Sześć prostych strategii czyszczenia list mailingowych

Zaangażowanie jak największej liczby użytkowników w kampanie e-mailowe nie powinno być Twoim największym priorytetem. Dużo ważniejsze jest utrzymanie czystości listy mailingowej; w ten sposób stworzysz zdrowe środowisko w swojej skrzynce nadawczej. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zarządzać listą mailingową, aby była czysta.

Co to jest czyszczenie listy mailingowej?

Czyszczenie list mailingowych lub higiena, jak to się często nazywa, to proces regularnego usuwania przestarzałych, nieaktywnych lub nieprawidłowych adresów e-mail. Nie chodzi jednak tylko o usuwanie adresów e-mail, które zanieczyszczają listę mailingową, ale także o reagowanie na preferencje subskrybentów.

Higiena listy mailingowej ma znaczenie

Wyczyszczenie listy mailingowej wymaga trochę czasu i wysiłku; co więcej, przynosi wiele korzyści, m.in

• Mniej trafień w pułapkę spamową

Pułapki spamowe to adresy utworzone przez firmy filtrujące i administratorów czarnej listy w celu wykluczenia spamerów. Trafianie w pułapki spamowe jest sygnałem dla dostawców skrzynek pocztowych, że lista mailingowa jest słabej jakości.

• Niższy współczynnik odrzuceń

Gdy serwer pocztowy nie wyśle ​​wiadomości do innego serwera pocztowego, zwykle skutkuje to automatyczną odpowiedzią e-mail o nazwie odrzucenie. Regularnie wysyłając e-maile, zauważysz takie odbicia i będziesz mógł się ich pozbyć, co poprawi Twoją dostarczalność. Aby pamiętać, lista mailingowa powinna zawierać mniej niż 2% odesłanych adresów e-mail, aby uzyskać wyższy wskaźnik umieszczania w skrzynce odbiorczej.

• Większe zaangażowanie użytkowników

Czysta lista mailingowa pozostawia zainteresowanych odbiorców, co oznacza, że ​​kierujesz reklamy do użytkowników, którzy przynoszą Ci otwarcia i kliknięcia. Co więcej, wysyłanie e-maili na prawidłowe i zaangażowane adresy zmniejsza prawdopodobieństwo znalezienia się na czarnej liście lub zablokowania.

• Lepsza reputacja nadawcy

Dostarczalność wiadomości e-mail w dużej mierze zależy od reputacji nadawcy, która zależy od poziomu zaangażowania subskrybentów, trafień w pułapkę spamową, skarg użytkowników i odrzuceń. Częsta weryfikacja list mailingowych i późniejsze czyszczenie mogą pomóc Ci uniknąć takich pułapek, przyczyniając się do poprawy Twojej reputacji nadawcy.

• Zaoszczędzone pieniądze

Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail, wydajesz pieniądze, aby dotrzeć do każdego adresu e-mail. Sztuczka polega na tym, żeby tak naprawdę wydawać pieniądze, a nie je marnować. Usunięcie wszystkich zimnych i nieistniejących adresów zapobiega niepotrzebnym kosztom.

Jak więc uzyskać krystalicznie czystą listę mailingową? Mamy dla Ciebie sześć wskazówek.

Nie kupuj list mailingowych

Zakup listy mailingowej to najkrótsza droga, ale naraża twoją dostarczalność na poważne ryzyko. Czemu? Cóż, ponieważ subskrybenci z tej listy nigdy nie potwierdzili, że chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, najprawdopodobniej oznaczą Twój e-mail jako spam. W rzeczywistości wskaźnik skarg na spam jest jednym z czynników, które dostawcy skrzynek pocztowych biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o umieszczeniu w skrzynce odbiorczej.

Co więcej, zakupiona lista mailingowa może również zawierać ukryte pułapki spamowe, nieprawidłowe lub nieaktywne adresy, które będą się odbijać, wpływając na twoją reputację nadawcy.

Użyj podwójnej zgody

Proces podwójnej zgody wymaga od użytkowników potwierdzenia subskrypcji po zarejestrowaniu się na Twojej liście. Wyślij potencjalnemu subskrybentowi wiadomość e-mail z linkiem, klikając link, który potwierdzi, że został dodany do Twojej listy mailingowej. W ten sposób będziesz mieć to, co najlepsze z obu światów: masz pewność, że masz wyraźne pozwolenie na wysyłanie e-maili do kontaktów plus bądź w 100% pewien, że na Twojej liście mailingowej nie ma adresów z literówkami lub błędami składni.

Sprawdź przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej przez firmę California Walnuts. Znajdujący się w nim przycisk CTA zapewnia jasny wgląd w to, co czeka na użytkowników, jeśli na nie klikną.

Usuń zwrócone adresy

Jak już wspomniano, odbicia to automatyczne odpowiedzi wysyłane przez serwer pocztowy, jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona. Istnieją dwa rodzaje odbić — miękkie i twarde — i oba prowadzą do jednego: nadawca nie może dotrzeć do odbiorcy.

Miękkie odbicia oznaczają, że e-maile nie są dostarczane z przyczyn tymczasowych:

• serwer nie działa lub jest zbyt zajęty;
• skrzynka odbiorcza użytkownika jest przepełniona;
• rozmiar wiadomości e-mail jest za duży.

W przypadku miękkiego odbicia nadawca otrzymuje wiadomość zawierającą kod 4XX, na przykład „<[email protected] 421 Spróbuj ponownie później>”. Wiadomość e-mail może zostać pomyślnie dostarczona, jeśli zostanie wysłana ponownie później.

Twarde odbicia występują, gdy e-maile zostały odrzucone z trwałych powodów:

• nieprawidłowy lub nieistniejący adres;
• wiadomość e-mail jest blokowana przez serwer odbiorcy.

W przypadku twardego odbicia wysyłana jest wiadomość „<[email protected] 550 Wiadomość odrzucona>”. Wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona z jakiegokolwiek powodu.

Chociaż możesz przestać wysyłać miękko odbijane adresy, dopóki nie zidentyfikujesz przyczyny i nie rozwiążesz problemu, droga z twardymi adresami jest krótka — po prostu je usuń.

Segmentuj swoją listę mailingową

Przyjmowanie zaangażowanych odbiorców za pewnik nie wchodzi w grę: 25% list mailingowych co roku wygasa. Jeśli zauważysz brak aktywności, spróbuj znaleźć źródło problemu: być może subskrybenci nie są zainteresowani Twoimi treściami lub po prostu nie chcą klikać linków w Twoich e-mailach. Zaproś użytkowników do ustawienia swoich preferencji, pytając o ich zainteresowania na etapie rejestracji, wysyłając ankietę lub podając link do centrum preferencji w stopce wiadomości e-mail.

Na przykład w powitalnym e-mailu National Geographic oferuje swoim odbiorcom możliwość wybrania interesujących tematów, dzięki czemu firma może w przyszłości podzielić swoją listę i wysłać odpowiednie e-maile.

Po ukształtowaniu zaangażowanych odbiorców przenieś nieaktywnych użytkowników na inną listę i skontaktuj się z nimi za pomocą e-maili o ponownym zaangażowaniu.

Wdrożenie kampanii ponownego zaangażowania

Jeśli użytkownik nie otworzył Twojej poczty e-mail przez sześć miesięcy, czas spróbować obudzić go e-mailem zachęcającym do ponownego zaangażowania. Jeśli ten e-mail nie przyniósł żadnych pozytywnych rezultatów, czas pożegnać niereagujących użytkowników.

Niezaangażowani subskrybenci mogą czasem zostać skuszeni do aktywności dzięki zniżce, darmowemu prezentowi lub specjalnej premii. Zobacz, jak Crate&Barrell próbował obudzić zaspanych subskrybentów. Firma pisze „Tęsknimy za tobą”, pokazując, że zależy jej na zaangażowaniu użytkowników; poza tym oferuje 20% zniżki na następny zakup.

Pozbądź się kont ról i domen z literówkami

Konta ról to adresy, które nie są używane do komunikacji osobistej i są powiązane z biurem lub firmą. W takim przypadku więcej niż jedna osoba otrzyma wiadomość e-mail, więc prawdopodobieństwo skarg dotyczących spamu wzrasta: po pierwsze, konta te często zmieniają właściciela; po drugie, nie wszyscy zgodzili się wysłuchać nadawcy; po trzecie, operatorzy czarnych list używają ich do wabienia i łapania spamerów.

Oto kilka przykładów kont ról:

• Administrator@,
• wszystko@,
• info@,
• Wsparcie@,
• test@,
• Pomoc@,
• sprzedaż@,
• i tak dalej.

Błędy literówek i składni występują, gdy użytkownik błędnie wpisuje nazwę domeny (uż[email protected] zamiast uż[email protected]) lub wprowadza niepoprawną nazwę.

Oto typowe błędy w nazwach domen:

• przecinki ( , ) zamiast kropek ( . )
• średnik ( ; ) lub apostrof ( ' ) zamiast znaku @ )
• podwójne kropki ( .. ) w części lokalnej lub nazwie domeny.

Czysta lista mailingowa nie jest właściwym miejscem zarówno dla kont ról, jak i adresów literówek, więc usuń je bez żalu.

Zawijanie

Prawidłowa lista mailingowa wymaga następującej procedury:

1. Zbieraj adresy e-mail w uczciwy sposób.
2. Segmentuj swoich subskrybentów na podstawie ich preferencji i zaangażowania.
3. Monitoruj twarde i miękkie odbicia oraz usuwaj nieaktywnych subskrybentów.
4. Usuń konta ról i domeny z literówkami ze swojej listy.

Skorzystaj z naszych wskazówek i nigdy nie przestawaj sprzątać swojej listy mailingowej, aby Twoje e-maile trafiały prosto do skrzynek odbiorczych subskrybentów.