки осведомленности и внимания с фактической конверсией.

Facebook, Instagram, Pinterest и многие другие каналы теперь делают покупку продуктов через социальные сети проще, чем когда-либо.

Варианты запуска магазина Facebook или «покупных» продуктов и значков могут быть очень полезны для предприятий, у которых не обязательно есть большой бюджет для размещения на платных соцсетях.

Когда дело доходит до крупных брендов, это прекрасная возможность превратить их творческие посты в «магазинную» витрину, которая может упростить конверсию даже через мобильный телефон.

Для руководителей высшего звена также обнадеживает возможность увидеть, как социальные сети могут привести к продажам, облегчая для маркетологов получение поддержки для новых идей.

Социальная электронная коммерция вырастет еще больше в 2020 году, предлагая хорошую связь между физическими и онлайн-покупками.

Персонализация и чат-боты могут даже сыграть большую роль в этом росте, делая продажи проще и напрямую через социальные сети.

Возникает новая задача - обеспечить соответствие маркетинга в социальных сетях воронке продаж, чтобы отразить сдвиг в сторону конверсии.

Точки соприкосновения с атрибуцией становятся все более важными среди множества различных каналов, чтобы понять, как социальные сети способствуют достижению более крупных целей.

Интеграция разговорного ИИ

Еще одна большая тенденция, которую мы наблюдаем в социальных сетях, - это использование искусственного интеллекта для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов.

Чат-боты и автоматизация маркетинга уже интегрированы во многие маркетинговые стратегии, и не ожидается, что они замедлятся в следующем году.

По мере роста конкуренции в социальных сетях бренды чувствуют необходимость наращивать свои усилия.

Чем больше аудитория, с которой вам нужно поговорить в социальных сетях, тем больше необходимо реагировать как можно быстрее.

Вот почему в новом отчете Gartner прогнозируется, что к 2020 году 85% всех взаимодействий клиентов с брендами будет автоматизировано.

Разговорный ИИ может стать хорошим способом подготовить ваш бизнес к 2020 году, и вот пять способов включить его в свою маркетинговую стратегию.

Что дальше?

Когда мы начинаем новый год, всегда появляются новые тенденции.

Однако, прежде чем мы начнем пробовать их все, важно рассмотреть, что лучше всего работает в наших текущих стратегиях.

Хорошее время для обзора:

• каналы
• метрики
• Рентабельность инвестиций
• инструменты
• внутренние системы

Найдите пробелы, которые вам нужно заполнить в своей стратегии, и изучите, как последние тенденции могут сместить ваше внимание в сторону более эффективных тактик.

Готовы решать новые задачи?