이메일 마케팅 감사. 알아야 할 모든 것

이메일 캠페인의 성과를 주시하는 것은 강력한 발신자 평판을 유지하고 높은 전달 가능성과 전환율을 얻는 데 매우 중요합니다. 캠페인 통계가 원하는 만큼 향상되지 않고 이메일 마케팅을 개선하려는 경우 이메일 마케팅 감사로 전환하는 것이 좋습니다.

이 기사에서는 이메일 감사를 실행하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공하고 이메일 마케팅을 개선하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

이메일 마케팅 감사란 무엇입니까?

이메일 감사는 이메일 마케팅 프로세스의 효율성을 평가하는 데 도움이 되는 복잡한 연구입니다. 즉, e-마케팅 루틴에서 무엇이 잘 작동하는지 파악하고 문제를 찾아 제거할 수 있습니다.

이메일 마케팅 감사는 내부 또는 외부일 수 있습니다. 전자는 회사 자체에서 수행하고 후자는 제3자 기관에서 운영하는 독립적인 시험입니다.

이메일 마케팅 감사를 수행해야 하는 이유는 무엇입니까?

다음은 이메일 감사가 해당 처리로 찾아내고 해결하는 데 도움이 되는 문제 목록입니다.

• 보안 . 메일링 리스트의 안전한 정보 전송과 품질을 위해 필요한 모든 설정이 되어 있는지 확인하세요.
• 평판. 소프트 바운스 및 하드 바운스, 스팸 불만 및 블랙리스트 상태를 계산하여 발신자 평판이 괜찮은지 확인합니다.
• 배달 가능성. 귀하의 이메일이 구독자의 기본 폴더에 도달하는지 또는 구독자의 받은 편지함에 전혀 도달하지 않는지 확인하십시오.
• 유효성. 캠페인이 원하는 수익, 이메일 열기 및 CTA 클릭을 가져오는지 추적하십시오.
• 콘텐츠 품질. 제목과 프리헤더가 열림과 클릭을 가져오는지, 이메일의 실제 내용이 충분히 매력적인지 파악하십시오.

이메일 감사를 스스로 수행할 계획이라면 다음 단계를 염두에 두십시오.

이메일 감사 1단계. 콘텐츠 생성 프로세스 분석

이메일 마케팅 감사를 수행하는 동안 가장 먼저 해야 할 일은 워크플로를 이해하고 개념에서 실현까지 이메일이 어떻게 생성되는지 파악하는 것입니다. 이 단계에서 살펴보아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 개념 생성 . 이메일 캠페인 제작에 참여하는 사람과 만드는 데 걸리는 시간을 모니터링합니다. 간단한 이메일 템플릿은 드래그 앤 드롭 편집기에서 1시간 이내에 만들 수 있지만 기본적인 캠페인을 만드는 데는 시간이 걸립니다. 캠페인의 규모에 따라 더 많은 직원을 참여시키고 프로세스를 늦춰야 할 수도 있습니다.
• '보낸사람:' 필드 . 이 행은 발신자의 이메일 주소를 지정하고 회사 도메인을 포함해야 사용자가 누구에게서 소식을 듣게 되는지 알 수 있습니다.
• 제목 및 프리헤더 . 제목 줄을 60-70자로 제한하고 개인화하고 머리글과 연결하여 서로 이해하고 이메일 내용에 대한 추가 정보를 제공할 수 있도록 합니다.

• 이메일 구조 . 이메일이 머리글, 본문 및 바닥글의 세 가지 블록으로 구성되어 있는지 확인합니다. 헤더에는 회사 로고 또는 메뉴 표시줄이 포함되어야 합니다. 본문은 스캔하기 쉽고 주요 제안을 요약해야 합니다. 이메일 바닥글에는 뚜렷한 수신 거부 버튼, 주요 연락처 정보 및 클릭 가능한 소셜 미디어 아이콘이 포함되어야 합니다.

• 행동 촉구 . CTA의 수를 2개 이하로 제한하고 구독자가 제품 구매 또는 이메일 구독과 같은 목표 행동을 취하도록 촉구하는 버튼을 클릭 유도문안으로 사용하세요.

• 이미지 . 이미지에 주의하십시오. 실제 이미지가 로드되지 않을 경우를 대비하여 인코딩된 대체 텍스트가 있어야 합니다. 형식을 기억하십시오. .png로 변경하고 크기를 200KB 미만으로 만들어 더 빠르게 로드합니다.

이메일 감사 2단계. 인프라 확인

다음은 다음과 같은 측면을 포함하여 이메일의 기술적 측면입니다.

• IP 평판 . 귀하의 평판에 대해 자세히 알아보기 위해 사용할 수 있는 일련의 서비스 및 보고서가 있습니다. 이메일 피드백 루프(스팸 불만 보고 ISP가 발신자에게 전달), Microsoft Smart Network Data Services(가입자가 귀하의 이메일을 평가하는 방법을 보여주는 무료 서비스), Spamhaus 또는 MXToolBox와 같은 발신자 점수 계산기 및 블랙리스트 검사 도구.
• 이메일의 링크 . 이메일의 링크가 유효하고 최신 상태인지, 구독 취소 버튼을 통해 사용자가 선택 해제할 수 있는지, 공유 링크가 실제로 귀하의 정보를 공유하거나 전달하는지 확인하십시오. 이메일에 단축 링크가 없는지 확인하십시오. 스팸 필터링 서비스는 리디렉션하는 실제 링크를 가리기 때문에 의심스러운 것으로 인식합니다.
• 배달 가능성 . 하드 및 소프트 바운스 또는 스팸 트랩 적중과 같은 전달 가능성 문제가 있는지 파악하십시오.
• DNS . 도메인 이름 서비스는 이메일 마케팅의 중추이므로 이메일이 높은 발신자 점수를 유지하고 도메인 하이재킹 또는 피싱 공격을 피하려면 항상 정확해야 합니다.
• 인증 . SPF 레코드가 제대로 작동하는지, 설정한 DKIM 레코드에 따라 이메일이 확인되는지, DMARC 설정이 도메인에서 수신한 의심스러운 이메일을 처리하는 방법을 강조 표시하는지 확인하세요.

MailTester를 사용하여 DNS 및 인증 레코드가 올바른지 확인하십시오. 시작하려면 캠페인을 만들고 웹사이트가 제공하는 주소로 보내십시오.

그런 다음 서비스는 이메일을 분석하고 인증 설정, 블랙리스트 상태 및 이메일 자체와 관련된 식별된 문제가 포함된 보고서를 반환합니다. 이러한 보고서의 모양은 다음과 같습니다.

식별된 문제를 클릭하면 해당 문제에 대한 자세한 보고서와 이러한 문제를 해결하는 방법을 볼 수 있습니다. 아래 예를 살펴보십시오.

SpamAssassin 보고서에 따르면 DKIM 서명의 유효성을 검사하고 이메일의 코딩 및 텍스트 대 이미지 비율에 더 많은 주의를 기울일 필요가 있습니다.

이메일 감사 3단계. 개선 계획 수립

이메일 마케팅 관행을 개선하려면 문제의 근본 원인에 따라 다음과 같이 변경하십시오.

이메일 콘텐츠

A/B 테스트를 위한 가설을 준비합니다. 제목 줄, 보낸 사람 이름, CTA 디자인 및 배치의 다양한 변형을 테스트합니다.

이메일 인프라

이메일의 실제 콘텐츠를 개선한 후에는 캠페인의 기술적 측면에서 작업해야 합니다.

• 인증 실수를 발견하면 이메일 서비스 제공업체에서 해당 설정을 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
• 발신자 평판을 높이려면 메일링 리스트를 정리하고 수신 거부 주소를 제거하고 블랙리스트 상태를 확인하고 스팸 트랩 적중을 줄이십시오.
• 귀하의 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하기 위해 사용자에게 선택 해제할 수 있는 쉬운 방법을 제공하십시오. 이메일 바닥글에 구독 취소 버튼을 배치하고 링크가 구독 취소 양식으로 연결되는지 확인합니다. 사용자에게 특정 유형의 이메일을 수신 거부할 수 있는 기회를 제공합니다.

다음은 SendPulse로 만든 구독 취소 양식의 예입니다. 사용자가 수신 거부를 결정하고 이메일 바닥글의 해당 링크를 클릭하는 경우 모든 이메일 또는 특정 범주의 이메일에서 수신 거부 여부를 선택할 수 있습니다.

유용한 이메일 감사 도구

이메일 서비스 제공업체 또는 ESP — 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용하는 서비스입니다. 제3자 전문가에 대한 감사를 신뢰하는 경우 해당 전문가에게 시스템 및 이전 캠페인 기록에 대한 액세스 권한을 제공해야 합니다.

Google Analytics — 이메일을 통해 웹사이트에 도달한 사용자의 여정을 추적하는 도구입니다. 캠페인이 귀하의 웹사이트에 트래픽을 가져오는지 확인하려면 이메일의 링크에 UTM 추적 코드를 만들고 포함해야 합니다.

PowerPoint, PDF — 이메일 마케팅 감사 결과를 표시하는 프로그램. PDF 형식은 모든 결과를 조직화된 방식으로 표시할 수 있는 좋은 방법입니다. PDF 등을 사용하여 데이터를 표시하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 "PDF 편집 방법" 가이드를 확인하세요.

주요 내용

이메일 감사를 수행하면 이메일 마케팅 프로그램에서 실수를 발견하고 성공적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

내부 감사를 실행하려면 다음 체크포인트에 유의하십시오.

1. 이메일 내용을 분석합니다. 이전 캠페인을 수정 및 비교하고, 개선해야 할 사항을 수정하고, 이메일을 테스트하는 것을 잊지 마십시오.
2. 이메일 마케팅의 기술적인 부분을 확인하여 실수나 경고가 있는지 확인하십시오.
3. 발견된 문제를 제거하기 위해 필요한 조치를 취하십시오.

이메일 마케팅 프로세스를 감사하고 캠페인을 개선하고 SendPulse를 사용하여 전달하십시오.