Qu'est-ce que l'image de marque des employés et comment la construisez-vous ?
Publié: 2021-08-24Marque. Vous ne pouvez pas éviter le terme ou ses nombreuses variantes qui existent aujourd'hui.
Pensez aux différentes versions qui existent actuellement et qui sont assez courantes : marque personnelle, marque employeur, marque interne, etc.
Ces variations sont toutes similaires à certains égards et peuvent même se chevaucher en matière de stratégie. Cependant, chaque terme a des différences importantes, et elles sont toutes également importantes pour votre organisation.
Alors que la marque des employés est une stratégie qui n'est peut-être pas une priorité par rapport aux autres « membres de la famille » de la marque, il est devenu de plus en plus essentiel pour votre entreprise et vos employés de réussir.
Je sais je sais. Il y a déjà tellement de choses à suivre et maintenant vous devez en apprendre davantage sur la marque des employés !
Plongeons dedans.
Qu'est-ce que l'image de marque des employés ?
En termes simples, l'image de marque des employés est le processus par lequel les employés s'associent à la mission, aux valeurs et à la vision de votre organisation, ce qui les motive à aider à transmettre ces messages aux clients, aux parties prenantes, aux prospects et aux autres employés.
Considérez l'image de marque des employés comme la perception externe de votre organisation créée par les employés et les futurs employés.
Pourquoi tout cela est-il important ?
Eh bien, la voix des employés est 3 fois plus crédible que celle du PDG lorsqu'il s'agit de parler des conditions de travail dans cette entreprise, selon Edelman Trust Barometer.
Donc, si vous voulez influencer la façon dont les gens perçoivent votre organisation, vous devez amener vos employés à parler de l'entreprise et à communiquer le type de marque d'employé que vous souhaitez.
Image de marque des employés contre image de marque de l'employeur
Mais attendez une minute, cela ressemble à de la marque employeur… n'est-ce pas la même chose ? Oui et non.
L'image de marque des employés et l'image de marque de l'employeur se chevauchent en ce qui concerne leurs définitions et leurs objectifs. Cependant, ils présentent également des différences importantes qui méritent d'être notées et comprises.
Comment sont-ils similaires?
Si vous êtes familier avec la marque employeur, vous avez peut-être déjà remarqué les similitudes. Mais regardons rapidement en quoi ces deux termes sont similaires.
Les deux stratégies :
- Influencez la façon dont votre organisation est perçue par les recrues potentielles.
- Vous aider à attirer de meilleurs talents pour booster les résultats de l'entreprise et réduire le turnover.
- Incitez les clients (et les clients potentiels) à être plus confiants et enthousiastes à l'idée de travailler avec votre entreprise.
Comment sont-ils différents?
Maintenant, la principale question que vous vous posez peut-être est la suivante : "En quoi l'image de marque des employés et l'image de marque de l'employeur diffèrent-elles ?" Vous trouverez ci-dessous quelques différences clés.
- La marque employeur est principalement portée par votre équipe des ressources humaines et les dirigeants de l'entreprise qui guident l'orientation de la marque, de la mission et des valeurs.
- La marque employeur se concentre principalement sur la culture de travail, les avantages de l'entreprise et les opportunités d'avancement professionnel.
- Avec l'image de marque des employés, l'accent est mis sur les communications et l'expérience que les employés ont avec l'organisation et leur travail.
- L'image de marque des employés est guidée par l'expérience des employés, mettant l'accent sur ce que c'est que de travailler pour l'entreprise, à quel point les employés sont enthousiastes à propos de l'entreprise et si ces travailleurs sont des défenseurs de la marque biologique.
Il est important de travailler sur la marque employeur, ainsi que sur la culture interne, et cela influence considérablement la performance de votre marque employeur.
Bien que des stratégies efficaces pour les environnements de travail internes soient sous votre contrôle, votre image de marque est finalement créée par les employés.
Élaboration d'un programme d'image de marque des employés
J'espère que l'importance de l'image de marque des employés a du sens pour vous et que votre organisation y accorde déjà la priorité. Cependant, lors de la création d'une stratégie de marque des employés, il faut du temps et du raffinement pour bien faire les choses.
Que vous commenciez à zéro ou que vous ayez besoin d'un redémarrage complet de votre processus existant, voici quelques conseils pour vous aider à créer un programme efficace d'image de marque des employés.
1. Vivez et respirez les valeurs de votre entreprise
Je sais je sais. Entendre parler des valeurs ou des énoncés de mission de l'entreprise peut vous faire rouler un peu les yeux. Mais il est essentiel que chaque entreprise ait un énoncé de mission détaillant ce qu'elle représente et les valeurs auxquelles l'organisation croit.
Si les employés ne savent pas ce que c'est, ne les comprennent pas ou, pire encore, ne voient pas les dirigeants mettre en pratique ce qu'ils prêchent… il ne sera pas facile de créer une marque d'employé.
Définir ces valeurs et les promouvoir au sein de l'organisation est un excellent premier pas vers l'élaboration d'un programme efficace.
Si les membres de votre entreprise ne savent pas ce que l'organisation représente et en quoi elle croit, comment peuvent-ils se connecter à l'entreprise, à sa culture et à son leadership ? Comment seront-ils vos meilleurs défenseurs de la marque ?
Indice : Ils ne le feront pas. Alors éduquez les employés sur votre marque !
2. Améliorer l'expérience candidat
À quelle fréquence vos équipes de ressources humaines et de recrutement examinent-elles l'expérience des candidats lors des entretiens et de l'intégration ? Interrogent-ils même les employés sur cette expérience ?
Peut-être que votre organisation le fait régulièrement, mais peut-être qu'elle s'est relâchée sur cette étape importante.
Pour construire une stratégie de marque employé efficace, vous devez comprendre l'expérience candidat et employé car elle a un impact majeur.
Les employés doivent se sentir habilités - et dignes de confiance - à partager leurs sentiments sur la marque, à la fois bons et mauvais. Surtout le mauvais.
Créez et lancez des initiatives d'entreprise conçues pour aider à accroître la satisfaction des employés, à améliorer la rétention et à motiver les gens à travailler pour votre entreprise.
Cela facilite le recrutement des meilleurs candidats et l'enthousiasme des étrangers pour votre culture. De plus, les employés seront plus motivés dans leur travail et deviendront des défenseurs de confiance de la marque.
3. Créer des communications cohérentes avec les employés
La communication est importante, sans aucun doute, et la plupart des organisations ont généralement une stratégie pour atteindre leurs employés. Mais quelle est l'efficacité des communications internes actuelles de votre organisation ?
- 60% des entreprises n'ont pas de stratégie à long terme pour leur communication interne. (La main d'oeuvre)
- 74% des salariés ont le sentiment de passer à côté des informations et actualités de l'entreprise. (Services de presse professionnelle)
- 72 % des employés n'ont pas une compréhension complète de la stratégie de l'entreprise. (IBM)
Alors oui, la communication est toujours un combat.
Votre message doit être clair, fréquent et cohérent pour aider à diffuser la mission de l'entreprise, ses valeurs et ce qu'est sa marque.
Cela se fait grâce à une combinaison d'activités RH, à l'élaboration d'une stratégie de communication avec les employés et à la mise en œuvre de la technologie que les employés souhaitent utiliser.
4. Tirez parti de la formation à la marque
Si vous voulez vraiment faire passer l'image de marque de vos employés au niveau supérieur, il se peut que votre entreprise doive tirer parti de la formation à la marque.
Vos employés doivent aimer apprendre; leur donner la possibilité non seulement d'améliorer leur travail, mais aussi d'améliorer leur trajectoire de carrière et de se développer professionnellement est important.
Le raisonnement derrière certains types de formation à la marque, comme les ateliers récurrents, est d'aider les employés à apprendre à communiquer sur la marque et à être des ambassadeurs de marque plus efficaces.
La vérité est que tout le monde dans votre entreprise ne sera pas à l'aise de s'engager dans l'une ou l'autre de ces activités sans avoir d'abord suivi une formation de base. De plus, ce type d'éducation peut encourager les employés les plus hésitants à s'engager.
5. Utilisez le pouvoir des médias sociaux au travail
Les médias sociaux sur le lieu de travail, ou la défense des droits des employés, sont une stratégie puissante qui augmente l'efficacité de l'image de marque des employés.
Une fois que la culture et les valeurs de votre entreprise sont claires, encourager les employés à s'engager, à créer et à partager leur propre travail - et l'entreprise dans son ensemble - est stimulant. Cela aide non seulement les employés à se sentir en confiance et enthousiastes, mais cela peut également influencer positivement leurs collègues.
De plus, ces publications sur les réseaux sociaux aident à attirer les meilleurs talents et à motiver les réseaux d'employés à postuler aux postes vacants. Après tout, certaines des meilleures recrues sont des recommandations d'employés !
L'utilisation des réseaux sociaux au travail peut également influencer le marketing et les ventes.
Les gens veulent travailler avec et pour des marques qui se soucient de leurs employés et qui ont un excellent environnement de travail.
Imaginez quelques centaines ou milliers d'employés partageant leur travail, l'entreprise et sa culture - cela met votre marque d'employé devant d'innombrables personnes.
6. Les commentaires des employés sont essentiels à utiliser
La construction d'une excellente marque d'employé ne se fera que si vous prenez au sérieux les commentaires de vos employés. Ils ont les meilleures idées et l'expérience la plus pertinente de ce que c'est que de travailler pour l'entreprise, donc leurs réflexions sur la mission ou les valeurs sont essentielles.
Les dirigeants, les responsables de marque et les équipes de communication sont souvent trop proches de la stratégie et peuvent ignorer des éléments qui pourraient faire une ÉNORME différence dans les résultats.
Voici quelques choses que vous pouvez faire pour avoir une idée de ce que les employés pensent de l'entreprise : lisez des sites d'évaluation comme Glassdoor ou Comparably pour voir ce que disent les employés, interrogez vos employés et encouragez un dialogue ouvert entre les managers et leurs équipes.
Que les commentaires que vous recevez soient bons ou mauvais, vous souhaitez recueillir autant d'informations que possible pour aider à créer une marque d'employé forte.
7. Exploitez la technologie pour garder les employés connectés
Construire une marque employé nécessite également d'utiliser la bonne technologie qui responsabilise les employés grâce à l'information et facilite la diffusion des messages de la marque plus facilement.
Et il ne manque pas de logiciels et de produits parmi lesquels choisir.
Naturellement, il n'y a pas d'option unique qui soit la meilleure pour votre organisation, car cela dépend de ce que vous voulez réaliser. Cependant, les éléments décrits ci-dessous sont importants pour toutes les entreprises d'une manière ou d'une autre.
- Logiciel d'engagement des employés : un logiciel d'engagement des employés aide les organisations à solliciter et à suivre les commentaires spécifiques de leurs employés, à reconnaître facilement les réalisations des employés et à promouvoir une activité positive autour de la culture. C'est un excellent moyen de créer des défenseurs de la marque et de stimuler le sentiment.
- Logiciel de promotion des employés : Un logiciel de promotion des employés permet à votre entreprise d'inciter ses employés à partager du contenu et des informations de marque via les réseaux sociaux. Il vous aide également à atteindre les employés avec des messages et des informations ciblés.
- Outils d'enquête : le logiciel d'enquête permet aux utilisateurs de créer des enquêtes en ligne, des questionnaires, des sondages et d'autres formulaires Web pour recueillir des informations auprès des employés, des clients ou du grand public. C'est un moyen efficace de créer un contenu d'enquête attrayant et de recueillir des commentaires pour améliorer la stratégie de marque des employés.
Exemples d'image de marque des employés
Avant de terminer cet article, je voulais m'assurer que vous disposiez d'excellents exemples d'image de marque des employés d'entreprises qui consacrent des ressources et du temps importants au sujet.
Leurs efforts d'image de marque des employés leur donnent un avantage sur leurs marchés et les rendent également très attrayants pour les candidats potentiels.
Même avec ce sentiment de marque, ces organisations travaillent toujours en permanence sur des initiatives et sollicitent des commentaires pour mieux créer un véritable enthousiasme et le bouche à oreille.
Le géant des moteurs de recherche a construit une marque d'employé très forte, qui transparaît sur sa page à propos. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir sur la mission et les valeurs de Google et son engagement envers les utilisateurs, ainsi que des témoignages d'employés.
Cela donne déjà un ton d'enthousiasme pour la valeur que Google apporte à la fois à sa main-d'œuvre et au monde entier. Mais Google va encore plus loin sur sa page Carrières, en mettant tout en évidence, des engagements en matière de diversité et d'inclusion à son processus d'embauche.
Ces landing pages dédiées et leur transparence permettent à Google de donner le ton à sa marque employeur et d'attirer les meilleurs collaborateurs.
Zappos
La célèbre société de vente au détail en ligne a construit une marque employeur solide et se concentre sur sa stratégie de marque des employés pour attirer et retenir les meilleurs talents. Comment fait-il actuellement ?
Eh bien, une façon consiste à suivre @ZapposCulture sur Twitter et Instagram, ce qui permet au public d'en savoir plus sur la culture de travail et les employés. C'est un moyen simple d'intéresser les futurs employés et fans à l'entreprise dès le premier jour.
Mais présenter la culture d'entreprise au monde extérieur n'est qu'une des choses que votre marque doit faire. Vous avez toujours besoin d'une stratégie interne d'image de marque des employés.
C'est pourquoi, à l'instar de Google, l'équipe Zappos travaille avec diligence pour éduquer les employés et les amener à partager leurs expériences. Vous pouvez trouver ces exemples sur leur page carrières ici.
Adobe
Au-delà de la création d'une excellente culture, une autre façon d'établir une image de marque forte des employés consiste à impliquer les employés dans un programme de partage social.
Adobe compte plus de 900 défenseurs des employés qui aident à diffuser le message sur l'entreprise, ses produits et ce que c'est que de travailler pour l'organisation.
Et quel type de portée ces employés ont-ils ? Plus de 3 millions de connexions supplémentaires voient du contenu partagé et créé par les employés d'Adobe.
Vous pouvez suivre leur hashtag de marque #AdobeLife sur les principaux réseaux sociaux pour voir un flot de contenu d'employés, partageant tous divers contenus sur leur travail et leur culture.
C'est plutôt cool à voir car cela aide non seulement à construire la communauté interne, mais cela enthousiasme également les étrangers pour la marque.
