Envie automaticamente um DM para seus novos seguidores no Twitter

O Twitter não é um grande fã de mensagens diretas automatizadas, mas eles permitem. Especificamente, se você visitar a seção de práticas recomendadas, verá isso:

“Com o consentimento expresso do usuário, a automação do Direct Messaging é permitida. Se seu aplicativo enviar ou facilitar Mensagens Diretas automatizadas, os usuários deverão solicitar ou indicar de outra forma a intenção de enviar ou receber Mensagens Diretas com antecedência. A autenticação em um aplicativo não é o consentimento do usuário suficiente. Nos esforços para evitar spam e proteger nossos usuários de atividades potencialmente maliciosas, desencorajamos o envio de links no corpo de uma mensagem direta automatizada, e a ação pode ser negada.”

Então vamos desmontar isso peça por peça.

Em primeiro lugar, o envio automático de mensagens diretas por meio de um gatilho é permitido sob certas circunstâncias. Isso significa que você pode enviá-los, mas precisa ter um certo nível de permissão e seguir certas restrições.

Os usuários devem solicitar ou optar por receber mensagens diretas automatizadas. Se você deseja enviar um boletim informativo baseado no Twitter, as pessoas precisam se inscrever. Seguir sua conta não é considerado permissão, ou é autenticar um aplicativo que fará o envio. Os usuários precisam estar cientes de que estão aceitando mensagens.

O Twitter se reserva o direito de filtrar ou negar solicitações de mensagens diretas automáticas por vários motivos. O mais típico deles é incluir links em suas mensagens automatizadas. Isso abre um mundo de spam, então o Twitter prefere impedir que aplicativos enviem mensagens cheias de links do que remover totalmente a funcionalidade. Especificamente, você receberá o código de erro 226, “Esta solicitação parece que pode ser automatizada” como um erro.

Então, digamos que você esteja em uma situação em que não esteja criando um aplicativo e não queira publicar um boletim informativo ou qualquer coisa extravagante. Tudo o que você quer fazer é enviar uma simples mensagem de “obrigado por seguir” para novos seguidores. Você tem algumas opções aqui.

• Você pode usar um aplicativo que permite o envio automatizado de mensagens diretas, passar pelo processo de garantir que as pessoas saibam que seguindo você aceita sua inscrição em recebê-las e enviá-las corretamente de acordo com as diretrizes do Twitter.
• Você pode usar um aplicativo que permita o envio automatizado de mensagens diretas, mas ignore todos os requisitos terciários, pois você está enviando apenas uma mensagem. Uma simples mensagem de boas-vindas não será spam, na maioria das vezes, então você não precisa se preocupar em enviá-la.
• Você pode evitar o uso de aplicativos e, em vez disso, usar códigos simples ou bots homebrew para fazer isso por você. Novamente, você pode evitar o incômodo fazendo com que suas mensagens pareçam únicas e feitas à mão, em vez de automatizadas.

Você também pode enviá-los manualmente. O problema com isso é que você ainda tem que se dedicar ao trabalho de criá-los e enviá-los, removendo qualquer benefício da automação, então você não ganha muito com isso.

A visão oposta

Antes de entrarmos em como fazer isso, eu gostaria de tirar um momento para talvez convencê-lo de que você não precisa . As mensagens diretas automatizadas do Twitter não são realmente muito eficazes e, muitas vezes, as únicas empresas que realmente as usam são os spammers de qualidade ridiculamente baixa. Esses são os tipos de pessoas que você espera anunciar por meio de esquemas de links de chapéu preto, spam de e-mail, spam de comentários de blog e agora DMs do Twitter.

O problema de enviar uma mensagem de boas-vindas como um DM automático é que é altamente desnecessário . As pessoas que te seguem sabem que te seguiram. Eles geralmente sabem o que você está fazendo antes de segui-lo. Com que frequência você segue alguém sem saber quem é, o que faz e sobre o que publica? Muito raramente, certo? Eles são seus amigos, alguém que administra um site que você gosta ou alguém que publica conteúdo que você gosta. Nenhum desses casos exige um discurso de vendas para continuar o engajamento.

As pessoas hoje são muito sensíveis ao spam. Mesmo que não pareçam, muitos usuários têm uma noção precisa do que é e do que não é spam. Eles podem dizer a diferença entre uma mensagem “endereçada a eles” com muita linguagem genérica, versus uma mensagem personalizada real. As mensagens de formulário são vistas como spam, na maioria das vezes, e podem ter sua conta denunciada.

Claro, às vezes parece que as pessoas não entendem esse conceito. Você manterá muitas pessoas por perto que não se importam ou não sabem a diferença. Afinal, a escrita “genericamente específica” é o conceito central por trás dos horóscopos, e essa é uma indústria de um milhão de dólares. O problema são as pessoas que você afasta, que tendem a ser mais experientes e mais propensas a serem um bom defensor da marca se continuarem seguindo você. Afaste-os e você perderá ativos valiosos.

Em vez de enviar mensagens de boas-vindas automáticas, reserve um minuto para examinar o perfil da pessoa que seguiu você. Veja do que se trata. Veja se eles têm alguma qualidade que você pode usar. Veja se eles são alguém com quem você pode querer formar uma parceria ou alguém que você admira. Se um influenciador segue você, você realmente quer que uma carta com o nome dele seja sua primeira impressão?

De qualquer forma, você não veio aqui para ser convencido a não usar mensagens automáticas. Você veio aqui para descobrir como usá-los.

Tipos de mensagens automatizadas

Existem vários tipos diferentes de mensagens que você pode enviar quando alguém o segue. Você só tem uma chance, então você precisa decidir o que deseja enviar. Eu recomendo dividir o teste de mensagens diferentes para que você possa descobrir quais resultam em um clique no link ou em engajamento, e quais resultam em não seguir imediatamente. Crie algumas mensagens diferentes e continue alternando entre elas. Isso irá ajudá-lo com o tempo, já que o Twitter pode perceber o número de mensagens que você está enviando que parecem todas iguais. Você não deseja ativar o erro de automação e não deseja encontrar seu recurso de DM bloqueado ou sua conta suspensa.

• O agradecimento básico. “Obrigado por me seguir! Eu te segui de volta e estou ansioso para conversar em nossos tweets.”
• O upsell. “Obrigado por seguir! Você sabia que também temos uma página no Facebook? Mande-nos uma linha por lá também.”
• A oferta. “Obrigado por nos seguir. Como presente especial, aqui está um ebook gratuito que produzimos. Você pode baixá-lo aqui."

A primeira é a desordem básica e não incentiva um usuário, e é por isso que você deseja adicionar uma ação de bônus, como segui-los de volta. O segundo faz com que o usuário se sinta como uma mercadoria a ser adquirida, e alguns usuários deixarão de segui-lo logo de cara. Outros irão realmente segui-lo no Facebook também, então você nunca sabe. A terceira opção tem o maior potencial para aumentar o engajamento, mas também pode sair pela culatra se você parecer muito agressivo ou parecer que deseja vender algo a eles. Você sabe, é claro, mas é indelicado dizer isso.

Usando Social Oomph

A primeira e mais fácil maneira de configurar mensagens diretas automáticas – e, coincidentemente, follow-backs automáticos – é configurar uma conta no Social Oomph. Social Oomph é um gerenciador de contas do Twitter com muitos recursos diferentes, mas o importante aqui é o DM automático. Infelizmente, não é um serviço gratuito. Você precisará pagar a taxa, que é de US $ 36 por mês. Sim, o site deles diz $ 17,97, mas lembre-se; isso é um pagamento de duas semanas. Para um mês inteiro, é o dobro disso. Felizmente, é relativamente barato.

Para configurá-lo depois de usá-lo, você precisa fazer login no SocialOomph.com e conectar sua conta do Twitter no menu de redes. Haverá uma seção “seguir, seguir de volta e boas-vindas automáticas” no menu quando você estiver conectado. Clique para configurá-lo e você poderá preencher um formulário com todos os detalhes que deseja incluir em sua mensagem. Você não precisa configurá-lo para seguir de volta, mas pode, se quiser.

O Social Oomph tem um rotador de texto embutido , o que é importante. Ter variações em seu texto ao enviar suas mensagens de boas-vindas é crucial para evitar os filtros do Twitter. Se você está recebendo erros de anti-automação, você não tem variedade suficiente em seu rotador. Geralmente, é uma boa ideia criar de 3 a 4 variações de cada frase em sua mensagem.

Para formatá-los corretamente, eles precisam estar dentro de {} colchetes, com cada opção individual separada por um | bar. Para aqueles que estão familiarizados com a fiação de artigos e spintax, esta é a mesma sintaxe usada para isso. Você provavelmente deve manter sua mensagem de boas-vindas relativamente curta para evitar ter que escrever mil variações.

O Social Oomph pega uma cópia da sua lista de seguidores quando você vincula sua conta. A partir daí, não faz nada por horas a fio. Esse atraso leva muitas pessoas a acreditar que não funciona quando testam sua própria conta e aguardam a mensagem. Está bem; isto é normal. Somente depois de várias horas o aplicativo pega sua lista de seguidores e compara os dois. Ele sinaliza novos seguidores e aplica suas opções de automação a eles, enviando mensagens quando especificado.

A frequência com que o Social Oomph verifica está relacionada à carga do servidor. À medida que mais pessoas usam o serviço, ele verifica mais lentamente. Se for um período lento, as pessoas cancelarem suas contas ou atualizarem sua infraestrutura, a verificação será mais rápida.

O Social Oomph também tem um método interessante de “cancelar a assinatura” de suas mensagens. Você pode, com uma ação, adicionar sua conta a uma lista negra com Social Oomph. Sempre que alguém usando o serviço deles tentar enviar um DM por ele, você não o receberá. Fazer isso é um processo tortuoso, no entanto.

• Siga a conta do Twitter @optmeout
• Espere que ele te siga de volta e te mande um DM.
• Mande um DM de volta. Isso confirma sua desativação.
• Deixe de seguir a conta para que você não esteja em uma lista que possa ser abusada.

Obviamente, isso significa que seus auto-DMs falharão contra qualquer pessoa que tenha optado por outra pessoa. Isso também significa que eles não são imediatos, portanto, se suas respostas automáticas precisam ser sensíveis ao tempo, este não é o serviço para você.

Alternativas ao Social Oomph

Existem alternativas. Eu mencionei antes que você pode codificar seu próprio bot. Você pode fazer isso facilmente usando o código-fonte aberto encontrado no Google Scripts. Há um monte deles para escolher, ou você pode codificar o seu próprio, ou você pode pagar alguém para codificar um para você. Se você optar por uma das opções posteriores, recomendo ter um verificador para garantir que ninguém possa seguir-unfollow-follow para acionar a mensagem várias vezes. Basta adicionar o nome de quem te segue a uma lista de “enviados” e não enviar uma mensagem para eles novamente. Bastante fácil.

Você também pode usar algo como CrowdFire para fazer o trabalho para você. Essa ferramenta é única, pois é um aplicativo que funciona com o Twitter e o Instagram e foi projetado principalmente para dispositivos móveis. Você pode fazer muito mais com isso do que apenas responder aos seguidores, e algumas dessas respostas automáticas são bastante úteis.

Você pode ler um ótimo guia aqui sobre todas as formas de automação do Twitter. Há muito que você pode fazer além de enviar DMs, e muitas formas de automação são realmente úteis. DMs são indiscutivelmente os piores deles, e embora nem todos os odeiem, eles ainda são geralmente prejudiciais.

Eu listaria outras opções aqui, mas, infelizmente, muitas delas são fechadas pelo Twitter. Esse é o risco que eles correm ao criar um aplicativo; eles precisam de uma chave de API para acessar o Twitter e enviar DMs automatizados. Para obter uma chave de API, eles precisam ficar dentro dos limites do Twitter. Se eles forem sinalizados por spam muitas vezes – como as pessoas não gostam quando recebem DMs que não queriam – o Twitter pode e irá revogar seu acesso à API. Também não é tão fácil quanto obter uma nova chave. Na maioria das vezes, isso mata o aplicativo.