とにかく、リターゲティング広告はどのように機能しますか?

公開: 2022-08-01

Google 広告が 2010 年に初めてリターゲティングを開始して以来、この戦術の進化は 10 倍に変化しました。

リターゲティングを使用する必要があるかどうかはもはや問題ではありません。それはあなたがそれを使用する方法です。

マーケティング業界の初心者でも、リターゲティングのスキルセットを磨きたい経験豊富なプロでも、この投稿では、リターゲティングキャンペーンの作成に関する最近の詳細を取り上げます。

リターゲティング広告の価値

e コマースのコンバージョン率は、世界的に 0.7% から 4% の範囲です。

消費者は注意力が持続せず、無限にスクロールすることに慣れているため、広告のリターゲティングはマーケティング戦略の不可欠な要素となるはずです。

Web サイト訪問者のごく一部しか購入していない理由を理解するのに苦労している場合でも、心配する必要はありません (まだ)。実際には、ほとんどの人は、最初にサイトにアクセスしたとき、購入段階にありません。

たとえば、ユーザーの 3% だけが購入する準備ができている場合、残りの 97% はコンバージョンする準備ができていない可能性があります。

したがって、リターゲティングの目標が単に人々に今すぐ購入またはコンバージョンしてもらうことである場合、失敗する準備をしている可能性があります.

何故ですか？準備ができていないときに「今すぐ購入」するように人々に伝えることは、視聴者の 96% にとってメッセージが間違っていることを意味します。

リターゲティングの価値はどこにあるのでしょうか? リターゲティング広告を成功させるには、複数の要因があります。

オーディエンスを行動別にセグメント化。
広告に適したプラットフォームを特定する。
適切なメッセージを適切な対象者に提供する。

たとえば、私が受け取ったこのリターゲティング広告を見てみましょう。

私はアリゾナで一人で健康とウェルネスの休暇を取る場所を研究していました。この Web サイトにアクセスしてから 24 時間以内に、このリターゲティング広告を受け取りました。

広告自体は、私が休暇に求めていた最も重要な側面を捉えています。

ウェルネス活動。
健康食品。
ハイキング。

著者の Facebook フィードのスクリーンショット、2022 年 7 月

リターゲティング広告は何をしますか?

簡単に言えば、リターゲティング広告は、ユーザーをバイヤージャーニーの次のステップに導くのに役立ちます。ユーザーに「今すぐ購入」させるだけの広告ではありません。

リターゲティングメッセージは、元のマーケティングメッセージの焼き直しであってはなりません。

ただし、スマートリターゲティングは、顧客が購入経路のどこにいるのかを理解し、次のステップに進むのを支援することに重点を置いています。

たとえば、ユーザーに無料トライアルにサインアップしてもらうことが目標の SaaS 企業であるとします。

最初の戦略は、「クラウドソフトウェア」などの用語に入札することです。この場合、ソフトウェアについて説明し、アカウントの作成を促すページにユーザーを誘導します。

残念ながら、その行動を取るユーザーはごくわずかです。ソフトウェアに関する詳細情報を使用して、コンバージョンに至らないすべての Web トラフィックのターゲットを変更したくなるかもしれません。

ここに問題がありますか？そのメッセージは最初は機能しませんでしたが、なぜ今は機能するのでしょうか?

ここで、リマーケティング戦略を切り替える必要があります。

まず最初に: タグ付けから始めましょう

リターゲティング広告を実行するための鍵は、適切なタグ付けから始まります。あらゆる種類の Web またはアプリユーザーをターゲットにする場合は、ピクセルとタグが必要です。

リターゲティング広告を実行する各プラットフォームには、特定のピクセルがあります。現在、選択肢は無限にあるようです。以下を含む (ただしこれらに限定されません) 主要なプラットフォームでリターゲットできます。

Google 広告。
マイクロソフトの広告。
メタ (フェイスブック)。
インスタグラム。
リンクトイン。
ツイッター。
スナップチャット。
チクタク。
ピンタレスト。

これらすべてのプラットフォームをテストすることを計画している場合、ハードコーディングされたピクセルが多すぎると、Web サイトの速度が低下する可能性があります。 Google タグマネージャーを使用して、タグ/ピクセルの管理を簡素化し、より簡単に実装できるようにしてください。

これらのタグはどのように機能しますか?

これらのタグは、Web サイトでのアクティビティに基づいて (匿名で) ユーザーを識別し、プラットフォームに収集され、後でターゲットにすることができます。

ここで、考慮すべき重要な点の 1 つは、サードパーティ Cookie の廃止です。 Google がサードパーティの Cookie を削除することはすでに発表されており、他の多くの企業もこれに追随する可能性があります。

消費者の状況に対するこの変化は、リターゲティング広告の次のコア項目であるオーディエンスにつながります。

有意義なオーディエンスを作成する

前述のとおり、サードパーティ Cookie の廃止は、将来のリターゲティングに影響を与える可能性があります。しかし、どのように？

最も重要な変化は、ユーザージャーニーの開始時に、ユーザーのファーストパーティデータを保護することからもたらされます。

ファーストパーティデータとは、Web サイトでメールアドレスを送信するなど、消費者が直接情報を提供することを意味します。

ファーストパーティデータがあれば、セグメンテーションの可能性は無限大です。たとえば、以下に基づいてユーザーをセグメント化できます。

彼らがあなたのウェブサイトに最初に来た方法 (オーガニック、ソーシャルメディア、参照など)。
彼らがあなたのサイトに留まる時間。
ユーザーがサイトで特定のアクションを完了した (または完了しなかった) 場合。
閲覧したカテゴリまたは製品。
ユーザーが以前の購入者である場合。
彼らがあなたの動画の 1 つを視聴した時間の長さ。
データを提供するために、彼らがあなたのサイトでどのようなオファーを主張しているか。
彼らがあなたのソーシャルページをどのように操作したか。

繰り返しますが、これらはリマーケティングの方法のほんの一例です。好きなだけクリエイティブになれます！

コンシューマーが特定のユーザーデータを提供する場合、この情報を多くのプラットフォームにアップロードして、それらをリターゲティングできます。このデータは、ユーザーの匿名性を維持するために、ハッシュ化された安全な方法でアップロードされます。

次のようなデータポイントをアップロードできます。

電子メールアドレス。
名前と苗字。
電話番号。
住所。
その他のデータポイントは、プラットフォームごとに利用できます。

これは、ユーザーデータが特定のプラットフォームの相互参照データと一致する場合に、それらを再ターゲットできるため機能します。

さらに、ピクセルまたはタグが設定されている場合は、特定の行動に似たオーディエンスを作成し、それぞれのプラットフォームで使用できます。

たとえば、YouTube チャンネルを Google 広告アカウントにリンクした場合、特定の動画を広告として表示したユーザーのリマーケティングリストを作成できます。

これらのタイプのリマーケティングオーディエンスは、認知段階にある可能性が高い人をリターゲティングするのに強力です。

適切なメッセージを選択する

リターゲティングするオーディエンスを特定したので、メッセージを正しく伝えることが不可欠です。

あなたの会社の平均販売サイクルが 6 ～ 12 か月の場合、誰かがすぐにその販売に移行することを期待できますか?

私はそれに賭けません。

これが、オーディエンスをセグメント化することが非常に重要である理由です。すべての人に同じリターゲティングメッセージを送信するべきではありません。また、最初にリーチしたときとまったく同じメッセージを使用するべきでもありません。

クラウドセキュリティの例に戻りましょう。

企業へのクラウドセキュリティソフトウェアの販売は、複数の意思決定者による長い販売サイクルになる可能性があります。

これが新しいユーザーとして最初に表示されるページである場合、すぐに行動を起こしますか?

クラウドインテリジェンスプラットフォームのスクリーンショット、2022 年 7 月

おそらくそうではありません。

リターゲティング広告から 2 回目に同じページにアクセスし、広告コピーに差別化がなかったらどうなるでしょうか?

繰り返しますが、おそらくそうではありません。

アイデアはとてもシンプルですが、多くの企業がそれを誤解しています。誰もが、ブランドを信頼すべき理由をユーザーに与えることなく、最終的な販売を求めています。

では、理想的なシナリオとはどのようなものでしょうか。

理想的な視聴者に製品の認知度を高める→製品の機能に関する有益なページに誘導します。
そのページの適格要因に基づいてリターゲティングオーディエンスを作成する→有益なホワイトペーパーをダウンロードするように勧めます。
そのアクションを完了した場合は、そのオーディエンスをさらにセグメント化します→より強力なオファー (簡単なユーザーエクスペリエンスの場合は、デモや試用版など) の紹介を開始します。

この非常に単純化されたシナリオには、ユーザーを暖かくするための手順がさらに含まれている可能性があります。しかし、これにより、メッセージやオファーが毎回異なる理由が理解できると思います。

さらに重要なことは、あなたが望んでいる最終的な行動に彼らが行くことを期待しないことです!

適切なプラットフォームでユーザーにリーチ

リターゲティング広告のタグ、オーディエンス、メッセージについて説明しました。適切なプラットフォームを選択する時が来ました。

リターゲットできるいくつかのプラットフォームについてはすでに触れました。無数のオプションがあるということは、すべてのリターゲティングオプションを使用する必要があるということですか?

必ずしも！

リターゲティングプラットフォームを特定するための鍵は、オーディエンス調査を行うことです。次のような質問を自問してください。

オーディエンスの主な人口統計は?
視聴者はどこで時間を過ごすか?
主にビジネスユーザー情報または個人情報を収集していますか?
視聴者にどのようなメッセージを送信していますか?

オーディエンスの行動を深く掘り下げて、リターゲティングプラットフォームの決定に影響を与えるのに役立ててください。

たとえば、ビジネス上の意思決定者と連絡を取ろうとして仕事のメールを収集しようとしている場合は、LinkedIn や Quora をリターゲティングオプションとして試してみるとよいでしょう。

Facebook や Instagram などの個人のソーシャルプラットフォームは、最適な選択肢ではない可能性があります。

メッセージは、使用するリターゲティングプラットフォームにも影響を与える必要があります。

誰かにデモにサインアップさせたり、無料試用を開始させようとしている場合は、YouTube など、認知度を上げるために使用されるプラットフォームを使用したくない場合があります。

結論

リターゲティングオプションは当初から劇的に変化しましたが、その前提は必ずしも変わっていません。

リターゲティングとユーザーのブランドへの期待は、より高度になっています。

業界の変化と、それらがリターゲティング戦略にどのように影響するかについて最新の情報を入手することは、今日の時代の必須事項です。

上記のヒントを使用して、リターゲティング戦略を拡大し、コンバージョン率とユーザーエクスペリエンスを向上させてください。

その他のリソース:

リターゲティングを成功させるためにオーディエンスをセグメント化する7つの方法
クロスチャネルリマーケティングキャンペーン: 完全ガイド
リターゲティングで勝つ: 再接続して変換するためのヒント

主な画像：eamesBot/Shutterstock