Come funzionano gli annunci di retargeting, comunque?

Da quando Google Ads ha lanciato per la prima volta il retargeting nel 2010, l'evoluzione di questa tattica è cambiata di dieci volte.

Non è più una questione se dovresti usare il retargeting; è così che dovresti usarlo.

Che tu sia nuovo nel settore del marketing o un professionista esperto che cerca di perfezionare le tue competenze di retargeting, questo post tratterà i recenti pro e contro della creazione di campagne di retargeting.

Il valore degli annunci di retargeting

I tassi di conversione dell'e-commerce vanno dallo 0,7% al 4% a livello globale.

Poiché i consumatori hanno una bassa capacità di attenzione e sono abituati a scorrere senza fine, gli annunci di retargeting dovrebbero essere una parte essenziale della tua strategia di marketing.

Se stai lottando per capire perché solo una piccola percentuale dei visitatori del sito web acquista da te, non preoccuparti (ancora). In realtà, la maggior parte delle persone non è nella fase di acquisto quando visita per la prima volta il tuo sito.

Se, ad esempio, solo il 3% degli utenti è pronto all'acquisto, è probabile che l'altro 97% non sia disposto a convertire.

Pertanto, se il tuo obiettivo di retargeting è semplicemente quello di convincere le persone ad acquistare o convertire ora, potresti prepararti al fallimento.

Perché? Bene, dire alle persone di "Compra ora" quando non sono pronte significa che i tuoi messaggi sono sbagliati per il 96% del tuo pubblico.

Da dove arriva il valore del retargeting? Diversi fattori rendono un annuncio di retargeting di successo:

• Pubblico segmentato in base al comportamento.
• Identificare la piattaforma giusta per gli annunci.
• Portare il messaggio giusto al pubblico giusto.

Prendi questo annuncio di retargeting che ho ricevuto, per esempio.

Stavo cercando posti dove fare una vacanza di salute e benessere da solo in Arizona. Dopo essere atterrato su questo sito Web, ho ricevuto questo annuncio di retargeting entro 24 ore dalla visita.

L'annuncio stesso ha catturato gli aspetti più importanti che stavo cercando in una vacanza:

• Attività di benessere.
• Cibo salutare.
• Escursionismo.

Screenshot dal feed di Facebook dell'autore, luglio 2022

Cosa fanno gli annunci di retargeting?

In poche parole, gli annunci di retargeting aiutano a guidare gli utenti al passaggio successivo nel loro percorso di acquisto. Non è solo un annuncio che spinge gli utenti a "comprare ora".

Il tuo messaggio di retargeting non dovrebbe essere un rimaneggiamento del tuo messaggio di marketing originale.

Il retargeting intelligente, tuttavia, si concentra sulla comprensione della posizione dei tuoi clienti nel percorso dell'acquirente e sull'aiutarli a compiere il passo successivo.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un'azienda SaaS il cui obiettivo è convincere gli utenti a registrarsi per una prova gratuita.

La tua strategia iniziale è fare offerte in termini come "software cloud", in cui porti gli utenti a una pagina che parla del tuo software e li incoraggia a creare un account.

Sfortunatamente, solo una piccola percentuale di utenti intraprenderà tale azione. Potresti essere tentato di reindirizzare tutto il traffico web non in conversione con maggiori informazioni sul tuo software.

Vedi il problema qui? Quel messaggio non ha funzionato la prima volta, quindi perché dovrebbe farlo ora?

È qui che dovrai cambiare la tua strategia di remarketing.

Per prima cosa: inizia con il tagging

La chiave per eseguire annunci di retargeting inizia con un tagging corretto. Se stai cercando di indirizzare utenti web o app di qualsiasi tipo, pixel e tag sono necessari.

Ogni piattaforma su cui desideri pubblicare annunci di retargeting ha il suo pixel specifico. In questo momento, sembra che le opzioni siano infinite. Puoi effettuare il retargeting sulle principali piattaforme, tra cui (ma non limitato a):

• Annunci Google.
• Annunci Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Instagram.
• LinkedIn.
• Twitter.
• Snapchat.
• Tic toc.
• Pinterest.

Se hai intenzione di testare tutte queste piattaforme, troppi pixel hardcoded potrebbero rallentare il tuo sito web. Prova a utilizzare Google Tag Manager per semplificare la gestione di tag/pixel per un'implementazione più semplice.

Come funzionano questi tag?

Questi tag identificano un utente in base all'attività del suo sito Web (in modo anonimo), che vengono quindi raccolti in piattaforme dove è possibile successivamente indirizzarlo.

Ora, una cosa importante da considerare è la deprecazione dei cookie di terze parti. È già stato annunciato che Google sta rimuovendo i cookie di terze parti e probabilmente ne seguiranno molti altri.

Questo cambiamento nel panorama dei consumatori ci porta al prossimo elemento centrale degli annunci di retargeting: il pubblico.

Crea un pubblico significativo

Come accennato in precedenza, il ritiro dei cookie di terze parti potrebbe influire sul retargeting in futuro. Ma, in che modo?

Il cambiamento più significativo verrà dalla protezione dei dati proprietari sui tuoi utenti, all'inizio del loro percorso utente.

I dati di prima parte significano che i consumatori ti forniscono direttamente le loro informazioni, come l'invio di un indirizzo e-mail sul tuo sito web.

Una volta che hai i dati proprietari, le possibilità di segmentazione sono infinite. Ad esempio, puoi segmentare i tuoi utenti in base a:

• Come sono arrivati ​​al tuo sito web per la prima volta (organico, social media, referral, ecc.).
• Quanto tempo rimangono sul tuo sito.
• Se un utente ha completato (o non ha completato) una particolare azione sul tuo sito.
• Quali categorie o prodotti hanno visualizzato.
• Se un utente è un precedente acquirente.
• Il tempo in cui hanno guardato uno dei tuoi video.
• Che tipo di offerta rivendicano sul tuo sito per fornirti i loro dati.
• Come hanno interagito con le tue pagine social.

Ancora una volta, questi sono solo alcuni esempi di come è possibile effettuare il remarketing. Puoi diventare creativo quanto vuoi!

Ora, se i consumatori forniscono dati utente specifici, puoi caricare queste informazioni su molte piattaforme per reindirizzarli. Questi dati vengono caricati in modo sicuro e con hash per mantenere l'utente anonimo.

Puoi caricare punti dati come:

• Indirizzo e-mail.
• Nome e cognome.
• Numero di telefono.
• Indirizzo.
• Altri punti dati sono disponibili per piattaforma.

Funziona perché se i tuoi dati utente corrispondono ai dati di riferimento incrociato dalla piattaforma specifica, puoi retargetizzarli.

Inoltre, se hai impostato pixel o tag, puoi creare segmenti di pubblico specifici simili al comportamento e utilizzarli su quelle rispettive piattaforme.

Ad esempio, se hai collegato il tuo canale YouTube al tuo account Google Ads, puoi creare elenchi per il remarketing di utenti che hanno visualizzato un determinato video come annuncio.

Questi tipi di segmenti di pubblico per il remarketing sono efficaci nel retargeting di qualcuno probabilmente nella fase di sensibilizzazione.

Scegli la messaggistica giusta

Ora che hai identificato il tuo pubblico per il retargeting, è imperativo che i messaggi siano corretti.

Se la tua azienda ha un ciclo di vendita medio da sei a 12 mesi, puoi aspettarti che qualcuno si converta immediatamente a quella vendita?

Non ci scommetterei.

Ecco perché segmentare il tuo pubblico è così importante. Non dovresti dare a tutti lo stesso messaggio di retargeting, né dovresti usare esattamente lo stesso messaggio con cui li hai inizialmente raggiunti.

Torniamo all'esempio di sicurezza del cloud.

La vendita di software di sicurezza cloud a un'azienda è probabilmente un lungo ciclo di vendita con più decisori.

Se questa è la prima pagina che vedi come nuovo utente, vorresti agire immediatamente?

Screenshot da una piattaforma di cloud intelligence, luglio 2022

Probabilmente no.

Cosa succede se sei arrivato sulla stessa pagina da un annuncio di retargeting la seconda volta senza differenziazione nel testo dell'annuncio?

Ancora una volta, probabilmente no.

L'idea è così semplice, eppure così tante aziende la sbagliano. Tutti cercano quella vendita finale senza dare a un utente un motivo per cui dovrebbe fidarsi del proprio marchio.

Ora, quale sarebbe uno scenario ideale?

1. Crea consapevolezza del tuo prodotto presso il tuo pubblico ideale → Conducili a una pagina informativa su ciò che fa.
2. Crea un pubblico di retargeting in base ai fattori qualificanti di quella pagina → Incoraggialo a scaricare un white paper informativo.
3. Segmenta ulteriormente il pubblico se hanno completato quell'azione → Inizia a presentarli a un'offerta più forte (come una demo o una versione di prova, se si tratta di un'esperienza utente semplice).

Questo scenario molto semplificato dovrebbe probabilmente includere più passaggi per riscaldare l'utente. Ma si spera che questo ti dia una comprensione del motivo per cui i tuoi messaggi o la tua offerta dovrebbero differire ogni volta.

Ancora più importante: non aspettarti che vadano all'azione finale desiderata che vuoi che facciano!

Raggiungi il tuo utente sulla piattaforma giusta

Abbiamo discusso dei tag, dei segmenti di pubblico e dei messaggi per il retargeting degli annunci. Ora è il momento di scegliere la piattaforma giusta.

Abbiamo già parlato di alcune piattaforme su cui potresti effettuare il retargeting. Quindi, poiché ci sono una miriade di opzioni, significa che dovresti usare tutte le opzioni di retargeting?

Non necessariamente!

La chiave per identificare le tue piattaforme di retargeting è fare ricerche sul pubblico. Porsi domande come:

• Quali sono i dati demografici chiave del mio pubblico?
• Dove trascorre il tempo il mio pubblico?
• Sto raccogliendo principalmente informazioni sugli utenti aziendali o informazioni personali?
• Che messaggio sto inviando al mio pubblico?

Immergiti nel comportamento del tuo pubblico per aiutare a influenzare la tua decisione sulla piattaforma di retargeting.

Ad esempio, se stai cercando di entrare in contatto con i responsabili delle decisioni aziendali e di raccogliere e-mail di lavoro, potresti provare LinkedIn o Quora come opzione di retargeting.

Le piattaforme social personali come Facebook o Instagram potrebbero non essere l'opzione migliore.

La messaggistica dovrebbe anche influenzare la piattaforma di retargeting da utilizzare.

Se stai cercando di convincere qualcuno a registrarsi per una demo o avviare una prova gratuita, potresti non voler utilizzare piattaforme più utilizzate per la consapevolezza, come YouTube.

Conclusione

Sebbene le opzioni di retargeting siano cambiate radicalmente sin dal loro inizio, la premessa non è necessariamente cambiata.

Il retargeting e le aspettative del marchio degli utenti sono diventati più sofisticati.

Restare aggiornati sui cambiamenti del settore e su come influiscono sulla tua strategia di retargeting è un must nell'era di oggi.

Utilizza questi suggerimenti sopra per ampliare la tua strategia di retargeting per un migliore tasso di conversione e un'esperienza utente migliore.

Altre risorse:

• 7 modi per segmentare il tuo pubblico per un retargeting di successo
• Campagne di remarketing cross-channel: una guida completa
• Vincere al retargeting: suggerimenti per riconnettersi e convertire

Immagine in primo piano: eamesBot/Shutterstock