68 outils de commerce électronique : la liste ultime de tout ce dont vous avez besoin

Vous essayez de stimuler la croissance de votre entreprise de commerce électronique ? J'ai de bonnes et de mauvaises nouvelles.

La bonne nouvelle (même géniale) est que le commerce électronique est toujours à la hausse. Selon Shopify, les ventes en ligne totales atteindront 6 500 milliards de dollars d' ici 2023. C'est près du double des 3 500 milliards de dollars de ventes en ligne mondiales enregistrées en 2019. Ces chiffres montrent que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les détaillants en ligne.

Aussi impressionnant que cela puisse paraître, le revers de la médaille est que si vous n'êtes pas configuré pour maintenir cette croissance, votre entreprise de commerce électronique sera laissée pour compte.

Heureusement, il existe de nombreux outils disponibles pour vous aider à soutenir la croissance de votre entreprise. Il est particulièrement important que vos opérations soient rationalisées, car les entreprises de commerce électronique ont tendance à avoir tellement de pièces mobiles.

C'est une bonne chose qu'il existe des piles d'outils sophistiqués et innovants pour vous aider à gérer tous ces différents processus. En disposant de la bonne boîte à outils logicielle pour automatiser bon nombre de ces processus, vous pouvez toujours bien performer dans chaque domaine connexe, créer une marque plus forte et augmenter les ventes.

Cela signifie que la seule question est « quels sont les meilleurs outils de commerce électronique que je devrais utiliser ? »

Heureux que vous ayez demandé.

Nous avons compilé une liste d'outils fantastiques pour vous aider non seulement à surfer sur la vague de croissance à venir, mais également à créer une marque réputée pour laquelle les acheteurs paieront le prix fort.

Avant de commencer à vous inscrire à tout ce qui est disponible, rappelons que vous n'en aurez pas besoin de tous, même s'ils sont fortement recommandés. Cependant, beaucoup d'entre eux ont été créés par d'autres propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Ces propriétaires ont concentré leurs produits et services sur des points douloureux familiers afin de faciliter un peu leur parcours entrepreneurial.

Lorsque les outils fonctionnent, de nombreux fondateurs ont reçu de nombreux commentaires positifs selon lesquels leurs opérations étaient rationalisées et l'analyse des données était tellement plus simple.

Automatiser autant que possible votre entreprise vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise au lieu de vous soucier des tâches fastidieuses.

Vous pouvez également vous attendre à une valorisation future plus élevée pour une sortie rentable grâce à ce qui précède.

La liste ultime des outils de commerce électronique

Les outils que vous choisissez dépendent en grande partie de vos objectifs et de votre configuration actuelle. Cela étant dit, il existe des outils pour vous, que votre objectif soit de gagner de nouveaux clients ou d'essayer de recibler les clients précédents.

Décomposons les différents types d'outils à l'aide de catégories spécifiques pour vous aider à naviguer dans cette liste.

Catégories d'outils de commerce électronique

Chaque catégorie aura une petite introduction expliquant pourquoi les outils sont importants et chaque outil aura des raisons pour lesquelles vous devriez (et ne devriez pas) l'utiliser.

• Outils d'analyse et d'exploitation
• Outils de site Web
• Outils marketing
• Outils de recherche

Outils d'analyse et d'exploitation du commerce électronique

L'analyse est le pain et le beurre du commerce électronique. Vous prenez des décisions plus judicieuses pour réduire vos dépenses ou commencez à investir dans un nouveau domaine de votre entreprise lorsque vous disposez de suffisamment de données.

Il existe de nombreux outils qui vous aident à analyser les données de ventes et de trafic de votre entreprise, mais certains des meilleurs présentent des données en temps réel dans un format facilement digestible tout en vous aidant à voir où vous concentrer sur l'amélioration.

Naturellement, vous voudrez tester ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour voir quelles tactiques stimuleront la croissance de votre entreprise. Avec ces outils d'analyse, vous n'aurez pas besoin d'un diplôme avancé en statistiques d'une école de l'Ivy League pour donner un sens à vos chiffres, ce qui vous permettra de commencer à expérimenter de nouvelles stratégies de croissance.

Google Analytics

Google Analytics est l'outil d'analyse le plus connu que tous les propriétaires d'entreprise en ligne utilisent probablement pour suivre le trafic entrant et le comportement des clients.

Avantages – Relativement simple à configurer et fournit des informations analytiques approfondies sur les pages qui reçoivent le plus de vues et met en évidence les canaux d'acquisition qui génèrent le plus de trafic. En tant que l'un des leaders du marché dans cette catégorie, il s'intègre également à plusieurs autres applications.

Inconvénients – La configuration de rapports personnalisés peut prendre beaucoup de temps. Il a également été noté que puisqu'il s'agit de l'un des plus anciens outils d'analyse disponibles, vous trouverez probablement des outils avec des interfaces et des présentations plus intuitives.

Analyse des pixels Facebook

C'est peut-être l'outil le plus sous-utilisé sur lequel de nombreux propriétaires de commerce électronique dorment. Il est relativement simple à installer sur le tableau de bord Facebook et est sans doute aussi puissant que Google Analytics.

Avantages – Particulièrement utile pour suivre les taux de conversion, vous aide à créer des audiences similaires et facilite le reciblage des utilisateurs qui ont interagi avec votre vitrine en ligne.

Inconvénients – Malheureusement, la portée organique de Facebook est faible, ce qui signifie que vous devrez payer pour la publicité. Par extension, vous devrez surveiller en permanence les publicités, ce qui peut prendre un peu de temps.

Soigneusement

Un autre outil d'analyse qui est tout aussi puissant que Google Analytics tout en vous aidant à suivre tout ce à quoi vous pouvez penser. Grâce à ses avantages riches en fonctionnalités, Neatly convient aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique.

Avantages - Rassemble toutes les données à afficher à partir d'un tableau de bord où vous pouvez étudier des informations basées sur des données récentes. Rend la mesure des KPI simple, vous permet de gérer plusieurs marques à partir d'un seul tableau de bord et (mieux encore) son utilisation est principalement gratuite.

Inconvénients – Bien que les fonctionnalités soient disponibles avec l'option de base gratuite, une assistance et une intégration supplémentaires vous coûteront cher. Les utilisateurs gratuits sont également limités à un nombre défini d'entreprises pouvant être créées dans le tableau de bord. Enfin, il a été noté que cet outil est quelque peu limité dans son analyse de rentabilité et ses prévisions basées sur les données disponibles.

Wigzo

Une solution de marketing automatisée conçue pour améliorer le CRO et vous aider dans vos campagnes de reciblage afin de vous faire gagner du temps que vous passeriez à créer des messages personnalisés.

Avantages – Les automatisations sont créées en fonction des comportements des utilisateurs. À partir de là, l'outil produit des e-mails, des notifications et des fenêtres contextuelles personnalisés pour votre site ou votre vitrine en ligne. Il s'intègre également aux plates-formes populaires, telles que Shopify, WooCommerce et HubSpot.

Inconvénients – Quelque peu aléatoire avec ses personnalisations. De plus, les commentaires des utilisateurs précédents ont mis en évidence un support de dépannage limité.

Optimiseur visuel de site Web (VWO)

Les outils qui vous aident à tester de nouvelles stratégies et à surveiller les performances sont de plus en plus demandés. VWO est l'un de ces outils qui fournit des analyses avancées pour surveiller tout test de division A/B sur les campagnes marketing.

Avantages – Comprend des cartes thermiques et des cartes de clics pour examiner le comportement des utilisateurs et les interactions avec votre magasin. Son interface est intuitive et prend peu de temps à se familiariser.

Inconvénients – Bien que VWO soit agréable à regarder, les utilisateurs précédents ont noté une courbe d'apprentissage abrupte pour tirer pleinement parti de son potentiel. Il y a aussi un léger décalage sur les données en temps réel. Il a été noté que des problèmes de compatibilité avec certains sites causent des problèmes en raison de différents langages de programmation.

Kissmetrics

Kissmetrics est un outil d'analyse populaire pour segmenter les données afin que vous puissiez identifier d'où viennent les prospects et quels canaux nécessitent plus de travail.

Avantages - Configuration simple pour créer des rapports personnalisés pour afficher des données et des KPI spécifiques ainsi que pour suivre les objectifs.

Inconvénients – Une autre courbe d'apprentissage abrupte malgré sa popularité en tant qu'outil SaaS. Il pourrait y avoir de meilleures options pour le commerce électronique qui servent le même objectif.

Métrilo

Outil tout-en-un pour le marketing par e-mail, le CRM et l'analyse, Metrilo est utile pour mesurer les métriques importantes du commerce électronique (comme l'abandon de panier, le taux d'attrition et le taux de conversion) pour vous aider à améliorer le marketing de votre entreprise.

Avantages – L'une des fonctionnalités les plus utiles de Metrilo est sa capacité à mettre à jour les statuts des commandes en temps réel, ce qui rend le suivi des revenus plus précis.

Inconvénients – Le plus gros inconvénient est que Metrilo ne mesure pas les commandes remboursées ou annulées, ce qui peut légèrement fausser ses chiffres.

uf fou

Un autre outil populaire pour les cartes thermiques et les cartes de clics, Crazy Egg est utile pour surveiller les comportements des clients lors du paiement.

Avantages - De nombreux utilisateurs précédents conviennent que l'outil est simple et intuitif à utiliser.

Inconvénients – Bien que la visualisation des rediffusions soit simple, obtenir des instantanés peut être un peu délicat.

Tests utilisateur (usertesting.com)

Bien que le nom de la marque soit assez simple et difficile à trouver sur Google, cet outil vous aide à obtenir des commentaires en direct impartiaux et authentiques sur votre boutique de commerce électronique.

Avantages – L'un des moyens les plus innovants d'obtenir des commentaires sur l'interface de votre boutique en ligne, il demande aux utilisateurs d'effectuer des tâches dans les 20 minutes et enregistre ce qui se passe.

Inconvénients – Aucune automatisation n'existe pour l'examen des données, vous aurez donc besoin de suffisamment de temps pour regarder manuellement toutes les vidéos de 20 minutes générées. De plus, la qualité des données dépend du fait que vos testeurs appartiennent ou non au groupe démographique cible (par exemple, ils peuvent être trop avancés ou n'avoir aucune idée de ce qu'est votre magasin).

Ecomdash

Pouvoir afficher vos niveaux de stock en temps réel peut changer la donne en vous aidant à gérer vos commandes. Ecomdash est un outil qui gère l'inventaire sur différentes plateformes de commerce électronique et est idéal pour les petites et moyennes entreprises multicanaux.

Avantages – Si vous vendez sur plusieurs plateformes de commerce électronique (comme eBay, Amazon et Shopify), vous pouvez surveiller tout votre inventaire à partir d'un seul tableau de bord.

Inconvénients – Les utilisateurs précédents ont mentionné une courbe d'apprentissage légèrement abrupte. De plus, le nombre écrasant de fonctionnalités peut ralentir l'outil.

Veeqo

Un autre outil de gestion des stocks multicanal, Veeqo synchronise vos niveaux de stock sur différentes plateformes de commerce électronique.

Avantages - L'interface est soignée et bien organisée, ce qui facilite la navigation. Parmi les différentes fonctionnalités, l'outil Scanner est particulièrement utile pour sa capacité à mettre à jour les numéros d'inventaire en direct.

Inconvénients – La mise en route prend un peu de temps. Il existe peut-être de meilleures options si vous recherchez un outil de gestion des stocks qui fonctionne immédiatement.

Skubana

Skubana est un outil de gestion des stocks basé sur le cloud qui aide également à la comptabilité. Il y a de la valeur ici pour les entreprises de commerce électronique à haut volume.

Avantages – Les puissants outils d'automatisation vous permettent d'externaliser toutes vos commandes en fonction des niveaux de stock. Skubana a également un support client disponible pour vous aider.

Inconvénients – La localisation de certaines statistiques à partir du tableau de bord initial peut être difficile. Vous pouvez également avoir besoin de l'équipe d'assistance pour expliquer certaines fonctionnalités afin de tirer le meilleur parti de Skubana.

Livres rapides

Garder le contrôle des finances de votre entreprise de commerce électronique est une partie importante des opérations, en particulier lorsque vous devez créer un compte de résultat. Quickbooks est un outil de comptabilité populaire qui vous aide à suivre facilement les paiements et à facturer les clients, idéal pour les grandes entreprises de commerce électronique à croissance rapide.

Avantages – Que vous soyez un comptable chevronné ou un novice en comptabilité, Quickbooks vous aide à rationaliser les processus de paiement. Il dispose également d'une application mobile bien conçue pour que vous puissiez vérifier les finances et demander des factures pendant que vous êtes en déplacement.

Inconvénients – Bien qu'il existe de nombreuses fonctionnalités intéressantes, vous n'aurez peut-être besoin que de certaines d'entre elles. Malheureusement, vous devez payer pour utiliser l'intégralité du package, et comme vous ne pouvez pas vous abonner à certaines fonctionnalités, cela peut être une option coûteuse. De plus, l'intégration avec d'autres plates-formes est limitée.

Sellbrite

Sellbrite vous offre la possibilité de gérer tous vos stocks et listes de produits sous un même toit.

Avantages – Vous n'avez pas besoin d'un magasin de commerce électronique pour utiliser Sellbrite, ce qui permet une flexibilité sur la manière et l'endroit où vous vendez vos produits. De plus, vous pouvez définir vos listes de prix différemment selon les différents canaux de vente.

Inconvénients – Des problèmes de compatibilité ont été signalés sur différentes plates-formes de vente, ce qui signifie que certaines informations ne sont pas transférées (par exemple, certains champs ne peuvent pas être remplis.

Pot d'impôt

Cette plate-forme de conformité à la taxe de vente est utilisée par certaines des plus grandes marques de vente au détail, telles que Coca-Cola et Microsoft, et peut être un outil très précieux pour déterminer la conformité fiscale avec les régions qui pourraient exiger l'enregistrement à la TVA.

Avantages – En termes simples, TaxJar est très efficace pour simplifier les calculs d'impôt. Il calcule les impôts en temps réel, ajuste ses calculs en fonction de certains taux et vous aide à anticiper les futures déclarations de revenus.

Inconvénients – Comme on peut s'y attendre, pour qu'un système aussi sophistiqué fonctionne bien, il faut le configurer correctement. La mise en route peut prendre un certain temps pour prendre en compte tous les détails nécessaires.

Zapier

Peut-être l'un des outils d'exploitation les plus puissants de cette liste, Zapier est un outil d'automatisation qui s'intègre à une grande variété de plates-formes pour automatiser les flux de travail.

Avantages - L'outil vous permet de gagner du temps et de l'argent en connectant des applications et des outils autrement déconnectés. Vous pouvez automatiser les processus en fonction de certains déclencheurs pour rendre votre entreprise de commerce électronique encore plus autonome qu'auparavant.

Inconvénients – Alors que de nombreux outils SaaS visent à être compatibles avec Zapier, cet outil manque parfois une fonctionnalité pendant le processus d'intégration, ce qui peut faire en sorte que les workflows manquent des fonctions cruciales. De plus, Zapier peut devenir gonflé lorsqu'il est connecté à trop d'applications, ce qui ralentit l'exécution de l'outil.

Quickbooks Commerce (anciennement TradeGecko)

Quickbooks a élargi ses horizons en intégrant TradeGecko dans son package. Cet outil de gestion des stocks suit les niveaux de stock sur différentes plateformes.

Avantages – Quickbooks Commerce offre aux propriétaires d'entreprise de commerce électronique un contrôle des stocks qui met en synergie d'autres outils auxquels vous êtes abonné grâce à sa grande variété d'intégrations.

Inconvénients – Cet outil a parfois été bogué avec un support limité.

Viafacture

Outil de paiement alternatif qui offre des avances de paiement aux clients, Viabill offre aux clients la possibilité de payer en plusieurs fois.

Avantages - L'outil offre à votre clientèle la flexibilité et la commodité des plans de paiement au lieu de payer les marchandises à l'avance.

Inconvénients – Bien que le concept sonne bien, sa convivialité est limitée à certains États américains pour le moment.

Monday.com

Pour garder une trace d'une multitude de tâches différentes, un tableau blanc ne suffit pas. Monday est un logiciel de gestion de projet conçu pour surveiller facilement divers projets et leurs composants individuels.

Avantages - Utilisation simple du lundi grâce à son système de glisser-déposer, et il est facile de configurer des automatisations qui informent les membres de l'équipe de l'avancement des tâches.

Inconvénients – Les fonctionnalités de base sont faciles à utiliser, mais cette intuitivité ne s'étend pas à toutes les fonctionnalités. Selon la taille de votre équipe et le nombre d'automatisations en cours d'exécution, il peut devenir trop facile de manquer des notifications dans le système.

Asana

Un autre système de gestion de projet réputé qui a une interface et des fonctionnalités similaires à Monday.

Avantages – Très simple à utiliser grâce à son système de glisser-déposer. Asana propose également une grande variété d'intégrations, ce qui signifie que vous pouvez faire référence à différents fichiers de manière transparente entre les applications.

Inconvénients – L'application mobile d'Asana n'est pas entièrement optimisée. Souffrant du même problème que lundi, il peut être facile de manquer des notifications qui peuvent entraîner des délais non respectés.

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Outils de site Web de commerce électronique

Créer une vitrine en ligne ne pourrait pas être plus facile aujourd'hui. Par rapport aux premiers jours du commerce électronique, vous n'avez plus besoin de savoir écrire une seule ligne de code et de nombreux outils existent pour vous aider à créer un site ou une boutique à partir de zéro.

Une chose à garder à l'esprit est que ces outils nécessitent des paiements mensuels récurrents si vous créez vous-même une boutique de commerce électronique. En tant que tel, il peut être économique de payer un développeur (qui a beaucoup plus d'expérience dans la construction de magasins) pour développer votre vitrine en ligne. Si un développeur n'est pas une option pour vous pour le moment, envisagez les plates-formes suivantes pour créer votre vitrine de commerce électronique.

Shopify

L'une des plates-formes de commerce électronique les plus populaires et particulièrement appréciée des magasins de dropshipping, Shopify affirme que 1 000 000 de magasins de commerce électronique dans plus de 175 pays ont été créés à l'aide de sa plate-forme.

Avantages – Sa popularité découle de sa facilité d'utilisation. Aucun codage n'est requis car il existe de nombreux modèles professionnels et esthétiquement divers à utiliser comme base de votre site.

Inconvénients – Si vous recherchez une personnalisation supplémentaire, vous aurez besoin d'outils ou d'applications supplémentaires, ce qui peut entraîner un paiement supplémentaire. De plus, bien que Shopify accepte les paiements de certains pays, vous devrez payer des frais de transaction si vous utilisez une passerelle tierce, telle que Stripe.

Gatsby

Si vous avez une main habile avec le développement de logiciels, considérez Gatsby comme votre créateur de site. Il utilise React et se combine avec Shopify pour créer des magasins de commerce électronique.

Avantages - L'un des avantages de Gatsby est qu'il automatise l'optimisation des images. Au lieu d'avoir à modifier manuellement la résolution et la taille d'une image afin de ne pas encombrer le site, Gatsby compresse automatiquement les images pour que le site fonctionne correctement et que les temps de chargement soient rapides.

Inconvénients – Gatsby ne convient qu'aux personnes ayant des connaissances en programmation Javascript, ce qui signifie que sa barrière à l'entrée est élevée. Il a également un nombre limité de modèles par rapport aux alternatives similaires de création de sites.

Magento

L'une des nombreuses plates-formes open source pour créer votre boutique de commerce électronique. Magento s'adresse à un large éventail d'entrepreneurs avec divers degrés d'expérience en codage. Dans sa forme la plus simple, vous pouvez créer un site avec sa fonctionnalité de glisser-déposer, mais un grand nombre d'options de personnalisation s'offrent à vous si vous savez coder.

Avantages – Être une solution open source signifie un degré élevé de flexibilité. Il existe un large éventail d'intégrations avec des outils populaires et il est facile de créer un magasin adapté aux mobiles. En plus d'une grande communauté à apprendre, les facteurs ci-dessus font de Magento une bonne solution pour créer une vitrine de commerce électronique évolutive.

Inconvénients – Un support direct limité peut soulever quelques obstacles plus tard, car il n'y a pas beaucoup de développeurs qui connaissent Magento. Les temps de chargement entre les pages sont plus lents par rapport aux autres plateformes de commerce électronique, et vous devrez trier votre propre hébergement et enregistrement de domaine.

Woocommerce

Si vous avez un site existant mais que vous souhaitez y ajouter un élément de commerce électronique, vous pouvez envisager Woocommerce. C'est un plugin WordPress open source qui transforme votre site en une boutique de commerce électronique.

Avantages – Si vous cherchez à mettre à niveau avec un budget limité, c'est une solution pratique car le plugin est gratuit. L'intégration avec plusieurs passerelles de paiement en fait une solution flexible et évolutive si vous créez une branche de commerce électronique pour les flux de revenus existants.

Inconvénients – Bien que cela semble bien dans la pratique, le plugin peut sérieusement ralentir votre site. De plus, les conflits de codage potentiels avec d'autres plugins signifient que vous devrez peut-être engager un développeur pour vous assurer que votre site est compatible avec tous les plugins que vous utilisez régulièrement.

Gros commerce

Ce n'est pas une surprise si vous avez déjà entendu parler de BigCommerce. Cette plate-forme de commerce électronique est dédiée à la création de boutiques en ligne et est le concurrent le plus proche de Shopify en ce qui concerne les fonctionnalités et les fonctionnalités.

Avantages - Si vous préférez avoir une boîte à outils logicielle plus petite, BigCommerce offre une solution tout-en-un qui s'adresse aux entrepreneurs ayant des degrés divers de connaissances en codage. Grâce à une variété de plans payants adaptés à différentes tailles de magasins, vous pouvez choisir un plan d'abonnement adapté au stade actuel de votre entreprise. Il n'y a pas non plus de frais de transaction et il dispose d'un blog intégré, vous pouvez donc commencer à créer du contenu pour générer du trafic externe vers votre magasin.

Inconvénients - Les limites de vente annuelles peuvent nécessiter des mises à niveau du plan afin que vous puissiez maintenir votre trésorerie, même si vous n'avez pas besoin de toutes les autres fonctionnalités proposées dans des plans tarifaires plus chers. De plus, les thèmes gratuits laissent beaucoup à désirer en raison d'un manque de variété.

3DCart

Un autre constructeur de magasin de commerce électronique tout-en-un adapté aux petites entreprises de commerce électronique.

Avantages – Offre de nombreuses options de passerelle de paiement pour une plus grande flexibilité pour les clients et des plans tarifaires plus abordables que les autres constructeurs de sites.

Inconvénients – Plus difficile à utiliser que les constructeurs de sites Web plus établis. Il manque également une application mobile, ce qui représente un goulot d'étranglement potentiel pour les ventes, car de nombreux consommateurs aiment utiliser des appareils mobiles pour rechercher et effectuer des achats en ligne.

Téléchargements numériques faciles

Une alternative à Woocommerce si vous recherchez un plugin WordPress pour vendre des articles numériques de votre blog.

Avantages – Considérez ceci si vous cherchez simplement à intégrer un panier d'achat sur votre site. Vous pouvez vous inscrire à un plan de démarrage gratuit avec des plans premium abordables disponibles avec des passerelles d'achat plus avancées, telles que Stripe ou Paypal Pro.

Inconvénients – N'a actuellement la compatibilité WordPress qu'avec un service client limité si vous avez besoin d'un dépannage.

OuvrirCart

Une autre plate-forme open source économique pour créer une boutique de commerce électronique.

Avantages - Son utilisation est gratuite et possède une communauté active qui fournit à OpenCart un excellent support peer-to-peer. Vous pouvez également établir une vitrine internationale dans plusieurs langues tout en combinant des intégrations avec la plupart des passerelles de paiement.

Inconvénients – Un problème récurrent est la cannibalisation du référencement causée par les pages dupliquées. Il existe également des problèmes de compatibilité avec les extensions et les plugins.

Service d'assistance ProsProfs

Avoir une vitrine et un site de qualité implique également d'avoir un excellent service d'assistance client sur le backend afin que vous puissiez résoudre tous les problèmes de vos clients. ProProfs est une plate-forme de billetterie de service d'assistance basée sur le cloud populaire utilisée par certaines des plus grandes marques de vente au détail au monde, telles qu'Adobe, Sony, Nestlé et Mercedes-Benz.

Avantages – Élimine la plupart des tâches manuelles du service client en automatisant le processus de création de tickets et en attribuant les tickets aux membres de l'équipe, vous permettant de vous concentrer sur l'aide aux clients. Il est facile de créer une base de connaissances pour que les clients trouvent rapidement des réponses et l'interface est similaire à celle de Gmail, ce qui rend l'apprentissage plus rapide et plus facile.

Inconvénients – Un inconvénient majeur est que ProProfs n'a pas d'application mobile. Cela nécessite également que les équipes et les propriétaires d'entreprise se connectent via leur ordinateur portable ou leur ordinateur de bureau pour résoudre les problèmes via la plate-forme de billetterie, ce qui peut être gênant si vous recherchez de la flexibilité.

Zendesk

Autrefois connu sous le nom de plugin WordPress « Zopim », le logiciel d'assistance populaire de Zendesk se classe parmi les leaders du support client.

Avantages – Relativement facile à configurer avec des messages automatisés pour prendre en charge le processus de paiement, afin que vous mainteniez une expérience client positive. De plus, Zendesk est compatible avec les appareils mobiles et les analyses sont simples à comprendre.

Inconvénients – Bien qu'il résolve le problème qu'il s'est proposé de résoudre, le chatbot de Zendesk peut sembler maladroit. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas de fonctionnalité de partage d'écran pour aider les clients dans des situations particulièrement délicates.

Ultracart

Créé par BPS Info Solution, Ultracart est l'une des anciennes solutions de création de magasins de cette liste et est conçu pour s'intégrer à un site existant plutôt que d'être une plate-forme autonome.

Avantages – Ultracart convient aux entreprises en forte croissance, grâce à sa capacité à gérer quelques ou plusieurs milliers de produits sur son tableau de bord. Les plans tarifaires sans fioritures facilitent le choix d'un abonnement qui répond aux besoins de votre entreprise, afin que vous puissiez tirer parti de l'assistance technique lorsque vous rencontrez des problèmes.

Inconvénients – Malgré ses avantages, il y a une courbe d'apprentissage abrupte à affronter avant de s'installer avec Ultracart. Une expérience et des connaissances modérées en codage sont requises pour utiliser cet outil efficacement.

Grand Cartel

Étant donné que les budgets varient, c'est un grand soulagement qu'il existe des solutions SaaS gratuites pour aider les entrepreneurs à créer des magasins lors de la création de leurs fondations. Big Cartel est l'un de ces constructeurs de magasins de commerce électronique gratuits qui convient aux petites entreprises qui débutent.

Avantages – Gratuit ne veut pas dire mauvaise qualité ; Big Cartel a une présentation et une interface propres, ce qui le rend facile à utiliser. De plus, quand ils disent que c'est gratuit, ils le pensent ; il n'y a pas de frais cachés ni de frais de transaction.

Inconvénients – Si votre entreprise connaît une croissance rapide, vous pouvez rencontrer des problèmes car Big Cartel a du mal à gérer les commandes en gros. Pour tirer le meilleur parti de cet outil, vous aurez besoin de connaissances en codage pour l'utiliser pleinement. Ultime, son manque d'évolutivité peut nécessiter le passage à d'autres plates-formes à l'avenir.

Prestashop

Ce constructeur de site de commerce électronique open source vous aide à créer une vitrine innovante qui reflète votre offre de produits et de services unique. Le téléchargement est gratuit, mais vous devrez payer pour l'hébergement et les fonctionnalités de base supplémentaires.

Avantages – Relativement convivial, Pretashop est livré avec une prise en charge de plusieurs langues si vous avez besoin d'une aide supplémentaire au-delà de leur FAQ. Son intégration avec les principales passerelles de paiement et la facilité de personnalisation d'une taille sont également remarquables.

Inconvénients – Le plus gros inconvénient de Pretashop est son manque d'évolutivité ; le site a du mal à suivre le rythme de la croissance des magasins et de la demande accrue. De plus, la conception manque quelque peu par rapport aux constructeurs de sites de commerce électronique plus établis, et des fonctionnalités supplémentaires peuvent être coûteuses à ajouter à votre plan d'abonnement.

Volusion

Si vous recherchez un constructeur de magasin de commerce électronique auto-hébergé de base, Volusion pourrait être ce dont vous avez besoin. Cet outil convient aux nouveaux fondateurs à la recherche d'un guichet unique.

Avantages – Des plans tarifaires relativement compétitifs, et vous n'aurez pas à vous soucier des frais de transaction, quelle que soit la passerelle de paiement que vous choisissez.

Inconvénients – Si vous vendez (ou prévoyez de vendre) sur différentes plateformes, vous devrez payer pour la vente multicanal. L'absence de CMS intégré signifie que vous devrez également configurer un CMS séparé et l'intégrer à votre vitrine Volusion. Enfin, sa fonction de recherche inexacte ne renvoie parfois aucun résultat pour les termes de recherche courants.

Chariot Zen

Une autre option pour les entrepreneurs possédant des connaissances considérables en matière de codage, Zen Cart est un outil de panier d'achat de commerce électronique open source adapté aux moyennes et grandes entreprises.

Avantages – Zen Cart est entièrement gratuit et riche en fonctionnalités avec des extensions, renforçant leur affirmation selon laquelle vous pouvez créer une vitrine de commerce électronique avec eux en une journée seulement. Il existe également une solide communauté pour une assistance supplémentaire et vous pouvez intégrer votre boutique en ligne à la plupart des passerelles de paiement.

Inconvénients – Leur USP est une épée à double tranchant ; ce n'est vraiment utilisable que si vous avez des connaissances approfondies en codage. Bien qu'il offre d'excellentes fonctionnalités, il est difficile de les utiliser sans expertise en codage. D'autres inconvénients incluent sa conception obsolète et le manque d'outils de référencement pour aider à générer du trafic externe vers votre magasin.

Shogun

Un constructeur de pages pour vous aider à créer une boutique de commerce électronique sur Shopify et Bigcommerce.

Avantages – La mise en route est facile grâce à sa fonction glisser-déposer et à plusieurs modèles au choix. Vous pouvez également utiliser les tests fractionnés A/B pour mesurer l'efficacité de la page de destination.

Inconvénients - Les problèmes notables incluent un support client limité et une conception limitée si vous n'avez pas d'expérience en codage.

Commerce de base

Un constructeur de magasin de commerce électronique basé sur le cloud avec auto-hébergement, ce qui le rend adapté aux petites et moyennes entreprises. Il propose également divers outils marketing pour promouvoir votre entreprise en dehors des circuits publicitaires payants habituels.

Avantages – Comme il est hébergé dans le cloud, CoreCommerce se met à jour automatiquement pour que vous ayez toujours accès aux dernières fonctionnalités. Les autres points forts incluent une disponibilité constante (les serveurs tombent rarement en panne), un excellent service client et aucune connaissance en codage nécessaire.

Inconvénients – Même si vous souscrivez à un forfait payant premium, le stockage est limité, ce qui fait de l'évolutivité un problème.

Outil d'évaluation Empire Flippers

Si vous avez déjà une vitrine bien conçue, vivante et générant un flux de trésorerie décent, vous n'aurez peut-être pas besoin d'autres outils de cette section. En fait, vous pourriez être en mesure de commencer à planifier une sortie rentable. Notre outil d'évaluation s'appuie sur les données de plus de 1 300 transactions et vous donnera une estimation assez utile de la valeur de votre entreprise.

Avantages – Notre outil d'évaluation est entièrement gratuit et vous donne une estimation approximative qu'aucun autre courtier ne propose sans réserver un appel et passer par un argumentaire inutile.

Inconvénients - L'outil fournit une estimation, qui ne doit pas être utilisée comme un chiffre garanti pour commencer à négocier des accords. Si l'estimation est inférieure à ce que vous attendez, n'hésitez pas à parler à notre équipe d'analystes commerciaux.

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Outils de marketing de commerce électronique

L'adéquation produit-marché et un MVP en demande sont des pièces importantes du puzzle, mais ne complètent pas le tableau. Après tout, si vous ne faites pas la promotion de votre entreprise, comment les gens découvriront-ils vos excellents produits ?

Les fondateurs du commerce électronique s'en tiennent souvent aux campagnes PPC. Cependant, s'aventurer et générer du trafic via des sources externes, telles que les moteurs de recherche ou les plateformes de médias sociaux, est essentiel si vous souhaitez développer votre magasin. Les outils suivants vous donneront une plus grande flexibilité lors de la planification et de l'exécution de stratégies marketing innovantes.

Klaviyo

Un outil de marketing par e-mail intéressant conçu pour les entreprises de commerce électronique. L'outil analyse le comportement d'un prospect et recommande une action en fonction de la façon dont les abonnés interagissent avec votre vitrine ou votre contenu.

Avantages – L'efficacité de Klaviyo réside dans son intégration à Facebook pour augmenter les taux de conversion des campagnes PPC avec cette plate-forme de médias sociaux. Il suit le comportement des clients sur votre site afin que vous puissiez voir où les prospects potentiels passent le plus de temps. Il est facile à configurer, dispose de flux de travail automatisés basés sur des déclencheurs et vous n'avez pas besoin de compétences avancées en programmation pour le faire fonctionner.

Inconvénients – Klaviyo est considéré comme coûteux par rapport à des outils de marketing par e-mail similaires. De plus, sa complexité peut nécessiter une sous-traitance à des spécialistes du marketing expérimentés et familiers avec l'outil.

Spyfu

De nombreuses entreprises de commerce électronique sous-estiment le pouvoir de l'optimisation du référencement non seulement sur leur vitrine, mais également sur des plateformes externes, comme un blog. Spyfu contient des outils de référencement pour les entreprises de commerce électronique afin de les aider dans la recherche de mots clés et les campagnes PPC pour générer du trafic externe vers leurs listes de produits.

Avantages – Les divers outils de Spyfu vous aident à surveiller diverses campagnes marketing. Une fonctionnalité populaire est la possibilité de rechercher des domaines de toute nature.

Inconvénients – Ses rapports PPC sont particulièrement inexacts. De plus, vous devrez peut-être creuser davantage dans les résultats de recherche pour trouver ce que vous recherchez, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Une chose qui ressort est que Spyfu n'explore pas l'ensemble du Web, contrairement à d'autres outils de référencement.

Optimiser

Que vous lanciez une nouvelle campagne de marketing par e-mail ou que vous établissiez un nouveau canal de trafic à partir de zéro, expérimenter et connaître les résultats de vos modifications de copie et d'image est inestimable pour le CTR de votre annonce. Optimizely est un outil logiciel expérimental complet avec une variété de fonctionnalités de test A/B pour atteindre cet objectif.

Avantages - Puissant et approfondi, l'outil s'adresse aux spécialistes du marketing d'expérience et de connaissances en codage variées. La plupart de ses fonctionnalités sont conviviales.

Inconvénients – Pour tirer parti de tests plus complexes, une connaissance plus approfondie du HTML est requise.

Buzzstream

Dans le marketing numérique, votre optimisation du référencement sur la page et hors page est tout aussi importante lorsqu'il s'agit de rendre votre contenu accessible via les moteurs de recherche. Buzzstream est un outil de création de liens qui aide avec le côté hors page des choses.

Avantages – Buzzstream consolide tous les prospects potentiels sur un seul tableau de bord. Vous pouvez trouver des prospects en fonction de certains critères, suivre l'efficacité de votre diffusion par e-mail et créer des types de liens personnalisés.

Inconvénients - Des pistes potentielles peuvent être manquées si du texte est intégré dans des images, et l'interface est quelque peu difficile à s'habituer.

Campagne active

La gestion des flux de travail et des entonnoirs de messagerie devient impérative lorsque vous développez une liste de diffusion. Cet outil d'automatisation du marketing par e-mail se concentre sur l'amélioration de l'expérience client.

Avantages – L'outil est intuitif à utiliser et contient diverses fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail, telles que les tests A/B. ActiveCampaign integrates with Zapier so you can synergize with other apps as well.

Cons – Reporting is difficult to understand and the number of features can be overwhelming if you're new to email marketing.

Kit de conversion

An email marketing tool designed to help marketers nurture an audience through creative content.

Pros – Provides a straightforward means of creating a landing page for new email marketers. The tag-based subscriber system means ConvertKit is more flexible than using email lists when managing new subscriptions.

Cons – ConvertKit's convenience comes at a slightly steeper price than other available options. Functionality is also limited with fewer starting templates, basic reporting features, and restricted A/B testing.

Omnisend

As the name implies, Omnisend is an omnichannel email marketing automation tool that lets you create eye-catching newsletters and engaging SMS offers.

Pros – The tool comes with a large library of templates to choose from when building your email campaigns. It's easy to incorporate discounts into your offers and there are integrations with many apps to help you maintain your workflows.

Cons – As all-encompassing as Omnisend may seem, there aren't any themes for holiday-oriented marketing. It also requires you to input new social media campaigns from scratch.

Campaign Monitor

If you like simplicity, this may be the email marketing automation tool for you. Build smart newsletters with Campaign Monitor's drag-and-drop system similar to Mailchimp's functionality.

Pros – The tool and its features are intuitive to use with flexible font types for a more tailored copy presentation.

Cons – This simplicity comes with a hefty price tag, and A/B split testing only allows you to send out two copy variants.

MeetEdgar

Establishing a social media presence can be tough but valuable if you can gather a following on the right platform. MeetEdgar is a social media marketing tool that allows you to schedule posts in advance, so you can plan a content calendar for future events and deals.

Pros – The scheduling is simple to use, so you can work on your strategy rather than spend time managing each post. MeetEdgar also shortens URLs automatically to keep your copy concise and within character limits.

Cons – Smaller companies may want to consider other tools for budget purposes as this one only has one price plan. Furthermore, companies are granted access to a single personal account, preventing multiple users from logging into a shared account. A major limitation is the limited number of social media accounts that this tool supports, and that you can't interact with users through the tool.

AgoraPulse

One of the most popular social media marketing tools used today, it lets you schedule your content and analyze user engagement with ease on one dashboard.

Pros – AgoraPulse integrates with most social media platforms, so you can grow your brand's following while managing interactions. You can also set up automations to respond to different types of engagement.

Cons – AgoraPulse is expensive compared to its competition and lacks integration with other major apps, like Zapier, suggesting limited scalability and workflow flexibility. It also doesn't have a unified feed, so you'll need to spend more time examining responses on each platform with a different dashboard.

Omnistar OSI Affiliate

This customer referral solution tool encourages customers and influencers to share your products and services on different social media platforms. You can create another revenue stream with affiliate marketing with this tool.

Pros – OSI is intuitive and you can set up new campaigns quite quickly, while the contest manager is easy to navigate. Noteworthy features include OSI's ability to support multiple payment gateways and its accurate lead tracking.

Cons – There are a limited number of affiliates to choose from, and the tool is quite expensive, posing a barrier for smaller companies on limited budgets.

Antavo

To increase your monthly recurring revenue with repeated sales, it's important to retain a base of customers who love your brand. Antavo is a customer loyalty management tool designed to engage your customers, so you can nurture a loyal customer base.

Pros – Antavo is feature rich with automated email solutions, a reward scheme you can implement based on certain actions, and mobile wallet compatibility. Its intuitive interface makes for easy setup.

Cons – The main drawback to Antavo is its minimum subscription-based price point.

Smile.io

A customer loyalty management tool designed to increase your customer LTV through reward schemes.

Pros – Offers many reward programs to choose from and implement that align with your ecommerce brand. It's simple to use for consumer and business accounts while also integrating with many popular tools.

Cons – If you need features beyond your initial subscription plan, this tool can become expensive. It also lacks customization due to the limited API.

Canva.com

The right image can say a thousand words, and Canva is a graphic design tool for producing creative assets no matter how experienced you are with design.

Pros – Very intuitive and simple to use with a large content library of templates to get started, whether you're designing Facebook banners or mockups for similar products.

Cons – You'll need to pay for premium images even if you're on a paid subscription. The sheer volume of options can also be overwhelming unless you know where you want to start.

Drift

One way to create a hands-off turnkey ecommerce solution is to install chatbots for responding to common questions. Drift aims to meet that need by providing a live chat messaging solution.

Pros – You can create customizable chat experiences based on user behavior. As complex as that sounds, Drift is intuitive and simple to use. You can also automate sales workflows as part of your chat responses.

Cons – Commonly raised drawbacks include the price point, the limited keyword search function in chats when you're conducting research, and the limited reporting to provide analysis.

AdEspresso

Made by Hootsuite, AdEspresso is a social media ad management tool for small to medium-sized companies to streamline product promotions on social media platforms that generate the highest ROI.

Pros – AdEspresso gives you control over the timing and placement of your ads, as well as targeting your intended audience.

Cons – The tool is notably expensive, has issues with its reporting system, and limited customer support.

RéférenceCandy

A customer referral program tool that rewards product referrals to drive ecommerce sales.

Pros – This tool has many well-designed templates to choose from for building your ad campaigns. It's intuitive to use and has multi-channel support.

Cons – The functionality is somewhat limited due to the lack of integration with other major apps. As well, no new features have been added in a while and ReferralCandy only pays out in USD, which can be a turn-off for customers who want to be paid out in other currencies.

Sumo

Capturing emails can be a powerful way to start nurturing a loyal customer base. Sumo is an email marketing tool designed to collect emails with ease, so you can start building an email list.

Pros – Sumo can be used on nearly any type of domain and makes it easy to create automations based on triggers.

Cons – Sumo's freemium model has plenty of features to help smaller ecommerce companies get started, but the free plan places Sumo branding on all of its creative assets.

Privy

An email marketing tool suitable for smaller ecommerce companies. Lets you create campaigns that use pop-ups, retargeted emails, and SMS offers.

Pros – You can create powerful automated email funnels for capturing emails with little effort in the long run. Privy also integrates with many popular apps and offers different payment plans to meet your business's needs.

Cons – One bottleneck for creating effective email marketing campaigns is that Privy offers a limited number of templates.

RoiSumo

Everyone loves giveaways and highly discounted quality products. KingSumo helps you leverage this type of promotion to capture emails for your ecommerce store.

Pros – Using a promotion tool designed to increase email capture through contests, you would be expected to receive a considerable number of emails, especially if you run many contests throughout the year. KingSumo addresses this by offering unlimited email collection and affordable bonus entries based on actions taken by users.

Cons – One drawback is the inability to personalize emails, since you can only capture email addresses. Furthermore, a lack of action verifications means the tool is vulnerable to bot accounts signing up.

Fomo

If you're not familiar with what Fomo stands for, it means “fear of missing out”. This social proof marketing tool aims to increase conversion rates by showing how other customers are interacting with your store.

Pros – This unique and effective concept provides live social proof of customers taking action on your store. You can automate workflows thanks to integrations with other popular tools.

Cons – As interesting as Fomo's service sounds, users have expressed concerns over the frequency of popup notifications deterring potential customers. Furthermore, there's limited customization available for the popups themselves.

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Ecommerce Research Tools

The previously mentioned tools covered how to create your storefront, streamline your ecommerce business operations, and promote your products. But what about tools that help you find and manufacture a winning product?

Years ago, finding the right product, shipping company, or even supplier all required manual work. There wasn't any way around it. You needed to establish a relationship with suppliers and send orders for new inventory when necessary.

Now, several tools exist to help you find products in demand and automate workflows so you can streamline the logistics side of your business.

Jungle Scout

One of the most recently popular tools in this category, this Amazon product finder helps identify products to add to your existing range or to use as the foundation of your ecommerce empire.

Pros – You can find products based on daily, weekly, and monthly sales or customer reviews and ratings. It's intuitive to use so you'll be able to pick it up easily.

Cons – As powerful as this tool is, the cheaper pricing plans are notably limited in functionality. Additionally, the Chrome extension has been found to have occasional issues.

Helium10

When people mention Jungle Scout, they'll usually mention Helium10 in the same breath. This equally effective product research tool is considered by many Amazon FBA owners to be a core part of their software stack.

Pros – You can find in-demand products through Helium10's keyword research tool, which also increases the likelihood of your product listings being found by directing you on how to optimize them.

Cons – Helium10 is one of the more expensive product-finder tools available. If you want a multi-user login account, you'll need to spend a minimum of $200 per month.

Ahrefs

One of the most popular SEO tools for keyword research and backlink analysis, Ahrefs is used to find trending niches and conduct thorough product research by finding out what people are looking for.

Pros – The keyword research analysis is extensive, demonstrated by Ahrefs' ability to include Google Snippet Features as part of its searches. This tool is considered by many to be the gold standard for establishing domain ranking.

Cons – Despite its power, Ahrefs' interface can feel busy and cluttered. It also lacks integration with Google Analytics, so you can't always track your own content's performance in real time. Other tools may be a better option if you're looking for a more complete keyword explorer function for more content ideas.

BuzzSumo

While you can perform keyword research, you can also analyze content itself to see what people are talking about. BuzzSumo is a content analysis tool that aims to help with content ideation.

Pros – Ecommerce businesses can use BuzzSumo for its real-time analysis to see what competitors are writing about. You can also perform social media analysis to see which products or trends are in vogue.

Cons – BuzzSumo's pricing plans may be beyond your budget if you run a smaller ecommerce business.

Sparktoro

Sparktoro is a customer research tool suitable for small teams or individuals. It might be the product research tool for you if you enjoy adopting a fly-on-the-wall approach to customer feedback.

Pros – The tool's design is easy on the eyes, making core features easy to find. Thanks to its intuitive interface, you can start using it effectively within a short period of time.

Cons – Sparktoro seems to be aimed at a niche group of marketers and may not suit everyone's needs. We recommend trying the free plan before upgrading to a paid option.

Plus sage

Un outil d'analyse de données qui recommande des actions en fonction de vos besoins et des données clients disponibles. Wiser vous aide à vérifier les changements de prix et les niveaux de stock sur différents canaux de vente, afin que vous puissiez vous positionner stratégiquement avec des prix et des offres compétitifs.

Avantages – Le tableau de bord intuitif facilite la recherche de données et de rapports clés.

Inconvénients – Bien que l'outil promet un service unique, les solutions de Wiser sont adaptées à la situation de chaque entreprise. En raison de la diversité des besoins et des demandes à satisfaire, il a été constaté que les services offerts étaient aléatoires en termes de délivrabilité.

Sourcer

Trouver un fournisseur fiable peut être difficile, surtout si vous recherchez une solution rentable dans un autre pays. Sourcify a pour objectif de vous aider à trouver le bon fournisseur pour votre entreprise grâce à sa plate-forme de gestion des approvisionnements en temps réel qui propose plusieurs fournisseurs en Chine via Alibaba.

Avantages – L'interface utilisateur est simple à utiliser, vous pouvez donc commencer à rechercher des fournisseurs qui répondent à vos critères. Le plus grand pro réside dans son offre unique de suppression de tout intermédiaire, vous permettant ainsi d'établir des relations directes avec les fournisseurs.

Inconvénients – Sourcify a des options de plan de paiement limitées.

EasyShip

Gérer la provenance et la destination de votre inventaire manuellement peut être un énorme casse-tête. EasyShip est un outil mondial de gestion et de coordination des expéditions pour garder la maîtrise de la logistique de votre entreprise.

Avantages – Vous pouvez établir des partenariats exclusifs avec différentes sociétés d'entreposage et d'expédition via EasyShip. Son calculateur d'impôts est également pratique pour budgétiser les dépenses logistiques et vous pouvez intégrer EasyShip aux plates-formes de commerce électronique populaires.

Inconvénients – À l'heure actuelle, les utilisateurs sont limités sur le nombre d'envois pouvant être traités mensuellement. L'outil n'est également disponible que dans un nombre limité de pays.

Freightos.com

Trouver une bonne solution pour transporter les stocks des fabricants aux entrepôts ou aux centres de distribution Expédié par Amazon peut être délicat. Freightos est un outil de comparaison pour les transitaires afin de faciliter ce processus.

Avantages - L'interface utilisateur est intuitive et l'outil riche en fonctionnalités prend en charge la recherche de transitaires en fonction de critères choisis.

Inconvénients - Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez peut-être attendre l'aide du support client limité.

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Utilisez ces outils de commerce électronique pour obtenir une sortie sauvage

Le grand nombre d'outils de cette liste illustre le nombre de pièces mobiles nécessaires à la gestion efficace d'une entreprise de commerce électronique.

Vous pouvez simplifier ces processus en compilant une pile d'outils de commerce électronique pour automatiser ces processus en fonction des besoins de votre entreprise.

Cependant, tous les outils ne seront pas adaptés à votre entreprise, selon l'endroit où se situe votre entreprise par rapport à sa trajectoire de croissance projetée. Trouver la bonne combinaison d'outils de commerce électronique peut surcharger votre entreprise en gérant toutes les tâches fastidieuses, vous pouvez donc vous concentrer sur l'orientation de votre entreprise vers l'amélioration et la mise à l'échelle pour répondre à des demandes plus importantes.

Lorsque vous aurez déterminé ce dont vous avez besoin et obtenu les outils pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise, vous serez sur la bonne voie pour répondre systématiquement aux besoins de vos clients. Des clients satisfaits conduiront à des critiques positives qui serviront de signaux de preuve sociale positifs aux futurs prospects potentiels.

Tous les éléments ci-dessus forment une entreprise avec plus de valeur, une marque plus forte et une valorisation des ventes plus élevée.

Si vous utilisez déjà ces outils, pensez à utiliser notre outil d'évaluation pour voir combien vaut votre entreprise en ce moment.