Что такое брендинг сотрудников и как его создать?
Опубликовано: 2021-08-24Бренд. Вы не можете избежать этого термина или его многочисленных вариаций, которые существуют сегодня.
Подумайте о различных версиях, которые сейчас довольно распространены: личный бренд, бренд работодателя, внутренний бренд и т. д.
Все эти варианты в чем-то похожи и могут даже пересекаться, когда дело доходит до стратегии. Однако каждый термин имеет важные отличия, и все они одинаково важны для вашей организации.
В то время как бренд сотрудника является стратегией, которая может не быть приоритетной по сравнению с другими «членами семьи» бренда, он становится все более важным для успеха вашей компании и сотрудников.
Знаю, знаю. Уже так много нужно успевать, и теперь вам нужно узнать о бренде сотрудника!
Давайте погрузимся.
Что такое брендинг сотрудников?
Проще говоря, брендинг сотрудников — это процесс ознакомления сотрудников с миссией, ценностями и видением вашей организации, что побуждает их помогать доносить эти сообщения до клиентов, заинтересованных сторон, потенциальных клиентов и других сотрудников.
Думайте о брендинге сотрудников как о внешнем восприятии вашей организации, созданном сотрудниками и будущими сотрудниками.
Почему все это имеет значение?
Что ж, по данным Edelman Trust Barometer, голос сотрудника в 3 раза более заслуживающий доверия, чем голос генерального директора, когда речь идет об условиях труда в этой компании.
Поэтому, если вы хотите повлиять на то, как люди воспринимают вашу организацию, вам нужно, чтобы ваши сотрудники говорили о компании и сообщали о том, какой бренд сотрудников вы хотите.
Брендинг сотрудников и брендинг работодателя
Но постойте, это звучит как брендинг работодателя… разве это не одно и то же? Да и нет.
Брендинг сотрудника и бренд работодателя имеют некоторое совпадение, когда речь идет об их определениях и целях. Однако они также имеют некоторые важные отличия, которые стоит отметить и понять.
Чем они похожи?
Если вы знакомы с брендингом работодателя, то, возможно, уже заметили сходство. Но давайте быстро посмотрим, чем эти два термина похожи.
Обе стратегии:
- Влияйте на то, как ваша организация воспринимается потенциальными сотрудниками.
- Помочь вам привлечь лучшие таланты, чтобы повысить результаты компании и снизить текучесть кадров.
- Влияйте на клиентов (и потенциальных клиентов), чтобы они больше доверяли вам и радовались сотрудничеству с вашей компанией.
Насколько они разные?
Теперь главный вопрос, который вы, возможно, зададите, звучит так: «Чем отличаются бренды сотрудников и бренды работодателя?» Ниже приведены несколько ключевых отличий.
- Бренд работодателя в основном управляется вашей командой по работе с персоналом и руководителями компании, которые определяют направление бренда, миссию и ценности.
- Бренд работодателя в первую очередь фокусируется на культуре работы, льготах компании, возможностях карьерного роста.
- При брендинге сотрудников основное внимание уделяется общению и опыту сотрудников в организации и их работе.
- Брендинг сотрудников основан на опыте сотрудников, подчеркивая, каково это работать в компании, насколько сотрудники увлечены компанией и являются ли эти работники сторонниками органического бренда.
Важно работать над брендингом работодателя, а также над внутренней культурой, и это существенно влияет на то, насколько хорошо будет работать ваш бренд сотрудника.
В то время как эффективные стратегии для внутренней рабочей среды находятся под вашим контролем, ваш бренд сотрудника в конечном итоге создается сотрудниками.
Создание программы брендинга сотрудников
Надеюсь, вы понимаете важность брендинга сотрудников, и ваша организация уже отдает ему приоритет. Однако при создании стратегии брендинга сотрудников требуется время и доработки, чтобы сделать ее действительно правильной.
Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или вам нужна полная перезагрузка существующего процесса, вот несколько советов, которые помогут вам создать эффективную программу брендинга сотрудников.
1. Живите и дышите ценностями вашей компании
Знаю, знаю. Услышав о ценностях компании или заявлениях о миссии, вы можете немного закатить глаза. Но очень важно, чтобы у каждой компании была миссия, в которой подробно описывалось, за что они ратуют и в какие ценности верит организация.
Если сотрудники не знают, что это такое, не понимают их или, что еще хуже, не видят, как лидеры практикуют то, что они проповедуют… создание бренда сотрудников будет непростым делом.
Определение этих ценностей и продвижение их в организации — отличный первый шаг к созданию эффективной программы.
Если люди в вашей компании не знают, за что выступает организация и во что она верит, как они могут установить связь с компанией, ее культурой и ее руководством? Как они будут вашими лучшими защитниками бренда?
Подсказка: не будут. Так что обучайте сотрудников своему бренду!
2. Улучшите опыт кандидата
Как часто ваши отделы кадров и рекрутеры анализируют опыт кандидатов во время собеседований и адаптации? Они вообще спрашивают сотрудников об этом опыте?
Возможно, ваша организация постоянно делает это, но, возможно, она медлит с этим важным шагом.
Чтобы построить эффективную стратегию брендинга сотрудников, вы должны понимать опыт кандидатов и сотрудников, поскольку он оказывает большое влияние.
Сотрудники должны чувствовать себя вправе — и им доверяют — делиться своими чувствами о бренде, как хорошими, так и плохими. Особенно плохой.
Создавайте и запускайте корпоративные инициативы, призванные помочь повысить удовлетворенность сотрудников, улучшить удержание и привлечь людей к работе в вашей компании.
Это облегчает набор лучших кандидатов и привлекает посторонних к вашей культуре. Кроме того, сотрудники будут более мотивированы в своей работе и станут доверенными защитниками бренда.
3. Создайте последовательную коммуникацию с сотрудниками
Коммуникация, без сомнения, важна, и большинство организаций, как правило, имеют определенную стратегию взаимодействия со своими сотрудниками. Но насколько эффективны текущие внутренние коммуникации вашей организации?
- 60% компаний не имеют долгосрочной стратегии внутренних коммуникаций. (рабочая сила)
- 74% сотрудников считают, что пропускают информацию и новости компании. (торговые пресс-службы)
- 72% сотрудников не имеют полного представления о стратегии компании. (ИБМ)
Так что да, общение все еще проблема.
Ваши сообщения должны быть четкими, частыми и последовательными, чтобы помочь распространить миссию компании, ее ценности и суть ее бренда.
Это достигается за счет сочетания мероприятий по управлению персоналом, разработки стратегии общения сотрудников и внедрения технологий, которые сотрудники хотят использовать.
4. Используйте обучение бренду
Если вы действительно хотите поднять брендинг своих сотрудников на новый уровень, вашей компании может потребоваться использовать тренинги по брендингу.
Ваши сотрудники должны любить учиться; важно дать им возможность не только улучшить свою работу, но и улучшить свою карьеру и профессионально развиваться.
Причина некоторых видов обучения бренду, таких как повторяющиеся семинары, заключается в том, чтобы помочь сотрудникам научиться рассказывать о бренде и быть более эффективными послами бренда.
Правда в том, что не всем в вашей компании будет удобно заниматься любым из этих видов деятельности без предварительного прохождения базового обучения. Кроме того, такого рода обучение может стимулировать более колеблющихся сотрудников к участию.
5. Используйте возможности социальных сетей на работе
Социальные сети на рабочем месте или защита интересов сотрудников — это мощная стратегия, повышающая эффективность брендинга сотрудников.
Как только культура и ценности вашей компании станут ясными, поощрение сотрудников к участию, творчеству и обмену информацией о своей работе — и о компании в целом — расширяет возможности. Это не только помогает сотрудникам чувствовать доверие и воодушевление, но также может положительно влиять на их коллег.
Кроме того, эти сообщения в социальных сетях помогают привлекать лучшие таланты и мотивируют сети сотрудников подавать заявки на открытые вакансии. В конце концов, одни из лучших наймов — это рефералы сотрудников!
Использование социальных сетей на работе также может повлиять на маркетинг и продажи.
Люди хотят работать с брендами, которые заботятся о своих сотрудниках и имеют прекрасную рабочую среду.
Только представьте, что несколько сотен или тысяч сотрудников рассказывают о своей работе, компании и ее культуре — это делает ваш бренд перед бесчисленным количеством людей.
6. Критически важно использовать отзывы сотрудников
Создание отличного бренда сотрудников не произойдет, если вы не будете серьезно относиться к отзывам своих сотрудников. У них есть лучшее понимание и наиболее актуальный опыт работы в компании, поэтому их мысли о миссии или ценностях имеют решающее значение.
Руководители, бренд-менеджеры и команды по коммуникациям часто слишком близко разбираются в стратегии и могут упускать из виду вещи, которые могут иметь ОГРОМНОЕ значение в результатах.
Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы понять, как сотрудники относятся к компании: читайте обзорные сайты, такие как Glassdoor или Comparably, чтобы узнать, что говорят сотрудники, опросите своих сотрудников и поощряйте открытый диалог между менеджерами и их командами.
Независимо от того, хорошие или плохие отзывы вы получаете, вы хотите собрать как можно больше информации, чтобы помочь создать сильный бренд сотрудников.
7. Используйте технологии, чтобы сотрудники оставались на связи
Создание бренда сотрудников также требует использования правильных технологий, которые расширяют возможности сотрудников с помощью информации и облегчают распространение информации о бренде.
И нет недостатка в программном обеспечении и продуктах на выбор.
Естественно, нет единственного варианта, который лучше всего подходит для вашей организации, поскольку все зависит от того, чего вы хотите достичь. Однако пункты, изложенные ниже, в той или иной степени важны для всех компаний.
- Программное обеспечение для вовлечения сотрудников. Программное обеспечение для вовлечения сотрудников помогает организациям запрашивать и отслеживать конкретные отзывы от своих сотрудников, легко распознавать достижения сотрудников и поощрять позитивную активность в рамках корпоративной культуры. Это отличный способ создать сторонников бренда и повысить настроение.
- Программное обеспечение для защиты интересов сотрудников. Программное обеспечение для защиты интересов сотрудников позволяет вашей компании привлекать своих сотрудников для обмена фирменным контентом и информацией через социальные каналы. Это также поможет вам донести до сотрудников адресные сообщения и информацию.
- Инструменты для опросов. Программное обеспечение для опросов позволяет пользователям создавать онлайн-опросы, викторины, опросы и другие веб-формы для сбора информации от сотрудников, клиентов или широкой аудитории. Это эффективный способ создать привлекательный контент для опроса и собрать отзывы для улучшения стратегии брендинга сотрудников.
Примеры брендинга сотрудников
Прежде чем закончить этот пост, я хотел бы убедиться, что у вас есть несколько отличных примеров брендинга сотрудников от компаний, которые выделяют значительные ресурсы и время на эту тему.
Их усилия по брендингу сотрудников дают им преимущество на своих рынках, а также делают их очень желанными для потенциальных кандидатов на работу.
Даже с таким отношением к бренду эти организации по-прежнему постоянно работают над инициативами и запрашивают отзывы, чтобы лучше создавать настоящий энтузиазм и сарафанное радио.
Гигант поисковых систем создал очень сильный бренд сотрудников, который просвечивает на странице «О компании». На нем вы найдете все, что вам нужно знать о миссии и ценностях Google и ее обязательствах перед пользователями, а также истории сотрудников.
Это уже задает тон интереса к ценности, которую Google приносит как своей рабочей силе, так и миру в целом. Но Google делает шаг вперед на своей странице вакансий, подчеркивая все, от обязательств по разнообразию и интеграции до процесса найма.
Эти специальные целевые страницы и их прозрачность позволяют Google задавать тон своему бренду сотрудников и привлекать лучших сотрудников.
Заппос
Известная онлайн-компания розничной торговли создала сильный бренд работодателя и фокусируется на своей стратегии брендинга сотрудников, чтобы привлекать и удерживать лучшие таланты. Как это делается в настоящее время?
Что ж, один из способов — подписаться на @ZapposCulture в Twitter и Instagram, что позволяет зрителям больше узнать о культуре работы и сотрудниках. Это простой способ заинтересовать будущих сотрудников и поклонников компанией с первого дня.
Но демонстрация корпоративной культуры внешнему миру — это только одна вещь, которую должен сделать ваш бренд. Вам по-прежнему нужна внутренняя стратегия брендинга сотрудников.
Вот почему, как и в Google, команда Zappos усердно работает над обучением сотрудников и побуждает их делиться своим опытом. Вы можете найти эти примеры на странице их карьеры здесь.
Adobe
Помимо создания отличной культуры, еще один способ создать сильный бренд сотрудников — вовлечь сотрудников в программу обмена информацией в социальных сетях.
У Adobe более 900 сотрудников-адвокатов, которые помогают распространять информацию о компании, ее продуктах и о том, каково это работать в организации.
И какой охват у этих сотрудников? Более 3 миллионов дополнительных подключений к просмотру контента, созданного и опубликованного сотрудниками Adobe.
Вы можете следить за их фирменным хэштегом #AdobeLife в основных социальных сетях, чтобы увидеть поток контента от сотрудников, которые делятся разнообразным контентом о своей работе и культуре.
Это довольно приятно видеть, потому что это не только помогает создать внутреннее сообщество, но и вызывает интерес к бренду со стороны.
