13 เคล็ดลับง่ายๆ ในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณ

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดูอีเมลที่คลิกลิงก์เฉพาะที่ปรากฏในอีเมล ในบทความนี้ เราจะแนะนำ 13 เคล็ดลับในการปรับปรุง CTR ของคุณ

แบ่งกลุ่มผู้ชม

42% ของนักการตลาดยังไม่ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มผู้ชม ทำให้เสียส่วนแบ่งที่ดีของลูกค้าที่มีศักยภาพ อย่าทำซ้ำข้อผิดพลาดนี้ วางแผนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

เกณฑ์การแบ่งส่วนที่เป็นไปได้:

• เพศและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ลูกค้าประจำและสมาชิกใหม่
• เรียกดูเนื้อหา;
• คำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์;
• สมาชิกที่ไม่ใช้งาน

นี่เป็นเพียงตัวอย่างพื้นฐานเท่านั้น คุณสามารถสร้างกลุ่มได้มากเท่าที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณ ในการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ สำรวจผู้ชมของคุณหรือส่งแบบสอบถาม เช่น แบบที่คุณเห็นด้านล่าง

แนะนำให้สมาชิกของคุณเลือกหมวดหมู่สินค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อหรือข้อมูลที่ต้องการรับ

ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

คุณภาพของเนื้อหามีผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของบริษัทและความภักดีของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่าน

เนื้อหาของอีเมลของคุณต้องมีความเกี่ยวข้องเสมอ รู้จักผู้ฟังของคุณและพยายามให้ในสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอาหารสำหรับสัตว์เลี้ยง อย่าโจมตีสมาชิกของคุณด้วยรายการผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงที่ไม่มีที่สิ้นสุด ให้เตรียมบทแนะนำการดูแลสัตว์เลี้ยงแทน: ผู้ใช้จะอ่านอีเมลของคุณเนื่องจากมีประโยชน์จริง

ตัวอย่างเช่น สมาชิกใหม่ของ Just Right by Purina จะได้รับอีเมลต่อไปนี้:

ใช้ปัจจัยสถานการณ์

อย่าเพิกเฉยต่อผลกระทบอันมหัศจรรย์ของปัจจัยด้านสถานการณ์และฤดูกาลขณะส่งอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น เสนอแว่นกันแดดให้สมาชิกของคุณในราคาพิเศษในช่วงต้นฤดูร้อน

ใช้เทมเพลตที่ปรับเปลี่ยนได้

สองในสามของอีเมลทั้งหมดอ่านบนอุปกรณ์มือถือ และมีการแบ่งปันมากขึ้นทุกปี ในมุมมองของแนวโน้มนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์ทุกชนิด

หากองค์ประกอบของเทมเพลตอีเมลถูกวางผิดที่ แทบไม่มีโอกาสที่ลิงก์ในอีเมลจะได้รับการคลิกมากมาย

เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ดี สิ่งสำคัญคือต้องสร้างอีเมลทดสอบหลายฉบับก่อนที่คุณจะส่งตัวแปรสุดท้ายไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะดูดีเท่าเทียมกันทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และบนเดสก์ท็อป

ด้วย SendPulse คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ปรับเปลี่ยนได้แบบสำเร็จรูปหรือสร้างตัวแปรของคุณเองด้วยตัวแก้ไขแบบลากแล้ววาง หลังจากนั้น คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ ได้

สร้าง CTA . ที่มีประสิทธิภาพ

ใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เนื่องจากตามสถิติ ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มมากกว่าที่ลิงก์ 28% ใช้กริยาที่ใช้งานได้และเรียกร้องให้ดำเนินการเฉพาะดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่าง: คุณไม่ได้เพียงแค่ "ซื้อของ" แต่เป็น "ซื้อหลักสูตร $10.99"

เพื่อให้โดดเด่นจากเนื้อหาที่เหลือ ปุ่มควรตัดกับพื้นหลัง เพื่อความสะดวกของผู้ใช้สมาร์ทโฟน ออกแบบปุ่มให้เหมาะกับนิ้วที่มีขนาดไม่ต่ำกว่า 44*44 พิกเซล

อย่าใช้ CTA จำนวนมากในอีเมลเดียว

หากคุณมีห้างสรรพสินค้าออนไลน์ การใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายปุ่มก็สมเหตุสมผลดี เช่นเดียวกับสรุปออนไลน์ โดยที่แต่ละปุ่มจะนำไปสู่บทความแยกต่างหาก ในสถานการณ์อื่นๆ ให้จำกัด CTA หนึ่งหรือสองรายการต่ออีเมล มิฉะนั้น ผู้ใช้จะฟุ้งซ่านจากลิงก์มากมายให้คลิก

เพิ่ม Alt-Text สำหรับรูปภาพ

ไม่ใช่โปรแกรมรับส่งเมลทั้งหมดที่แสดงภาพอย่างถูกต้อง แต่อีเมลของคุณยังควรดูน่าดึงดูดและให้ข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าใจได้แม้ไม่มีรูปภาพ ให้เพิ่มข้อความ ALT ให้กับแต่ละรูปภาพ อธิบายความหมายของรูปภาพหรือให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตำแหน่งหลังอยู่ในภาพเนื่องจากบล็อกทั้งหมดอาจหายไปซึ่งจะส่งผลต่อยอดขาย ALT-text จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจสิ่งที่อีเมลแนะนำและคลิก ดูว่าข้อความ ALT มีลักษณะอย่างไรในอีเมลที่ไม่แสดงรูปภาพ:

ค้นหาความถี่อีเมลที่เหมาะสมที่สุด

โดยเฉลี่ย สมาชิกของคุณควรได้รับอีเมลหนึ่งหรือสองฉบับต่อสัปดาห์ เว้นแต่จะเป็นสรุปรายวันที่พวกเขาตั้งใจจะสมัครรับข้อมูล หากอีเมลถูกส่งบ่อยเกินไป ในไม่ช้าก็จะกลายเป็น "เสียงสีขาว" และในที่สุดก็จะลงในโฟลเดอร์สแปม กระตุ้นให้ลูกค้าจำนวนมากยกเลิกการสมัคร ขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของธุรกิจและความสนใจของผู้ชมของคุณ กำหนดตารางเวลาการส่งที่เหมาะสมที่สุดและยึดตามนั้น

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และการแปลง ส่งข้อความเป้าหมายโดยใช้ตัวแปร เช่น ชื่อ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

เพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดีย

Econsultancy พบว่าการมีองค์ประกอบการแชร์โซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งองค์ประกอบช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 30% ในขณะที่องค์ประกอบสามองค์ประกอบขึ้นไปปรับปรุงได้ 50% สมาชิกสามารถติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทหรือแชร์อีเมลที่นั่น ซึ่งส่งผลดีต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ข้อเสนอจำนวนจำกัดสนับสนุนให้คลิกลิงก์และเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่ลดราคา เพื่อให้บรรลุผลนี้ นักการตลาดใช้หลายวิธี: พวกเขาอาจระบุว่าผลิตภัณฑ์มีอุปทานจำกัด ระบุว่าข้อเสนอพิเศษจะหมดอายุในอีกสองสามวัน หรือแม้กระทั่งเพิ่มตัวจับเวลาถอยหลัง

วิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอื่นๆ นอกเหนือจากอัตราการคลิกผ่าน เช่น การเปิด ความสามารถในการส่ง และการยกเลิกการสมัคร เมื่อวิเคราะห์แล้ว คุณจะสามารถปรับปรุงแคมเปญอีเมลเพิ่มเติมได้

ทดสอบ

บางครั้งเมื่อออกแบบเทมเพลตอีเมล คุณอาจพบปัญหาในการเลือกระหว่างสองรูปแบบ ซึ่งทั้งสองแบบดูเหมือนจะทำงานได้ดีพอๆ กัน ในกรณีนี้ ให้ใช้การทดสอบ A/B

ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่สามารถเลือกระหว่างรูปแบบต่างๆ ของอีเมล แบบที่มีปุ่มสีแดงและอีกแบบที่มีปุ่มสีเขียว ให้ส่งเวอร์ชันแรกไปยังสมาชิก 20% และเวอร์ชันที่สองไปยังอีก 20% สมาชิกที่เหลือควรได้รับอีเมลที่มีจำนวนคลิกสูงสุด

สรุป

เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องใส่ใจกับเนื้อหาของข้อความและวิธีแสดงอีเมลบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน แบ่งกลุ่มผู้ชมและส่งอีเมลส่วนบุคคลที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะ

หากต้องการดูวิดีโอเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุง CTR ของอีเมล โปรดเข้าสู่ช่อง YouTube ของ SendPulse