Czym są mapy popularności witryn i jak z nich korzystać?

Niezależnie od tego, czy przebudowujesz witrynę, tworzysz nową stronę docelową, czy optymalizujesz witrynę w celu zwiększenia współczynnika konwersji, musisz podejmować przemyślane i oparte na danych decyzje.

Możesz wprowadzać losowe zmiany i przeprowadzać testy A/B, aby zobaczyć, co działa. Ale jeśli chcesz dowiedzieć się, CO I DLACZEGO coś nie działa, musisz przeanalizować mapy popularności witryny dla swojej witryny.

W tym artykule postaram się wyjaśnić, czym jest heatmapa i jak może pomóc w rozwoju Twojej witryny.

Więc zacznijmy.

Czym są mapy popularności dla stron internetowych?

Mapa cieplna witryny to wizualizacja danych pokazująca, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję i angażują się w różne elementy i informacje wyświetlane w Twojej witrynie. Narzędzia Heatmap wykorzystują reprezentację graficzną, aby pokazać, gdzie użytkownicy klikali najczęściej i najmniej w Twojej witrynie, gdzie kliknęli i w jakim stopniu przewinęli Twoją stronę.

Wyniki są wyświetlane w formacie oznaczonym kolorami. Ciemne lub jasne kolory wskazują najbardziej zaangażowane sekcje witryny. Jaśniejsza lub mniej kolorowa część wskazuje słabo zaangażowane sekcje witryny.

Wystarczy spojrzeć na wyniki mapy popularności tej strony.

Jeśli spróbuję wyjaśnić powyższą mapę cieplną prostymi słowami, to ciemnoczerwone (lub pomarańczowe) punkty pokazują, że użytkownicy częściej wchodzą w interakcję z tymi elementami niż jaśniejsze punkty.

Korzystając z tego typu mapy popularności, uzyskujesz wgląd w to, jak projekt i układ witryny wpływają na działania użytkowników i czy napędzają pożądaną konwersję.

Aby skutecznie analizować interakcje odwiedzających, musisz wiedzieć, jak działa miara kodowana kolorami na mapie termicznej.

Więc chodź, zbadajmy również tę ekscytującą część.

Jak wspomniałem wcześniej, im jaśniejsze lub gorętsze miejsce na Twojej stronie, tym więcej interakcji z nią użytkownicy. A jeśli konkretna sekcja Twojej witryny jest nudna lub niejasna, najmniej wchodzi w interakcje.

Czasami w niektórych elementach strony internetowej nie widać żadnego koloru, co oznacza, że ​​użytkownicy nie mieli interakcji z tym elementem.

Oto szczegółowy wgląd w to, co każdy kolor oznacza na mapie popularności pod względem odsetka użytkowników wchodzących w interakcję z Twoją witryną.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest mapa termiczna i jak działa skala kolorów mapy termicznej, przejdźmy do odkrywania różnych typów map termicznych.

Rodzaje map popularności witryn

Heatmap to ogólny termin określający trzy różne typy map ciepła – mapy kliknięć, mapy ruchu i mapy przewijania .

Zanurzmy się głębiej w te typy, aby lepiej zrozumieć, jak analizować wyniki.

1. Kliknij Mapy

Kliknij mapy, aby poinformować Cię, gdzie odwiedzający Twoją witrynę klikali najczęściej, a gdzie najmniej. Najczęściej klikany obszar będzie miał ciemny kolor, a mniej klikany obszar w Twojej witrynie będzie miał jasny kolor.

Mapy kliknięć w zasadzie pozwalają zrozumieć, czy Twoje linki CTA są klikane, czy nie.

Oto przykład mapy kliknięć, która pokazuje, w jaki sposób użytkownicy wchodzili w interakcję w witrynie:

Na obrazku widać, że jasnoczerwone sekcje witryny wskazują najwyższe kliknięcia wykonane przez odwiedzających.

2. Przenieś mapy

Mapy Move zazwyczaj pokazują, gdzie odwiedzający poruszali się lub najeżdżali myszą w Twojej witrynie, zanim kliknęli gdzie indziej.

Mapy ruchu pozwolą Ci dowiedzieć się, w których sekcjach Twojej witryny Twoi odwiedzający najczęściej się poruszają, dzięki czemu możesz umieścić w tym obszarze ważne informacje.

Poniżej znajduje się przykład map ciepła ruchu, który wyraźnie wskazuje sekcje, w których odwiedzający poruszali się najczęściej za pomocą myszy.

3. Przewiń Mapy

Mapy przewijania wyraźnie pokazują zachowanie użytkowników podczas przewijania. Mapy popularności przewijania pokazują, jak daleko w dół przewinęli się Twoi użytkownicy.

Dzięki mapom przewijania możesz wyraźnie przeanalizować, ilu użytkowników całkowicie przewinęło stronę w dół, ilu użytkowników porzuciło Twoją stronę i ilu z nich przewinęło się do co najmniej połowy Twojej strony.

Poniżej znajduje się przykład mapy przewijania, która wyraźnie pokazuje, jak daleko użytkownicy przewinęli stronę internetową.

W tym przykładzie widać wyraźnie, że górna część witryny była bardziej przewijana przez użytkownika, ponieważ jest w jasnoczerwonym kolorze, a dolna część strony nie była zbytnio interaktywna, ponieważ jest w kolorze niebieskim .

Podsumowując, są to trzy rodzaje map popularności, a w dalszej części pokażę Ci, w jaki sposób te mapy mogą pomóc Ci poprawić współczynnik konwersji witryny.

5 praktycznych powodów, dla których firmy powinny korzystać z map ciepła

Korzystając z map ciepła do optymalizacji współczynnika konwersji witryny, musisz jasno określić, czego dokładnie chcesz się z nich dowiedzieć.

W tej sekcji pokażę Ci różne sposoby wykorzystania map popularności, aby uzyskać odpowiedzi na te kluczowe pytania –

Gotowe? Zacznijmy.

1. Mapy ciepła pomagają zidentyfikować rozpraszające elementy

Mapy kliknięć pomagają określić, które elementy w Twojej witrynie mają największą i najniższą interakcję. Dzięki tej obserwacji możesz dodawać lub usuwać elementy, aby odwiedzający mieli dobre wrażenia, a Ty możesz prowadzić ich przez ścieżkę bez żadnych zakłóceń.

Mapy cieplne mogą potencjalnie powiedzieć, w jaki sposób Twoje treści muszą być improwizowane, aby przyciągnąć uwagę użytkownika. Według statystyk tylko 21% marketerów może z powodzeniem wdrożyć programy content marketingowe i uzyskać oczekiwaną stopę zwrotu (ROI).

Na przykład, jeśli w ramach strategii dotyczącej treści połączysz zarówno obrazy, jak i treść w swojej witrynie, ludzie mogą się rozproszyć i bardziej skupić na obrazie.

Zilustruję to przykładem:

Jeśli zobaczysz powyższą analizę mapy ciepła, obraz dziecka przyciąga większą uwagę użytkowników niż umieszczona treść.

Jeśli zoptymalizujesz obraz w następujący sposób, zobaczysz zmianę na mapie termicznej.

Obraz dziecka został zoptymalizowany w taki sposób, że jego twarz jest zwrócona w stronę treści, więc ostatecznie uwaga użytkownika w naturalny sposób przenosi się na treść.

Podobnie, korzystając z map kliknięć, możesz zidentyfikować wszystkie elementy na swoich stronach internetowych, które mogą mieć wpływ na współczynnik konwersji.

2. Mapy ciepła pomagają znaleźć właściwe miejsce wezwania do działania

Mapy ciepła zapewnią Ci wgląd w czasie rzeczywistym, czy Twoje wezwanie do działania jest klikane, czy nie. Jeśli masz więcej użytkowników, którzy klikają Twoje wezwanie do działania, oznacza to, że umieściłeś je poprawnie. Wręcz przeciwnie, jeśli użytkownicy nie angażują się zbytnio w Twoje wezwanie do działania, oznacza to, że musisz znaleźć dla niego odpowiednie miejsce.

Wystarczy spojrzeć na mapę popularności tej strony głównej Bannersnack –

Na podstawie tej mapy popularności możesz zaobserwować, że użytkownicy wchodzą w interakcję z linkami na pasku menu, zamiast klikać przycisk wezwania do działania. Po przeanalizowaniu kilku innych stron docelowych zespół ds. produktu Bannerstack zdał sobie sprawę, że muszą powiększyć przycisk wezwania do działania na stronie docelowej i dodać do niego większy kontrast.

Oto jak wygląda następna wersja strony –

Po zastosowaniu zmian możesz zobaczyć zmiany w punktach cieplnych nad przyciskiem CTA. W rzeczywistości, stosując tę ​​zmianę, zespołowi udało się zwiększyć liczbę rejestracji o 25%.

Podobnie możesz utworzyć mapę cieplną dla swoich stron docelowych o niskim współczynniku konwersji i przeprowadzić test A/B na różnych odmianach i miejscach docelowych CTA, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.

3. Mapy ciepła pomagają zidentyfikować martwe elementy na stronach

Korzystając z Clickmaps, możesz łatwo zidentyfikować elementy na stronach Twojej witryny, z którymi użytkownicy w ogóle nie wchodzą w interakcję.

Mając takie dane w dłoni, możesz modyfikować, przenosić i usuwać elementy, aby użytkownicy mogli korzystać z Twojej witryny w sposób prawidłowy i skupiony, co zwiększa zaangażowanie, a tym samym konwersję.

Wystarczy wziąć przykład z Taskworld, aby się zarejestrować. Zespół zaobserwował ogromny spadek na stronie, więc chcieli zidentyfikować przyczynę tego.

Wykorzystali mapę termiczną do zebrania danych o tym, jak użytkownicy angażują się na stronie, a oto jak wyglądała mapa termiczna w formularzu rejestracyjnym na stronie.

Widać, że użytkownicy opuszczali ostatnie pole formularza. Pole to można uznać za martwy element na stronie.

Zespół produktowy zredukował formularz rejestracyjny do 3 pól, a dzięki kilku innym poprawkom mógł osiągnąć wzrost konwersji o 40%.

Podobnie możesz użyć map kliknięć, aby sprawdzić, czy ludzie korzystają z elementów kluczowych dla konwersji. Jeśli nie, możesz wypróbować różne projekty i rozmieszczenie, aby przyciągnąć ich uwagę.

4. Mapy ciepła pomagają zidentyfikować problemy z użytecznością witryny na różnych urządzeniach

Jeśli chodzi o konwersję witryny, musisz ją zoptymalizować zarówno pod kątem urządzeń mobilnych, jak i stacjonarnych.

Użytkownicy wchodzą w interakcję ze stronami internetowymi na różne sposoby na różnych urządzeniach. Na przykład na komputerze użytkownicy mogą szybko przewinąć do dołu strony, aby znaleźć żądane informacje.

Podczas gdy ten sam użytkownik może nie chcieć przewijać w dół długich stron, aby znaleźć wymagane informacje.

Możesz znaleźć takie spostrzeżenia, korzystając z mapy przewijania, która pokazuje, jak daleko w dół strony przewijają się osoby na różnych urządzeniach. A jeśli widzisz, że ludzie nie przewijają do sekcji, do której chcesz, aby dotarli, musisz zoptymalizować projekt strony.

W takim przypadku możesz zoptymalizować strony na dwa sposoby –

• Dodaj elementy, aby utrzymać zaangażowanie odwiedzających do końca strony.
• Przenieś ważne elementy, takie jak wezwania do działania, na górę strony.

5. Heatmapy pomagają zoptymalizować stronę docelową pod kątem lepszej konwersji

Załóżmy, że łączysz wszystkie typy map ciepła z innymi danymi analitycznymi z innych źródeł, takich jak Google Analytics. W takim przypadku możesz uzyskać lepszy wgląd i zoptymalizować najważniejsze strony w swojej witrynie lub strony docelowe, aby zwiększyć ruch i współczynnik konwersji.

Na przykład, jeśli widzisz wysoki współczynnik odrzuceń na określonej stronie docelowej i uzyskujesz niski współczynnik konwersji, możesz użyć map popularności, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję na tej konkretnej stronie i co powoduje rezygnację.

Korzystając z takich spostrzeżeń, możesz podejmować oparte na danych decyzje, aby ulepszyć treść i projekty strony docelowej, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Możesz także przeprowadzić testy A/B na różnych odmianach stron docelowych, aby dowiedzieć się, która strona przynosi więcej konwersji i dlaczego.

Zawijanie

Mapy cieplne dostarczają unikalnych danych analitycznych dotyczących zachowania i doświadczenia użytkowników w witrynie, co może mieć kluczowe znaczenie dla optymalizacji konwersji witryny.

A jeśli połączysz te dane uzyskane z map popularności z innymi narzędziami analitycznymi, takimi jak Google Analytics i Kissmetrics, możesz określić wiele przydatnych spostrzeżeń i powodów stojących za każdą metryką.

Istnieje również kilka narzędzi analitycznych, które są dostarczane z mapowaniem ciepła. Jeśli jednak szukasz najlepszego narzędzia do mapowania ciepła dla swojej witryny, polecam Hotjar. Używam go od jakiegoś czasu i jest bardzo łatwy w użyciu. Jest wyposażony w funkcję nagrywania odwiedzających, która pozwala nagrywać i obserwować, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną.