Cara Meningkatkan Penjualan: 6 Strategi yang Dapat Diadopsi UKM

Tahukah Anda bahwa upselling dikatakan 68% lebih terjangkau daripada mencoba memenangkan pelanggan baru? Jadi, jika Anda sedang mencari cara untuk mengembangkan UKM dan meningkatkan pendapatan Anda, pertimbangkan untuk melakukan upselling sebagai salah satu strategi Anda.

Manfaat upselling tidak berakhir dengan peningkatan keuntungan dan pendapatan pesanan rata-rata. Ini juga membantu Anda mempertahankan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek Anda. Semakin banyak pelanggan Anda membeli, semakin lama mereka tinggal bersama Anda, selama Anda tidak merusak reputasi Anda sebagai penyedia bisnis atau layanan andal yang dapat mereka andalkan.

Berkat data, situs e-commerce besar melakukan upsell pada saat yang tepat dan dengan produk yang tepat. Bisnis Anda juga bisa mengadopsi beberapa strategi upsell ini. Baca terus untuk melihat contoh upselling, dan pelajari cara upselling produk.

Untuk saran pemasaran digital reguler, berlangganan email yang dipercaya lebih dari 190.000 pemasar lain:

Pendapatan Mingguan. Daftar Hari Ini

Apa itu strategi upsell?

Sebelum kita masuk ke contoh upselling dan beberapa tips tentang cara upsell, mari kita jawab pertanyaannya: Apa itu strategi upsell?

Upselling adalah taktik pemasaran dan penjualan yang meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang lebih mahal. Anda meningkatkan penjualan dengan menyarankan produk, layanan, atau bundel produk Anda yang lebih menguntungkan.

Apa contoh upselling?

Mari kita mulai dengan contoh upselling yang terjadi di toko fisik.

Anda berjalan ke toko untuk membeli satu kue. Anda pergi dengan tiga kue karena petugas toko menyarankan paket tiga kue mereka, yang menghemat 20% untuk setiap kue. Jika Anda tidak menghitung kalori, ini adalah penjualan yang bagus!

Ada juga contoh upselling yang terjadi secara online. Maskapai dan hotel meningkatkan penjualan add-on saat Anda memesan secara online.

Misalnya, Delta Airlines menawarkan upsell kepada pelanggan yang memesan perjalanan mereka secara online. Di bawah ringkasan perjalanan dan tepat sebelum pelanggan membayar adalah opsi untuk meningkatkan ke kursi yang lebih nyaman dan layanan tambahan.

Cara meningkatkan penjualan: 6 strategi yang dapat diadopsi oleh UKM

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa contoh upselling, berikut adalah enam strategi upselling yang dapat Anda terapkan untuk bisnis Anda:

1. Tawarkan upsell setiap kali masuk akal
2. Jangan membuat upsell mengganggu
3. Pastikan rekomendasi upsell menjawab kebutuhan dan masalah pelanggan
4. Waspadai kenaikan harga
5. Berikan penawaran khusus untuk upsell
6. Eksperimen, ukur, dan rekomendasi peningkatan penjualan pra-program menggunakan data

Mari kita bahas masing-masing strategi.

1. Tawarkan upsell setiap kali masuk akal

Semakin banyak Anda menawarkan upsell, semakin besar peluang pelanggan Anda akan menerimanya. Anda dapat membuat penawaran halus di berbagai tahap perjalanan mereka.

Upsell di halaman produk

Misalnya, Anda menjual perlengkapan hewan peliharaan. Halaman produk makanan anjing Anda dapat memiliki peluang peningkatan penjualan dengan menawarkan tas produk yang lebih besar. Jika Anda sudah memiliki bundel dengan makanan anjing tertentu yang diminati pelanggan Anda, Anda juga dapat menambahkannya ke daftar saran penjualan.

Upsell saat mereka meninjau keranjang mereka

Saat pelanggan Anda akan melakukan pembelian dan mengklik tombol check-out, sarankan penawaran layanan tambahan, seperti perpanjangan garansi atau dalam kasus Apple, paket AppleCare+. Tambahkan beberapa ajakan bertindak (CTA) agar mereka mempelajari lebih lanjut tentang penawaran tambahan dan menambahkannya ke keranjang mereka.

Upsell setelah pembelian dan mencapai tonggak sejarah

Anda juga dapat melakukan upsell setelah pelanggan Anda melakukan pembelian dan menikmati produk atau layanan Anda. Misalnya, Anda menawarkan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), dan klien Anda memiliki langganan 100 pengguna.

Saat pelanggan mencapai pengguna ^ke- 95, Anda dapat mengirim email yang memberi tahu mereka bahwa mereka hampir mencapai batas langganan mereka, dan mereka dapat meningkatkan ke langganan 120 pengguna.

Apple juga melakukan ini dengan penyimpanan iCloud-nya. Bahkan sebelum Anda melebihi batas penyimpanan, Anda akan diminta melalui email bahwa Anda dapat meningkatkan ke langganan penyimpanan yang lebih besar.

2. Jangan membuat upsell mengganggu

Meskipun Anda ingin melakukan upsell sesering mungkin, Anda tidak ingin membuatnya mengganggu. Untuk membuat upsell Anda tidak terlalu mencolok, Anda dapat menempatkan upsell secara strategis di bagian bawah halaman produk Anda.

Setiap pelanggan yang tertarik yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat melihat rekomendasi saat mereka menggulir ke bawah. Meskipun demikian, upsell yang ditawarkan melalui beberapa pop-up di lipatan pertama halaman produk Anda dapat mematikan pelanggan Anda dan menyebabkan mereka meninggalkan situs web Anda. Ketika digunakan dengan benar dan pada waktu yang tepat (misalnya setelah menggulir ke bawah halaman produk), pop-up upsell bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda.

Tidak yakin bagaimana cara menjual produk tanpa mengganggu? Jangan khawatir. WebFX akan dengan senang hati membantu. Kami menawarkan Layanan Desain Pengalaman Pengguna (UX) sehingga pelanggan Anda akan memiliki pengalaman menjelajah dan berbelanja yang menyenangkan di situs web Anda. Hubungi kami secara online atau berbicara dengan ahli strategi melalui 888-601-5359 .

Peningkatan 327% dalam sesi situs web?

• Kami telah melakukan itu.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Layanan Desain Web

3. Pastikan rekomendasi upsell menjawab kebutuhan dan masalah pelanggan

Sebagian besar pelanggan membeli produk untuk mengatasi masalah. Namun, dalam beberapa kasus, begitu pembelian dilakukan, kebutuhan dan masalah baru mungkin muncul. Gunakan ini sebagai kesempatan untuk membantu pelanggan Anda dengan upsell.

Misalnya, Houston Meal Prep menawarkan paket makan kepada orang-orang yang tidak punya waktu untuk berbelanja bahan-bahan dan memasak makanan sehat di rumah. Misalkan Anda ingin berlangganan rencana makan tanpa lemak selama seminggu untuk menurunkan berat badan setelah berbulan-bulan makan berlebihan.

Saat Anda memilih paket satu minggu, sebuah pesan muncul di bawah pesanan yang menyarankan Anda untuk tetap menjalani diet selama beberapa minggu untuk melihat hasilnya. Ini adalah cara untuk meningkatkan penjualan dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk tetap berada dalam rencana makan cukup lama untuk membiasakan makan makanan sehat.

4. Waspadai kenaikan harga

Pelanggan memiliki anggaran yang sesuai untuk pembelian mereka, jadi perhatikan harga upsell Anda. Pastikan upsell Anda tidak meningkatkan tagihan pelanggan Anda lebih dari 25%. Melebihi jumlah ini, dan pelanggan Anda mungkin terpental dari situs Anda.

5. Berikan penawaran khusus untuk upsell

Pengiriman gratis adalah insentif yang sangat baik untuk upsell. Mereka akan menganggap pengiriman gratis sebagai nilai tambah dari penjualan yang lebih tinggi.

Misalnya, pelanggan membeli barang seharga $250 dari Anda. Anda menjual garansi yang diperpanjang senilai $30 dan menambahkan pengiriman gratis. Itu membuat upsell Anda terlihat lebih berharga dan dapat dibenarkan ketika Anda menambahkan beberapa barang gratis.

Dalam contoh makanan anjing kami sebelumnya, peningkatan penjualan tas yang lebih besar disertai dengan biaya per pon makanan anjing yang lebih rendah. Jika Anda juga memiliki paket makanan anjing dengan camilan yang sering dibeli dengannya, Anda dapat menawarkan diskon khusus dan berkomunikasi dengan pelanggan tentang penghematan biaya saat mereka memilih paket tersebut.

6. Eksperimen, ukur, dan rekomendasi upsell pra-program menggunakan data

Terakhir, Anda ingin mengukur upaya peningkatan penjualan Anda. Rekomendasi upsell apa yang biasanya ditambahkan ke cart? CTA mana yang efektif dengan upselling?

Anda dapat menggunakan wawasan berharga ini untuk meningkatkan penjualan produk dengan lebih baik dan membuat pelanggan senang dengan pengalaman berbelanja. Jika Anda menggunakan Shopify, Anda dapat menggunakan plugin seperti Voyager Upsell & Cross-sell.

Pelajari cara meningkatkan penjualan produk Anda dengan WebFX!

Jika Anda merasa masih memerlukan bantuan untuk meningkatkan penjualan, mempertahankan pelanggan, dan mengembangkan loyalitas pelanggan, WebFX akan dengan senang hati membantu. WebFX memiliki 15 tahun pengalaman dalam e-niaga. Hubungi kami secara online atau berbicara dengan ahli strategi melalui 888-601-5359 untuk memulai.

Bermitra Dengan Tim Ahli E-niaga!

Kampanye WebFX telah menghasilkan lebih dari 12.936.451 transaksi e-niaga dalam 5 tahun terakhir.

Baca Studi Kasus