8 suggerimenti per l'e-commerce per trasformare i browser del tuo negozio in acquirenti

I browser sono fantastici, ma sai cosa è ancora meglio?

Acquirenti.

Dopo tutto il duro lavoro svolto per attirare visitatori sul tuo sito di e-commerce, può essere facile trascurare l'ultimo passaggio, persuaderli ad acquistare. Nel 2020, l'e-retail ha totalizzato oltre $ 4,2 trilioni, quindi ottenere il tuo gioco di e-commerce nel modo giusto paga sicuramente. Il trucco è convincere i clienti che la tua attività è quella giusta per loro.

No, non hai bisogno di imparare trucchi mentali o qualche programma di fantasia per aumentare il tuo tasso di conversione e-commerce. Tutto ciò che serve è un approccio di buon senso al tuo sito Web e un paio di soluzioni rapide. Suona bene?

Diamo un'occhiata a otto suggerimenti persuasivi per aumentare i tuoi acquisti e migliorare i tassi di conversione da browser a acquirente.

Fonte immagine

1. Progetta una pagina web chiara e accattivante

Sappiamo tutti che le prime impressioni contano e il design del tuo sito web non è diverso. Come prima cosa che vedono i potenziali clienti, il tuo sito web deve essere facile da navigare e attraente. Se sembra troppo affollato o difficile da orientare, i visitatori non esiteranno a portare la loro attività altrove.

Utilizza la tecnologia di automazione IoT per promuovere determinati prodotti ai visitatori e disponi di una gamma di filtri per aiutare i tuoi browser a trovare facilmente ciò che stanno cercando. Inoltre, tieni aggiornato il tuo sito web con ciò che è disponibile per evitare di far perdere tempo ai clienti. Ci sono poche cose fastidiose come passare anni a cercare un prodotto solo per scoprire che è esaurito.

2. Fornisci molte informazioni

Come accennato, una navigazione facile e un design gradevole sono le priorità per un sito di e-commerce. Tuttavia, non dovresti scendere a compromessi nel fornire ai tuoi clienti informazioni sufficienti. Sia le immagini che le descrizioni dovrebbero fornire all'acquirente tutte le informazioni di cui ha bisogno. Alcuni dettagli importanti che puoi includere sono:

• Informazioni sul prodotto (nome del prodotto, caratteristiche, opzioni di personalizzazione)
• Prezzo
• Sconti o offerte
• Invito all'azione (CTA)

Puoi anche includere immagini di confronto delle dimensioni o avvisi sui prodotti, entrambi i quali creano un'offerta di prodotti ben definita. Assicurati che le immagini siano di alta qualità e permetti ai clienti di vedere i dettagli; questo dimostra che non hai nulla da nascondere.

Possono essere utili anche informazioni relative a spese di spedizione, imballaggio o metodi di pagamento. Piuttosto che arrivare a metà del checkout prima di rendersi conto che ci sono più costi aggiuntivi, sii in anticipo e consenti ai clienti di prendere decisioni pienamente informate. La difficoltà nel trovare queste informazioni o scoprirle troppo tardi nell'acquisto può essere un punto dolente per il cliente e comportare browser, non acquirenti.

3. Personalizza l'esperienza del cliente

Lo shopping online può diventare un duro lavoro quando i clienti sono sovraccarichi di scelte. Certo, vuoi promuovere il maggior numero possibile di prodotti, ma questo può essere dannoso per la tua attività. Invece, fornire ai browser una selezione più ridotta di opzioni in base ai loro modelli di visualizzazione e ad altri prodotti che hanno cercato di recente ha maggiori probabilità di convertirli in acquirenti.

Fonte immagine

Raggruppa i tuoi prodotti in categorie simili o consiglia prodotti acquistati spesso insieme. Ciò dimostra che stai pensando all'esperienza del cliente digitale come qualcosa di più di un semplice acquisto e che stai cercando di assistere le esigenze specifiche dei clienti. La pubblicità personalizzata può anche rivolgersi a persone specifiche che potrebbero volere ciò che stai vendendo piuttosto che adottare un approccio ampio e indefinito.

4. Usa la psicologia del marketing

Certe parole e frasi restano impresse nella nostra mente, come "uno rimasto!" o "ultima possibilità!". Questi incoraggiano i browser a darsi una mossa e ad acquistare il prodotto prima che sia troppo tardi. Creando un senso di urgenza, il visitatore passa dalla navigazione al prendere decisioni rapide. Contrassegnare gli articoli con queste etichette può attirare su di essi un'attenzione particolare in base ai principi del comportamento umano.

Fonte immagine

Allo stesso modo, i clienti possono rispondere a una varietà di etichette in base a ciò che apprezzano. Se hanno bisogno di un'opinione esperta da una "scelta del personale", qualcosa di moderno e "nuovo" o qualcosa di eticamente e sostenibile, queste categorie possono fare appello alla psicologia del cliente. Possono anche aiutarti a capire quali altri prodotti consigliare e scoprire ciò che i tuoi acquirenti apprezzano di più nella tua linea di prodotti.

5. Mostra una prova sociale

Le persone ascoltano i consigli di altre persone molto più di quelli della tua azienda. Fornire la prova sociale che il tuo prodotto è desiderabile solidifica nella mente dell'acquirente che questo prodotto è popolare. È uno di quei trigger psicologici che ci fanno desiderare ancora di più qualcosa e convincono gli acquirenti a fare un acquisto.

Sia che mostri le recensioni dei clienti insieme ai tuoi prodotti, mostri le valutazioni dei clienti o che permetta agli acquirenti di mettere "mi piace" ai loro prodotti preferiti, la prova sociale è l'equivalente virtuale di presentarsi a scuola con il nuovo prodotto alla moda di cui tutti parlano. Aumenta anche la tua credibilità e affidabilità se hai un buon numero di recensioni che consigliano i tuoi prodotti.

6. Incontra l'acquirente dove si trova

Secondo un rapporto PayPal, il 77% dei browser mobili ricreativi effettua acquisti d'impulso. Se vuoi che gli acquisti d'impulso vengano effettuati sul tuo sito web, è meglio avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Non è più sufficiente una semplice pagina web che sta bene sullo schermo di un laptop. Qualunque sia il dispositivo utilizzato dai tuoi clienti, vuoi che abbiano una buona esperienza con il tuo sito web.

Anche lo shopping tramite i social media è in aumento, con app come Instagram e Facebook che introducono più funzionalità per lo shopping e la popolarità delle app per lo shopping è alle stelle. Se il tuo acquirente target sta scorrendo questi, devi essere presente anche qui. Il marketing omnicanale può aiutarti a gestirli e presentare bene la tua azienda attraverso tutti i canali di vendita al dettaglio che scegli.

Fonte immagine

7. Rendi il tuo pagamento un gioco da ragazzi

Come ultimo ostacolo che impedisce a un browser di diventare un acquirente, vuoi che il tuo checkout sia il più privo di problemi possibile. Utilizzando le funzionalità di compilazione automatica per indirizzi o informazioni salvate in precedenza, puoi rendere l'esperienza di pagamento dei tuoi clienti rapida e indolore. Fai attenzione a non creare ostacoli in questa fase, come iscrizioni obbligatorie o richieste di informazioni non essenziali.

Quando ricevi pagamenti, assicurati che il tuo sito web abbia una varietà di opzioni di pagamento disponibili per soddisfare qualsiasi cliente possa incontrare. Ognuno di questi deve fornire pagamenti sicuri e inviare prontamente ricevute ai clienti per mantenere la fiducia con i tuoi nuovi acquirenti. Sia che tu stia appena iniziando la tua attività di e-commerce o che tu sia in giro da sempre, quando si tratta di soldi, tutti vogliono essere certi della loro sicurezza.

8. Resta in contatto

È una pratica abbastanza standard inviare promemoria via e-mail per i carrelli abbandonati e per una buona ragione. Ricordare alle persone è molto più facile che trovare clienti completamente nuovi, poiché hanno già un'idea della tua azienda. E se hanno qualcosa nel carrello, stanno pensando di acquistare da te. I tuoi promemoria richiamano il potenziale cliente e ricordano loro cosa si stanno perdendo.

Allo stesso modo, gli annunci di retargeting possono aumentare del 70% le probabilità che i browser diventino acquirenti sul tuo sito web. Quindi, è nel tuo interesse continuare a scegliere come target i visualizzatori di pagine. Più persone ti danno un indirizzo email o un social media ti seguono, più è facile per te ricontattare e continuare da dove si erano interrotti.

Tutto ciò che serve è un po' di persuasione

Sia che l'e-commerce sia un nuovo territorio per te o che tu sia stato in gioco dall'inizio, c'è sempre qualcosa in più da migliorare. Tenere l'orecchio attento agli ultimi sviluppi può essere un lavoro duro, ma rendere le cose il più chiare e semplici possibile per i clienti è sempre un buon inizio. Il modo in cui presenti il ​​tuo sito Web può convertire costantemente i tuoi browser in acquirenti, utilizzando solo un tocco di persuasione da parte tua.