Rata de respingere a paginii de destinație, demistificată

Cercetările arată că până la 9 vizitatori din 10 sări de pe pagina de destinație medie după clic. Unii pleacă pentru că îi înșeli (indiferent dacă știi sau nu), iar alții pentru că le porți răbdarea subțire.

Oricare ar fi motivul, poate fi remediat. Puteți mai mici post-clic pagina de destinație rata de respingere de a convinge vizitatorii pentru a naviga la alte pagini web. Dar, chiar vrei? Să explorăm ...

Ce este rata de respingere a paginii de destinație după clic?

Un „salt” este o sesiune de o singură pagină pe site-ul dvs. web. De exemplu, dacă un vizitator face clic pe un anunț către pagina dvs. de destinație post-clic și renunță înainte de a ajunge la pagina „Mulțumesc”, acesta este un salt.

Rata de respingere se referă la numărul de sesiuni de o singură pagină comparativ cu toate sesiunile de pe site-ul dvs. web. Dacă cinci din zece persoane care vă vizitează paginile de destinație post-clic pleacă înainte de a vizita o a doua pagină, rata de respingere a paginii de destinație post-clic este de 50%.

Deci, este o rată de respingere respectabilă? Dacă nu, ce este?

Care este o rată bună de respingere a paginii de destinație după clic?

Rata de respingere poate fi o valoare confuză. Când auziți „o rată de respingere ridicată”, aceasta declanșează imediat anxietate în majoritatea marketerilor digitali. Dar nu ar trebui să fie întotdeauna. Iata de ce…

În unele cazuri, o rată mare de respingere poate fi de fapt un semn al unei bune experiențe a utilizatorului. Postările de pe blog, de exemplu, produc un număr mare de rebondi. Dacă căutați „ce este rata de respingere?” pe Google și faceți clic pe o postare pe blog care o explică, apoi plecați după ce primiți răspunsul, aceasta este o experiență bună pentru utilizator. Un salt, în acest caz, este acceptabil.

Pe de altă parte, dacă vizitați o pagină de destinație după clic și plecați imediat la vederea unei forme uriașe, aceasta este o experiență proastă. Un rebot, în acest caz, ar trebui optimizat pentru.

Deci, pentru a înțelege implicațiile ratei de respingere ridicate, trebuie să o evaluați pe baza tipului de pagină. Pe paginile de destinație după clic, conform unui infografic QuickSprout, rata medie de respingere este între 70 și 90%:

Este prea mare? Este mai scăzut mai bine? O privire mai atentă asupra acestui număr arată că rata de respingere a paginii de destinație după clic este chiar mai confuză decât rata de respingere din alte pagini.

Diferența dintre rata de respingere a paginii de destinație după clic și rata de respingere

În majoritatea cazurilor, obiectivul dvs. ar trebui să fie reducerea ratei de respingere a site-ului dvs. web. Da, este perfect acceptabil ca o postare pe blog să genereze un număr mare de reboturi, dar în mod ideal, vizitatorii acestei postări de blog ar naviga către alte pagini de pe site-ul dvs. web. Apoi, ei ar intra în pâlnia dvs. de marketing.

Totuși, pe pagina dvs. de destinație după clic, reducerea rebuturilor nu ar trebui să fie întotdeauna obiectivul. Amintiți-vă, scăderea ratei de respingere implică atragerea vizitatorilor către alte pagini. Dar, pe o pagină de destinație după clic, singura altă pagină la care doriți să navigheze este pagina dvs. „vă mulțumesc” după ce au făcut conversia.

Deci, la prima vedere, o rată de respingere a paginii de destinație după clic de 50% ar putea arăta mai bine decât media 70-90%. Dar, dacă este mai mic, deoarece oamenii scapă la pagina dvs. de pornire printr-un link din sigla dvs., nu vă ajută să obțineți rezultatele. În acest caz, o rată de respingere scăzută vă afectează rata de conversie.

Rețineți acest lucru atunci când evaluați rebuturile paginii de destinație după clic. O rată de respingere redusă este de dorit numai dacă pagina dvs. de destinație după clic nu conține linkuri de ieșire în navigare, siglă și subsol.

Rată mare de respingere a paginii de destinație după clic: cauze și remedieri rapide

Dacă rata de respingere a paginii de destinație după clic se situează în jurul valorii de 70-90%, ar putea fi un semn al experienței slabe a utilizatorului. Iată câteva dintre cele mai frecvente cauze, împreună cu modalități de a le remedia.

1. Pagina dvs. de destinație după clic este înșelătoare

Există șansa ca vizitatorii dvs. sări, deoarece se simt înșelați. Probabil că nu ați vrut să le induceți în eroare, dar oricum s-a întâmplat - probabil pentru că ați uitat ceva crucial: prima lor impresie despre marca dvs. nu este de obicei făcută pe pagina de destinație post-clic. S-a făcut cu câteva momente înainte:

1. În primul rând, un utilizator de internet vede o postare sponsorizată pe social media sau un link într-un e-mail sau un anunț PPC etc. și face clic pe el.
2. În al doilea rând, acel utilizator de internet ajunge la pagina dvs. de destinație după clic.

Așadar, în timp ce un titlu orientat spre beneficii va crește șansele de a păstra vizitatorii dvs., nu este suficient pentru a convinge un utilizator să citească restul paginii dvs. de destinație post-clic. De asemenea, pagina dvs. trebuie să aibă potrivirea mesajelor.

Care este potrivirea mesajelor?

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți pagina dvs. de destinație după clic este să îndepliniți așteptările vizitatorului. Dacă cineva face clic pe un link din adresa dvs. de e-mail pe care scrie „Aflați elementele de bază ale optimizării paginii de destinație după clic de la experții CRO”, titlul paginii de destinație post-clic ar trebui să citească „Aflați elementele de bază ale optimizării paginii de destinație după clic de la experții CRO . ”

De asemenea, pagina ar trebui să conțină sigla, culorile mărcii și chiar imaginile care erau în anunțul care i-a corespuns.

Iată un exemplu din Pilotul Auto despre cum arată asta. Mai întâi, anunțul:

Apoi, pagina de destinație după clic:

Observați cum titlul paginii de destinație după clic se potrivește cu titlul anunțului, oferta este cea anunțată și totul până la culori și siglă este identic.

Iată un alt exemplu, de data aceasta de la Marketo. Mai întâi, e-mailul:

Și apoi, pagina de destinație după clic (deasupra pliului):

Totul se potrivește între aceste două:

• Titlul
• Logo-ul
• Culorile mărcii
• Imaginea prezentată
• Îndemnul la acțiune

Drept urmare, utilizatorii de internet știu unde se află atunci când aterizează pe pagină. Marketo le-a făcut o promisiune prin e-mail, apoi a livrat pe acesta cu pagina de destinație post-clic. Faceți același lucru sau riscați să creșteți rata de respingere a paginii de destinație după clic.

2. Formularul dvs. este intruziv

Cu toții am văzut un formular de captare a plumbului care ar putea fi numit „formzilla”. Câmpurile sale intruzive îi trimit pe vizitatori căutând butonul „înapoi”. Iată un exemplu bun:

Vor completa oamenii întregul formular pentru o reducere de 50 de centi? Improbabil.

Înainte de a crea formularul dvs. de captare a clienților potențiali, echipele dvs. de marketing și vânzări ar trebui să cadă de acord asupra definiției unui client potențial în diferite etape ale pâlniei, împreună cu informațiile personale necesare pentru a le califica.

Formularul dvs. ar trebui să fie creat pentru a solicita acele informații și numai acele informații. Fiecare câmp opțional pe care îl adăugați scade șansele de conversie a vizitatorilor.

Și dacă este absolut necesar să colectați 10 vizitatori în câmpuri, vizualizați formularul printr-un proces de conversie în mai mulți pași sau îmbunătățiți-vă oferta. Amintiți-vă regula de aur a formularelor de pagini de destinație după clic: oferta trebuie să fie întotdeauna mai mare sau egală cu cererea.

3. Pagina dvs. se încarcă prea încet

Potrivit Google, unul dintre cei mai mari factori care contribuie la rata de respingere ridicată este timpul de încărcare a paginii. Studii multiple care au implicat sute de mii de pagini de destinație post-clic, tehnologie de învățare automată și date comportamentale au descoperit ceva surprinzător: pagina de destinație mobilă post-clic durează 22 de secunde pentru a fi încărcată, iar efectul asupra ratei de respingere este imens:

Cum se îmbunătățește viteza de încărcare a paginii

Dacă pagina dvs. nu se încarcă în 3 secunde sau mai puțin, cercetătorii Google sugerează să încerce următoarele:

• Reduceți elementele paginii. Potrivit Google, 70% din paginile testate depășeau 1 MB, 36% erau 2 MB și 12% depășeau 4 MB. Printr-o conexiune 3G rapidă, 1,49 MB necesită aproximativ 7 secunde pentru încărcare. Cauza este prea multe elemente de pagină (imagini, titluri, butoane etc.), iar rezultatul este ca vizitatorii sări înainte de a vedea chiar întreaga pagină de destinație după clic.

• Setați bugete de performanță. Înainte de a începe să construiți pagina de destinație după clic, determinați cât de repede doriți să se încarce - adică „bugetul”. Din acel buget, determinați elementele pe care le puteți include pe pagina dvs. pentru a-l îndeplini. În cazul unei pagini în urmă, cea mai bună soluție este prevenirea.

• Scapă de imagini. Favicoanele, siglele și imaginile produselor pot contribui cu ușurință la ⅔ de dimensiunea unei pagini. Cercetătorii au descoperit că, în comparație cu paginile care nu puteau converti vizitatorii, paginile care puteau conține cu 38% mai puține imagini. Dacă trebuie absolut să le includeți pe toate, cel puțin luați în considerare utilizarea unui compresor de imagine pentru a compacta dimensiunea acestora.

• Minimizează utilizarea JavaScript. JS oprește analiza codului HTML, ceea ce încetinește viteza cu care o pagină de destinație după clic poate fi afișată vizitatorilor. Programe precum AMP și AMP pentru reclame oferă dezvoltatorilor un cadru pentru a crea pagini fără JavaScript, făcându-le să se încarce într-o clipită.

4. Generați un trafic greșit

Cel mai mare factor care contribuie la rata de respingere a paginii de destinație după clic este traficul. Acest lucru ar trebui să fie evident, având în vedere că persoanele care navighează la pagină controlează dacă rămân sau pleacă.

Cine sunt și de unde provin au un impact mare asupra modului în care interacționează cu pagina dvs. de destinație după clic, spune Jakob Nielsen, care clasifică traficul în patru categorii:

1. Refereri de valoare redusă: acestea sunt agregatoare de conținut pe care ați putea face clic din partea de jos a unui articol Huffington Post:

Oamenii care dau clic prin aceste linkuri au misiunea de a satisface curiozitatea și nu au neapărat un interes puternic pentru ceea ce oferiți.

De exemplu, linkul „CEO de 36 de ani pariază 560.100.000 USD pe 1 stoc” trimite vizitatorii la o pagină de destinație după clic pe care se pot înscrie pentru a primi un raport de stoc gratuit. Dar oamenii de pe această pagină tocmai au terminat de citit un articol despre albine în secțiunea „Verde” a publicației, așa că de ce ar fi interesați de sfaturi despre stoc?

În secțiunea „finanțe”, acest link ar avea mai mult sens. Dar aici va conduce trafic mai puțin relevant.

2. Link-uri directe de la alte site-uri web: acestea sunt link-uri precum cea pe care tocmai am adăugat-o mai sus în textul „o pagină de destinație post-clic”, care, atunci când faceți clic, vă conduce la pagina de destinație post-clic a Motley Fool.

Dacă faceți clic pe aceasta pentru a vedea că pagina de destinație după clic înseamnă că aveți un anumit interes pentru conținut, dar nu la nivelul pe care îl va avea cineva care ajunge printr-un anunț sau e-mail relevant.

3. Traficul motoarelor de căutare: Traficul menționat de această sursă este unul dintre cele mai valoroase, motiv pentru care unele companii plătesc peste 900 USD pe clic pe Google Ads:

Motivul pentru care traficul este atât de valoros este că este intenționat, adică persoanele care introduc „Google cel mai bun avocat pentru mezoteliom” în Google caută o soluție la o problemă foarte specifică.

Dacă licitați pentru cuvintele cheie potrivite și oferiți acea soluție cu o pagină de destinație perfectă după clic, este mai puțin probabil ca utilizatorii să sară și să irosească o parte valoroasă din bugetul PPC al companiei dvs. în acest proces.

4. Vizitatori fideli: aceștia sunt oameni care vă vizitează frecvent site-ul web prin surse precum e-mail și rețele sociale. În calitate de fani și abonați, ei sunt familiarizați cu marca dvs., ceea ce înseamnă că sunt mai interesați de ofertele dvs. decât de persoanele care vă găsesc prin referinți de valoare redusă sau prin linkuri directe de pe alte site-uri web.

Cheia pentru a genera trafic de calitate este înțelegerea canalelor dvs. de publicitate și a persoanelor care le folosesc. Obțineți mai mult din paginile dvs. de destinație optimizate după clic, creând persoane de cumpărături complete, altfel riscați să generați trafic rău, cu șanse mari de săriți.

5. Ți-ai ascuns îndemnul

Din păcate, ascunderea accidentală a butonului de îndemn este ușor de făcut. Anumite culori și locații îl pot face aproape total invizibil pentru vizitatorii paginii de destinație după clic.

Aruncați o privire la harta de căldură de mai jos:

Dreptunghiul mare roșu din partea dreaptă a paginii pe care scrie „SCHIMBĂ VII ȘI DONĂ ACUM” este un buton de îndemn. Dar, veți observa petele de căldură de pe pagină că nu se observă.

Meniul de navigare, imaginea prezentată și bara laterală din stânga primesc mai multă atenție decât îndemnul la acțiune. Dar de ce? Butonul este mare și este roșu. Cum ar putea să nu ademenească globii oculari?

În primul rând, într-o locație în care majoritatea dintre noi suntem obișnuiți să vedem reclame - bara laterală dreaptă - ca aceasta:

Designul excesiv de stilizat îl face să apară, dintr-o privire rapidă, ca un anunț. Drept urmare, se joacă un element de orbire. Utilizatorii vor ignora informațiile pe care le percep ca fiind un anunț. În acest caz, acesta este butonul CTA și imaginea însoțitoare.

Iată un alt exemplu:

Butonul de îndemn este aici într-o locație similară. Cercetările arată că partea dreaptă a ecranului tinde să fie observată mult mai puțin decât partea stângă:

Acest lucru are sens, având în vedere că marginea stângă este baza noastră de origine atunci când citim.

Marginea roșie face, de asemenea, zona care conține butonul CTA să arate puțin publicitar. În ansamblu, designul paginii ascunde îndemnul la acțiune. Globii oculari sunt atrași în altă parte.

La sosirea pe această pagină, există șanse mari să atragă atenția vizitatorilor către cei trei surferi din partea stângă a imaginii prezentate. De acolo, probabil, ochii lor au rătăcit în jos, către titlul „Zboruri Tamarindo”.

Apoi, au scanat pagina până la subpoziții, apoi au parcurs scurt până când ochii lor au lovit marginea dreaptă. Apoi s-au întors la marginea stângă și au început de la capăt. În acel proces, îndemnul la acțiune este complet ratat.

Dar când CTA a fost mutat într-o locație mai proeminentă, conversiile au crescut cu aproape 600%:

Pentru a vă asigura că vizitatorii dvs. nu revin din frustrare că nu pot găsi butonul CTA, amintiți-vă următoarele bune practici:

• Butonul CTA ar trebui să adapteze stilurile de citire online cu modelul F și modelul Z.
• Nu vă stilizați excesiv butonul. În ambele exemple de mai sus, componentele de design inutile au făcut ca butonul să semene cu o reclamă.
• Îndemnul dvs. ar trebui să contrasteze cu restul conținutului. Folosiți utilizarea ierarhiei vizuale pentru a o evidenția printre elementele mai puțin importante.
• Culorile pe care le folosiți au un impact mare asupra descoperirii butonului dvs. CTA. Umpleți-o cu o nuanță complementară care o face să apară.

Aproape 50% dintre site-urile web au un îndemn clar care se observă în primele trei secunde de la aterizarea pe pagină. Este al tău unul dintre ei?

6. Pagina dvs. nu este skimmable

Dacă nu vă place să scrieți, avem câteva vești bune: vizitatorilor dvs. nu le place să citească (măcar, copiați pagina de destinație după clic) cel puțin).

În loc să se concentreze pe fiecare cuvânt individual, studiile au arătat că ochii oamenilor scanează de obicei anumite zone ale unei pagini web. Chiar și înainte de internet, au degresat. Încă o fac.

Așadar, întrebați-vă: „Copia mea este formatată pentru skimming, sau arată ca pasajul de mai jos?”

Dacă arată similar, ar putea fi la fel de bine scris în latină, deoarece vizitatorii dvs. vor sări înainte de ao citi.

De aceea, pagina dvs. trebuie optimizată pentru trei lucruri:

Lizibilitate

Aceasta se referă la cât de ușor vizitatorii pot discerne între caractere și litere ale fontului ales. Fonturile decorative pot fi folosite în titluri, dar nu trebuie folosite niciodată în copierea corpului. Iată un exemplu vizual de ce:

Ambele paragrafe sunt identice, dar unul este infinit mai ușor de citit. Rămâneți la fonturile sans-serif pentru orice din corpul dvs., deoarece acestea sunt mai ușor de citit la dimensiuni mai mici.

În ceea ce privește cât de mic puteți merge, rămâneți la aproximativ 16 px. Aproximativ dimensiunea pe care obișnuim să o vedem în cărți, arată cercetările. (Book stânga, ecran dreapta).

Intelegere

Iată un fragment extras din rezumatul unui studiu din 1990 despre „efectul de încredere excesivă”.

În 5 studii cu modele și intenții care se suprapun, Ss a prezis răspunsurile unui coleg specific la o varietate de situații de stimul, fiecare oferind o pereche de alternative de răspuns reciproc excludente și exhaustive. Fiecare predicție a fost însoțită de o estimare subiectivă a probabilității care reflectă încrederea S-urilor în acuratețea sa - o măsură validată în Studiul 5 prin faptul că S-urile aleg să „parieze” asupra acurateței predicției lor sau asupra rezultatului unui eveniment aleatoriu simplu.

Fără recitirea asta de câteva ori, puteți înțelege rapid și ușor ceea ce încearcă să spună autorii? Probabil ca nu. (Nu vă simțiți rău, majoritatea oamenilor nu ar putea).

Cuvintele și expresiile precum „aleatorii”, „estimarea subiectivă a probabilității” și „reflectarea încrederii SS în acuratețea sa” sună ca un limbaj diferit, nu-i așa?

Acestea nu sunt scrise pentru o înaltă înțelegere. Împreună cu cuvintele obscure, acestea sunt pline de jargon care este probabil să fie înțeles doar de profesioniștii din domeniu.

Cu excepția cazului în care vindeți unui public cu cunoștințe tehnice ridicate despre industria dvs., stați departe de jargon. În schimb, scrie ca și când ai comunica cu un elev de clasa a VI-a.

De exemplu, „aleatoriu” înseamnă „aleatoriu”, potrivit Google:

Deci, de ce să nu spui asta?

Cititorul dvs. are mai mult decât un avantaj. Cuvintele mai simple pot face de fapt un scriitor să pară mai inteligent, arată un studiu de la Princeton. Așadar, folosiți cuvinte mici pentru a transmite idei mari.

Nu numai că sunt mai ușor de înțeles, dar sunt mai ușor de scris și de folosit și gramatical. Acest lucru este crucial atunci când cercetările arată că chiar și o singură eroare vă poate strica șansele de a converti un prospect.

Luați în considerare aceste răspunsuri de la vizitatorii care au fost întrebați despre percepția lor despre o eroare de ortografie sau de gramatică pe un site web al companiei:

„O gramatică proastă sau o ortografie proastă este un indiciu al neglijenței. O a doua eroare indică
oamenii și problemele neprofesioniste vor apărea probabil dacă mă voi implica cu ei. ”

„Dacă se zgârcesc la gramatică, mă întreb ce altceva se zgârie. Industria este
irelevant."

„Trebuie să recunosc că voi înceta să citesc un site web dacă observ erori gramaticale și, de fapt, devin mult mai critic în ceea ce privește opiniile site-ului. Cam atât mă deranjează. ”

„Dacă nu își pot lua timp pentru o verificare ortografică sau pentru o editare, probabil că nu o vor face
să-și ia timp pentru clienții lor. Chiar dacă credeți că nu contează, subconștient
ar. ”

Greșeli ca acestea nu numai că dăunează înțelegerii, dar îți distrug și credibilitatea. Dacă vreți să vă întrebați dacă folosiți corect un cuvânt, folosiți un alt cuvânt. Când aveți dubii, păstrați-l simplu.

Lizibilitate

Pentru a atinge lizibilitatea, o pagină necesită mai multă formatare decât s-ar putea crede. Cercetările arată că oamenii preferă să citească titluri, subtitluri și cuvinte cu caractere aldine înainte de textul neformatat. Asta înseamnă că trebuie să faci efecte pentru a face ca copia corpului tău să semene mai mult cu exemplul din stânga decât cu cel din dreapta:

Atrageți vizitatorii cu un titlu orientat spre beneficii, separați-vă pagina în secțiuni cu subtitluri și împărțiți paragrafele lungi în bucăți sau puncte glonț.

Vă va face pagina mai mult decât lizibilă; îl va face și memorabil. Cercetările au arătat că este mai ușor pentru oameni să rețină informații atunci când sunt împărțite în bucăți.

Care este rata de respingere a paginii dvs. de destinație după clic?

Cum se compară ratele de respingere ale paginii dvs. de destinație după clic cu valorile de referință din industrie? Sunt mai buni? Mai rea?

Oricum ar fi, vă recomandăm să consultați ghidul nostru pentru optimizarea experienței paginii de destinație după clic:

Apoi, îmbunătățiți pagina de destinație post-clic a potențialilor dvs. cu funcții adaptate designerilor și șabloane 100% personalizabile. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.