Come proteggere il tuo negozio online, in modo da non perdere vendite e denaro

Molti clienti oggi scelgono di acquistare online invece dei tradizionali metodi di acquisto fisici. Questa nuova tendenza, sfortunatamente, sta anche promuovendo un aumento costante delle transazioni di e-commerce online, il che significa più violazioni della sicurezza da parte degli hacker.

Devi proteggere il tuo negozio online e i clienti dai numerosi pericoli posti da truffatori e hacker. Come mai? Perché la sicurezza informatica è una sfida significativa con gli hacker che penetrano anche nei principali negozi online. E non aspettarti che il crimine informatico diminuisca. Fatto che fa riflettere: si stima che le perdite relative alle violazioni della sicurezza dell'e-commerce raggiungeranno i 6,4 miliardi di dollari entro il 2021. Ciò evidenzia l'importanza di adottare misure preventive se si vuole proteggere il proprio negozio online.

In uno studio, il 64% di una piccola impresa che vende online ha affermato che Internet ha contribuito a incrementare le vendite o i ricavi. Ma ciò significa anche che dovrai proteggere le tue vendite e il tuo denaro. Ma la sicurezza dell'e-commerce non deve essere un'impresa così scoraggiante. È solo questione di mettere in atto le pratiche giuste e implementare gli strumenti giusti. Implementando o applicando le giuste strategie, utilizzando strumenti e processi corretti, puoi proteggere il tuo business online riducendo le possibilità di un attacco.

Promuovi una buona igiene delle password

Sebbene l'uso delle password stia subendo una forte concorrenza da parte di tecnologie come l'autenticazione a più fattori (MFA) e il riconoscimento facciale, rimangono il modo standard per accedere alla maggior parte dei software. Più del 50% delle aziende fa ancora affidamento sulle password come principale metodo di autenticazione.

Sfortunatamente, le cattive abitudini relative alle password sono ancora diffuse e tendono a facilitare le violazioni online. Quando i criminali informatici possono indovinare correttamente le credenziali di accesso, acquistarle online o decifrarle utilizzando attacchi bot di forza bruta, è probabile che nel tuo sistema ci siano estranei potenzialmente pericolosi. Possono avere accesso alle tue app Web, database ed e-mail aziendali sensibili.

Alcuni errori di sicurezza potrebbero non verificarsi dalla tua parte, ma dal lato del tuo cliente a causa dell'utilizzo di password deboli. Potrebbero aver fornito inconsapevolmente informazioni sensibili a hacker o siti di phishing.

Informa i tuoi clienti sui rischi associati al crimine informatico, come pratiche di sicurezza non sicure e phishing. Richiedi loro password complesse e chiedi loro di aggiornare regolarmente le loro credenziali.

Abilita l'autenticazione sicura e i sistemi di verifica degli indirizzi

Per accedere a un sito, l'autorizzazione a due fattori richiede che l'acquirente disponga di una combinazione di nome utente e password più un codice aggiuntivo. Viene inviato come SMS al numero di telefono fornito dall'utente. In questo modo, anche se la password dell'utente e il nome utente sono a rischio, solo la persona che riceve il codice di testo può accedervi. Ciò significa che anche se gli hacker riescono a capire la password, devono anche avere fisicamente il tuo telefono.

Utilizza i sistemi di verifica degli indirizzi per una maggiore sicurezza online.

È uno strumento di frode avanzato che ora è coinvolto in diverse piattaforme di elaborazione dei pagamenti. AVS aiuta a confrontare le parti numeriche dell'indirizzo di fatturazione della carta di credito memorizzato sul sistema con l'indirizzo in archivio con la società della carta di credito.

Controlla transazioni e conti su base giornaliera

Nessuno può gestire perfettamente la tua attività meglio di te. Conosci i modelli dei tuoi più grandi spendaccioni. Monitora le tue transazioni e i tuoi account per rilevare eventuali segnali di allarme come informazioni di fatturazione o spedizione incoerenti.

Utilizza strumenti affidabili per tracciare gli indirizzi IP dei clienti che ti avvisano di eventuali indirizzi provenienti da paesi noti per attività fraudolente.

Verifica se i tuoi clienti utilizzano e-mail gratuite o indirizzi e-mail anonimi come Yahoo e Gmail. Ci sono più possibilità di frode da fornitori di servizi di posta elettronica gratuiti rispetto alle e-mail a pagamento.

Usa plugin di alta qualità

I plugin sono un modo semplice per applicare la protezione della sicurezza del sito web. I plugin di sicurezza proteggono XSS, SQLi, iniezioni di codice, bot dannosi e molti altri attacchi gravi. Ad esempio, l'installazione del plug-in Astra ricco di funzionalità aiuta a proteggere automaticamente il tuo sito WordPress. Il software di patch virtuale impedisce alle richieste dannose di raggiungere il tuo sito web.

Sebbene plug-in ed estensioni aumentino in modo significativo la funzionalità del tuo negozio online, non tutti sono uguali. L'utilizzo di un plug-in mal codificato renderà più facile per i criminali informatici hackerare il tuo sito, quindi assicurati sempre di utilizzare fonti verificate e affidabili che abbiano anche buone recensioni.

Non tagliare gli angoli scaricando versioni premium gratuite di plug-in provenienti da terze parti. Spesso, questi vengono modificati per includere malware dannoso. Assicurati di aggiornare regolarmente i plugin e di lavorare solo con le ultime versioni di WooCommerce e WordPress.

Mantieni il software e le piattaforme aggiornati

Assicurati sempre di utilizzare l'ultima versione del sistema operativo poiché i fornitori aggiornano continuamente il loro software. Le nuove patch di sicurezza sono progettate per prevenire le frodi e proteggere il tuo sito dai più recenti malware, virus e vulnerabilità scoperte di recente.

Allo stesso modo, installa un software anti-spyware e anti-malware di livello aziendale per bloccare gli attacchi che potrebbero utilizzare le suscettibilità in software obsoleto. In generale, il software antivirus gratuito e con funzionalità limitate potrebbe non essere sufficiente per proteggere la tua attività online. Tutti i nuovi aggiornamenti includono anche vulnerabilità che gli hacker possono sfruttare, quindi aggiorna regolarmente tutto sul tuo sito web.

Rivedere i messaggi di errore

Occasionalmente, gli aggiornamenti e la manutenzione del sistema possono attivare messaggi di errore sullo schermo del computer. I criminali informatici potrebbero acquisire tali informazioni e utilizzarle per hackerare e compromettere il tuo sito. Esamina regolarmente il tuo sito e assicurati di disabilitare tali errori. Puoi farlo accedendo al backend del tuo sito. In alternativa, puoi creare un file php.ini, che può quindi essere caricato nel file manager del tuo sito.

Implementa certificati SSL

Secure Socket Layer (SSL) è il leader riconosciuto quando si tratta di proteggere il tuo negozio online e proteggere le transazioni online. Un certificato SSL afferma chiaramente che il tuo sito è affidabile e per un sito di eCommerce che implementa SSL è essenziale. Qualsiasi hacker che tenti di intercettare i tuoi dati protetti SSL incontrerà un mix di caratteri illeggibili che sono impossibili da decifrare.

Esistono diversi certificati SSL nel settore; ad esempio, un certificato SSL con caratteri jolly di SSL2Buy aiuta a crittografare e autenticare l'identità dell'utente nel caso in cui si disponga di sottodomini illimitati.

Per gli acquirenti online esperti di tecnologia, l'icona del lucchetto HTTPS nella barra degli indirizzi deve essere fornita prima che accettino di fornire i dettagli personali e della carta di credito. L'utilizzo di HTTPS sul tuo sito eCommerce presenta vantaggi che vanno oltre l'affidabilità e la sicurezza. Google offre un ranking di ricerca più elevato per proteggere i siti Web HTTPS, portando a più clic e visitatori.

Allo stesso modo, Google può anche contrassegnare un sito non crittografato come "non sicuro", che sembra non sicuro.

Usa firewall

Un altro modo efficace per proteggere il tuo negozio online è utilizzare il software firewall e i plugin più recenti. Questi regolano il traffico che visita e lascia il tuo sito e tengono a bada le reti non attendibili.

I firewall offrono permeabilità selettiva, consentendo solo l'accesso al traffico attendibile. Sono anche bravi a proteggere il tuo sito dalle minacce informatiche come scripting tra siti e iniezioni SQL.

I firewall impediscono a tutte le reti non attendibili di accedere al tuo sito web. Regolano anche il traffico in entrata e in uscita dal tuo sito web. Inoltre, forniscono permeabilità selettiva consentendo solo traffico affidabile proteggendo il tuo sito da minacce informatiche come scripting cross-site e SQL injection.

Proteggi i tuoi gateway di pagamento

La tua azienda ha bisogno dei dati dei clienti se vuoi migliorare le comunicazioni e commercializzare le tue offerte di prodotti e anche facilitare gli acquisti di ritorno. Tuttavia, il pericolo è che a causa di dati così preziosi, il tuo sito web diventi un bersaglio di phishing, hacking e altre forme di attacchi informatici.

Anche se avere i dettagli della carta di credito memorizzati nel database rende l'elaborazione dei pagamenti più comoda e conveniente, può essere una responsabilità. Potresti voler vederlo come un invito aperto per gli hacker.

Per salvare e proteggere la tua attività da tale possibilità, non archiviare mai i dettagli della carta di credito sui tuoi server e assicurati sempre che i tuoi gateway di pagamento siano sicuri.

Dati di backup

Secondo un rapporto del 2018, le PMI hanno segnalato in media 249 tentativi di frode al mese. Di solito, le piattaforme di e-commerce sono prese di mira a causa di misure di sicurezza deboli dovute a vincoli finanziari.

La perdita di dati a causa di attacchi informatici o malfunzionamento dell'hardware non è rara. Se i tuoi dati non vengono sottoposti a backup regolarmente, potresti perderli per sempre e, se ciò accade al tuo sito web, i clienti potrebbero perdere fiducia nella tua attività. Utilizza il backup automatico in modo che, anche nel caso in cui ti dimentichi di eseguire il backup manuale, tutti i tuoi dati vengano salvati automaticamente.

Fai un ulteriore passo avanti facendo una copia del backup in quanto ciò fornisce un piano di emergenza se il backup originale dovesse andare perso o funzionare male. Un'altra eccellente opzione è quella di utilizzare i servizi di un servizio di hosting web gestito che crea automaticamente backup per te. Quando cerchi un servizio del genere, cerca quelli con una comprovata esperienza di soluzioni di e-commerce come certificati SSL, gateway di pagamento crittografati e solidi protocolli di autenticazione venditore/acquirente.

Conclusione

Oggi, l'eCommerce è la spina dorsale della maggior parte delle aziende. Un'attività di e-commerce, tuttavia, va oltre l'utilizzo del sito Web per vendere prodotti e servizi online. In qualità di titolare di un'attività di e-commerce, spetta a te la responsabilità di garantire la sicurezza e la protezione dell'utente. Ciò comporta la protezione dei loro registri finanziari, i dettagli della carta di credito a te affidati. È tua responsabilità proteggere il tuo sito in modo che gli hacker non possano accedervi.

Come puoi dedurre dalle discussioni di cui sopra, non puoi permetterti di commettere errori. Un singolo errore critico potrebbe costare alla tua azienda e ai tuoi clienti online. La migliore strategia di difesa è investire nella sicurezza informatica, proprio come si investe nel web design o nel marketing aziendale. In questo modo, il tuo negozio è al sicuro, così come i tuoi soldi!

Jason Parms è un responsabile del servizio clienti presso SSL2BUY LLC. È responsabile dell'amministrazione della divisione del servizio clienti e di garantire che l'organizzazione fornisca il massimo livello di servizio clienti. Ha raggiunto il suo obiettivo molto rapidamente attraverso prodotti di sicurezza SSL diversificati e un supporto incomparabile. Al giorno d'oggi, SSL2BUY protegge migliaia di siti Web e ha molti sorrisi di clienti soddisfatti.