Entrega de e-mail julho de 2019 [Infográfico]
Publicados: 2019-07-09
Observação : encontre todos os nossos testes de entrega aqui (incluindo os mais recentes).
À luz de receber um feedback tão bom de Rand Fishkin, o cofundador da Moz e SparkToro, estávamos ansiosos para obter nossa próxima rodada de resultados de entrega. Quando Rand nos chamou no Twitter em maio, estávamos no meio do teste e ansiosos para ver como os provedores de e-mail se saíram em comparação com nosso teste anterior de entrega de e-mail do início deste ano. 
Estamos empolgados em divulgar os resultados tão esperados! Mas primeiro:
O que é entregabilidade de e-mail e por que isso importa?
Qual é a utilidade de gastar tempo criando um boletim informativo por e-mail para que ele acabe em Spam ou, pior ainda, não seja entregue? Vimos que diferentes serviços de newsletter têm diferentes taxas de entrega, então escolher o certo pode significar a diferença entre uma campanha bem-sucedida e um fracasso.
Então, o que há de novo nesta rodada?
Esta rodada veio com algumas surpresas e apenas mostra que nenhuma plataforma de marketing por e-mail pode descansar sobre os louros quando se trata de entregabilidade de e-mail.
Esta foi a nossa quarta rodada de testes até o momento e marca quase 2 anos desde que começamos o que consideramos ser um teste muito valioso na tentativa de monitorar as taxas de entrega dos serviços de marketing por e-mail mais populares do mundo.
Nesta rodada, adicionamos 3 novos provedores de e-mail – Mailjet, Newsletter2Go e CleverReach – e testamos a capacidade de entrega ao enviar modelos HTML, em vez de simples e-mails de texto simples. Assim como nas rodadas anteriores, testamos os diferentes serviços de email marketing em cinco testes separados, usando a ferramenta de teste de entrega Glockapps (você pode ler mais sobre nossa metodologia aqui).
Você está pronto para saber o desempenho de todas as 14 plataformas de email marketing? Dividimos os resultados neste infográfico detalhado. Confira-os!
Classificações de entrega de e-mail: dicas
- A capacidade de entrega foi calculada com base na porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso às caixas de correio dos destinatários - independentemente de terem chegado à caixa de entrada principal ou a uma guia secundária (por exemplo, Promoções do Gmail)
- O ActiveCampaign foi derrubado do primeiro lugar porque viu uma queda nas taxas de entrega de e-mail, o que deu a outros provedores uma chance de obter o primeiro lugar. Eles marcaram 93,8% nesta rodada em comparação com 97% na rodada anterior. Apesar disso, eles ainda fizeram o melhor de todos os provedores recebendo seus e-mails na caixa de entrada principal do Gmail
- MailerLite viu uma grande melhoria nas taxas de entrega, conquistando o primeiro lugar . Sabemos que a MailerLite realmente priorizou as taxas de entrega no ano passado e está realmente valendo a pena!
- O benchmark continuou a cair significativamente, com entrega média em uma baixa histórica de 41,8%. É uma pena porque eles são uma ferramenta muito fácil de usar com uma grande variedade de modelos de alta qualidade.
- É interessante notar que alguns dos serviços de marketing por e-mail mais populares – AWeber e GetResponse – ainda têm espaço para melhorias, pois obtiveram taxas de entrega apenas 'ok' (entre 80-90%)
Onde os e-mails foram parar?
A tabela abaixo mostra as médias de onde os e-mails foram para cada provedor: a caixa de entrada principal, outra guia, a pasta de spam ou se eles foram perdidos.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA PRINCIPAL % | % de Abas | SPAM % | AUSÊNCIA DE % |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 84,1 | 10,8 | 4.7 | 0,56 |
| Campanha ativa | 90,8 | 2,8 | 5,8 | 0,6 |
| ConverterKit | 83,6 | 7,8 | 7.2 | 1,4 |
| MailChimp | 84,2 | 6.7 | 8,0 | 1.1 |
| Gotejamento | 84,2 | 4.7 | 8,9 | 2.2 |
| Sendinblue | 86,1 | 2,8 | 7,5 | 3.6 |
| Contato constante | 81,4 | 6,8 | 6.3 | 5,5 |
| GetResponse | 77,2 | 8.1 | 11,9 | 2,8 |
| Jato de correio | 71.1 | 13,9 | 14,7 | 0,3 |
| Newsletter2Go | 66,8 | 16.2 | 6.7 | 10.3 |
| Mailify | 77,2 | 4.2 | 16,4 | 2.2 |
| Weber | 72,3 | 7,9 | 17,8 | 1,9 |
| CleverReach | 73,3 | 6.4 | 9.2 | 11.1 |
| Referência | 36,5 | 5,5 | 37,3 | 20,6 |
- Os provedores com menos probabilidade de ter e-mails acabando em spam foram MailerLite (4,7%) e Active Campaign (5,8%) e Constant Contact (6,3%)
- Os provedores com maior probabilidade de serem sinalizados como spam foram Benchmark (37,3%), AWeber (17,8%) e Mailify (16,4%)
Entregabilidade para os provedores de caixa de correio mais populares
Existem vários provedores de caixa de correio por aí e, embora nossos testes tenham sido enviados para mais de 30 ISPs diferentes internacionalmente, não conseguimos gravar todos eles. Em vez disso, eles foram ponderados de acordo com a importância. A tabela a seguir resume as taxas médias de entrega para Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) e AOL. Para o Gmail, diferenciamos os e-mails que chegaram na caixa de entrada principal e na guia Promoções.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA DO GMAIL % | % DE PROMOÇÕES DO GMAIL | YAHOO % | % MICROSOFT | % AOL |
|---|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 61,3 | 33,3 | 100 | 100 | 100 |
| Campanha ativa | 94,7 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| ConverterKit | 74,7 | 20 | 100 | 95 | 100 |
| MailChimp | 74,7 | 20 | 100 | 80 | 100 |
| Gotejamento | 72 | 14,7 | 100 | 100 | 100 |
| Sendinblue | 94,7 | 0 | 100 | 78,5 | 100 |
| Contato constante | 74,7 | 20 | 100 | 100 | 97,1 |
| GetResponse | 74,7 | 20 | 95 | 60 | 94,3 |
| Jato de correio | 54,7 | 40 | 100 | 43,8 | 100 |
| Newsletter2Go | 40 | 54,7 | 60 | 100 | 57.1 |
| Mailify | 72 | 12 | 85 | 75,4 | 62,9 |
| Weber | 64 | 18,7 | 100 | 56,9 | 100 |
| CleverReach | 74,7 | 14,7 | 100 | 100 | 17.1 |
| Referência | 6.7 | 6.7 | 20 | 33,8 | 20 |
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na caixa de entrada principal do Gmail foram ActiveCampaign e Sendinblue, na verdade, 94,7% dos e-mails acabaram lá! Embora o MailerLite tenha o primeiro lugar geral, eles poderiam fazer com que mais e-mails saíssem da guia Promoções e fossem para a caixa de entrada principal.
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na guia Promoções do Gmail foram Newsletter2Go (54,7%) e Mailjet (40%). Isso não é uma boa notícia, pois a probabilidade de seus e-mails serem lidos diminui um pouco
- Em comparação com a última rodada de testes, o Active Campaign, GetResponse e Constant Contact não acharam tão fácil colocar seus boletins na caixa de entrada principal do Gmail – da última vez, eles chegaram a 100% dos e-mails. Outros provedores (que desembarcaram 40% lá da última vez) conseguiram obter uma proporção muito mais significativa dos e-mails na caixa de entrada principal desta vez (61% e mais)
- A Benchmark viu uma média de 20% dos e-mails chegarem às caixas de correio do Gmail, Outlook ou Hotmail – uma ligeira melhoria em relação à última rodada, onde 0% chegou. No entanto, isso não foi suficiente para ajudar na pontuação geral de entregabilidade, que só continua a diminuir
- ActiveCampaign, MailerLite, Constant Contact, Drip, Newsletter2Go e CleverReach conseguiram acessar as caixas de entrada do Outlook e do Hotmail 100% do tempo
Classificações gerais com base no desempenho histórico
Só porque uma ferramenta não teve um desempenho tão bom nesta rodada, não significa que ela não tenha um bom histórico de entregabilidade. Aqui, atribuímos uma classificação por estrelas a cada provedor, com base em seu desempenho geral nas últimas três rodadas de testes. Você também pode ver se eles melhoraram ou pioraram no desempenho desde a última rodada.
| FERRAMENTA | CLASSIFICAÇÃO POR ESTRELAS | MUDANÇA DESDE A ÚLTIMA RODADA |
|---|---|---|
| Campanha ativa |  | ↓ |
| MailerLite |  | ↑ |
| Contato constante | | ↓ |
| Gotejamento |  | ↓ |
| ConverterKit | | ↑ |
| MailChimp |  | ↑ |
| Jato de correio | | Novo |
| Newsletter2Go | | Novo |
| GetResponse |  | ↑ |
| Sendinblue | | ↑ |
| CleverReach |  | Novo |
| Weber | | ↑ |
| Mailify | | ↑ |
| Referência |  | ↓ |
MailerLite leva nosso primeiro lugar, bem como nosso prêmio de 'Melhor entrega'.
A Sendinblue ganha nosso prêmio 'Mais aprimorado' por entrega, com uma melhoria de 17,5% em relação a 2018.
Como isso afeta minha estratégia de e-mail marketing?
Tem a sensação de que seus e-mails não estão alcançando seus clientes? Depois de colocar tanto esforço em suas campanhas de marketing por e-mail, seria uma pena ver sua taxa de abertura tão baixa porque seus usuários não verificaram sua pasta de spam – ou pior ainda, seu e-mail nunca chegou.
É por isso que a entrega de e-mail é um dos fatores mais importantes a serem considerados ao escolher um provedor de e-mail. Com taxas de entrega de nossas ferramentas testadas variando de 41 a 94% , você pode basicamente dobrar ou reduzir pela metade a taxa de sucesso de sua campanha usando a ferramenta certa (ou errada!).
Claro, apesar de nossos melhores esforços para estabelecer as mesmas condições de teste para cada ferramenta, é verdade que outros fatores podem desempenhar um papel importante. Como remetente, você tem a responsabilidade de fazer o possível para aumentar a capacidade de entrega autenticando e-mails e seguindo as diretrizes de práticas recomendadas para criar e enviar e-mails.
Como melhorar minha própria capacidade de entrega de e-mail
Esperamos que esses resultados possam ajudá-lo a decidir sobre o melhor provedor de e-mail para suas campanhas de e-mail marketing, mas recomendamos que você o use como referência ao lado de sua própria pesquisa.
Incentivamos você a aproveitar os planos gratuitos ou períodos de teste para realmente testar a capacidade de entrega da ferramenta. Você pode usar a ferramenta que usamos, Glockapps, para fazer isso - clique aqui para ver um exemplo de relatório deles).
Independentemente da ferramenta que você usa, você deve sempre seguir as diretrizes de práticas recomendadas para criar e enviar e-mails e tentar manter sua pontuação de spam baixa e autenticar e-mails usando SPF e DKIM. Fique de olho nas suas estatísticas, principalmente nas taxas de abertura e cliques, e use uma ferramenta de entregabilidade para executar testes.
Certifique-se de verificar como todos os provedores de e-mail que testamos se saíram nas várias rodadas de testes.
Estamos ansiosos para ver se as ferramentas de baixo desempenho priorizam a entrega a tempo para nossa próxima rodada de testes e se o MailerLite consegue manter o ActiveCampaign fora do primeiro lugar.
Notou algum problema de entregabilidade com seu serviço de email marketing? Ou tem alguma dúvida? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
Atualizações:
4 de fevereiro de 2020 – Infográfico e tabela atualizados com classificação de estrelas correta
