13 prostych wskazówek, jak poprawić współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności (CTR) to odsetek użytkowników przeglądających wiadomość e-mail, którzy kliknęli określony link, który się w niej pojawia. W tym artykule zaproponujemy 13 wskazówek, jak poprawić CTR.

Segmentuj odbiorców

42% marketerów nadal nie korzysta z segmentacji odbiorców, tracąc sporą część potencjalnych klientów. Nie powtarzaj tego błędu. Opracuj strategię e-mail marketingu dla każdego segmentu, która pomoże Ci zwiększyć sprzedaż.

Możliwe kryteria segmentacji:

• Płeć i położenie geograficzne;
• Lojalni klienci i nowi abonenci;
• Przeglądane treści;
• Niekompletne zamówienia;
• Nieaktywni subskrybenci.

To tylko podstawowe przykłady. Możesz utworzyć tyle grup, ile chcesz, w zależności od specyfiki Twojej firmy. Aby podzielić swoją listę mailingową, zbadaj swoich odbiorców lub wyślij kwestionariusz, taki jak ten, który możesz zobaczyć poniżej.

Zaproponuj swoim subskrybentom wybór kategorii towarów, które prawdopodobnie kupią lub informacji, które chcieliby otrzymać.

Podaj odpowiednią treść

Jakość Twoich treści bezpośrednio wpływa na wizerunek Twojej firmy i lojalność klientów, co z kolei wpływa na współczynnik klikalności.

Treść e-maila musi być zawsze aktualna. Poznaj swoich odbiorców i staraj się dać im dokładnie to, czego potrzebuje. Na przykład, jeśli sprzedajesz karmę dla zwierząt domowych, nie bombarduj swoich subskrybentów niekończącymi się zestawami produktów związanych ze zwierzętami domowymi. Zamiast tego przygotuj kilka samouczków dotyczących pielęgnacji zwierząt: użytkownicy przeczytają Twój e-mail ze względu na jego praktyczną wartość.

Na przykład nowi subskrybenci Just Right by Purina otrzymają następujący e-mail:

Użyj czynników sytuacyjnych

Nie lekceważ magicznego wpływu czynników sytuacyjnych i sezonowych podczas wysyłania e-maila. Na przykład na początku lata zaoferuj swoim subskrybentom wybór okularów przeciwsłonecznych w specjalnej cenie.

Użyj szablonów adaptacyjnych

Dwie trzecie wszystkich e-maili jest czytanych na urządzeniach mobilnych, a udział ten z roku na rok jest coraz większy. W związku z tą tendencją upewnij się, że Twój e-mail jest dobrze wyświetlany na każdym urządzeniu.

Jeśli elementy szablonu wiadomości e-mail są niewłaściwie umieszczone, nie ma szans, aby linki w wiadomości e-mail uzyskały wiele kliknięć.

Aby wszystko działało dobrze, ważne jest, aby utworzyć kilka testowych wiadomości e-mail przed wysłaniem ostatecznego wariantu na swoją listę mailingową, aby upewnić się, że wiadomość e-mail wygląda równie dobrze na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerze.

Dzięki SendPulse możesz wybrać gotowy szablon adaptacyjny lub stworzyć własny wariant za pomocą edytora „przeciągnij i upuść”. Następnie możesz uzyskać podgląd wiadomości e-mail, aby upewnić się, że jest kompatybilna z różnymi urządzeniami.

Stwórz skuteczne wezwanie do działania

Używaj przycisków Call to Action (CTA), ponieważ według statystyk Twoi klienci są o 28% bardziej skłonni kliknąć przycisk niż link. Używaj aktywnych czasowników i wywołuj konkretne działania, jak widać w poniższym przykładzie: nie tylko „Sklep”, ale „Kupuj kursy za 10,99 USD”.

Aby wyróżnić się z reszty treści, przycisk powinien kontrastować z tłem. Dla wygody użytkowników smartfonów zaprojektuj przyjazne dla palców przyciski, które mają rozmiar nie mniejszy niż 44*44 piksele.

Nie używaj wielu CTA w jednym e-mailu

Jeśli masz internetowy dom towarowy, użycie wielu przycisków wezwania do działania może być całkowicie uzasadnione. To samo dotyczy podsumowania online, gdzie każdy przycisk prowadzi do osobnego artykułu. W innych sytuacjach ogranicz się do jednego lub dwóch CTA na e-mail; w przeciwnym razie użytkownik zostanie rozproszony przez obfitość linków do kliknięcia.

Dodaj tekst alternatywny dla obrazów

Nie wszystkie klienty poczty e-mail wyświetlają obrazy poprawnie, ale wiadomość e-mail powinna nadal wyglądać atrakcyjnie i zawierać informacje. Aby upewnić się, że jest zrozumiały nawet bez obrazów, dodaj tekst ALT do każdego obrazu, wyjaśniając znaczenie obrazu lub wzywając do działania. Jest to szczególnie ważne, jeśli ta ostatnia znajduje się na zdjęciu, ponieważ cały blok może zniknąć, co wpłynie na sprzedaż. Tekst ALT pomoże czytelnikowi zrozumieć, co sugeruje wiadomość e-mail i kliknąć. Zobacz, jak wygląda tekst ALT w wiadomości e-mail, w której obrazy nie są wyświetlane:

Znajdź najbardziej odpowiednią częstotliwość e-maili

Twoi subskrybenci powinni otrzymywać średnio jeden lub dwa e-maile tygodniowo, chyba że jest to codzienne podsumowanie, które celowo zasubskrybowali. Jeśli wiadomość e-mail jest wysyłana zbyt często, wkrótce zmieni się w „biały szum” i ostatecznie wyląduje w folderze spamu, zachęcając wielu klientów do rezygnacji z subskrypcji. W zależności od specyfiki Twojej firmy i zainteresowań odbiorców, opracuj najbardziej odpowiedni harmonogram wysyłki i trzymaj się go.

Spersonalizuj swój e-mail

Personalizacja zwiększa lojalność wobec marki i konwersję. Wysyłaj ukierunkowane wiadomości przy użyciu takich zmiennych jak nazwa, zakupione produkty i inne dane osobowe.

Dodaj przyciski mediów społecznościowych

Firma Econsultancy odkryła, że ​​obecność co najmniej jednego elementu udostępniania w mediach społecznościowych zwiększa współczynnik klikalności o 30%, a trzy i więcej elementów poprawia go o 50%. Subskrybenci mogą śledzić strony w mediach społecznościowych firmy lub udostępniać tam e-mail, co pozytywnie wpływa na zaangażowanie klientów.

Stwórz poczucie pilności

Oferty limitowane zachęcają do kliknięcia w link i przeglądania wyprzedaży. Aby osiągnąć ten efekt, marketerzy stosują kilka metod: mogą wskazać, że produkt jest w ograniczonej podaży, stwierdzić, że promocja wygasa za kilka dni, a nawet dodać minutnik.

Analizuj swoje kampanie e-mailowe

Aby upewnić się, że Twoje kampanie e-mailowe są skuteczne, ważne jest, aby regularnie oceniać inne wskaźniki wydajności oprócz współczynnika klikalności, takie jak liczba otwarć, dostarczalność i rezygnacja z subskrypcji. Analizując je, będziesz mógł ulepszyć swoje dalsze kampanie e-mailowe.

Test

Czasami podczas projektowania szablonu wiadomości e-mail możesz mieć trudności z wyborem między dwoma wariantami, z których oba wydają się działać równie dobrze. W takim przypadku użyj testów A/B.

Na przykład, jeśli nie możesz wybrać pomiędzy dwoma wariantami e-maila, tym z czerwonym przyciskiem, a drugim z zielonym, wyślij pierwszą wersję do 20% subskrybentów, a drugą do pozostałych 20%. Pozostali subskrybenci powinni otrzymać wiadomość e-mail, która uzyska największą liczbę kliknięć.

W podsumowaniu

Aby mieć pewność, że kampanie e-mailowe będą skuteczne, należy zwracać uwagę na treść wiadomości i sposób jej wyświetlania na różnych gadżetach. Aby zwiększyć współczynnik klikalności, podziel odbiorców na segmenty i wyślij spersonalizowane e-maile, które zaspokoją potrzeby konkretnego klienta.

Aby obejrzeć film o najlepszych praktykach poprawy CTR poczty e-mail, witaj na kanale SendPulse na YouTube.