수요 사슬 – 정의, 도전, 찬반 양론

수요 사슬은 회사가 고객 수요를 생성, 추적 및 이행하기 위해 사용하는 일련의 프로세스 및 활동입니다. 시장 정보 및 수요 계획으로 시작하여 판매 및 주문 관리를 통해 창고 및 유통 작업으로 확장됩니다. 효과적인 수요 사슬을 통해 기업은 고객의 요구를 예측하고 주문을 빠르고 효율적으로 이행할 수 있습니다.

"수요 사슬"이라는 용어는 때때로 "공급 사슬"과 같은 의미로 사용됩니다. 그러나 두 용어는 다른 것을 나타냅니다. 공급망은 회사가 자재를 소싱하고 제품을 생산 및 배송하는 데 사용하는 공급업체, 제조업체, 창고 및 유통 센터의 네트워크입니다. 수요 사슬은 회사가 고객 수요를 생성, 추적 및 이행하기 위해 사용하는 일련의 프로세스 및 활동입니다.

수요 사슬이란 무엇입니까?

정의: 수요 사슬은 수요를 주도하는 가치 사슬의 일부입니다. 기업 가치 사슬의 영업, 마케팅 및 고객 서비스 부서를 수요 사슬이라고 합니다.

수요 사슬은 공급 사슬과 함께 가치 사슬을 만듭니다. 수요 사슬이 제품 또는 서비스에 대한 소비자 수요를 주도하는 데 초점을 맞추는 동안 공급 사슬은 제품 또는 서비스의 제조, 배송 및 수령을 중심으로 이루어집니다.

수요 사슬은 회사 제품 및 서비스의 나머지 절반입니다. 여기에는 회사의 제품이나 서비스를 사용하거나 구매하는 의사결정자가 포함됩니다. 수요 사슬에는 회사가 제품이나 서비스를 생산하거나 제공하는 데 사용하는 기술도 포함됩니다.

수요 사슬의 의미

수요 사슬은 수익 창출을 담당하기 때문에 회사의 전체 운영에서 중요한 부분입니다. 수요 사슬이 효과적이지 않으면 회사는 매출 창출에 어려움을 겪을 수 있으며 결국에는 폐업할 수 있습니다.

시장 인텔리전스 및 수요 계획으로 시작하여 시장 인텔리전스 프로세스는 기업이 소비자의 요구와 선호도를 이해하는 데 도움이 되는 반면 수요 계획은 고객 요구를 충족하기 위한 계획을 작성하는 것입니다.

수요 사슬에는 판매 및 주문 관리도 포함됩니다. 영업 직원은 리드를 생성하고 거래를 성사할 수 있어야 합니다. 주문 관리는 주문이 적시에 정확하게 이행되도록 합니다. 수요 사슬의 마지막 부분은 창고 및 유통 작업입니다. 상품은 적절하게 보관되어 고객이 필요할 때 고객에게 전달되어야 합니다.

효과적인 수요 사슬을 통해 기업은 고객의 요구를 예측하고 주문을 빠르고 효율적으로 이행할 수 있습니다. 이제 공급 및 수요 사슬이 가치 사슬을 만드는 방법을 이해합시다.

가치 사슬의 개념

Harvard Business School의 경제학자 Michael Porter는 1985년 그의 책 Competitive Advantage: Creation and Sustaining Superior Performance에서 가치 사슬의 개념을 소개했습니다.

Porter의 가치 사슬은 기업의 주요 경쟁력을 창출하고 제공하는 데 있어 각 활동의 역할을 분석하기 위해 전략적으로 관련된 활동으로 회사를 세분화하는 모델입니다. 가치 사슬의 목표는 활동을 다르게 또는 더 효율적으로 수행하여 경쟁자보다 회사에 더 많은 가치를 창출하는 것입니다.

가치 사슬의 두 가지 구성 요소는

공급망

공급망은 회사가 자재를 소싱하고 제품을 생산 및 배송하는 데 사용하는 공급업체, 제조업체, 창고 및 유통 센터의 네트워크입니다.

수요 사슬

수요 사슬은 회사가 고객 수요를 생성, 추적 및 이행하기 위해 사용하는 일련의 프로세스 및 활동입니다.

더 빠르고 더 나은 수요 사슬을 만들기 위한 과제

1. 공급망과 수요의 연결

공급망을 수요에 연결하는 것은 항상 조직의 과제였습니다. 그 이면의 주된 이유는 각 체인에 관련된 다양한 프로세스와 데이터 유형 때문입니다.

많은 공급망 전문가들은 최근 몇 년 동안 수요와 공급을 연결하는 문제를 해결하는 데 몰두해 왔으며 "수요 주도 공급망"(Demand Driven MRP)과 같은 개념이 관심을 불러일으키며 여러 포럼에서 많은 토론의 주제가 되었습니다. . "수요 중심" 공급망의 가장 기본적인 특징은 자재 이전(또는 보충 실행)이 수요의 영향을 받는다는 것입니다. 결과적으로 공급망의 "주문 제작" 또는 "주문 조립" 부분은 "수요 중심"으로 분류됩니다.

"make to stock" 시스템에서 개별 제대 보충 수량은 수요 주도형으로 만드는 즉각적인 다운스트림 활동에 의해 소비된 재고를 단순히 교체해야 할 필요성에 의해 결정될 수 있습니다.

대조적으로, "예측 푸시" 공급망은 미래 수요의 예측과 최소 재고 잔고 또는 안전 재고의 도움을 받아 고객 대면 제대 보충 수량을 계산하는 반면, 업스트림 작업은 MRP 계산을 통해 예측에 직접 연결됩니다. 결과적으로 "재고 생산" 보충 수량은 실제 고객 수요와 무관하며 시스템을 "예측 기반"이라고 합니다.

2. 수요 사슬 정보 시스템

수요 사슬 정보 시스템(DCIS)은 수요 사슬의 계획, 실행 및 모니터링을 지원하는 소프트웨어 응용 프로그램 세트입니다. DCIS에는 일반적으로 고객 수요를 예측하고 이를 생산 계획으로 변환하는 수요 계획 모듈이 포함됩니다.

생산 계획 모듈은 수요 예측을 기반으로 생산 일정을 생성하는 반면, 재고 관리 모듈은 재고 수준을 추적하고 재고 보충을 관리합니다.

운송 관리 모듈은 위치 간의 상품 운송을 계획 및 실행하고 창고 관리 모듈은 창고에서 상품의 보관 및 회수를 관리합니다.

3. 수요 사슬 프로세스 재설계

수요 사슬 프로세스 재설계(DCPRE)는 수요 사슬의 효율성과 효과를 개선하기 위한 체계적인 접근 방식입니다. 여기에는 프로세스, 조직 구조 및 정보 시스템을 재설계하여 성능을 크게 향상시키는 작업이 포함됩니다.

DCPRE 프로젝트는 일반적으로 다음 목표 중 하나 이상에 중점을 둡니다.

1. 고객 서비스 수준 향상
2. 재고 감소
3. 리드 타임 단축
4. 수요예측의 정확성 향상

4. 수요 사슬 자원 분배 및 최적화

수요 사슬 자원 분배 및 최적화(DCRDO)는 사슬 전반에 걸친 자원 분배를 최적화하여 수요 사슬의 효율성과 효과를 개선하기 위한 체계적인 접근 방식입니다. 여기에는 프로세스, 조직 구조 및 정보 시스템을 재설계하여 성능을 크게 향상시키는 작업이 포함됩니다.

타겟팅 및 최적화 기술과 함께 예산 세분화를 사용하여 체인의 각 부분에 적절한 수준의 리소스가 할당되도록 합니다. 그 결과 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있는 보다 효율적이고 효과적인 수요 사슬이 생성됩니다.

체인의 각 단계에 대한 수요 체인 예산은 일반적으로 총 고객 수요의 백분율로 할당됩니다. 그런 다음 가용 예산을 가장 효율적이고 효과적으로 사용할 수 있도록 체인 전체의 리소스 분배를 최적화합니다. 세분화 및 타겟팅 기술은 체인의 각 단계에 가장 적합한 예산을 식별하는 데 사용됩니다. 그런 다음 최적화 기술을 사용하여 체인의 여러 단계에서 사용 가능한 리소스를 가장 잘 분배하는 방법을 결정합니다.

수요 사슬 관리

수요 사슬 관리(DCM)는 공급업체에서 고객으로의 재화와 서비스의 흐름을 관리하는 프로세스입니다. 여기에는 상품 및 서비스의 계획, 조달, 생산 및 전달과 관련된 모든 활동의 조정 및 통합이 포함됩니다.

DCM에는 운영 및 전략적 요소가 모두 포함됩니다. 운영 요소에는 수요 사슬의 일상적인 관리가 포함되며 전략적 요소에는 장기 계획 및 의사 결정이 포함됩니다. DCM은 공급망 관리(SCM)의 핵심 부분이며 종종 SCM과 같은 의미로 사용됩니다.

수요 사슬 관리 시스템

수요 사슬 관리 시스템(DCMS)은 수요 사슬의 계획, 실행 및 모니터링을 지원하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. DCMS에는 일반적으로 고객 수요를 예측하고 이를 생산 계획으로 변환하는 수요 계획 모듈이 포함됩니다.

생산 계획 모듈은 수요 예측을 기반으로 생산 일정을 생성하는 반면, 재고 관리 모듈은 재고 수준을 추적하고 재고 보충을 관리합니다.

운송 관리 모듈은 위치 간의 상품 운송을 계획 및 실행하고 창고 관리 모듈은 창고에서 상품의 보관 및 회수를 관리합니다.

DCMS에는 주문 관리, 공급업체 관리, 고객 관계 관리 및 분석을 위한 모듈도 포함될 수 있습니다.

수요 사슬 S&OP

수요 사슬 S&OP(영업 및 운영 계획) 프로세스는 조직의 수요 사슬의 모든 측면을 전략적 목표와 조정하는 의사 결정 프로세스입니다. S&OP는 수요 사슬 계획을 재무 계획 및 제품 개발과 같은 다른 비즈니스 계획 프로세스와 통합하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

S&OP는 조직의 전략적 목표에 맞춰 수요와 공급의 균형을 맞춥니다. 생산 능력 및 재고 수준과 같은 내부 요인과 고객 수요 및 시장 동향과 같은 외부 요인을 모두 고려합니다.

수요 사슬 S&OP 프로세스에는 일반적으로 다음 단계가 포함됩니다.

1. 수요 예측:
2. 수요 계획
3. 용량 계획
4. 재고 계획
5. 생산 계획
6. 교통 계획
7. 유통 계획

수요 사슬 S&OP 프로세스는 수요 사슬 관리(DCM)의 핵심 부분이며 종종 DCM과 같은 의미로 사용됩니다.

수요 사슬 관리의 린 식스 시그마

린 식스 시그마는 수요 사슬 관리(DCM)의 품질과 효율성을 개선하기 위해 린과 식스 시그마의 모범 사례를 결합한 방법론입니다.

린 식스 시그마는 수요 사슬의 모든 측면에서 낭비와 변동을 제거하려는 데이터 중심 접근 방식입니다. 다음 5단계를 중심으로 구축된 구조화된 방법론입니다.

1. 정의하다
2. 측정하다
3. 분석하다
4. 개선하다
5. 제어

린 식스 시그마 방법론은 수요 계획에서 운송 관리에 이르기까지 수요 사슬의 모든 측면을 개선하는 데 사용할 수 있습니다. DCM에서 비용을 절감하고 품질을 개선하는 데 유용한 도구입니다.

수요 사슬의 운영 효율성은 품질, 배송 및 가격 측면에서 고객의 기대를 충족시키는 데 필수적입니다. 운영 우수성을 달성하려면 상품 및 서비스의 계획, 조달, 생산 및 전달과 관련된 모든 활동의 조정된 관리가 필요합니다.

또한 고객의 요구와 선호도에 대한 깊은 이해는 물론 시장의 변화를 예측하고 대응하는 능력도 필요합니다.

수요 사슬의 운영 우수성은 품질, 배송 및 가격 측면에서 고객의 기대를 충족시키는 데 필수적입니다. 운영 우수성을 달성하려면 상품 및 서비스의 계획, 조달, 생산 및 전달과 관련된 모든 활동의 조정된 관리가 필요합니다.

수요망 사용의 장점

1. 고객 요구의 변화를 예측하고 대응하는 데 도움이 됩니다.
2. 재고 수준 및 운송 경로를 최적화할 수 있습니다.
3. 품질 향상 및 비용 절감에 도움
4. 수요 사슬의 모든 측면을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

수요 사슬 사용의 단점

1. 고객의 니즈와 선호도에 대한 깊은 이해 필요
2. 적절한 도구와 리소스 없이 구현하기 어려울 수 있음
3. 수요 사슬과 관련된 모든 부서와 기능 간의 조정이 필요합니다.
4. 관리하는 데 시간과 리소스가 많이 소요될 수 있음

결론!

결론적으로, 수요 사슬은 관련된 모든 부서 간의 더 나은 조정을 통해 품질을 개선하고 비용을 절감하는 데 도움이 되는 프로세스임이 분명합니다. 비즈니스의 장기적인 성공에 도움이 되는 도구입니다.

그러나 수요 사슬은 올바른 도구와 리소스 없이 구현하기 어려울 수 있다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 따라서 비즈니스에서 수요 사슬을 구현하기 전에 수요 사슬을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

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