Como proteger sua loja online, para que você não perca vendas e dinheiro

Muitos clientes hoje estão optando por fazer compras online em vez dos métodos tradicionais de compras de tijolo e argamassa. Essa nova tendência, infelizmente, também está promovendo um aumento constante nas transações de comércio eletrônico on-line, o que significa mais violações de segurança por parte de hackers.

Você deve proteger sua loja online e clientes contra os muitos perigos representados por fraudadores e hackers. Porque? Porque a segurança cibernética é um desafio significativo para os hackers que penetram até mesmo nas principais lojas online. E não espere que o cibercrime diminua. Fato preocupante: estima-se que as perdas por violações de segurança do comércio eletrônico chegarão a US $ 6,4 bilhões até 2021. Isso destaca a importância de tomar medidas preventivas se quiser manter sua loja online segura.

Em um estudo, 64% de uma pequena empresa que vende online disse que a Internet ajudou a aumentar as vendas ou receitas. Mas isso também significa que você terá que proteger suas vendas e dinheiro. Mas a segurança do comércio eletrônico não precisa ser uma tarefa tão assustadora. É apenas uma questão de colocar as práticas certas em prática e implementar as ferramentas certas. Ao implementar ou aplicar as estratégias certas, usando ferramentas e processos corretos, você pode proteger seu negócio online reduzindo as chances de um ataque.

Promova uma boa higiene de senha

Embora o uso de senhas esteja enfrentando forte concorrência de tecnologias como autenticação multifator (MFA) e reconhecimento facial, elas continuam sendo a forma padrão de acessar a maioria dos softwares. Mais de 50% das empresas ainda dependem de senhas como seu principal método de autenticação.

Infelizmente, hábitos de senha ruins ou ruins ainda são comuns e tendem a facilitar as violações online. Quando os cibercriminosos podem adivinhar corretamente as credenciais de login, comprá-los online ou quebrá-los usando ataques de bot de força bruta, você provavelmente terá estranhos potencialmente perigosos em seu sistema. Eles podem ter acesso aos seus aplicativos da web, bancos de dados e e-mails confidenciais da empresa.

Algumas falhas de segurança podem não acontecer do seu lado, mas do lado do seu cliente, devido ao uso de senhas fracas. Eles podem ter entregue informações confidenciais inadvertidamente a hackers ou sites de phishing.

Eduque seus clientes sobre os riscos associados ao crime cibernético, como práticas de segurança inseguras e phishing. Exija senhas fortes deles e peça que atualizem suas credenciais regularmente.

Habilitar autenticação segura e sistemas de verificação de endereço

Para acessar um site, a autorização de dois fatores exige que o comprador tenha uma combinação de nome de usuário e senha mais um código extra. Ele é enviado como um SMS para o número de telefone fornecido pelo usuário. Dessa forma, mesmo que a senha do usuário e o nome de usuário estejam em risco, apenas a pessoa que receber o código de texto poderá acessá-los. Isso significa que, mesmo que os hackers consigam descobrir a senha, eles também devem estar com o telefone fisicamente.

Use sistemas de verificação de endereço para obter mais segurança online.

É uma ferramenta avançada de fraude que agora está envolvida em diferentes plataformas de processamento de pagamentos. O AVS ajuda a comparar as partes numéricas do endereço de cobrança do cartão de crédito armazenado em seu sistema com o endereço registrado na administradora do cartão de crédito.

Verificar transações e contas diariamente

Ninguém pode administrar perfeitamente o seu negócio melhor do que você. Você conhece os padrões de seus maiores gastadores. Monitore suas transações e contas em busca de sinais de alerta, como envio inconsistente ou informações de faturamento.

Use ferramentas confiáveis ​​para rastrear endereços IP de clientes que alertam sobre quaisquer endereços originários de países conhecidos por atividades fraudulentas.

Verifique se seus clientes estão usando e-mails grátis ou endereços de e-mail anônimos como Yahoo e Gmail. Há mais chances de fraude de provedores de serviços de e-mail gratuitos em comparação com e-mails pagos.

Use plug-ins de alta qualidade

Os plug-ins são uma forma simples de reforçar a proteção de segurança do site. Os plug-ins de segurança protegem XSS, SQLi, injeções de código, bots ruins e muitos outros ataques graves. Por exemplo, a instalação do plugin Astra rico em recursos ajuda a proteger automaticamente o seu site WordPress. O software de patch virtual impede que solicitações maliciosas cheguem ao seu site.

Embora plug-ins e extensões aumentem significativamente a funcionalidade de sua loja online, nem todos são criados iguais. Usar um plug-in mal codificado tornará mais fácil para os cibercriminosos invadirem seu site, portanto, sempre certifique-se de usar fontes comprovadas e confiáveis ​​que também tenham boas análises.

Não perca tempo baixando versões premium gratuitas de plug-ins de terceiros. Freqüentemente, eles são modificados para incluir malware malicioso. Certifique-se de atualizar regularmente os plug-ins e trabalhar apenas com as versões mais recentes do WooCommerce e WordPress.

Mantenha o software e as plataformas atualizados

Certifique-se sempre de usar a versão mais recente do sistema operacional, pois os fornecedores atualizam continuamente o software. Novos patches de segurança são projetados para evitar fraudes e proteger seu site contra os mais recentes malware, vírus e vulnerabilidades recém-descobertas.

Da mesma forma, instale software anti-spyware e anti-malware de nível empresarial para impedir ataques que possam usar suscetibilidades em software obsoleto. Em geral, um software antivírus gratuito, potente para o consumidor e de recursos limitados pode não ser suficiente para proteger seu negócio online. Todas as novas atualizações também vêm com vulnerabilidades que os hackers podem explorar, então atualize regularmente tudo em seu site.

Rever mensagens de erro

Ocasionalmente, atualizações e manutenção do sistema podem disparar mensagens de erro na tela do computador. Os cibercriminosos podem pegar essas informações e usá-las para hackear e comprometer o seu site. Reveja regularmente o seu site e certifique-se de desabilitar esses erros. Você pode fazer isso acessando o back-end do seu site. Você também pode criar um arquivo php.ini, que pode então ser carregado no gerenciador de arquivos do seu site.

Implementar certificados SSL

Secure Socket Layer (SSL) é o líder reconhecido quando se trata de proteger sua loja online e assegurar transações online. Um certificado SSL afirma claramente que seu site é confiável e, para um site de comércio eletrônico, a implementação de SSL é essencial. Qualquer hacker que tentar interceptar seus dados protegidos por SSL encontrará uma mistura de caracteres ilegíveis que são impossíveis de descriptografar.

Existem diferentes certificados SSL na indústria; por exemplo, um certificado SSL curinga da SSL2Buy ajuda a criptografar e autenticar a identidade do usuário no caso de você ter subdomínios ilimitados.

Para compradores on-line com experiência em tecnologia, o ícone de cadeado HTTPS na barra de endereço deve ser fornecido antes de concordar em fornecer seus dados pessoais e de cartão de crédito. Usar HTTPS em seu site de comércio eletrônico tem vantagens que vão além da confiabilidade e segurança. O Google oferece uma classificação de pesquisa mais alta para proteger sites HTTPS, levando a mais cliques e visitantes.

Da mesma forma, o Google também pode marcar um site não criptografado como “não seguro”, que parece inseguro.

Use firewalls

Outra maneira eficaz de proteger sua loja online é usando um software de firewall e os plug-ins mais recentes. Eles regulam o tráfego que visita e sai do seu site e mantém as redes não confiáveis ​​afastadas.

Os firewalls oferecem permeabilidade seletiva, permitindo apenas o acesso ao tráfego confiável. Eles também são bons para proteger seu site contra ameaças cibernéticas, como scripts entre sites e injeções de SQL.

Os firewalls impedem que todas as redes não confiáveis ​​acessem seu site. Eles também regulam o tráfego que entra e sai do seu site. Além disso, eles fornecem permeabilidade seletiva, permitindo apenas o tráfego confiável, protegendo seu site contra ameaças cibernéticas, como scripts entre sites e injeções de SQL.

Proteja seus gateways de pagamento

Sua empresa precisa de dados do cliente se você deseja melhorar as comunicações e comercializar suas ofertas de produtos e também facilitar as compras de retorno. No entanto, o perigo é que, devido a esses dados valiosos, seu site se torne alvo de phishing, hacking e outras formas de ataques cibernéticos.

Embora ter detalhes de cartão de crédito armazenados em seu banco de dados torne o processamento de pagamentos mais confortável e conveniente, pode ser uma responsabilidade. Você pode querer encarar isso como um convite aberto para hackers.

Para salvar e proteger seu negócio dessa possibilidade, nunca armazene detalhes de cartão de crédito em seus servidores e sempre certifique-se de que seus gateways de pagamento estão seguros.

Dados de backup

De acordo com um relatório de 2018, em média, as SMBs relataram 249 tentativas de fraude por mês. Normalmente, as plataformas de comércio eletrônico são direcionadas por causa de medidas de segurança fracas devido a restrições financeiras.

A perda de dados devido a ataques cibernéticos ou mau funcionamento de hardware não é incomum. Se o backup dos seus dados não for feito regularmente, você pode perdê-los para sempre e, se isso acontecer com seu site, os clientes podem perder a confiança em seus negócios. Use o backup automático para que, mesmo no caso de você se esquecer de fazer o backup manualmente, todos os seus dados sejam copiados automaticamente.

Vá um passo além, fazendo uma cópia do backup, pois isso fornece um plano de contingência caso o backup original se perca ou funcione mal. Outra excelente opção é contratar os serviços de um serviço gerenciado de hospedagem na web que cria backups para você automaticamente. Ao procurar esse serviço, procure aqueles com um histórico comprovado de soluções de comércio eletrônico, como certificados SSL, gateways de pagamento criptografados e protocolos de autenticação de vendedor / comprador sólidos.

Conclusão

Hoje, o comércio eletrônico é a espinha dorsal da maioria das empresas. Uma empresa de comércio eletrônico, no entanto, vai além de usar seu site para vender produtos e serviços online. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, é sua responsabilidade garantir que a segurança do usuário seja garantida. Isso envolve proteger seus registros financeiros, detalhes de cartão de crédito confiados a você. É sua responsabilidade proteger seu site para que hackers não possam acessá-lo.

Como você pode deduzir das discussões acima, você não pode se dar ao luxo de cometer erros. Uma única falha crítica pode custar sua empresa e seus clientes online. A melhor estratégia de defesa é investir em segurança cibernética, assim como você investe em web design ou marketing empresarial. Assim, sua loja estará segura e seu dinheiro também!

Jason Parms é gerente de atendimento ao cliente da SSL2BUY LLC. Ele é responsável por administrar a divisão de atendimento ao cliente e garantir que a organização forneça o nível máximo de atendimento ao cliente. Ele atingiu sua meta muito rapidamente por meio de produtos de segurança SSL diversificados e suporte incomparável. Hoje em dia, SSL2BUY protege milhares de sites e tem muitos sorrisos de clientes satisfeitos.