68 Strumenti di e-commerce: l'elenco definitivo di tutto ciò di cui hai bisogno

Stai cercando di promuovere la crescita della tua attività di e-commerce? Ho buone notizie e cattive notizie.

La buona notizia (ottima, anche) è che l'e-commerce è ancora in crescita. Secondo Shopify, le vendite online totali raggiungeranno i 6,5 trilioni di dollari entro il 2023. Quasi il doppio dei 3,5 trilioni di dollari di vendite online globali registrate nel 2019. Queste cifre mostrano che i consumatori si rivolgono sempre più ai rivenditori online.

Per quanto fantastico possa sembrare, l'altro lato della medaglia è che se non sei pronto a mantenere tale crescita, la tua attività di e-commerce verrà lasciata indietro.

Per fortuna, ci sono molti strumenti disponibili per aiutarti a sostenere la crescita della tua attività. È particolarmente importante che le tue operazioni siano semplificate, poiché le attività di e-commerce tendono ad avere così tante parti mobili.

È una buona cosa che ci siano pile di strumenti sofisticati e innovativi per aiutarti a gestire tutti questi diversi processi. Avendo il giusto toolkit software per automatizzare molti di questi processi, puoi ottenere risultati costanti in ogni area correlata, creare un marchio più forte e aumentare le vendite.

Ciò significa che l'unica domanda è "quali sono i migliori strumenti di e-commerce che dovrei usare?"

Felice che tu l'abbia chiesto.

Abbiamo compilato un elenco di fantastici strumenti per aiutarti non solo a cavalcare l'imminente ondata di crescita, ma anche a creare un marchio rispettabile per il quale gli acquirenti pagheranno il massimo.

Prima di iniziare a registrarti per tutto ciò che è disponibile, ti ricordiamo che non ti serviranno tutti, anche se sono altamente consigliati. Tuttavia, molti di questi sono stati creati da altri proprietari di attività di e-commerce. Questi proprietari hanno concentrato i loro prodotti e servizi su punti deboli familiari al fine di rendere un po' più semplice il loro viaggio imprenditoriale.

Quando gli strumenti funzionano, molti fondatori hanno ricevuto molti feedback positivi sul fatto che le loro operazioni erano state semplificate e l'analisi dei dati era molto più semplice.

Automatizzare il più possibile la tua attività ti libera di concentrarti sulla crescita della tua attività invece di preoccuparti di attività che richiedono tempo.

Puoi anche aspettarti una valutazione futura più alta per un'uscita redditizia grazie a quanto sopra.

L'elenco definitivo di strumenti di e-commerce

Gli strumenti che scegli dipendono in gran parte dai tuoi obiettivi e dalla configurazione attuale. Detto questo, ci sono strumenti qui per te, sia che ti concentri sull'acquisizione di nuovi clienti o sul tentativo di reindirizzare i clienti precedenti.

Analizziamo i diversi tipi di strumenti utilizzando categorie specifiche per aiutarti a navigare in questo elenco.

Categorie di strumenti di e-commerce

Ogni categoria avrà una piccola introduzione che spiegherà perché gli strumenti sono importanti e ogni strumento avrà i motivi per cui dovresti (e non dovresti) usarlo.

• Strumenti di analisi e operazioni
• Strumenti del sito web
• Strumenti di marketing
• Strumenti di ricerca

Strumenti di analisi e operazioni per l'e-commerce

L'analisi è il pane quotidiano dell'e-commerce. Prendi decisioni più intelligenti per ridurre le spese o iniziare a investire in una nuova area della tua attività quando hai abbastanza dati di fronte a te.

Esistono molti strumenti che ti aiutano ad analizzare le vendite e i dati sul traffico della tua attività, ma alcuni dei migliori dati in tempo reale presentano in un formato facilmente digeribile mentre ti aiutano a vedere dove concentrarti sul miglioramento.

Naturalmente, vorrai testare cosa funziona e cosa no per vedere quali tattiche guideranno la crescita della tua attività. Con questi strumenti di analisi, non avrai bisogno di una laurea in statistica di una scuola della Ivy League per dare un senso ai tuoi numeri, il che ti permetterà di iniziare a sperimentare nuove strategie di crescita.

statistiche di Google

Google Analytics è lo strumento di analisi più familiare che probabilmente tutti i proprietari di attività online utilizzano per monitorare il traffico in entrata e il comportamento dei clienti.

Pro – Relativamente semplice da configurare e fornisce approfondimenti analitici sulle pagine che ricevono il maggior numero di visualizzazioni ed evidenzia i canali di acquisizione che generano più traffico. Essendo uno dei leader di mercato in questa categoria, si integra anche con molte altre app.

Contro : l'impostazione di report personalizzati può richiedere molto tempo. È stato anche notato che poiché questo è uno dei più vecchi strumenti di analisi disponibili, probabilmente troverai strumenti con interfacce e presentazioni più intuitive.

Analisi dei pixel di Facebook

Questo potrebbe essere lo strumento più sottoutilizzato su cui dormono molti proprietari di e-commerce. È relativamente semplice da installare sulla dashboard di Facebook ed è probabilmente potente quanto Google Analytics.

Pro : particolarmente utile per monitorare i tassi di conversione, ti aiuta a creare un pubblico simile e rende abbastanza facile il retargeting degli utenti che hanno interagito con il tuo negozio online.

Contro – Purtroppo, la portata organica di Facebook è scarsa, il che significa che dovrai pagare per la pubblicità. Per estensione, dovrai monitorare costantemente gli annunci, il che può richiedere molto tempo.

ordinatamente

Un altro strumento di analisi potente quanto Google Analytics che ti aiuta a tenere traccia di tutto ciò che ti viene in mente. Grazie ai suoi vantaggi ricchi di funzionalità, Neatly è adatto per le piccole e medie imprese di e-commerce.

Pro : raccoglie tutti i dati per la visualizzazione da una dashboard in cui è possibile studiare approfondimenti basati su dati recenti. Semplifica la misurazione dei KPI, ti consente di gestire diversi marchi da un'unica dashboard e (la cosa migliore) è per lo più gratuita.

Contro : sebbene le funzionalità siano disponibili con l'opzione di base gratuita, il supporto aggiuntivo e l'onboarding ti costeranno. Gli utenti gratuiti sono inoltre limitati a un determinato numero di aziende creabili all'interno della dashboard. Infine, è stato notato che questo strumento è alquanto limitato nella sua analisi di redditività e previsione basata sui dati disponibili.

Wigzo

Una soluzione di marketing automatizzata progettata per migliorare il CRO e aiutarti con le tue campagne di retargeting per farti risparmiare tempo che impiegheresti a creare messaggi personalizzati.

Pro : le automazioni vengono create in base ai comportamenti degli utenti. Da lì, lo strumento produce e-mail, notifiche e pop-up personalizzati per il tuo sito o negozio online. Si integra anche con piattaforme popolari, come Shopify, WooCommerce e HubSpot.

Contro – Un po' incostante con le sue personalizzazioni. Inoltre, il feedback degli utenti precedenti ha evidenziato un supporto limitato per la risoluzione dei problemi.

Strumento per ottimizzare il sito web (VWO)

Gli strumenti che consentono di testare nuove strategie e monitorare le prestazioni sono sempre più richiesti. VWO è uno di questi strumenti che fornisce analisi avanzate per monitorare qualsiasi test diviso A/B sulle campagne di marketing.

Pro : include mappe di calore e mappe dei clic per rivedere il comportamento degli utenti e le interazioni con il tuo negozio. La sua interfaccia è intuitiva e richiede poco tempo per familiarizzare.

Contro : mentre VWO è facile da vedere, gli utenti precedenti hanno notato una ripida curva di apprendimento per tirarne fuori tutto il potenziale. C'è anche un piccolo ritardo sui dati in tempo reale. È stato notato che problemi di compatibilità con alcuni siti causano problemi a causa di diversi linguaggi di programmazione.

Kissmetrics

Kissmetrics è uno strumento di analisi popolare per la segmentazione dei dati in modo da poter identificare da dove provengono i lead e quali canali richiedono più lavoro.

Pro : configurazione semplice per creare report personalizzati per la visualizzazione di dati e KPI specifici e per tenere traccia degli obiettivi.

Contro : un'altra curva di apprendimento ripida nonostante la sua popolarità come strumento SaaS. Potrebbero esserci opzioni migliori per l'e-commerce che hanno lo stesso scopo.

metrilo

Uno strumento all-in-one per email marketing, CRM e analisi, Metrilo è utile per misurare importanti metriche di e-commerce (come l'abbandono del carrello, il tasso di abbandono e il tasso di conversione) per aiutarti a migliorare il marketing della tua attività.

Pro – Una delle funzionalità più utili di Metrilo è la sua capacità di aggiornare lo stato degli ordini in tempo reale, rendendo più accurato il monitoraggio delle entrate.

Contro – Il più grande svantaggio è che Metrilo non misura gli ordini rimborsati o annullati, il che può distorcere leggermente i suoi numeri.

CrazyEgg

Un altro strumento popolare per mappe di calore e mappe dei clic, Crazy Egg è utile per monitorare i comportamenti dei clienti durante il check-out.

Pro : molti utenti precedenti concordano sul fatto che lo strumento sia semplice e intuitivo da usare.

Contro : sebbene la visualizzazione dei replay sia semplice, ottenere istantanee può essere un po' complicato.

Test utente (usertesting.com)

Sebbene il nome del marchio sia piuttosto semplice e difficile da trovare su Google, questo strumento ti aiuta a ottenere feedback in tempo reale imparziali e autentici sul tuo negozio di e-commerce.

Pro : uno dei modi più innovativi per ottenere feedback sull'interfaccia del tuo negozio di e-commerce, chiede agli utenti di completare le attività entro 20 minuti e registra ciò che accade.

Contro : non esiste alcuna automazione per la revisione dei dati, quindi avrai bisogno di tempo sufficiente per guardare manualmente tutti i video di 20 minuti generati. Inoltre, la qualità dei dati dipende dal fatto che i tuoi tester provengano dalla fascia demografica target (ad esempio, potrebbero essere troppo avanzati o non avere idea di cosa sia il tuo negozio).

Ecodash

Essere in grado di visualizzare i livelli di inventario in tempo reale può essere un punto di svolta nell'aiutarti a gestire i tuoi ordini. Ecomdash è uno strumento che gestisce l'inventario su diverse piattaforme di e-commerce ed è ideale per le piccole e medie imprese multicanale.

Pro : se vendi su diverse piattaforme di e-commerce (come eBay, Amazon e Shopify), puoi monitorare tutto il tuo inventario da un'unica dashboard.

Contro : gli utenti precedenti hanno menzionato una curva di apprendimento leggermente ripida. Inoltre, l'enorme numero di funzionalità può rallentare lo strumento.

Veeqo

Un altro strumento di gestione dell'inventario multicanale, Veeqo sincronizza i livelli delle scorte su diverse piattaforme di e-commerce.

Pro : l'interfaccia è ordinata e ben organizzata, facilitando la navigazione. Tra le diverse funzionalità, lo strumento Scanner è particolarmente utile per la sua capacità di aggiornare i numeri di inventario in tempo reale.

Contro : iniziare richiede un po' di tempo. Potrebbero esserci opzioni migliori se stai cercando uno strumento di gestione dell'inventario che funzioni immediatamente.

Skubana

Skubana è uno strumento di gestione dell'inventario basato su cloud che aiuta anche con la contabilità. C'è valore qui per le attività di e-commerce ad alto volume.

Pro : i potenti strumenti di automazione ti consentono di esternalizzare tutti i tuoi ordini in base ai livelli delle scorte. Skubana ha anche l'assistenza clienti disponibile per assistere.

Contro : individuare determinate statistiche dalla dashboard iniziale può essere difficile. Potrebbe anche essere necessario che il team di supporto spieghi alcune funzionalità per ottenere il massimo da Skubana.

Quickbooks

Rimanere al passo con le finanze della tua attività di e-commerce è una parte importante delle operazioni, soprattutto quando è necessario creare un conto economico. Quickbooks è uno strumento di contabilità popolare che ti aiuta a tenere traccia dei pagamenti e fatturare i clienti con facilità, ideale per aziende di e-commerce in rapida crescita o di grandi dimensioni.

Pro : che tu sia un contabile esperto o un principiante della contabilità, Quickbooks aiuta a semplificare i processi di pagamento. Ha anche un'app mobile ben progettata in modo da poter controllare le finanze e richiedere fatture mentre sei in movimento.

Contro : sebbene ci siano molte fantastiche funzionalità, potresti trovarti ad aver bisogno solo di alcune. Sfortunatamente, devi pagare per utilizzare l'intero pacchetto e, poiché non puoi abbonarti per alcune funzionalità, questa potrebbe essere un'opzione costosa. Inoltre, c'è un'integrazione limitata con altre piattaforme.

Sellbrite

Sellbrite ti offre la possibilità di gestire tutto il tuo inventario e gli elenchi dei prodotti sotto lo stesso tetto.

Pro : non è necessario un negozio di e-commerce per utilizzare Sellbrite, che consente flessibilità su come e dove vendi i tuoi prodotti. Inoltre, puoi impostare i tuoi listini prezzi in modo diverso sui vari canali di vendita.

Contro : sono stati rilevati problemi di compatibilità tra diverse piattaforme di vendita, il che significa che alcune informazioni non vengono trasferite (ad esempio, alcuni campi non possono essere compilati.

TasseJar

Questa piattaforma di conformità fiscale è utilizzata da alcuni dei più grandi marchi al dettaglio, come Coca-Cola e Microsoft, e può essere uno strumento di grande valore per determinare la conformità fiscale con le regioni che potrebbero richiedere la registrazione IVA.

Pro : in poche parole, TaxJar è molto efficiente nel semplificare i calcoli delle tasse. Calcola le tasse in tempo reale, regola i suoi calcoli in base a determinate aliquote e ti aiuta ad anticipare le dichiarazioni fiscali future.

Contro – Come ci si aspetterebbe, far funzionare bene un sistema così sofisticato significa configurarlo correttamente. L'inizio può richiedere del tempo per tenere conto di tutti i dettagli necessari.

Zapier

Forse uno degli strumenti operativi più potenti in questo elenco, Zapier è uno strumento di automazione che si integra con una grande varietà di piattaforme per automatizzare i flussi di lavoro.

Pro : lo strumento ti aiuta a risparmiare tempo e denaro collegando app e strumenti altrimenti disconnessi. Puoi automatizzare i processi in base a determinati trigger per rendere la tua attività di e-commerce ancora più semplice di prima.

Contro – Sebbene molti strumenti SaaS mirino a essere compatibili con Zapier, questo strumento occasionalmente perde una funzionalità durante il processo di integrazione, il che può far perdere ai flussi di lavoro funzioni cruciali. Inoltre, Zapier può gonfiarsi se connesso a troppe app, causando un rallentamento dell'esecuzione dello strumento.

Quickbooks Commerce (precedentemente noto come TradeGecko)

Quickbooks ha ampliato i propri orizzonti assimilando TradeGecko nel proprio pacchetto. Questo strumento di gestione dell'inventario tiene traccia dei livelli delle scorte su diverse piattaforme.

Pro : Quickbooks Commerce offre ai proprietari di attività di e-commerce il controllo dell'inventario che sinergizza altri strumenti a cui sei iscritto grazie alla sua ampia varietà di integrazioni.

Contro : questo strumento è stato occasionalmente bacato con un supporto limitato.

Viabill

Uno strumento di pagamento alternativo che fornisce anticipi di pagamento per i clienti, Viabill offre ai clienti la possibilità di pagare a rate.

Pro : lo strumento offre alla tua base di clienti la flessibilità e la comodità dei piani di pagamento invece di pagare le merci in anticipo.

Contro - Anche se il concetto suona alla grande, la sua usabilità è limitata ad alcuni stati degli Stati Uniti in questo momento.

lunedì.com

Per tenere traccia di una moltitudine di attività diverse, una lavagna non la taglierà. Monday è un software di gestione dei progetti progettato per monitorare facilmente vari progetti e i loro singoli componenti.

Pro : il semplice inizio di lunedì grazie al suo sistema di trascinamento della selezione ed è facile impostare automazioni che informano i membri del team sull'avanzamento delle attività.

Contro : le funzionalità di base sono facili da usare, ma tale intuitività non si estende alla piena funzionalità. A seconda delle dimensioni del tuo team e di quante automazioni hai in esecuzione, può diventare troppo facile perdere le notifiche all'interno del sistema.

Asana

Un altro rispettabile sistema di gestione dei progetti che ha un'interfaccia e funzionalità simili a lunedì.

Pro – Molto semplice da usare grazie al suo sistema di trascinamento della selezione. Asana vanta anche un'ampia varietà di integrazioni, il che significa che puoi fare riferimento a file diversi senza problemi tra le app.

Contro : l'app mobile di Asana non è completamente ottimizzata. Soffrendo dello stesso problema di lunedì, può essere facile perdere le notifiche che possono portare a scadenze mancate.

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Strumenti per siti web di e-commerce

Creare una vetrina online non potrebbe essere più facile oggi. Rispetto ai primi giorni dell'e-commerce, ora non è necessario sapere come scrivere una singola riga di codice ed esistono molti strumenti per aiutarti a costruire un sito o un negozio da zero.

Una cosa da tenere a mente è che questi strumenti richiedono pagamenti mensili ricorrenti se stai costruendo tu stesso un negozio di e-commerce. Pertanto, può essere economico pagare uno sviluppatore (che ha molta più esperienza nella costruzione di negozi) per sviluppare la tua vetrina online. Se uno sviluppatore non è un'opzione per te in questo momento, considera le seguenti piattaforme per costruire il tuo negozio di e-commerce.

Shopify

Una delle piattaforme di e-commerce più popolari particolarmente apprezzate per i negozi dropshipping, Shopify afferma che 1.000.000 di negozi di e-commerce in oltre 175 paesi sono stati costruiti utilizzando la sua piattaforma.

Pro : la sua popolarità deriva dalla facilità d'uso. Non è richiesta alcuna codifica poiché ci sono molti modelli professionali ed esteticamente diversi da utilizzare come base del tuo sito.

Contro : se stai cercando un'ulteriore personalizzazione, avrai bisogno di strumenti o app aggiuntivi, che possono comportare un pagamento extra. Inoltre, mentre Shopify accetta pagamenti da determinati paesi, ti verranno addebitate commissioni di transazione se utilizzi un gateway di terze parti, come Stripe.

Gatsby

Se hai una mano abile con lo sviluppo del software, considera Gatsby come il tuo costruttore di siti. Usa React e si combina con Shopify per creare negozi di e-commerce.

Pro : una delle grandi cose di Gatsby è che automatizza l'ottimizzazione delle immagini. Invece di dover modificare manualmente la risoluzione e le dimensioni di un'immagine in modo da non ingombrare il sito, Gatsby comprime automaticamente le immagini affinché il sito funzioni senza intoppi e i tempi di caricamento siano rapidi.

Contro : Gatsby è adatto solo a persone con conoscenze di programmazione Javascript, il che significa che la sua barriera all'ingresso è alta. Ha anche un numero limitato di modelli rispetto ad alternative simili per la creazione di siti.

Magento

Una delle numerose piattaforme open source per creare il tuo negozio di e-commerce. Magento si rivolge a un ampio spettro di imprenditori con vari gradi di esperienza di programmazione. Nella sua forma più semplice, puoi creare un sito con la sua funzionalità di trascinamento della selezione, ma ci sono un gran numero di opzioni di personalizzazione disponibili per te se sai come codificare.

Pro : essere una soluzione open source significa un alto grado di flessibilità. Esiste una vasta gamma di integrazioni con strumenti popolari ed è facile creare un negozio ottimizzato per i dispositivi mobili. Oltre a una grande comunità da cui imparare, i fattori di cui sopra rendono Magento una buona soluzione per creare un negozio di e-commerce scalabile.

Contro : il supporto diretto limitato potrebbe sollevare alcuni ostacoli più avanti, poiché non ci sono molti sviluppatori che hanno familiarità con Magento. I tempi di caricamento tra le pagine sono più lenti rispetto ad altre piattaforme di e-commerce e dovrai sistemare il tuo hosting e la registrazione del dominio.

Woocommerce

Se hai un sito esistente ma desideri aggiungere un elemento di e-commerce, potresti prendere in considerazione Woocommerce. È un plug-in WordPress open source che trasforma il tuo sito in un negozio di e-commerce.

Pro : se stai cercando di aggiornare con un budget, questa è una soluzione utile poiché il plug-in è gratuito. L'integrazione con diversi gateway di pagamento lo rende una soluzione flessibile e scalabile se stai costruendo un braccio di e-commerce per i flussi di entrate esistenti.

Contro – Anche se in pratica suona alla grande, il plugin può seriamente rallentare il tuo sito. Inoltre, potenziali conflitti di codifica con altri plug-in significano che potresti dover assumere uno sviluppatore per assicurarti che il tuo sito sia compatibile con tutti i plug-in che utilizzi regolarmente.

BigCommerce

Non è una sorpresa se hai già sentito parlare di BigCommerce. Questa piattaforma di e-commerce è dedicata alla creazione di negozi online ed è il concorrente più vicino di Shopify per quanto riguarda caratteristiche e funzionalità.

Pro : se preferisci avere un toolkit software più piccolo, BigCommerce offre una soluzione all-in-one che si rivolge agli imprenditori con vari gradi di conoscenza della codifica. Grazie a una varietà di piani a pagamento adatti alle diverse dimensioni dei negozi, puoi scegliere un piano di abbonamento appropriato per la fase attuale della tua attività. Inoltre, non ci sono costi di transazione e ha un blog integrato, quindi puoi iniziare a creare contenuti per indirizzare il traffico esterno al tuo negozio.

Contro : i limiti di vendita annuali potrebbero richiedere aggiornamenti del piano in modo da poter mantenere il flusso di cassa, anche se non sono necessarie tutte le altre funzionalità offerte a piani tariffari più costosi. Inoltre, i temi gratuiti lasciano molto a desiderare a causa della mancanza di varietà.

3DCart

Un altro costruttore di negozi di e-commerce all-in-one adatto a piccole attività di e-commerce.

Pro : offre molte opzioni di gateway di pagamento per una maggiore flessibilità per i clienti e piani tariffari più convenienti rispetto ad altri costruttori di siti.

Contro : più difficile da usare rispetto ai costruttori di siti Web più affermati. Manca anche un'app mobile, il che rappresenta un potenziale collo di bottiglia delle vendite poiché a molti consumatori piace utilizzare i dispositivi mobili per effettuare ricerche ed effettuare acquisti online.

Download digitali facili

Un'alternativa a Woocommerce se stai cercando un plugin per WordPress per vendere articoli digitali dal tuo blog.

Pro : considera questo se stai solo cercando di integrare un carrello della spesa nel tuo sito. Puoi iscriverti a un piano iniziale gratuito con piani premium convenienti disponibili con gateway di acquisto più avanzati, come Stripe o Paypal Pro.

Contro : al momento ha solo la compatibilità con WordPress con un servizio clienti limitato se hai bisogno di risoluzione dei problemi.

Apri carrello

Un'altra piattaforma open source economica per la creazione di un negozio di e-commerce.

Pro : è gratuito e ha una community attiva che fornisce a OpenCart un ottimo supporto peer-to-peer. Puoi anche creare una vetrina internazionale in più lingue combinando integrazioni con la maggior parte dei gateway di pagamento.

Contro : un problema ricorrente è la cannibalizzazione SEO causata da pagine duplicate. Ci sono anche problemi di compatibilità con estensioni e plugin.

Help Desk dei professionisti

Avere un ottimo negozio e un sito implica anche avere un ottimo servizio di assistenza clienti sul back-end in modo da poter affrontare eventuali problemi che i tuoi clienti hanno. ProProfs è una popolare piattaforma di ticketing dell'help desk basata su cloud utilizzata da alcuni dei più grandi marchi di vendita al dettaglio al mondo, come Adobe, Sony, Nestlé e Mercedes-Benz.

Pro : elimina dall'equazione la maggior parte del lavoro manuale del servizio clienti automatizzando il processo di creazione dei biglietti e assegnando i biglietti ai membri del team, consentendoti di concentrarti sull'assistenza ai clienti. È facile creare una knowledge base per consentire ai clienti di trovare rapidamente le risposte e l'interfaccia è simile a Gmail, rendendo l'apprendimento più rapido e semplice.

Contro : uno dei principali svantaggi è che ProProfs non ha un'applicazione mobile. Richiede inoltre che i team e gli imprenditori accedano tramite il proprio laptop o desktop per risolvere i problemi tramite la piattaforma di ticketing, il che può essere scomodo se si cerca flessibilità.

Zendesk

Un tempo noto come plug-in di WordPress "Zopim", il popolare software di help desk di Zendesk è tra i leader dell'assistenza clienti.

Pro – Relativamente facile da configurare con messaggi automatici per supportare il processo di checkout, in modo da mantenere un'esperienza cliente positiva. Inoltre, Zendesk è ottimizzato per i dispositivi mobili e le analisi sono semplici da capire.

Contro : sebbene risolva il problema che si proponeva di affrontare, il chatbot di Zendesk può sembrare goffo. Un altro svantaggio è che non esiste una funzionalità di condivisione dello schermo per aiutare i clienti durante situazioni particolarmente difficili.

Ultracarrello

Creato da BPS Info Solution, Ultracart è una delle più vecchie soluzioni per la creazione di negozi in questo elenco ed è progettato per integrarsi con un sito esistente piuttosto che essere una piattaforma autonoma.

Pro – Ultracart è adatto ad aziende in rapida crescita, grazie alla sua capacità di gestire solo poche o diverse migliaia di prodotti sulla sua dashboard. I piani tariffari senza fronzoli semplificano la scelta di un abbonamento che soddisfi le esigenze della tua azienda, così puoi sfruttare il supporto tecnico in caso di problemi.

Contro : nonostante i suoi vantaggi, c'è una ripida curva di apprendimento da affrontare prima di stabilirsi con Ultracart. Per utilizzare questo strumento in modo efficace sono necessarie un'esperienza e una conoscenza moderata della codifica.

Grande cartello

Poiché i budget variano, è un grande sollievo che ci siano soluzioni SaaS gratuite per aiutare gli imprenditori a costruire negozi quando creano le loro basi. Big Cartel è uno di questi costruttori di negozi di e-commerce gratuiti adatto alle piccole imprese che hanno appena iniziato.

Pro – Gratuito non significa scarsa qualità; Big Cartel ha un layout e un'interfaccia puliti, che lo rendono facile da usare. Inoltre, quando dicono che è gratuito, lo intendono; non ci sono costi nascosti o commissioni di transazione.

Contro : se la tua attività registra una rapida crescita, potresti riscontrare problemi poiché Big Cartel fa fatica a gestire gli ordini all'ingrosso. Per ottenere il massimo da questo strumento, avrai bisogno di conoscenze di programmazione per utilizzarlo appieno. Ultimate, la sua mancanza di scalabilità potrebbe richiedere il passaggio ad altre piattaforme in futuro.

Prestashop

Questo costruttore di siti di e-commerce open source ti aiuta a creare una vetrina innovativa che rifletta la tua offerta unica di prodotti e servizi. È scaricabile gratuitamente, ma dovrai pagare per l'hosting e le funzionalità di base aggiuntive.

Pro – Relativamente facile da usare, Pretashop viene fornito con supporto in più lingue se hai bisogno di ulteriore aiuto oltre alle loro FAQ. Degna di nota è anche la sua integrazione con i principali gateway di pagamento e la facilità con cui è possibile personalizzare una dimensione.

Contro – Il più grande svantaggio di Pretashop è la sua mancanza di scalabilità; il sito fatica a tenere il passo con i negozi in crescita e l'aumento della domanda. Inoltre, il design è leggermente carente rispetto ai più affermati costruttori di siti di e-commerce e le funzionalità aggiuntive possono essere costose da aggiungere al tuo piano di abbonamento.

volusion

Se stai cercando un costruttore di negozi di e-commerce self-hosting di base, Volusion potrebbe essere ciò di cui hai bisogno. Questo strumento è adatto per i fondatori alle prime armi che cercano uno sportello unico.

Pro : piani tariffari relativamente competitivi e non dovrai preoccuparti delle commissioni di transazione, indipendentemente dal gateway di pagamento scelto.

Contro : se vendi (o prevedi di vendere) su piattaforme diverse, dovrai pagare per la vendita multicanale. La mancanza di un CMS integrato significa che dovrai anche impostare un CMS separato e integrarlo con il tuo negozio Volusion. Infine, la sua funzione di ricerca imprecisa a volte restituisce zero risultati per i termini di ricerca comuni.

Carrello Zen

Un'altra opzione per gli imprenditori con una notevole conoscenza della codifica, Zen Cart è uno strumento per il carrello degli acquisti di e-commerce open source adatto alle aziende medio-grandi.

Pro : Zen Cart è completamente gratuito ed è ricco di funzionalità con estensioni, rafforzando la loro affermazione secondo cui puoi costruire un negozio di e-commerce con loro in un solo giorno. C'è anche una forte community per ulteriore supporto e puoi integrare il tuo negozio online con la maggior parte dei gateway di pagamento.

Contro : il loro USP è un'arma a doppio taglio; è davvero utilizzabile solo se hai una conoscenza approfondita della codifica. Sebbene offra funzionalità eccellenti, è difficile utilizzarle senza competenze di codifica. Altri svantaggi includono il suo design obsoleto e la mancanza di strumenti SEO per aiutare a indirizzare il traffico esterno al tuo negozio.

Shogun

Un generatore di pagine per aiutarti a creare un negozio di e-commerce su Shopify e Bigcommerce.

Pro : iniziare è facile grazie alla funzione di trascinamento della selezione e ai numerosi modelli tra cui scegliere. Puoi anche utilizzare lo split test A/B per misurare l'efficacia della pagina di destinazione.

Contro : i problemi notevoli includono l'assistenza clienti limitata e il design limitato se non si ha esperienza di codifica.

CoreCommerce

Un costruttore di negozi di e-commerce basato su cloud con self-hosting, che lo rende adatto alle piccole e medie imprese. Offre anche diversi strumenti di marketing per promuovere la tua attività al di fuori dei soliti percorsi pubblicitari a pagamento.

Pro : poiché è ospitato nel cloud, CoreCommerce si aggiorna automaticamente in modo da avere sempre accesso alle funzionalità più recenti. Altri punti di forza includono un tempo di attività costante (i server raramente si interrompono), un eccellente servizio clienti e nessuna necessità di conoscenza della codifica.

Contro : anche se ti iscrivi a un piano a pagamento premium, lo spazio di archiviazione è limitato, il che rende la scalabilità un problema.

Strumento di valutazione di Empire Flippers

Se hai già una vetrina ben progettata che è attiva e genera un flusso di cassa decente, potresti non aver bisogno di altri strumenti da questa sezione. In effetti, potresti essere in grado di iniziare a pianificare un'uscita redditizia. Il nostro strumento di valutazione è supportato da dati provenienti da oltre 1.300 affari e ti fornirà una stima piuttosto utile del valore della tua attività.

Pro : il nostro strumento di valutazione è completamente gratuito e ti offre una stima approssimativa che nessun altro broker offre senza prenotare una chiamata e passare attraverso un discorso inutile.

Contro – Lo strumento fornisce una stima, che non dovrebbe essere utilizzata come cifra garantita per iniziare a negoziare accordi. Se la stima è inferiore a quanto ti aspetteresti, non esitare a parlare con il nostro team di analisti aziendali.

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Strumenti di marketing per l'e-commerce

L'adattamento al mercato del prodotto e un MVP richiesto sono pezzi importanti del puzzle, ma non completano il quadro. Dopotutto, se non promuovi la tua attività, come faranno le persone a conoscere i tuoi fantastici prodotti?

I fondatori di e-commerce spesso si attengono alle campagne PPC. Tuttavia, avventurarsi e indirizzare il traffico attraverso fonti esterne, come motori di ricerca o piattaforme di social media, è fondamentale se vuoi far crescere il tuo negozio. I seguenti strumenti ti daranno una maggiore flessibilità nella pianificazione e nell'esecuzione di strategie di marketing innovative.

Klaviyo

Un interessante strumento di email marketing progettato per le attività di e-commerce. Lo strumento analizza il comportamento di un lead e consiglia azioni in base al modo in cui gli abbonati interagiscono con il tuo negozio o i tuoi contenuti.

Pro : l'efficacia di Klaviyo risiede nella sua integrazione con Facebook per aumentare i tassi di conversione nelle campagne PPC con quella piattaforma di social media. Tiene traccia del comportamento dei clienti sul tuo sito in modo da poter vedere dove i potenziali lead trascorrono più tempo. È facile da configurare, dispone di flussi di lavoro automatizzati basati su trigger e non sono necessarie competenze di programmazione avanzate per utilizzarlo.

Contro : Klaviyo è considerato costoso rispetto a strumenti di email marketing simili. Inoltre, la sua complessità potrebbe richiedere l'esternalizzazione a esperti di marketing che hanno familiarità con lo strumento.

Spyfu

Molte aziende di e-commerce sottovalutano il potere dell'ottimizzazione SEO non solo sulla loro vetrina, ma anche su piattaforme esterne, come un blog. Spyfu contiene strumenti SEO per le aziende di e-commerce per aiutare con la ricerca di parole chiave e campagne PPC per indirizzare il traffico esterno ai loro elenchi di prodotti.

Pro : i vari strumenti di Spyfu ti aiutano a monitorare varie campagne di marketing. Una caratteristica popolare è la possibilità di cercare domini di qualsiasi tipo.

Contro : i suoi rapporti PPC sono notevolmente imprecisi. Inoltre, potresti dover scavare di più nei risultati di ricerca per trovare ciò che stai cercando, il che può richiedere molto tempo. Una cosa che spicca è che Spyfu non esegue la scansione dell'intero Web, a differenza di altri strumenti SEO.

In modo ottimale

Sia che tu stia iniziando una nuova campagna di email marketing o stabilendo un nuovo canale di traffico da zero, sperimentare e conoscere i risultati che avranno la tua copia e le modifiche all'immagine è inestimabile per il CTR dell'annuncio. Optimizely è uno strumento software sperimentale completo con una varietà di funzionalità di test A/B per raggiungere questo scopo.

Pro : potente e approfondito, lo strumento si rivolge a professionisti del marketing di diversa esperienza e conoscenza della codifica. La maggior parte delle sue caratteristiche sono facili da usare.

Contro : per trarre vantaggio da test più complessi, è necessaria una conoscenza HTML più approfondita.

Buzzstream

Nel marketing digitale, l'ottimizzazione SEO on-page e off-page è ugualmente importante quando si tratta di rendere i tuoi contenuti reperibili attraverso i motori di ricerca. Buzzstream è uno strumento di creazione di link che aiuta con il lato off-page delle cose.

Pro : Buzzstream consolida tutti i potenziali contatti in un'unica dashboard. È possibile trovare potenziali clienti in base a determinati criteri, monitorare l'efficacia della diffusione della posta elettronica e creare tipi di collegamento personalizzati.

Contro : i potenziali lead possono essere persi se il testo è incorporato nelle immagini e l'interfaccia è alquanto difficile da usare.

Campagna attiva

La gestione dei flussi di lavoro e delle canalizzazioni e-mail diventa un imperativo quando si amplia un elenco di e-mail. Questo strumento di automazione dell'email marketing si concentra sul miglioramento dell'esperienza del cliente.

Pro : lo strumento è intuitivo da usare e contiene varie funzionalità per ottenere il massimo dalle tue campagne e-mail, come i test A/B. ActiveCampaign integrates with Zapier so you can synergize with other apps as well.

Cons – Reporting is difficult to understand and the number of features can be overwhelming if you're new to email marketing.

ConvertiKit

An email marketing tool designed to help marketers nurture an audience through creative content.

Pros – Provides a straightforward means of creating a landing page for new email marketers. The tag-based subscriber system means ConvertKit is more flexible than using email lists when managing new subscriptions.

Cons – ConvertKit's convenience comes at a slightly steeper price than other available options. Functionality is also limited with fewer starting templates, basic reporting features, and restricted A/B testing.

Omnisend

As the name implies, Omnisend is an omnichannel email marketing automation tool that lets you create eye-catching newsletters and engaging SMS offers.

Pros – The tool comes with a large library of templates to choose from when building your email campaigns. It's easy to incorporate discounts into your offers and there are integrations with many apps to help you maintain your workflows.

Cons – As all-encompassing as Omnisend may seem, there aren't any themes for holiday-oriented marketing. It also requires you to input new social media campaigns from scratch.

Campaign Monitor

If you like simplicity, this may be the email marketing automation tool for you. Build smart newsletters with Campaign Monitor's drag-and-drop system similar to Mailchimp's functionality.

Pros – The tool and its features are intuitive to use with flexible font types for a more tailored copy presentation.

Cons – This simplicity comes with a hefty price tag, and A/B split testing only allows you to send out two copy variants.

MeetEdgar

Establishing a social media presence can be tough but valuable if you can gather a following on the right platform. MeetEdgar is a social media marketing tool that allows you to schedule posts in advance, so you can plan a content calendar for future events and deals.

Pros – The scheduling is simple to use, so you can work on your strategy rather than spend time managing each post. MeetEdgar also shortens URLs automatically to keep your copy concise and within character limits.

Cons – Smaller companies may want to consider other tools for budget purposes as this one only has one price plan. Furthermore, companies are granted access to a single personal account, preventing multiple users from logging into a shared account. A major limitation is the limited number of social media accounts that this tool supports, and that you can't interact with users through the tool.

AgoraPulse

One of the most popular social media marketing tools used today, it lets you schedule your content and analyze user engagement with ease on one dashboard.

Pros – AgoraPulse integrates with most social media platforms, so you can grow your brand's following while managing interactions. You can also set up automations to respond to different types of engagement.

Cons – AgoraPulse is expensive compared to its competition and lacks integration with other major apps, like Zapier, suggesting limited scalability and workflow flexibility. It also doesn't have a unified feed, so you'll need to spend more time examining responses on each platform with a different dashboard.

Omnistar OSI Affiliate

This customer referral solution tool encourages customers and influencers to share your products and services on different social media platforms. You can create another revenue stream with affiliate marketing with this tool.

Pros – OSI is intuitive and you can set up new campaigns quite quickly, while the contest manager is easy to navigate. Noteworthy features include OSI's ability to support multiple payment gateways and its accurate lead tracking.

Cons – There are a limited number of affiliates to choose from, and the tool is quite expensive, posing a barrier for smaller companies on limited budgets.

Antavo

To increase your monthly recurring revenue with repeated sales, it's important to retain a base of customers who love your brand. Antavo is a customer loyalty management tool designed to engage your customers, so you can nurture a loyal customer base.

Pros – Antavo is feature rich with automated email solutions, a reward scheme you can implement based on certain actions, and mobile wallet compatibility. Its intuitive interface makes for easy setup.

Cons – The main drawback to Antavo is its minimum subscription-based price point.

Smile.io

A customer loyalty management tool designed to increase your customer LTV through reward schemes.

Pros – Offers many reward programs to choose from and implement that align with your ecommerce brand. It's simple to use for consumer and business accounts while also integrating with many popular tools.

Cons – If you need features beyond your initial subscription plan, this tool can become expensive. It also lacks customization due to the limited API.

Canva.com

The right image can say a thousand words, and Canva is a graphic design tool for producing creative assets no matter how experienced you are with design.

Pros – Very intuitive and simple to use with a large content library of templates to get started, whether you're designing Facebook banners or mockups for similar products.

Cons – You'll need to pay for premium images even if you're on a paid subscription. The sheer volume of options can also be overwhelming unless you know where you want to start.

Drift

One way to create a hands-off turnkey ecommerce solution is to install chatbots for responding to common questions. Drift aims to meet that need by providing a live chat messaging solution.

Pros – You can create customizable chat experiences based on user behavior. As complex as that sounds, Drift is intuitive and simple to use. You can also automate sales workflows as part of your chat responses.

Cons – Commonly raised drawbacks include the price point, the limited keyword search function in chats when you're conducting research, and the limited reporting to provide analysis.

AdEspresso

Made by Hootsuite, AdEspresso is a social media ad management tool for small to medium-sized companies to streamline product promotions on social media platforms that generate the highest ROI.

Pros – AdEspresso gives you control over the timing and placement of your ads, as well as targeting your intended audience.

Cons – The tool is notably expensive, has issues with its reporting system, and limited customer support.

ReferralCandy

A customer referral program tool that rewards product referrals to drive ecommerce sales.

Pros – This tool has many well-designed templates to choose from for building your ad campaigns. It's intuitive to use and has multi-channel support.

Cons – The functionality is somewhat limited due to the lack of integration with other major apps. As well, no new features have been added in a while and ReferralCandy only pays out in USD, which can be a turn-off for customers who want to be paid out in other currencies.

Sumo

Capturing emails can be a powerful way to start nurturing a loyal customer base. Sumo is an email marketing tool designed to collect emails with ease, so you can start building an email list.

Pros – Sumo can be used on nearly any type of domain and makes it easy to create automations based on triggers.

Cons – Sumo's freemium model has plenty of features to help smaller ecommerce companies get started, but the free plan places Sumo branding on all of its creative assets.

Privy

An email marketing tool suitable for smaller ecommerce companies. Lets you create campaigns that use pop-ups, retargeted emails, and SMS offers.

Pros – You can create powerful automated email funnels for capturing emails with little effort in the long run. Privy also integrates with many popular apps and offers different payment plans to meet your business's needs.

Cons – One bottleneck for creating effective email marketing campaigns is that Privy offers a limited number of templates.

re Sumo

Everyone loves giveaways and highly discounted quality products. KingSumo helps you leverage this type of promotion to capture emails for your ecommerce store.

Pros – Using a promotion tool designed to increase email capture through contests, you would be expected to receive a considerable number of emails, especially if you run many contests throughout the year. KingSumo addresses this by offering unlimited email collection and affordable bonus entries based on actions taken by users.

Cons – One drawback is the inability to personalize emails, since you can only capture email addresses. Furthermore, a lack of action verifications means the tool is vulnerable to bot accounts signing up.

Fomo

If you're not familiar with what Fomo stands for, it means “fear of missing out”. This social proof marketing tool aims to increase conversion rates by showing how other customers are interacting with your store.

Pros – This unique and effective concept provides live social proof of customers taking action on your store. You can automate workflows thanks to integrations with other popular tools.

Cons – As interesting as Fomo's service sounds, users have expressed concerns over the frequency of popup notifications deterring potential customers. Furthermore, there's limited customization available for the popups themselves.

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Ecommerce Research Tools

The previously mentioned tools covered how to create your storefront, streamline your ecommerce business operations, and promote your products. But what about tools that help you find and manufacture a winning product?

Years ago, finding the right product, shipping company, or even supplier all required manual work. There wasn't any way around it. You needed to establish a relationship with suppliers and send orders for new inventory when necessary.

Now, several tools exist to help you find products in demand and automate workflows so you can streamline the logistics side of your business.

Jungle Scout

One of the most recently popular tools in this category, this Amazon product finder helps identify products to add to your existing range or to use as the foundation of your ecommerce empire.

Pros – You can find products based on daily, weekly, and monthly sales or customer reviews and ratings. It's intuitive to use so you'll be able to pick it up easily.

Cons – As powerful as this tool is, the cheaper pricing plans are notably limited in functionality. Additionally, the Chrome extension has been found to have occasional issues.

Helium10

When people mention Jungle Scout, they'll usually mention Helium10 in the same breath. This equally effective product research tool is considered by many Amazon FBA owners to be a core part of their software stack.

Pros – You can find in-demand products through Helium10's keyword research tool, which also increases the likelihood of your product listings being found by directing you on how to optimize them.

Cons – Helium10 is one of the more expensive product-finder tools available. If you want a multi-user login account, you'll need to spend a minimum of $200 per month.

Ahrefs

One of the most popular SEO tools for keyword research and backlink analysis, Ahrefs is used to find trending niches and conduct thorough product research by finding out what people are looking for.

Pros – The keyword research analysis is extensive, demonstrated by Ahrefs' ability to include Google Snippet Features as part of its searches. This tool is considered by many to be the gold standard for establishing domain ranking.

Cons – Despite its power, Ahrefs' interface can feel busy and cluttered. It also lacks integration with Google Analytics, so you can't always track your own content's performance in real time. Other tools may be a better option if you're looking for a more complete keyword explorer function for more content ideas.

BuzzSumo

While you can perform keyword research, you can also analyze content itself to see what people are talking about. BuzzSumo is a content analysis tool that aims to help with content ideation.

Pros – Ecommerce businesses can use BuzzSumo for its real-time analysis to see what competitors are writing about. You can also perform social media analysis to see which products or trends are in vogue.

Cons – BuzzSumo's pricing plans may be beyond your budget if you run a smaller ecommerce business.

Sparktoro

Sparktoro is a customer research tool suitable for small teams or individuals. It might be the product research tool for you if you enjoy adopting a fly-on-the-wall approach to customer feedback.

Pros – The tool's design is easy on the eyes, making core features easy to find. Thanks to its intuitive interface, you can start using it effectively within a short period of time.

Cons – Sparktoro seems to be aimed at a niche group of marketers and may not suit everyone's needs. We recommend trying the free plan before upgrading to a paid option.

più saggio

Uno strumento di analisi dei dati che consiglia azioni in base alle tue esigenze e ai dati disponibili sui clienti. Wiser ti aiuta a controllare le variazioni di prezzo e i livelli di inventario su diversi canali di vendita, in modo da poterti posizionare strategicamente con prezzi e offerte competitivi.

Pro : la dashboard intuitiva semplifica la ricerca di dati e report chiave.

Contro – Sebbene lo strumento prometta un servizio unico, le soluzioni di Wiser sono adattate alla situazione di ogni azienda. A causa delle diverse esigenze e richieste da soddisfare, i servizi offerti sono stati notati per essere incostante sulla consegna.

Sourcify

Trovare un fornitore affidabile può essere difficile, soprattutto se stai cercando una soluzione conveniente in un altro paese. Sourcify mira ad aiutarti a trovare il fornitore giusto per la tua attività attraverso la sua piattaforma di gestione degli approvvigionamenti in tempo reale che presenta diversi fornitori in Cina tramite Alibaba.

Pro : l'interfaccia utente è semplice da usare, quindi puoi iniziare a cercare i fornitori che soddisfano i tuoi criteri. Il più grande vantaggio sta nella sua offerta unica di rimuovere qualsiasi intermediario, in modo da poter stabilire relazioni dirette con i fornitori.

Contro : Sourcify ha opzioni di piano di pagamento limitate.

EasyShip

Gestire la provenienza e la destinazione del tuo inventario manualmente può essere un enorme grattacapo. EasyShip è uno strumento globale di gestione e coordinamento delle spedizioni per mantenere la gestione della logistica della tua azienda.

Pro : puoi stabilire partnership esclusive con diverse società di stoccaggio e spedizione tramite EasyShip. Il suo calcolatore delle tasse è utile anche per preventivare le spese logistiche e puoi integrare EasyShip con le piattaforme di e-commerce più diffuse.

Contro : in questo momento, gli utenti sono limitati sul numero di spedizioni che possono essere elaborate mensilmente. Lo strumento è inoltre disponibile solo in un numero limitato di paesi.

Freightos.com

Trovare una buona soluzione per trasportare l'inventario dai produttori ai magazzini o ai centri logistici di Logistica di Amazon può essere complicato. Freightos è uno strumento di confronto per gli spedizionieri che semplifica questo processo.

Pro : l'interfaccia utente è intuitiva e lo strumento ricco di funzionalità supporta la ricerca di spedizionieri in base a criteri scelti.

Contro : in caso di problemi, potrebbe essere necessario attendere l'aiuto dell'assistenza clienti limitata.

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Usa questi strumenti di e-commerce per ottenere un'uscita selvaggia

L'enorme numero di strumenti in questo elenco illustra quante parti mobili ci sono nella gestione efficiente di un'attività di e-commerce.

Puoi semplificare questi processi compilando una serie di strumenti di e-commerce per automatizzare questi processi in base alle esigenze della tua azienda.

Tuttavia, non tutti gli strumenti saranno adatti alla tua attività, a seconda di dove si trova la tua attività rispetto alla sua traiettoria di crescita prevista. Trovare la giusta combinazione di strumenti di e-commerce può sovraccaricare la tua attività gestendo tutte le attività che richiedono tempo, così puoi concentrarti sulla guida della tua attività verso il miglioramento e il ridimensionamento per soddisfare le esigenze più grandi.

Quando capisci di cosa hai bisogno e ottieni gli strumenti per aiutarti a gestire la tua attività in modo efficace, sarai sulla buona strada per soddisfare costantemente le esigenze dei tuoi clienti. I clienti soddisfatti porteranno a recensioni positive che fungono da segnali di prova sociale positivi per potenziali contatti futuri.

Tutto quanto sopra si combina in un'attività con più valore, un marchio più forte e una valutazione delle vendite più elevata.

Se stai già utilizzando questi strumenti, prendi in considerazione l'utilizzo del nostro strumento di valutazione per vedere quanto vale la tua attività in questo momento.