Enam Strategi Sederhana untuk Membersihkan Milis

Melibatkan sebanyak mungkin pengguna dengan kampanye email Anda seharusnya tidak menjadi prioritas terbesar Anda. Yang jauh lebih penting adalah menjaga milis Anda tetap bersih; dengan cara ini, Anda akan menciptakan lingkungan yang sehat di kotak keluar Anda. Baca terus untuk mengetahui bagaimana Anda dapat mengelola milis Anda untuk membuatnya berkilau bersih.

Apa itu pembersihan milis?

Pembersihan milis, atau kebersihan, seperti yang sering disebut, adalah proses membersihkan alamat email yang usang, tidak aktif, atau tidak valid secara teratur. Namun, ini bukan hanya tentang menghapus alamat email yang mencemari milis, tetapi juga tentang responsif terhadap preferensi pelanggan Anda.

Masalah kebersihan milis

Memang membutuhkan waktu dan usaha untuk membersihkan milis Anda; terlebih lagi, itu membawa banyak manfaat, seperti

• Lebih sedikit hit perangkap spam

Perangkap spam adalah alamat yang telah dibuat oleh perusahaan penyaringan dan administrator daftar hitam untuk mengecualikan spammer. Menekan perangkap spam adalah sinyal bagi penyedia kotak surat bahwa milis berkualitas buruk.

• Tingkat bouncing yang lebih rendah

Ketika server surat gagal mengirim pesan ke server surat lain, biasanya akan menghasilkan respons email otomatis yang disebut bouncing. Saat mengirim email secara teratur, Anda akan melihat pantulan seperti itu dan akan dapat menghilangkannya, yang akan meningkatkan kemampuan pengiriman Anda. Untuk Anda ingat, milis harus berisi kurang dari 2% alamat email terpental untuk tingkat penempatan kotak masuk yang lebih tinggi.

• Keterlibatan pengguna yang ditingkatkan

Sebuah milis yang bersih membuat Anda memiliki audiens yang tertarik, yang berarti Anda menargetkan pengguna yang membawa Anda membuka dan mengklik. Selain itu, mengirim email ke alamat yang valid dan terlibat mengurangi kemungkinan masuk daftar hitam atau diblokir.

• Reputasi pengirim yang lebih baik

Keterkiriman email sangat bergantung pada reputasi pengirim Anda, yang bergantung pada tingkat keterlibatan pelanggan, klik perangkap spam, keluhan pengguna, dan pantulan. Verifikasi milis yang sering dan pembersihan selanjutnya dapat membantu Anda menghindari jebakan seperti itu, yang berkontribusi pada reputasi pengirim Anda.

• Uang disimpan

Setiap kali Anda mengirim email, Anda menghabiskan uang untuk menjangkau setiap alamat email. Triknya di sini sebenarnya membelanjakan uang, bukan menyia-nyiakannya. Menghapus semua alamat yang dingin dan tidak ada mencegah Anda dari biaya yang tidak perlu.

Jadi, bagaimana Anda bisa mendapatkan milis Anda sejernih kristal? Kami punya enam tips untuk Anda.

Jangan membeli milis

Membeli milis adalah cara terpendek untuk dilakukan, tetapi hal itu menempatkan kemampuan pengiriman Anda dalam risiko yang serius. Mengapa? Karena pelanggan dalam daftar itu tidak pernah mengonfirmasi bahwa mereka ingin mendengar kabar dari Anda, kemungkinan besar mereka akan menandai email Anda sebagai spam. Faktanya, tingkat keluhan spam adalah salah satu faktor yang dipertimbangkan oleh penyedia kotak surat ketika membuat keputusan penempatan kotak masuk mereka.

Selain itu, milis yang dibeli mungkin juga berisi perangkap spam tersembunyi, alamat tidak valid atau tidak aktif, yang akan terpental, memengaruhi reputasi pengirim Anda.

Gunakan pilihan ganda

Proses double opt-in mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi langganan mereka setelah mereka mendaftar ke daftar Anda. Kirimkan email kepada calon pelanggan dengan tautan, dengan mengeklik tautan, mereka akan mengakui kesadaran mereka telah ditambahkan ke milis Anda. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia: Anda yakin bahwa Anda memiliki izin eksplisit untuk mengirim email ke kontak plus pastikan 100% bahwa tidak ada alamat dengan kesalahan ketik atau kesalahan sintaks pada milis Anda.

Lihat contoh email konfirmasi yang dikirim oleh California Walnuts. Tombol CTA di dalamnya memberikan wawasan yang jelas tentang apa yang menunggu pengguna jika mereka mengkliknya.

Hapus alamat terpental

Seperti yang telah disebutkan, bouncing adalah respons otomatis yang dikirim oleh server surat jika pesan gagal terkirim. Ada dua jenis pantulan — lunak dan keras — dan keduanya menghasilkan satu hal: pengirim tidak dapat menjangkau penerima.

Pentalan lunak berarti email tidak terkirim karena alasan sementara:

• server sedang down atau terlalu sibuk;
• kotak masuk pengguna terlalu penuh;
• ukuran email terlalu besar.

Dalam kasus soft bounce, pengirim mendapat pesan yang berisi kode 4XX, misalnya, “<[email protected] 421 Coba lagi nanti>.” Email mungkin berhasil terkirim jika dikirim lagi nanti.

Pentalan keras terjadi ketika email ditolak karena alasan permanen:

• alamat tidak valid atau tidak ada;
• email diblokir oleh server penerima.

Jika terpental keras, pesan “<[email protected] 550 Pesan ditolak>” akan dikirim. Email tidak akan terkirim karena alasan apa pun.

Meskipun Anda dapat berhenti mengirimkan alamat yang terpental secara perlahan sampai Anda mengidentifikasi alasannya dan menyelesaikan masalah, cara dengan alamat yang terpental secara keras itu singkat — cukup hapus saja.

Segmentasikan milis Anda

Mengambil audiens yang terlibat begitu saja bukanlah suatu pilihan: 25% dari milis cenderung tenggelam setiap tahun. Jika Anda menemukan ketidakaktifan, coba temukan akar masalahnya: mungkin pelanggan tidak tertarik dengan konten Anda atau tidak ingin mengklik tautan di email Anda. Undang pengguna untuk mengatur preferensi mereka, menanyakan minat mereka pada tahap pendaftaran, mengirimkan kuesioner, atau memberikan tautan ke pusat preferensi di footer email.

Misalnya, dalam email sambutan mereka, National Geographic menawarkan kepada audiens kemungkinan untuk memilih topik yang menarik sehingga perusahaan dapat mengelompokkan daftar mereka dan mengirim email yang relevan di masa mendatang.

Setelah Anda membentuk audiens yang terlibat, pindahkan pengguna yang tidak aktif ke daftar yang berbeda dan hubungi mereka dengan email re-engagement.

Terapkan kampanye keterlibatan ulang

Jika pengguna belum membuka email Anda selama enam bulan, inilah saatnya untuk mencoba membangunkan mereka dengan email re-engagement. Jika email ini tidak membawa hasil positif, inilah saatnya untuk mengucapkan selamat tinggal kepada pengguna yang tidak responsif.

Pelanggan yang tidak terlibat terkadang dapat tergoda untuk melakukan aktivitas dengan diskon, hadiah gratis, atau keuntungan khusus. Lihat bagaimana Crate&Barrell mencoba membangunkan pelanggan yang mengantuk. Perusahaan menulis "Kami merindukanmu," menunjukkan bahwa mereka peduli dengan keterlibatan pengguna; selain itu, ia menawarkan diskon 20% untuk pembelian berikutnya.

Singkirkan akun peran dan domain dengan kesalahan ketik

Akun peran adalah alamat yang tidak digunakan untuk komunikasi pribadi dan terkait dengan kantor atau perusahaan. Dalam hal ini, lebih dari satu orang akan menerima email, sehingga kemungkinan keluhan spam meningkat: pertama-tama, akun ini sering berganti kepemilikan; kedua, tidak semua orang setuju untuk mendengar dari pengirim; ketiga, operator daftar hitam menggunakannya untuk memikat dan menangkap spammer.

Berikut adalah beberapa contoh akun peran:

• admin@,
• semua@,
• info@,
• Tolong@,
• tes@,
• mendukung@,
• penjualan@,
• dan seterusnya.

Kesalahan ketik dan sintaks terjadi saat pengguna salah mengeja nama domain ([email protected] dan bukan [email protected]) atau salah memasukkan nama.

Berikut adalah kesalahan umum dalam nama domain:

• koma ( , ) bukan titik ( . )
• titik koma ( ; ) atau apostrof ( ' ) alih-alih tanda at ( @ )
• titik ganda ( .. ) di bagian lokal atau nama domain.

Milis yang bersih bukanlah tempat yang tepat untuk akun peran dan alamat salah ketik, jadi hapus tanpa penyesalan.

Membungkus

Milis yang tepat membutuhkan rutinitas berikut:

1. Kumpulkan alamat email dengan cara yang adil.
2. Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan preferensi dan keterlibatan mereka.
3. Pantau pantulan keras dan lunak, dan hapus pelanggan yang tidak aktif.
4. Hapus akun peran dan domain dengan kesalahan ketik dari daftar Anda.

Gunakan tips kami, dan jangan pernah berhenti membersihkan milis Anda agar email Anda langsung masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.