O que é Employee Branding e como você o constrói?
Publicados: 2021-08-24Marca. Você não pode evitar o termo ou suas inúmeras variações que existem hoje.
Pense nas diferentes versões que existem atualmente e que são bastante comuns: marca pessoal, marca empregadora, marca interna, etc.
Essas variações são todas semelhantes em alguns aspectos e podem até se sobrepor quando se trata de estratégia. No entanto, cada termo tem diferenças importantes e todos são igualmente importantes para sua organização.
Embora a marca do funcionário seja uma estratégia que pode não ser uma prioridade em comparação com os outros “membros da família” da marca, ela se tornou cada vez mais crítica para o sucesso de sua empresa e funcionários.
Eu sei eu sei. Já há muito o que acompanhar e agora você precisa aprender sobre a marca do funcionário!
Vamos mergulhar.
O que é a marca do funcionário?
Simplificando, a marca do funcionário é o processo de fazer com que os funcionários participem da missão, valores e visão de sua organização - o que os motiva a ajudar a transmitir essas mensagens a clientes, partes interessadas, clientes em potencial e outros funcionários.
Pense na marca do funcionário como a percepção externa de sua organização criada por funcionários e futuras contratações.
Por que tudo isso importa?
Bem, a voz do funcionário é 3x mais credível do que a do CEO quando se trata de falar sobre as condições de trabalho naquela empresa, segundo o Edelman Trust Barometer.
Portanto, se você deseja influenciar a forma como as pessoas percebem sua organização, precisa fazer com que seus funcionários falem sobre a empresa – e comuniquem o tipo de marca de funcionário que você deseja.
Employer Branding vs. Employer Branding
Mas espere um minuto, isso soa como uma marca de empregador... não é a mesma coisa? Sim e não.
A marca do funcionário e a marca do empregador têm alguma sobreposição quando se trata de suas definições e objetivos. No entanto, eles também têm algumas diferenças importantes que valem a pena notar e entender.
Como eles são semelhantes?
Se você está familiarizado com a marca do empregador, já deve ter notado as semelhanças. Mas vamos dar uma olhada rápida em como esses dois termos são semelhantes.
Ambas as estratégias:
- Influencie como sua organização é percebida por potenciais contratados.
- Ajudá-lo a atrair melhores talentos para impulsionar os resultados da empresa e reduzir a rotatividade.
- Influencie os clientes (e potenciais clientes) a serem mais confiantes e animados para trabalhar com sua empresa.
Como eles são diferentes?
Agora, a principal pergunta que você pode estar fazendo é: “Como a marca do funcionário e a marca do empregador diferem?” Abaixo estão algumas diferenças importantes.
- A marca do empregador é impulsionada principalmente pela sua equipe de recursos humanos e pelos executivos da empresa que orientam a direção da marca, missão e valores.
- Employer branding concentra-se principalmente na cultura de trabalho, vantagens da empresa, oportunidades de progressão na carreira.
- Com a marca do funcionário, o foco está nas comunicações e na experiência que os funcionários têm com a organização e seu trabalho.
- A marca do funcionário é guiada pela experiência dos funcionários, enfatizando como é trabalhar para a empresa, o quanto os funcionários estão entusiasmados com a empresa e se esses funcionários são defensores da marca orgânica.
A marca do empregador, bem como a cultura interna, são importantes para trabalhar e influenciam significativamente o desempenho da marca do seu funcionário.
Embora estratégias eficazes para ambientes de trabalho internos estejam sob seu controle, a marca de seu funcionário é criada pelos funcionários.
Construindo um programa de branding de funcionários
Felizmente, a importância da marca do funcionário faz sentido para você e sua organização já a prioriza. No entanto, ao criar uma estratégia de branding para funcionários, é preciso tempo e refinamento para realmente acertar.
Se você está começando do zero ou precisa de uma reinicialização completa de seu processo existente, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar um programa eficaz de branding de funcionários.
1. Viva e respire os valores da sua empresa
Eu sei eu sei. Ouvir sobre os valores da empresa ou declarações de missão pode fazer você revirar um pouco os olhos. Mas é fundamental que cada empresa tenha uma declaração de missão detalhando o que ela representa e os valores em que a organização acredita.
Se os funcionários não sabem o que são, não os entendem ou, pior ainda, não vêem a liderança praticando o que pregam... construir uma marca de funcionário não será fácil.
Definir esses valores e promovê-los dentro da organização é um ótimo primeiro passo para construir um programa eficaz.
Se as pessoas em sua empresa não sabem o que a organização defende e acredita, como elas podem se conectar com a empresa, sua cultura e sua liderança? Como eles serão seus melhores defensores da marca?
Dica: eles não vão. Portanto, eduque os funcionários sobre a sua marca!
2. Melhore a experiência do candidato
Com que frequência seus recursos humanos e equipes de recrutamento analisam a experiência do candidato durante as entrevistas e a integração? Eles ainda perguntam aos funcionários sobre essa experiência?
Talvez sua organização faça isso de forma consistente, mas talvez esteja relaxando nessa etapa importante.
Para construir uma estratégia eficaz de branding do funcionário, você deve entender a experiência do candidato e do funcionário, pois ela tem um grande impacto.
Os funcionários devem se sentir empoderados – e confiáveis – para compartilhar seus sentimentos sobre a marca, tanto bons quanto ruins. Especialmente o ruim.
Crie e lance iniciativas da empresa projetadas para ajudar a aumentar a satisfação dos funcionários, melhorar a retenção e estimular as pessoas a trabalhar para sua empresa.
Isso torna mais fácil recrutar os melhores candidatos e deixar as pessoas de fora empolgadas com sua cultura. Além disso, os funcionários ficarão mais motivados em seu trabalho e se tornarão defensores confiáveis da marca.
3. Crie comunicações consistentes com os funcionários
A comunicação é importante, sem dúvida, e a maioria das organizações geralmente tem alguma estratégia para alcançar seus funcionários. Mas quão eficazes são as comunicações internas atuais da sua organização?
- 60% das empresas não possuem uma estratégia de longo prazo para suas comunicações internas. (Trabalhadores)
- 74% dos funcionários sentem que estão perdendo informações e notícias da empresa. (Serviços de Imprensa Comercial)
- 72% dos funcionários não entendem totalmente a estratégia da empresa. (IBM)
Então, sim, a comunicação ainda é uma luta.
Suas mensagens precisam ser claras, frequentes e consistentes para ajudar a divulgar a missão da empresa, seus valores e o que é sua marca.
Isso é feito por meio de uma combinação de atividades de RH, desenvolvendo uma estratégia de comunicação com os funcionários e implementando a tecnologia que os funcionários desejam usar.
4. Aproveite o treinamento da marca
Se você realmente deseja levar a marca do seu funcionário para o próximo nível, pode exigir que sua empresa aproveite o treinamento da marca.
Seus funcionários devem adorar aprender; dar-lhes oportunidades não apenas para melhorar seu trabalho, mas também para melhorar sua trajetória de carreira e se desenvolver profissionalmente é importante.
O raciocínio por trás de alguns tipos de treinamento de marca, como workshops recorrentes, é ajudar os funcionários a aprender a se comunicar sobre a marca e a serem embaixadores da marca mais eficazes.
A verdade é que nem todos em sua empresa se sentirão à vontade para se envolver em qualquer uma dessas atividades sem passar por algum treinamento básico primeiro. Além disso, esse tipo de educação pode incentivar os funcionários mais hesitantes a se envolverem.
5. Utilize o poder das mídias sociais no trabalho
A mídia social no local de trabalho, ou a defesa dos funcionários, é uma estratégia poderosa que aumenta a eficácia da marca dos funcionários.
Uma vez que a cultura e os valores da sua empresa estejam claros, incentivar os funcionários a se engajar, criar e compartilhar sobre seu próprio trabalho – e a empresa como um todo – é empoderador. Isso não apenas ajuda os funcionários a se sentirem confiantes e animados, mas também pode influenciar positivamente seus colegas.
Além disso, essas postagens sociais ajudam a atrair os melhores talentos e motivam as redes de funcionários a se candidatarem a vagas abertas. Afinal, algumas das melhores contratações são referências de funcionários!
Usar o social no trabalho também pode influenciar o marketing e as vendas.
As pessoas querem trabalhar com e para marcas que se preocupam com seu pessoal e têm um ótimo ambiente de trabalho.
Imagine algumas centenas ou milhares de funcionários compartilhando sobre seu trabalho, a empresa e sua cultura – isso coloca sua marca de funcionário na frente de inúmeras pessoas.
6. O feedback dos funcionários é fundamental para utilizar
Construir uma ótima marca de funcionário não acontecerá a menos que você leve a sério o feedback de seu pessoal. Eles têm os melhores insights e a experiência mais relevante de como é trabalhar para a empresa, então seus pensamentos sobre a missão ou os valores são críticos.
Executivos, gerentes de marca e equipes de comunicação geralmente estão muito próximos da estratégia e podem ignorar coisas que podem fazer uma ENORME diferença nos resultados.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para ter uma ideia de como os funcionários se sentem em relação à empresa: leia sites de avaliação como Glassdoor ou Comparably para ver o que os funcionários estão dizendo, pesquise seus funcionários e incentive o diálogo aberto entre os gerentes e suas equipes.
Quer o feedback recebido seja bom ou ruim, você deseja reunir o máximo de informações para ajudar a construir uma marca forte para os funcionários.
7. Aproveite a tecnologia para manter os funcionários conectados
Construir uma marca de funcionário também requer o uso da tecnologia certa que capacita os funcionários por meio de informações e facilita a divulgação das mensagens da marca com mais facilidade.
E não há escassez de software e produtos para escolher.
Naturalmente, não existe uma única opção que seja melhor para sua organização, pois depende do que você deseja alcançar. No entanto, os itens descritos abaixo são importantes para todas as empresas de alguma forma.
- Software de engajamento de funcionários: o software de engajamento de funcionários ajuda as organizações a solicitar e rastrear feedback específico de seus funcionários, reconhecer facilmente as conquistas dos funcionários e promover atividades positivas em torno da cultura. É uma ótima maneira de criar defensores da marca e aumentar o sentimento.
- Software de defesa de funcionários: o software de defesa de funcionários permite que sua empresa envolva sua força de trabalho para compartilhar conteúdo e informações de marca por meio de canais sociais. Também ajuda você a alcançar os funcionários com mensagens e informações direcionadas.
- Ferramentas de pesquisa: o software de pesquisa permite que os usuários criem pesquisas online, questionários, enquetes e outros formulários da Web para coletar informações de funcionários, clientes ou público em geral. Essa é uma maneira eficaz de criar conteúdo de pesquisa envolvente e coletar feedback para melhorar a estratégia de marca do funcionário.
Exemplos de marca de funcionários
Antes de terminar este post, queria garantir que você tenha alguns exemplos excelentes de branding de funcionários de empresas que dedicam recursos e tempo significativos ao tópico.
Seus esforços de branding de funcionários lhes dão uma vantagem em seus mercados e também os tornam altamente desejáveis para potenciais candidatos a emprego.
Mesmo com esse sentimento de marca, essas organizações ainda trabalham continuamente em iniciativas e solicitam feedback para criar melhor entusiasmo e boca a boca.
O gigante dos mecanismos de busca construiu uma marca de funcionários muito forte, que brilha em sua página sobre. Nele, você encontrará tudo o que precisa saber sobre a missão e os valores do Google e seu compromisso com os usuários, além de histórias de funcionários.
Isso já dá um tom de entusiasmo pelo valor que o Google traz para sua força de trabalho e para o mundo em geral. Mas o Google dá um passo adiante em sua página de carreiras, destacando tudo, desde compromissos de diversidade e inclusão até seu processo de contratação.
Essas páginas de destino dedicadas e sua transparência permitem que o Google defina o tom da marca de seus funcionários e atraia os melhores funcionários.
Zappos
A conhecida empresa de varejo online construiu uma forte marca empregadora e se concentra em sua estratégia de branding de funcionários para atrair e reter os melhores talentos. Como faz isso atualmente?
Bem, uma maneira é seguir @ZapposCulture no Twitter e Instagram, o que permite que o público veja mais sobre a cultura de trabalho e os funcionários. É uma maneira simples de fazer com que futuros funcionários e fãs se interessem pela empresa desde o primeiro dia.
Mas mostrar a cultura da empresa para o mundo exterior é apenas uma coisa que sua marca precisa fazer. Você ainda precisa de uma estratégia interna de branding de funcionários.
É por isso que, semelhante ao Google, a equipe da Zappos trabalha diligentemente para educar os funcionários e levá-los a compartilhar suas experiências. Você pode encontrar esses exemplos na página de carreiras deles aqui.
Adobe
Além de construir uma ótima cultura, outra maneira de estabelecer uma forte marca de funcionário é envolver os funcionários em um programa de compartilhamento social.
A Adobe tem mais de 900 funcionários defensores ajudando a espalhar a mensagem sobre a empresa, seus produtos e como é trabalhar para a organização.
E que tipo de alcance esses funcionários têm? Mais de 3 milhões de conexões adicionais vendo conteúdo compartilhado e criado por funcionários da Adobe.
Você pode seguir a hashtag da marca #AdobeLife nos principais canais sociais para ver uma enxurrada de conteúdo dos funcionários, todos compartilhando vários conteúdos sobre seu trabalho e cultura.
É muito legal ver isso porque isso não apenas ajuda a construir a comunidade interna, mas também deixa as pessoas de fora empolgadas com a marca.
