Rasio Pentalan Halaman Arahan, Diungkapkan

Penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 9 dari 10 pengunjung terpental dari rata-rata halaman arahan pasca-klik. Beberapa pergi karena Anda menipu mereka (apakah Anda menyadarinya atau tidak), dan yang lain karena Anda membuat kesabaran mereka menipis.

Apapun alasannya, itu bisa diperbaiki. Anda dapat menurunkan rasio pentalan halaman arahan pasca-klik dengan meyakinkan pengunjung untuk menavigasi ke halaman web lain. Tapi, apakah Anda benar-benar ingin? Mari kita jelajahi…

Apa itu rasio pentalan halaman arahan pasca-klik?

"Bounce" adalah sesi satu halaman di situs web Anda. Misalnya, jika pengunjung mengklik iklan ke halaman arahan pasca-klik Anda dan meninggalkannya sebelum mencapai halaman "terima kasih", itu adalah pentalan.

Tingkat bouncing mengacu pada jumlah sesi laman tunggal dibandingkan dengan semua sesi di website Anda. Jika lima dari setiap sepuluh orang yang mengunjungi halaman arahan pasca-klik Anda pergi sebelum mengunjungi halaman kedua, rasio pentalan halaman arahan pasca-klik Anda adalah 50%.

Jadi, apakah itu rasio pentalan yang terhormat? Jika tidak, apa itu?

Berapa rasio pentalan halaman arahan pasca-klik yang bagus?

Rasio pentalan bisa menjadi metrik yang membingungkan. Ketika Anda mendengar "tingkat bouncing tinggi", itu segera memicu kecemasan di sebagian besar pemasar digital. Tapi tidak harus selalu. Inilah alasannya…

Dalam beberapa kasus, rasio pentalan yang tinggi sebenarnya bisa menjadi pertanda pengalaman pengguna yang baik . Postingan blog, misalnya, menghasilkan jumlah bouncing yang tinggi. Jika Anda mencari “apa itu rasio pentalan?” di Google dan klik posting blog yang menjelaskannya, lalu pergi setelah Anda mendapatkan jawabannya, itu adalah pengalaman pengguna yang baik. Pantulan, dalam hal ini, dapat diterima.

Di sisi lain, jika Anda mengunjungi halaman arahan pasca-klik dan segera pergi saat melihat bentuk raksasa, itu adalah pengalaman yang buruk. Pantulan, dalam hal ini, harus dioptimalkan.

Jadi untuk memahami implikasi dari rasio pentalan yang tinggi, Anda harus menilainya berdasarkan jenis halaman. Pada halaman arahan pasca-klik, menurut infografis QuickSprout, rasio pentalan rata-rata adalah antara 70 dan 90%:

Apakah itu terlalu tinggi? Apakah lebih rendah lebih baik? Melihat lebih dekat pada angka itu mengungkapkan bahwa rasio pentalan halaman arahan pasca-klik bahkan lebih membingungkan daripada rasio pentalan di halaman lain.

Perbedaan antara rasio pentalan halaman arahan pasca-klik dan rasio pentalan

Dalam kebanyakan kasus, tujuan Anda seharusnya adalah menurunkan rasio pentalan situs web Anda. Ya, posting blog menghasilkan jumlah bouncing yang tinggi, tetapi idealnya, pengunjung posting blog itu akan menavigasi ke halaman lain di situs web Anda. Kemudian mereka akan memasuki saluran pemasaran Anda.

Namun, pada halaman arahan pasca-klik Anda, meminimalkan pantulan tidak harus selalu menjadi tujuannya. Ingat, menurunkan rasio pentalan melibatkan membuat pengunjung menavigasi ke halaman lain. Namun, pada halaman arahan pasca-klik, satu-satunya halaman lain yang Anda ingin mereka navigasikan adalah halaman "terima kasih" Anda setelah mereka mengonversi.

Jadi sekilas, rasio pentalan halaman arahan pasca-klik sebesar 50% mungkin terlihat lebih baik daripada rata-rata 70-90%. Tetapi, jika lebih rendah karena orang-orang melarikan diri ke beranda Anda melalui tautan di logo Anda, itu tidak membantu keuntungan Anda. Dalam hal ini, rasio pentalan yang rendah mengurangi rasio konversi Anda.

Ingatlah hal itu saat menilai pantulan halaman arahan pasca-klik. Rasio pentalan yang rendah hanya diinginkan jika halaman arahan pasca-klik Anda bebas dari tautan keluar di navigasi, logo, dan footer.

Rasio pentalan halaman arahan pasca-klik yang tinggi: penyebab dan perbaikan cepat

Jika rasio pentalan halaman arahan pasca-klik Anda berkisar sekitar 70-90%, itu bisa menjadi pertanda pengalaman pengguna yang buruk. Berikut adalah beberapa penyebab paling umum, bersama dengan cara untuk mengatasinya.

1. Halaman arahan pasca-klik Anda menipu

Ada kemungkinan pengunjung Anda terpental karena merasa tertipu. Anda mungkin tidak bermaksud menyesatkan mereka, tetapi itu tetap terjadi — kemungkinan karena Anda melupakan sesuatu yang penting: Kesan pertama mereka terhadap merek Anda biasanya tidak dibuat di halaman arahan pasca-klik Anda. Itu dibuat beberapa saat sebelumnya:

1. Pertama, pengguna internet melihat postingan bersponsor di media sosial, atau tautan dalam email, atau iklan PPC, dll., dan mereka mengkliknya.
2. Kedua, pengguna internet itu tiba di halaman arahan pasca-klik Anda.

Jadi, sementara judul yang berorientasi pada manfaat akan meningkatkan peluang pengunjung Anda bertahan, itu tidak cukup untuk meyakinkan pengguna untuk membaca sisa halaman arahan pasca-klik Anda. Halaman Anda juga harus memiliki kecocokan pesan.

Apa kecocokan pesan?

Hal pertama yang perlu dilakukan halaman arahan pasca-klik Anda adalah memenuhi harapan pengunjung. Jika seseorang mengklik tautan di email Anda yang bertuliskan “Pelajari dasar-dasar pengoptimalan halaman arahan pasca-klik dari pakar CRO,” judul halaman arahan pasca-klik Anda harus berbunyi “Pelajari dasar-dasar pengoptimalan halaman arahan pasca-klik dari pakar CRO .”

Halaman tersebut juga harus menampilkan logo Anda, warna merek, dan bahkan gambar yang ada di iklan yang sesuai dengannya.

Berikut adalah contoh dari Autopilot seperti apa. Pertama, iklan:

Kemudian, halaman arahan pasca-klik:

Perhatikan bagaimana judul halaman arahan pasca-klik cocok dengan judul iklan, penawaran adalah yang diiklankan, dan semuanya hingga warna dan logo identik.

Ini contoh lain, kali ini dari Marketo. Pertama, emailnya:

Dan kemudian, halaman arahan pasca-klik (paro atas):

Semuanya cocok di antara keduanya:

• Judulnya
• logonya
• Warna merek
• Gambar unggulan
• Panggilan untuk bertindak

Akibatnya, pengguna internet tahu di mana mereka berada ketika mereka mendarat di halaman. Marketo memberi mereka janji di email, lalu mengirimkannya dengan halaman arahan pasca-klik. Lakukan hal yang sama, atau ambil risiko meningkatkan rasio pentalan halaman arahan pasca-klik Anda.

2. Formulir Anda mengganggu

Kita semua pernah melihat formulir penangkapan prospek yang bisa disebut "formzilla." Bidang intrusifnya membuat pengunjung berebut tombol "kembali". Berikut adalah contoh yang bagus:

Apakah orang akan mengisi seluruh formulir ini untuk mendapatkan diskon 50 sen? Tidak sepertinya.

Sebelum Anda membuat formulir pengambilan prospek, tim pemasaran dan penjualan Anda harus menyetujui definisi prospek di berbagai tahap corong, lengkap dengan informasi pribadi yang diperlukan untuk memenuhi syarat.

Formulir Anda harus dibuat untuk mengumpulkan informasi itu dan hanya informasi itu. Setiap bidang opsional yang Anda tambahkan mengurangi peluang Anda untuk mengonversi pengunjung.

Dan jika Anda benar-benar perlu mengumpulkan data pengunjung senilai 10 bidang, pisahkan formulir dengan proses konversi multi-langkah, atau tingkatkan penawaran Anda. Ingat aturan emas formulir halaman arahan pasca-klik: Penawaran harus selalu lebih besar dari atau sama dengan permintaan.

3. Halaman Anda dimuat terlalu lambat

Menurut Google, salah satu faktor terbesar yang berkontribusi terhadap rasio pentalan tinggi adalah waktu buka halaman. Berbagai penelitian yang melibatkan ratusan ribu halaman arahan pasca-klik, teknologi pembelajaran mesin, dan data perilaku menemukan sesuatu yang mengejutkan: Rata-rata halaman arahan pasca-klik seluler membutuhkan waktu 22 detik untuk dimuat, dan efeknya pada rasio pentalan sangat besar:

Cara meningkatkan kecepatan memuat halaman

Jika halaman Anda tidak dimuat dalam 3 detik atau kurang, peneliti Google menyarankan untuk mencoba hal berikut:

• Kurangi elemen halaman. Menurut Google, 70% dari halaman yang mereka uji lebih dari 1MB, 36% adalah 2MB, dan 12% lebih dari 4MB. Melalui koneksi 3G yang cepat, pemuatan 1,49MB membutuhkan waktu sekitar 7 detik. Penyebabnya adalah terlalu banyak elemen halaman (gambar, headline, tombol, dll), dan hasilnya adalah pengunjung terpental bahkan sebelum mereka melihat seluruh halaman arahan pasca-klik Anda.

• Tetapkan anggaran kinerja. Sebelum Anda mulai membangun halaman arahan pasca-klik Anda, tentukan seberapa cepat Anda ingin memuatnya — alias “anggaran.” Dari anggaran itu, tentukan elemen yang dapat Anda sertakan di halaman Anda untuk memenuhinya. Dalam kasus halaman lagging, solusi terbaik adalah pencegahan.

• Singkirkan gambar. Favicons, logo, dan gambar produk dapat dengan mudah berkontribusi pada ukuran halaman. Para peneliti menemukan bahwa, dibandingkan dengan halaman yang tidak dapat mengonversi pengunjung, halaman yang dapat menampilkan gambar 38% lebih sedikit. Jika Anda benar-benar perlu memasukkan semuanya, setidaknya pertimbangkan untuk menggunakan kompresor gambar untuk memadatkan ukurannya.

• Minimalkan penggunaan JavaScript. JS menghentikan penguraian kode HTML, yang memperlambat kecepatan halaman arahan pasca-klik dapat ditampilkan kepada pengunjung. Program seperti AMP dan AMP untuk iklan memberi developer kerangka kerja untuk membuat halaman tanpa JavaScript, membuatnya dimuat dalam sekejap mata.

4. Anda menghasilkan lalu lintas yang salah

Faktor kontribusi terbesar untuk rasio pentalan halaman arahan pasca-klik adalah lalu lintas. Itu harus jelas, mengingat orang-orang yang menavigasi ke halaman mengendalikan apakah mereka tinggal atau pergi.

Siapa mereka dan dari mana mereka berasal berdampak besar pada cara mereka berinteraksi dengan halaman arahan pasca-klik Anda, kata Jakob Nielsen, yang mengurutkan lalu lintas ke dalam empat kategori:

1. Perujuk bernilai rendah: Ini adalah agregator konten yang dapat Anda klik dari bagian bawah artikel Huffington Post:

Orang-orang yang mengeklik tautan ini memiliki misi untuk memuaskan rasa ingin tahu dan belum tentu memiliki minat yang kuat pada apa yang Anda tawarkan.

Misalnya, tautan “CEO Berusia 36 Tahun Bertaruh $560.100.000 untuk 1 Saham” mengarahkan pengunjung ke halaman arahan pasca-klik tempat mereka dapat mendaftar untuk menerima laporan stok gratis. Tapi, orang-orang di halaman ini baru saja selesai membaca artikel tentang lebah di bagian “Hijau” publikasi, jadi mengapa mereka tertarik dengan tips saham?

Di bagian "keuangan", tautan ini akan lebih masuk akal. Tapi di sini itu akan mengarahkan lalu lintas yang kurang relevan.

2. Tautan langsung dari situs web lain: Ini adalah tautan seperti yang baru saja kami tambahkan di atas dalam teks “halaman arahan pasca-klik,” yang, ketika diklik, mengarahkan Anda ke halaman arahan pasca-klik Motley Fool.

Mengkliknya untuk melihat halaman arahan pasca-klik berarti Anda memiliki minat pada konten, tetapi tidak pada tingkat yang akan dilakukan seseorang yang datang melalui iklan atau email yang relevan.

3. Lalu lintas mesin pencari: Lalu lintas yang dirujuk oleh sumber ini adalah yang paling berharga, itulah sebabnya beberapa bisnis membayar lebih dari $900 per klik di Google Ads:

Alasan mengapa lalu lintas sangat berharga adalah karena niatnya tinggi, artinya, orang-orang yang mengetik "pengacara mesothelioma terbaik" ke Google mencari solusi untuk masalah yang sangat spesifik.

Jika Anda menawar kata kunci yang tepat dan menawarkan solusi itu dengan halaman arahan pasca-klik yang sempurna, kecil kemungkinan pengguna terpental, dan membuang sebagian besar anggaran PPC perusahaan Anda dalam prosesnya.

4. Pengunjung setia: Ini adalah orang-orang yang sering mengunjungi situs web Anda melalui sumber seperti email dan media sosial. Sebagai penggemar dan pelanggan, mereka akrab dengan merek Anda, yang berarti mereka lebih tertarik pada penawaran Anda daripada orang yang menemukan Anda melalui perujuk bernilai rendah atau tautan langsung di situs web lain.

Kunci untuk mengarahkan lalu lintas berkualitas adalah memahami saluran iklan Anda dan orang-orang yang menggunakannya. Dapatkan lebih banyak dari halaman arahan pasca-klik Anda yang dioptimalkan dengan membuat persona pembeli yang komprehensif, jika tidak, berisiko menghasilkan lalu lintas yang buruk dengan peluang besar untuk terpental.

5. Anda menyembunyikan ajakan bertindak Anda

Sayangnya, secara tidak sengaja menyembunyikan tombol ajakan bertindak Anda mudah dilakukan. Warna dan lokasi tertentu dapat membuatnya hampir tidak terlihat oleh pengunjung halaman arahan pasca-klik Anda.

Lihat saja peta panas di bawah ini:

Kotak merah besar di sebelah kanan halaman yang bertuliskan “UBAH HIDUP & DONASI SEKARANG” adalah tombol ajakan bertindak. Tapi, Anda akan melihat titik panas di halaman yang tidak diperhatikan.

Menu navigasi, gambar unggulan, dan bilah sisi kiri mendapat perhatian lebih dari ajakan bertindak. Tapi kenapa? Tombolnya besar dan berwarna merah. Bagaimana tidak memikat bola mata?

Pertama-tama, ini adalah lokasi yang sebagian besar dari kita biasa melihat iklan — bilah sisi kanan — seperti ini:

Desainnya yang terlalu bergaya juga membuatnya tampak, sekilas, seperti iklan. Akibatnya, elemen kebutaan spanduk berperan. Pengguna akan mengabaikan informasi yang mereka anggap sebagai iklan. Dalam hal ini, itulah tombol CTA dan gambar yang menyertainya.

Berikut contoh lain:

Tombol ajakan bertindak ada di lokasi yang sama di sini. Penelitian menunjukkan bahwa sisi kanan layar cenderung kurang diperhatikan daripada sisi kiri:

Itu masuk akal, mengingat margin kiri adalah home base kita saat membaca.

Batas merah juga membuat area yang berisi tombol CTA terlihat sedikit seperti iklan. Secara keseluruhan, desain halaman menyembunyikan ajakan bertindak. Bola mata ditarik ke tempat lain.

Setibanya di halaman ini, kemungkinan besar perhatian pengunjung tertuju pada tiga peselancar di sisi kiri gambar unggulan. Dari sana, mata mereka mungkin mengembara ke bawah, menuju judul “Penerbangan Tamarindo”.

Kemudian, mereka memindai halaman ke subjudul, lalu membaca sekilas sampai mata mereka menyentuh margin kanan. Kemudian mereka kembali ke margin kiri dan mulai dari awal lagi. Dalam proses itu, ajakan bertindak benar-benar terlewatkan.

Namun ketika CTA dipindahkan ke lokasi yang lebih menonjol, konversi meningkat hampir 600%:

Untuk memastikan pengunjung Anda tidak terpental karena frustrasi karena mereka tidak dapat menemukan tombol CTA Anda, ingat praktik terbaik berikut:

• Tombol CTA Anda harus mengakomodasi gaya membaca online pola-F dan pola-Z.
• Jangan terlalu menyesuaikan gaya tombol Anda. Pada kedua contoh di atas, komponen desain yang tidak perlu membuat tombol menyerupai iklan.
• Ajakan bertindak Anda harus kontras dengan konten Anda lainnya. Gunakan penggunaan hierarki visual untuk membuatnya menonjol di antara elemen-elemen yang kurang penting.
• Warna yang Anda gunakan memiliki dampak besar pada kemampuan tombol CTA untuk ditemukan. Isi milik Anda dengan warna komplementer yang membuatnya menonjol.

Hampir 50% situs web memiliki ajakan bertindak yang jelas yang terlihat dalam tiga detik pertama setelah mendarat di halaman. Apakah milik Anda salah satunya?

6. Halaman Anda tidak dapat di-skimmable

Jika Anda tidak suka menulis, kami punya kabar baik: Pengunjung Anda tidak suka membaca (well, setidaknya halaman arahan pasca-klik Anda menyalin).

Alih-alih berfokus pada setiap kata individu, penelitian telah menunjukkan bahwa mata orang biasanya memindai area tertentu dari halaman web. Bahkan sebelum internet, mereka membaca sekilas. Mereka masih melakukannya.

Jadi tanyakan pada diri Anda: "Apakah salinan saya diformat untuk membaca sekilas, atau apakah itu terlihat seperti bagian di bawah ini?"

Jika memang terlihat mirip, mungkin juga ditulis dalam bahasa Latin, karena pengunjung Anda akan terpental sebelum mereka membacanya.

Itu sebabnya halaman Anda perlu dioptimalkan untuk tiga hal:

Keterbacaan

Ini mengacu pada seberapa mudah pengunjung dapat membedakan antara karakter dan huruf dari font pilihan Anda. Font dekoratif dapat digunakan dalam headline, tetapi tidak boleh digunakan dalam body copy. Berikut adalah contoh visual alasannya:

Kedua paragraf itu identik, tetapi yang satu jauh lebih mudah dibaca. Tetap berpegang pada font sans-serif untuk apa pun di salinan tubuh Anda, karena lebih mudah dibaca pada ukuran yang lebih kecil.

Sejauh seberapa kecil Anda bisa, tetap pada sekitar 16px. Itu sekitar ukuran yang biasa kita lihat di buku, penelitian menunjukkan. (Pesan kiri, layar kanan).

Pemahaman

Berikut kutipan yang diambil dari abstrak penelitian tahun 1990 tentang "efek terlalu percaya diri."

Dalam 5 studi dengan desain dan maksud yang tumpang tindih, Ss memprediksi respons rekan tertentu terhadap berbagai situasi stimulus, yang masing-masing menawarkan sepasang alternatif respons yang saling eksklusif dan lengkap. Setiap prediksi disertai dengan perkiraan probabilitas subjektif yang mencerminkan kepercayaan Ss dalam akurasinya—ukuran yang divalidasi dalam Studi 5 dengan meminta Ss memilih apakah akan "berjudi" pada keakuratan prediksi mereka atau pada hasil dari peristiwa sederhana.

Tanpa membaca ulang beberapa kali, dapatkah Anda dengan cepat dan mudah memahami apa yang ingin disampaikan oleh penulis? Mungkin tidak. (Jangan merasa buruk, kebanyakan orang tidak akan bisa).

Kata-kata dan frasa seperti "aleatory", "estimasi probabilitas subjektif", dan "mencerminkan kepercayaan Ss dalam akurasinya" terdengar seperti bahasa yang berbeda, bukan?

Ini tidak ditulis untuk pemahaman yang tinggi. Seiring dengan kata-kata yang tidak jelas, mereka dipenuhi dengan jargon yang hanya mungkin dipahami oleh para profesional di bidangnya.

Kecuali Anda menjual kepada audiens dengan pengetahuan teknis yang tinggi tentang industri Anda, jauhi jargon. Sebaliknya, tulislah seolah-olah Anda sedang berkomunikasi dengan siswa kelas 6.

Misalnya, "aleatory" berarti "acak," menurut Google:

Jadi mengapa tidak mengatakan itu?

Ada lebih dari sekadar manfaat bagi pembaca Anda. Kata-kata yang lebih sederhana sebenarnya dapat membuat seorang penulis tampak lebih cerdas, sebuah studi di Princeton menunjukkan. Jadi gunakan kata-kata kecil untuk menyampaikan ide-ide besar.

Tidak hanya lebih mudah dipahami, tetapi juga lebih mudah dieja dan digunakan secara tata bahasa. Itu penting ketika penelitian menunjukkan bahwa bahkan satu kesalahan dapat merusak peluang Anda untuk mengubah prospek.

Pertimbangkan tanggapan berikut dari pengunjung yang ditanya tentang persepsi mereka tentang kesalahan ejaan atau tata bahasa di situs web perusahaan:

“Tata bahasa yang buruk atau ejaan yang buruk adalah indikasi kecerobohan. Kesalahan kedua menunjukkan
orang yang tidak profesional dan masalah mungkin akan terjadi jika saya terlibat dengan mereka.”

“Jika mereka berhemat pada tata bahasa, saya bertanya-tanya apa lagi yang mereka hemat. Industri adalah
tidak relevan.”

“Saya harus mengakui bahwa saya akan berhenti membaca situs web jika saya melihat kesalahan tata bahasa, dan saya sebenarnya menjadi jauh lebih kritis tentang pendapat situs tersebut. Itulah betapa itu mengganggu saya. ”

'Jika mereka tidak dapat meluangkan waktu untuk memeriksa ejaan atau mengedit, mereka mungkin tidak akan melakukannya
meluangkan waktu untuk pelanggan mereka. Bahkan jika Anda berpikir itu tidak masalah, secara tidak sadar itu
akan."

Kesalahan seperti ini tidak hanya merusak pemahaman, tetapi juga merusak kredibilitas Anda. Jika Anda pernah mempertanyakan apakah Anda menggunakan kata dengan benar, gunakan kata lain. Jika ragu, tetap sederhana.

Keterbacaan

Untuk mencapai keterbacaan, halaman membutuhkan lebih banyak pemformatan daripada yang Anda kira. Penelitian menunjukkan bahwa orang lebih suka membaca judul, subjudul, dan kata-kata yang dicetak tebal sebelum teks yang tidak diformat. Itu berarti Anda perlu efek untuk membuat salinan tubuh Anda terlihat lebih seperti contoh di sebelah kiri daripada yang di sebelah kanan:

Tarik pengunjung dengan judul yang berorientasi pada manfaat, pisahkan halaman Anda menjadi beberapa bagian dengan subjudul, dan bagi paragraf panjang menjadi potongan-potongan atau poin-poin.

Ini akan membuat halaman Anda lebih dari mudah dibaca; itu akan membuatnya mudah diingat juga. Penelitian telah menunjukkan bahwa lebih mudah bagi orang untuk menyimpan informasi ketika dipecah menjadi beberapa bagian.

Berapa rasio pentalan halaman arahan pasca-klik Anda?

Bagaimana rasio pentalan halaman arahan pasca-klik Anda dibandingkan dengan tolok ukur industri? Apakah mereka lebih baik? Lebih buruk?

Either way, kami sarankan Anda berkonsultasi dengan panduan kami untuk mengoptimalkan pengalaman halaman arahan pasca-klik:

Kemudian, tingkatkan halaman arahan pasca-klik prospek Anda dengan fitur ramah desainer dan 100% templat yang dapat disesuaikan. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.