12 errori di email marketing che dovresti evitare

Continuano a venire fuori nuove soluzioni e strumenti di email marketing, quindi diventa più difficile navigare nel mondo del marketing dinamico e più facile commettere errori, anche per i professionisti esperti. Ma non preoccuparti; lo risolveremo. Abbiamo preparato un elenco di 12 errori comuni di email marketing e suggerimenti utili per evitarli.

Pronto a riconoscere alcuni dei difetti? Facciamo girare la palla.

1. Nessun modulo di iscrizione

Se non c'è un modulo di iscrizione sul tuo sito web o blog, gli utenti non potranno registrarsi anche se lo desiderano. Ci sono quattro opzioni tra cui scegliere: moduli incorporati, pop-up, fissi e mobili.

Nell'esempio seguente, puoi vedere un modulo pop-up di Expo Yoga, che appare dopo aver trascorso alcuni secondi sul loro sito web. Il modulo contiene solo tre campi da compilare e attira l'attenzione con la sua immagine stimolante.

2. Modulo di iscrizione difficile da trovare

Assicurati che i moduli di iscrizione siano visibili e facili da trovare sia per gli utenti desktop che per quelli mobili. Non vorrai perdere abbonati solo perché non sono riusciti a trovare il modulo di iscrizione, vero?. È anche importante rendere il modulo ben progettato, che si adatti alla larghezza dello schermo. Testa il tuo sito web in più browser e su dispositivi diversi per assicurarti che i moduli di iscrizione abbiano un bell'aspetto su ciascuno di essi.

3. Modulo di iscrizione senza valore spiegato

Ogni giorno vengono inviati e ricevuti 281,1 miliardi di email. Tra tutte queste cose, gli utenti dovrebbero trovare la tua, quindi il tuo obiettivo è rassicurare i potenziali abbonati sulla qualità e la pertinenza dei tuoi contenuti. Offri ai tuoi potenziali clienti l'accesso esclusivo agli aggiornamenti, includi un magnete guida - Ebook, utile lista di controllo o un webinar gratuito - al tuo modulo di iscrizione, prometti di inviare messaggi preziosi e, cosa ancora più importante, mantieni le tue promesse.

Ad esempio, nel modulo di iscrizione, Urban Decay menziona le notifiche di nuovi prodotti e le offerte esclusive, che è esattamente ciò che inviano nelle loro e-mail.

4. Mailing list obsoleta

I provider di cassette postali utilizzano algoritmi complessi per decidere se ordinare un'e-mail in arrivo nella cartella Posta in arrivo o nella cartella spam. Uno degli algoritmi è basato sul coinvolgimento: include le azioni degli utenti come inoltri, risposte e altre metriche importanti, ad esempio quante email sono state spostate in un'altra cartella, quante di esse sono state eliminate senza essere lette e così via. Se un provider di cassette postali non tiene traccia delle interazioni dell'utente con i messaggi di posta elettronica, è più probabile che il messaggio venga visto come non richiesto e filtrato direttamente come spam. Inoltre, gli abbonati inattivi possono causare hard bounce e diventare trappole di spam, che influiscono complessivamente sulla reputazione e sulla consegna del mittente.

Quindi, la regola numero uno è mantenere pulita la tua mailing list, eliminare eventuali indirizzi email errati e non validi, nonché quegli utenti che sono stati inattivi per più di sei mesi.

5. Nessuna segmentazione

Le campagne e-mail segmentate portano un aumento del 760% delle entrate. La segmentazione consiste nel dividere la tua mailing list in gruppi più piccoli e più mirati di abbonati che ricevono contenuti diversi in base ai dati che raccogli su di loro. Prima di iniziare una campagna email, dovresti sempre pensare: "La mia email è rilevante per questa persona in particolare?".

Se risiedi solo negli Stati Uniti e non fornisci spedizioni internazionali, dovresti condividere offerte speciali con gli utenti dalla Francia? Cosa succede se un assegno medio di un cliente non supera i $ 100, dovresti promuovere loro prodotti esclusivi da $ 500? Nell'era dei big data, è fondamentale prendersi cura dei propri clienti condividendo contenuti pertinenti a ciascun segmento separato.

6. Invio dall'indirizzo "Noreply"

Tale indirizzo e-mail impersonale non fornisce alcuna opportunità a un abbonato di interagire con un mittente, facendogli sentire che la sua opinione non ha importanza. Inoltre, ha un impatto negativo sulla consegna: prima di tutto, molti utenti impostano i propri client di posta elettronica per filtrare tutte le email in arrivo da noreply@ direttamente allo spam; in secondo luogo, se gli abbonati non possono interagire con le e-mail, è più probabile che le contrassegnino come spam, sollevando un campanello d'allarme per i fornitori di cassette postali.

Essere a disposizione degli utenti; dai loro l'opportunità di entrare in contatto con la tua azienda e incoraggiali a rispondere in caso di domande. Touch of Modern, ad esempio, mostra il suo atteggiamento amichevole usando hello@ nel suo nome From.

7. Oggetto noioso

Devi catturare l'attenzione dello spettatore e dare il benvenuto a una persona alla tua e-mail, cosa che non accadrà mai se non elabori una riga dell'oggetto. Come opzione, puoi utilizzare emoji o creare urgenza per motivare gli abbonati ad aprire la tua email. Puoi anche personalizzare le righe dell'oggetto, un'altra buona soluzione che ha dimostrato di aumentare i tassi di apertura del 26%.

Dai un'occhiata a un esempio di Urban Decay. Non solo il loro oggetto attira l'attenzione, ma parla anche al loro pubblico di destinazione: giovani donne a cui piace il trucco e sono aperte a qualcosa di nuovo.

8. “Visualizza nel browser”

Se non hai indovinato, ci riferiamo alle righe di anteprima delle email o ai preheader. Questo bit di testo è solitamente limitato a 100 caratteri, che può essere fondamentale per la cassetta postale di una persona impegnata. Idealmente, dovrebbe essere un riepilogo di una riga del contenuto della tua email, che, insieme alla riga dell'oggetto, invogli gli abbonati a far notare e aprire la tua email.

Nell'esempio seguente, Mark's è breve e conciso riguardo al suo messaggio. Il marchio tratta il suo preheader come un'estensione della riga dell'oggetto che offre agli abbonati una visione migliore di cosa c'è dentro.

9. Tempismo e frequenza sbagliati

Ci vogliono molti test per capire a che ora colpirà alla grande il tuo pubblico di destinazione. Tuttavia, ci sono diversi consigli che puoi seguire: se, ad esempio, vuoi coinvolgimento, prova a inviare email il venerdì, ma se punti a conversioni più elevate, è meglio scegliere il sabato.

Quando si tratta di frequenza, dovresti sapere che il 43% degli abbonati preferisce ricevere e-mail dai marchi meno spesso. Il tuo obiettivo principale come mittente è rispettare lo spazio personale dei tuoi abbonati e impostare le loro aspettative in anticipo: informa con quale frequenza e quali contenuti invierai. Invita i tuoi iscritti a impostare le loro preferenze e adattare il programma di invio e il contenuto delle email per soddisfare le loro aspettative.

Ad esempio, Huffington Post invia e-mail ogni mattina. È chiaro come la luce del giorno per gli abbonati quando aspettarsi e-mail grazie al nome inequivocabile del mittente: HuffPost Morning Emails.

10. Nessuna ottimizzazione mobile

In effetti, il 61% delle e-mail viene aperto su dispositivo mobile e questo numero ovviamente crescerà ogni anno a venire. Quindi, se vuoi evitare un errore costoso, assicurati che il tuo pubblico possa facilmente leggere e interagire con i tuoi messaggi dai loro telefoni e tablet. Un modello di email reattivo è la soluzione ideale in questo caso. Ricorda che il design del tuo modello ottimizzato per dispositivi mobili dovrebbe essere semplice, con testo e immagini leggibili e inviti all'azione selezionabili. Tuttavia, non andare alla cieca: verifica l'aspetto della tua email su schermi e dispositivi diversi ogni volta che introduci alcune modifiche al modello e prima di lanciare la tua campagna.

Dai un'occhiata a come appare un'e-mail di Tentree sui desktop:

E ora guarda la versione ottimizzata per dispositivi mobili: la GIF funziona perfettamente, il carattere è leggibile e le immagini non impiegano troppo tempo per essere caricate.

11. Incoerenza tra i canali di marketing

Quando lavori alle tue campagne promozionali, dovresti unire gli sforzi e diffondere il tuo messaggio su tutte le piattaforme di marketing. Una cosa importante qui: dovresti personalizzare i tuoi contenuti per ogni pubblico e piattaforma, ma in modo tale che rappresenti ancora il tuo marchio. Tutti i canali dovrebbero lavorare insieme per fornire un'immagine chiara di te e del tuo prodotto.

Dai un'occhiata alla strategia di marketing di Topshop. La società ha lanciato un nuovo marchio e lo ha trasmesso attraverso tutti i suoi canali.

Ecco la loro e-mail di annuncio:

Di seguito è riportato l'annuncio sul loro sito Web che soddisfa il design della campagna e l'idea generale:

Infine, il loro post su Instagram:

Ogni parte della campagna promozionale ha un aspetto leggermente diverso l'uno dall'altro, ma si adatta perfettamente alla piattaforma in cui è collocata, in modo che il messaggio sia coerente su tutti e tre i canali.

12. Nessun valore per i clienti

Esplora il tuo pubblico di destinazione (valori, interessi, problemi, obiettivi) per creare profili dei clienti e rendere le tue e-mail più pertinenti per loro. Usa questi dati per creare un tono unico e coerente della tua campagna di marketing, ovvero uno stile di copia, una scelta di parole e un'impressione generale.

Prendiamo un esempio da Claire's, l'azienda che si rivolge principalmente agli adolescenti. Nella loro e-mail di conferma di attivazione, usano la lingua del loro pubblico di destinazione per essere dalla stessa parte con gli adolescenti e quindi sembrano più amichevoli.

A sua volta, Mark usa una copia potente che affronta i valori fondamentali del loro pubblico: essere un uomo forte e un grande padre.

Per saperne di più sulla creazione di un messaggio perfetto per la tua campagna, leggi i suggerimenti di SendPulse su come scrivere una copia e-mail killer.

Linea di fondo

Se tra questi 12 errori ne hai trovato almeno uno che ti riguarda, inizia subito a migliorare. Ecco un breve promemoria su come evitarli:

• Inserisci sempre un modulo di iscrizione sul tuo sito web. Progetta il modulo in modo che trasmetta il messaggio giusto: "Queste e-mail ti daranno valore, ed ecco perché". Ricorda di testare le sue varianti su dispositivi mobili, desktop e tablet per vedere quale porta più abbonati e ha un aspetto migliore.
• Mantieni pulita la tua mailing list: elimina tutti gli indirizzi email inattivi, non validi o inesistenti. Ricorda la reputazione del tuo mittente e fai del tuo meglio per mantenerla al massimo.
• Lavora sodo per segmentare le tue mailing list e per essere rilevante.
• Fai la prima impressione giusta con un nome del mittente chiaro e amichevole, una riga dell'oggetto accattivante e un'anteprima informativa, in modo che il tuo pubblico sia abbastanza curioso da fare clic.
• Scopri quali tempi e frequenza sono comodi per i tuoi abbonati e non sovraccaricarli con e-mail troppo frequenti.
• Ottimizza caratteri, immagini, testo e CTA nel tuo modello di email per dispositivi mobili e testalo su diversi dispositivi per assicurarti che sia reattivo.
• Mantienilo coerente con i tuoi messaggi su tutti i canali di marketing e apporta valore a ciascuna delle tue e-mail. Esplora interessi, problemi e obiettivi del tuo pubblico di destinazione per creare contenuti pertinenti e personalizzati.