Sei semplici strategie per la pulizia delle mailing list

Coinvolgere il maggior numero possibile di utenti con le tue campagne e-mail non dovrebbe essere la tua priorità principale. Ciò che è molto più importante è mantenere pulita la tua mailing list; in questo modo creerai un ambiente sano nella tua posta in uscita. Continua a leggere per scoprire come gestire la tua mailing list per renderla perfettamente pulita.

Che cos'è la pulizia delle mailing list?

La pulizia delle mailing list, o igiene, come viene spesso chiamata, è il processo di eliminazione regolare di indirizzi e-mail obsoleti, inattivi o non validi. Tuttavia, non si tratta solo di rimuovere gli indirizzi e-mail che inquinano la mailing list, ma anche di rispondere alle preferenze dei tuoi iscritti.

Questioni di igiene della mailing list

Richiede un po' di tempo e fatica per pulire la tua mailing list; inoltre, porta molti vantaggi, come

• Meno colpi alla trappola dello spam

Le trappole spam sono indirizzi creati da aziende di filtraggio e amministratori di blacklist per escludere gli spammer. Colpire trappole di spam è un segnale per i fornitori di cassette postali che una mailing list è di scarsa qualità.

• Frequenza di rimbalzo inferiore

Quando un server di posta non riesce a inviare un messaggio a un altro server di posta, in genere si ottiene una risposta e-mail automatizzata chiamata bounce. Quando invii e-mail regolarmente, noterai tali rimbalzi e sarai in grado di eliminarli, il che migliorerà la tua consegna. Per ricordarti, una mailing list dovrebbe contenere meno del 2% di indirizzi e-mail rimbalzati per un tasso di posizionamento della posta in arrivo più elevato.

• Maggiore coinvolgimento degli utenti

Una mailing list pulita ti lascia con un pubblico interessato, il che significa che stai prendendo di mira gli utenti che ti portano aperture e clic. Inoltre, l'invio di e-mail a indirizzi validi e coinvolti riduce la probabilità di essere inseriti nella lista nera o bloccati.

• Migliore reputazione del mittente

La consegna delle e-mail dipende molto dalla reputazione del mittente, che dipende dal livello di coinvolgimento degli abbonati, dai risultati delle trappole di spam, dai reclami degli utenti e dai bounce. La verifica frequente della mailing list e la successiva pulizia possono aiutarti a evitare tali insidie, contribuendo alla reputazione del tuo mittente.

• Soldi risparmiati

Ogni volta che invii un'email, spendi denaro per raggiungere ogni indirizzo email. Il trucco qui è effettivamente spendere soldi, non sprecarli. La rimozione di tutti gli indirizzi freddi e inesistenti ti evita costi inutili.

Quindi, come puoi rendere chiara la tua mailing list? Abbiamo sei consigli per te.

Non comprare mailing list

L'acquisto di una mailing list è la strada più breve da percorrere, ma mette seriamente a rischio la tua deliverability. Come mai? Bene, dal momento che gli iscritti in quella lista non hanno mai confermato di voler avere tue notizie, molto probabilmente contrassegneranno la tua email come spam. In effetti, il tasso di reclami per spam è uno dei fattori che i fornitori di cassette postali considerano quando prendono le decisioni sul posizionamento della posta in arrivo.

Inoltre, una mailing list acquistata potrebbe contenere anche trappole di spam nascoste, indirizzi non validi o inattivi, che rimbalzeranno, compromettendo la reputazione del mittente.

Usa il doppio opt-in

Un processo di double opt-in richiede agli utenti di confermare la loro iscrizione dopo essersi iscritti al tuo elenco. Invia a un potenziale iscritto una mail con un link, cliccando sul link riconoscerà la sua consapevolezza di essere stato aggiunto alla tua mailing list. In questo modo avrai il meglio di entrambi i mondi: sei certo di avere il permesso esplicito di inviare email ai contatti e assicurati al 100% che non ci siano indirizzi con errori di battitura o errori di sintassi nella tua mailing list.

Guarda l'esempio di un'e-mail di conferma inviata da California Walnuts. Il pulsante CTA al suo interno fornisce una chiara visione di ciò che sta aspettando gli utenti se fanno clic su di esso.

Rimuovi indirizzi rimbalzati

Come già accennato, i bounce sono risposte automatiche inviate da un server di posta se un messaggio non viene recapitato. Esistono due tipi di rimbalzi: soft e hard, ed entrambi si traducono in una cosa: un mittente non può raggiungere il destinatario.

I soft bounce indicano che le email non vengono recapitate per motivi temporanei:

• il server è inattivo o troppo occupato;
• la posta in arrivo dell'utente è sovraccarica;
• la dimensione dell'e-mail è troppo grande.

Nel caso di un soft bounce, un mittente riceve un messaggio contenente un codice 4XX, ad esempio "<[email protected] 421 Riprova più tardi>". L'e-mail potrebbe essere consegnata correttamente se inviata di nuovo in un secondo momento.

Gli hard bounce si verificano quando le email sono state rifiutate per motivi permanenti:

• indirizzo non valido o inesistente;
• l'e-mail è bloccata dal server del destinatario.

In caso di hard bounce, viene inviato un messaggio “<[email protected] 550 Messaggio rifiutato>”. L'e-mail non verrà recapitata per nessun motivo.

Sebbene sia possibile interrompere l'invio di indirizzi con rimbalzo soft finché non si identifica il motivo e si risolve il problema, il modo con gli indirizzi con rimbalzo forzato è breve: è sufficiente eliminarli.

Segmenta la tua mailing list

Dare per scontato un pubblico coinvolto non è un'opzione: il 25% delle mailing list tende a tramontare ogni anno. Nel caso in cui noti inattività, prova a trovare le radici del problema: forse gli iscritti non sono interessati ai tuoi contenuti o semplicemente non sono desiderosi di fare clic sui link nelle tue e-mail. Invita gli utenti a impostare le proprie preferenze, chiedendo informazioni sui propri interessi in fase di registrazione, inviando un questionario o fornendo un collegamento al centro preferenze nel piè di pagina dell'e-mail.

Ad esempio, nell'e-mail di benvenuto, National Geographic offre al proprio pubblico la possibilità di scegliere argomenti interessanti in modo che l'azienda possa segmentare il proprio elenco e inviare e-mail pertinenti in futuro.

Una volta formato il pubblico coinvolto, sposta gli utenti inattivi in ​​un elenco diverso e contattali con e-mail di re-impegno.

Implementa una campagna di re-engagement

Se un utente non ha aperto la tua email per sei mesi, è ora di provare a svegliarlo con un'email di re-engagement. Nel caso in cui questa e-mail non abbia portato risultati positivi, è il momento di salutare gli utenti che non rispondono.

Gli abbonati non coinvolti a volte possono essere tentati da uno sconto, un regalo gratuito o un vantaggio speciale. Guarda come Crate&Barrell ha cercato di risvegliare gli abbonati assonnati. L'azienda scrive “Ci manchi”, dimostrando che tiene al coinvolgimento degli utenti; inoltre, offre uno sconto del 20% per il prossimo acquisto.

Sbarazzati di account di ruolo e domini con errori di battitura

Gli account di ruolo sono indirizzi che non vengono utilizzati per comunicazioni personali e sono associati a un ufficio oa un'azienda. In questo caso, più di una persona riceverà un'e-mail, quindi la probabilità di reclami per spam aumenta: prima di tutto, questi account cambiano spesso proprietà; in secondo luogo, non tutti hanno accettato di ascoltare un mittente; in terzo luogo, gli operatori della lista nera li usano per attirare e catturare gli spammer.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di account di ruolo:

• admin@,
• Tutti@,
• Informazioni@,
• aiuto@,
• test@,
• sostegno@,
• saldi@,
• e così via.

Errori di battitura ed errori di sintassi si verificano quando un utente digita in modo errato il nome del dominio ([email protected] invece di [email protected]) o inserisce il nome in modo errato.

Di seguito sono riportati gli errori comuni nei nomi di dominio:

• virgole ( , ) al posto dei punti ( . )
• punto e virgola ( ; ) o apostrofo ( ' ) invece della chiocciola ( @ )
• doppi punti ( .. ) nella parte locale o nel nome a dominio.

Una mailing list pulita non è il posto giusto sia per gli account di ruolo che per gli indirizzi di errore di battitura, quindi eliminali senza rimpianti.

Avvolgendo

Una corretta mailing list richiede la seguente routine:

1. Raccogliere indirizzi e-mail con mezzi equi.
2. Segmenta i tuoi iscritti in base alle loro preferenze e al loro coinvolgimento.
3. Monitora hard e soft bounce ed elimina gli abbonati inattivi.
4. Rimuovi account di ruolo e domini con errori di battitura dal tuo elenco.

Usa i nostri suggerimenti e non smettere mai di pulire la tua mailing list per far arrivare le tue email direttamente nelle caselle di posta dei tuoi iscritti.