Eメールサービスプロバイダーの展望を変えるトレンド：ウェビナーレコーディング+ Q＆A

公開: 2018-10-01

ESPは、Eメール業界の技術的基盤であり、Eメールマーケティング予算の最大の項目です。非常に多くのことが進行中であるため、ESPに対するフラストレーションが高まるのは当然のことです。

このウェビナーでは、リトマスのリサーチディレクターであるチャドS.ホワイトとコミュニティ＆プロダクトエバンジェリストのジェイソンロドリゲスが、初めてのState of Email Service Providersレポートの調査結果と、これまでに行った他の調査からの洞察を共有します。あなたは学ぶでしょう…

ESP業界の統合を推進しているもの（そして推進し続ける可能性が高いもの）
さまざまな業界、地域などのブランドの中で最も人気のあるESPはどれですか
ESPの切り替えに関連するもの
現在のESPをさらに活用する方法

上記の記録を見て、スライドをダウンロードし、以下のQ＆Aを読んでください。

Q＆A

ライブウェビナーではすべての質問に答える時間がありませんでしたが、ブログで回答しました。メールサービスプロバイダーについて他に質問がありますか？コメント欄に残してください。

マーケティングチームの多くは、現在のプラットフォームが複雑すぎると考えているため、現在のESP（トップ10に入っている）からあまり人気のないESPに切り替えたいと考えています。私たちが持っているものにとどまるように彼らをどのように説得しますか？

Chad S. White：トップ10のESPがトップ10に入るのには理由がありますが、それは必ずしもそれらがあなたのブランドやメールマーケティングチームに最適であることを意味するわけではありません。使いやすさは確かに重要な問題であり、より人気のあるESPのいくつかについて頻繁に苦情が寄せられています。

私が尋ねる2つの質問は次のとおりです。（1）現在のESPをよりよく理解し、使いやすさを向上させるために、チームはトレーニングを行うことができますか？そして（2）彼らはあなたのESPの複雑さを今は理解していないかもしれませんが、あなたのブランドのニーズが変化するにつれて、彼らは数年後にはそうなるでしょうか？

ESPの切り替えは難しく、大きな気を散らす可能性があります。すべてのブランドが、ESPを変更することの長所と短所を真剣に検討することをお勧めします。

ESPの長所/短所を知る方法はありますか？たとえば、必要な機能があるのか、B2Bに傾いているのかをすばやく知るにはどうすればよいですか？

チャド： ESPのウェブサイトはあなたに彼らの強みの一般的な感触を与えることができます。彼らはどのような機能を強調していますか？彼らはどの顧客を強調していて、それらの顧客はあなたとどの程度似ていますか？それらは特定の業界または一連の業界を強調していますか？

ESPがB2CまたはB2Bのどちらに傾いているかについては、使用している言語を確認してください。彼らが「マーケティングの自動化」、「販売」、「顧客」について話す場合、彼らはB2B企業にサービスを提供することに傾倒します。「消費者」は、B2C企業に焦点を当てていることを示す大きなキーワードです。

Jason Rodriguez：クラウドソーシングESPの意見も役立つ可能性があります。業界の友人と話すことは、ESPの機能を理解し、さらに重要なことに、ESPのユーザビリティとサービスについて実際の人々の意見を聞くための優れた方法です。 ESPが宣伝するものと提供するもの（しゃれを意図したもの）は非常に異なる場合があるため、特定のESPを使用している、または使用したことのある人と話すことは、RFPプロセスを開始する前に詳細を学ぶための優れた方法です。

トップ10以外で、市場で注目を集めているESPは他にありますか？驚きはありますか？

チャド：市場シェアの年々の変化を分析していないので、他のESPよりも市場の勢いが強い特定のESPを指摘することはできません。ただし、Eメールサービスプロバイダーランドスケープのスナップショットでは、少なくとも1％の市場シェアを持つ上位20のESPを強調しています。その同じ投稿で、検討に値する220を超える他のESPに焦点を当てます。

それぞれのESPを見て驚いたのは、信じられないほどの多様性があったことです。一部のESPはクロスチャネルマーケティングに焦点を合わせていますが、他のESPは電子メールのみに焦点を合わせています。一部のESPはCRMスイートの一部ですが、その他のESPはサードパーティのCRMスイートの操作に重点を置いています。一部のESPは特定の業界にサービスを提供することに重点を置いていますが、他のESPは幅広い魅力を提供します。一部のESPは手頃な価格を強調しましたが、他のESPは豊富な機能セットを強調しました。

すべてのブランドについて、少なくともいくつかの優れたESPから選択できます。ブランドのニーズとウォンツが何であるかを理解し、それらに最適なESPを見つけるだけです。

どのブランドがESPに満足しているかを調査しましたか？

Chad： ESPの不満に関するデータは、State of Email Survey（State of Email Service Providersレポートの基になっているのと同じ調査）とは別に実行された投票からのものです。そのため、現在、これら2つのデータポイントをリンクする機能はありません。

とはいえ、「最良」または「最悪」のESPの命名について公的な立場をとることは望まない。私たちは単に業界レベルのトレンドを提供し、人々が市場をよりよく理解できるように支援しようとしています。より詳細な分析については、Forrester、Gartner、およびDoing ESPRFPブログ投稿で相談した専門家が言及したその他の情報源を参照してください。

LitmusはMarketoと連携して、分析の拡張を支援していますか？

Justine Jordan： Litmus Email Analyticsは、Marketoを含むすべてのESPと連携して、オープンやクリック以外の洞察を提供します。 LitmusのEmailAnalyticsを使用すると、サブスクライバーが開いている場所と、サブスクライバーがEメールを読んだり、スキミングしたり、削除したりしたかどうかを確認できます。また、フォワードとプリントを追跡したり、デバイスごとにエンゲージメントを比較したりすることもできます。

Email Analyticsにアクセスするにはどうすればよいですか？

Justine： Email Analyticsにアクセスするには、PlusまたはPremiumプランに登録することをお勧めします。追跡する電子メールの量に応じて、Litmus EmailAnalyticsへのアクセスは年間2,000ドルまたは月額199ドル未満になる可能性があります。価格について詳しくは、こちらをご覧ください。

追加リソース

ウェビナーでは、多くのレポート、ブログ投稿、およびその他のリソースを参照しました。完全なリストは次のとおりです。

メールサービスプロバイダーの状況[レポート]
EメールマーケティングのROI：より良いリターンにつながる要因[リーダーシップブリーフ]
成功のためのEメールマーケティングスタッフィングとリソース[リーダーシップブリーフ]
ESPを切り替えるときに何を期待するか[ブログ投稿]
ESP RFPの実行：ベンダー選択プロセスの改善[ブログ投稿]
電子メールサービスプロバイダーの状況のスナップショット[ブログ投稿]
ESPとは何ですか？ [ブログ投稿]