โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

นับตั้งแต่ Google Ads เปิดตัวการกำหนดเป้าหมายใหม่ในปี 2010 วิวัฒนาการของกลยุทธ์นี้ก็เปลี่ยนไปเป็นสิบเท่า

มันไม่ใช่คำถามอีกต่อไปว่าคุณควรใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่หรือไม่ มันเป็น วิธีที่ คุณควรใช้มัน

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่ออุตสาหกรรมการตลาดหรือเป็นมือโปรที่ช่ำชองและต้องการขัดเกลาชุดทักษะการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ โพสต์นี้จะครอบคลุมถึงรายละเอียดล่าสุดในการสร้างแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำ

มูลค่าของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซอยู่ในช่วง 0.7% ถึง 4% ทั่วโลก

เนื่องจากผู้บริโภคมีช่วงความสนใจต่ำและคุ้นเคยกับการเลื่อนดูไม่รู้จบ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จึงควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์จึงซื้อจากคุณ อย่ากังวลไปเลย (ตอนนี้) ในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในขั้นตอนการซื้อเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เพียง 3% เท่านั้นที่พร้อมซื้อ อีก 97% มีแนวโน้มที่จะไม่พร้อมที่จะทำ Conversion

ดังนั้น หากเป้าหมายการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณเป็นเพียงการทำให้ผู้คนซื้อหรือเปลี่ยนใจเลื่อมใสในตอนนี้ คุณอาจกำลังตั้งค่าตัวเองสำหรับความล้มเหลว

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? การบอกผู้คนให้ “ซื้อเลย” เมื่อพวกเขายังไม่พร้อมหมายความว่าการส่งข้อความของคุณไม่ถูกต้องสำหรับผู้ชมของคุณ 96%

มูลค่าของการกำหนดเป้าหมายใหม่มาที่นี่ที่ไหน ปัจจัยหลายประการทำให้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ได้สำเร็จ:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรม
• การระบุแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับโฆษณา
• การให้บริการข้อความที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม

ยกตัวอย่างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่นี้ที่ฉันได้รับ

ฉันเคยค้นคว้าสถานที่เพื่อพักผ่อนเพื่อสุขภาพและสุขภาพคนเดียวในรัฐแอริโซนา หลังจากเข้ามาที่เว็บไซต์นี้ ฉันได้รับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเข้าชม

ตัวโฆษณาเองได้รวบรวมแง่มุมที่สำคัญที่สุดที่ฉันกำลังมองหาในช่วงวันหยุดพักร้อน:

• กิจกรรมเพื่อสุขภาพ
• อาหารสุขภาพ.
• การเดินป่า.

สกรีนช็อตจากฟีด Facebook ของผู้เขียน กรกฎาคม 2022

โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ทำอะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะช่วยนำผู้ใช้ไปสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อ ไม่ใช่แค่โฆษณาที่ทำให้ผู้ใช้ "ซื้อเลย"

ข้อความการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณไม่ควรเป็นข้อความทางการตลาดเดิมของคุณ

อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างชาญฉลาดจะเน้นที่การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อและช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นต่อไป

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นบริษัท SaaS ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้สมัครทดลองใช้ฟรี

กลยุทธ์เริ่มต้นของคุณคือเสนอราคาในเงื่อนไขต่างๆ เช่น "ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์" ซึ่งคุณนำผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บที่พูดถึงซอฟต์แวร์ของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาสร้างบัญชี

ขออภัย มีผู้ใช้เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะดำเนินการดังกล่าว คุณอาจถูกล่อลวงให้กำหนดเป้าหมายการรับส่งข้อมูลเว็บที่ไม่ทำให้เกิด Conversion ใหม่ทั้งหมดด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณ

คุณเห็นปัญหาที่นี่หรือไม่? ข้อความนั้นใช้ไม่ได้ในครั้งแรก แล้วทำไมตอนนี้ถึงใช้ล่ะ

เป็นที่ที่คุณจะต้องเปลี่ยนกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

สิ่งแรก สิ่งแรก: เริ่มต้นด้วยการติดแท็ก

กุญแจสำคัญในการเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เริ่มต้นด้วยการติดแท็กที่เหมาะสม หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เว็บหรือแอปทุกประเภท พิกเซลและแท็กเป็นสิ่งจำเป็น

แต่ละแพลตฟอร์มที่คุณต้องการเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่มีพิกเซลเฉพาะ ตอนนี้ดูเหมือนว่าตัวเลือกจะไม่มีที่สิ้นสุด คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มหลัก รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• โฆษณา Google
• โฆษณาของไมโครซอฟท์
• เมต้า (เฟสบุ๊ค).
• อินสตาแกรม.
• ลิงค์อิน
• ทวิตเตอร์.
• สแน็ปแชท.
• ติ๊กต๊อก.
• พินเทอเรส

หากคุณกำลังวางแผนที่จะทดสอบแพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมด พิกเซลที่ฮาร์ดโค้ดมากเกินไปอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง ลองใช้ Google Tag Manager เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการแท็ก/พิกเซลเพื่อการใช้งานที่ตรงไปตรงมายิ่งขึ้น

แท็กเหล่านี้ทำงานอย่างไร

แท็กเหล่านี้ระบุผู้ใช้ตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ของพวกเขา (โดยไม่ระบุชื่อ) ซึ่งจะถูกรวบรวมไว้ในแพลตฟอร์มที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ในภายหลัง

ตอนนี้ สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม มีการประกาศแล้วว่า Google กำลังลบคุกกี้ของบุคคลที่สามและอีกหลายรายการจะตามมา

การเปลี่ยนแปลงในภาพรวมของผู้บริโภคนี้นำเราไปสู่รายการหลักถัดไปของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่: ผู้ชม

สร้างผู้ชมที่มีความหมาย

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามอาจส่งผลต่อการกำหนดเป้าหมายใหม่ในอนาคต แต่ในทางใด?

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดจะมาจากการรักษาความปลอดภัยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกับผู้ใช้ของคุณ - ในช่วงเริ่มต้นเส้นทางของผู้ใช้

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งหมายความว่าผู้บริโภคให้ข้อมูลแก่คุณโดยตรง เช่น การส่งที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งแล้ว ความเป็นไปได้ในการแบ่งกลุ่มก็ไม่มีที่สิ้นสุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตาม:

• พวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณครั้งแรกได้อย่างไร (ทั่วไป โซเชียลมีเดีย การอ้างอิง ฯลฯ)
• พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณนานเท่าใด
• หากผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างในไซต์ของคุณเสร็จสิ้น (หรือไม่เสร็จสิ้น)
• ประเภทหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู
• หากผู้ใช้เป็นผู้ซื้อก่อนหน้านี้
• ระยะเวลาที่พวกเขาดูวิดีโอของคุณ
• ข้อเสนอประเภทใดที่พวกเขาอ้างสิทธิ์ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลแก่คุณ
• พวกเขาโต้ตอบกับหน้าโซเชียลของคุณอย่างไร

อีกครั้ง นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ คุณสามารถสร้างสรรค์เท่าที่คุณต้องการ!

ตอนนี้ หากผู้บริโภคให้ข้อมูลผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลนี้ไปยังหลายแพลตฟอร์มเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ ข้อมูลนี้ถูกอัปโหลดด้วยวิธีการที่ปลอดภัยและถูกแฮชเพื่อให้ผู้ใช้ไม่เปิดเผยตัว

คุณสามารถอัปโหลดจุดข้อมูลเช่น:

• ที่อยู่อีเมล.
• ชื่อและนามสกุล.
• หมายเลขโทรศัพท์.
• ที่อยู่.
• จุดข้อมูลอื่น ๆ มีให้บริการตามแพลตฟอร์ม

ใช้งานได้เพราะหากข้อมูลผู้ใช้ของคุณตรงกับข้อมูลอ้างอิงโยงจากแพลตฟอร์มเฉพาะ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้

นอกจากนี้ หากคุณมีพิกเซลหรือแท็กที่ตั้งค่าไว้ คุณสามารถสร้างผู้ชมที่มีลักษณะพฤติกรรมเฉพาะและใช้งานบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเหล่านั้นได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมโยงช่อง YouTube ของคุณกับบัญชี Google Ads คุณสามารถสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ใช้ที่ดูวิดีโอบางรายการเป็นโฆษณาได้

ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งประเภทนี้มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่น่าจะอยู่ในช่วงการรับรู้

เลือกการส่งข้อความที่เหมาะสม

เมื่อคุณได้ระบุผู้ชมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่แล้ว คุณจำเป็นต้องส่งข้อความให้ถูกต้อง

หากบริษัทของคุณมีวงจรการขายเฉลี่ยอยู่ที่ 6 ถึง 12 เดือน คุณคาดหวังให้ใครสักคนเปลี่ยนมาเป็นการขายนั้นทันทีหรือไม่

ฉันจะไม่เดิมพันกับมัน

นี่คือเหตุผลที่การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณมีความสำคัญมาก คุณไม่ควรให้ข้อความการกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบเดียวกันแก่ทุกคน และไม่ควรใช้ข้อความเดียวกันกับที่คุณเคยเข้าถึงพวกเขาในตอนแรก

กลับไปที่ตัวอย่างความปลอดภัยของระบบคลาวด์

การขายซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยระบบคลาวด์ให้กับบริษัทหนึ่งๆ น่าจะเป็นวงจรการขายที่ยาวนานกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน

หากนี่คือหน้าแรกที่คุณเห็นในฐานะผู้ใช้ใหม่ คุณต้องการดำเนินการทันทีหรือไม่

สกรีนช็อตจากแพลตฟอร์มข่าวกรองคลาวด์ กรกฎาคม 2022

อาจจะไม่.

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเข้าสู่หน้าเดียวกันจากโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เป็นครั้งที่สองโดยที่ไม่มีความแตกต่างในข้อความโฆษณา

อีกครั้งอาจจะไม่

แนวคิดนี้เรียบง่าย แต่บริษัทจำนวนมากเข้าใจผิด ทุกคนกำลังมองหาการขายขั้นสุดท้ายโดยไม่ให้เหตุผลว่าทำไมผู้ใช้จึงควรไว้วางใจแบรนด์ของตน

ทีนี้ สถานการณ์ในอุดมคติจะเป็นอย่างไร?

1. สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมในอุดมคติของคุณ → นำพวกเขา ไปยังหน้าข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ
2. สร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ตามปัจจัยที่เข้าเกณฑ์ของหน้านั้น → กระตุ้นให้พวกเขา ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ที่ให้ข้อมูล
3. แบ่งกลุ่มผู้ชมนั้นเพิ่มเติมหากพวกเขาดำเนินการเสร็จสิ้น → เริ่มแนะนำพวกเขาให้รู้จัก กับข้อเสนอที่แข็งแกร่งกว่า (เช่น การสาธิตหรือการทดลองใช้ หากเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ง่าย)

สถานการณ์ที่เรียบง่ายนี้น่าจะมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อทำให้ผู้ใช้รู้สึกอบอุ่นขึ้น แต่หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมข้อความหรือข้อเสนอของคุณควรแตกต่างกันในแต่ละครั้ง

ที่สำคัญกว่านั้น: อย่าคาดหวังให้พวกเขาไปถึงการกระทำที่คุณต้องการในขั้นสุดท้ายที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ!

เข้าถึงผู้ใช้ของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

เราได้หารือเกี่ยวกับแท็ก ผู้ชม และข้อความสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ตอนนี้ได้เวลาเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมแล้ว

เราได้พูดถึงเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ ดังนั้น เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย นั่นหมายความว่าคุณควรใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ทั้งหมดหรือไม่

ไม่จำเป็น!

กุญแจสำคัญในการระบุแพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณคือการทำวิจัยผู้ชมของคุณ ถามคำถามตัวเองเช่น:

• ข้อมูลประชากรหลักของผู้ชมของฉันคืออะไร
• ผู้ชมของฉันใช้เวลาอยู่ที่ไหน
• ฉันกำลังรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ทางธุรกิจหรือข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหลักหรือไม่
• ฉันกำลังส่งข้อความอะไรถึงผู้ชมของฉัน

เจาะลึกพฤติกรรมผู้ชมของคุณเพื่อช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามหาผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจและรวบรวมอีเมลงาน คุณอาจต้องการลองใช้ LinkedIn หรือ Quora เป็นตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่

แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนบุคคล เช่น Facebook หรือ Instagram อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

การส่งข้อความควรมีอิทธิพลต่อแพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่จะใช้

หากคุณกำลังพยายามหาคนมาลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตหรือเริ่มการทดลองใช้ฟรี คุณอาจไม่ต้องการใช้แพลตฟอร์มที่ใช้เพื่อการรับรู้มากขึ้น เช่น YouTube

บทสรุป

แม้ว่าตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่จะเปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง แต่สถานที่ตั้งก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเสมอไป

การกำหนดเป้าหมายซ้ำและความคาดหวังต่อแบรนด์ของผู้ใช้มีความซับซ้อนมากขึ้น

การติดตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมและผลกระทบที่มีต่อกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในยุคปัจจุบัน

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้ด้านบนเพื่อช่วยขยายกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณเพื่ออัตราการแปลงและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• 7 วิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ประสบความสำเร็จ
• แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งข้ามแชแนล: คู่มือฉบับสมบูรณ์
• ชัยชนะในการกำหนดเป้าหมายใหม่: เคล็ดลับในการเชื่อมต่อ & แปลงใหม่

ภาพเด่น: eamesBot/Shutterstock