Come aumentare le vendite: 6 strategie che le PMI possono adottare

Sapevi che si dice che l'upselling sia il 68% più conveniente rispetto al tentativo di conquistare nuovi clienti? Quindi, se stai cercando modi per far crescere la tua PMI e aumentare le tue entrate, considera l'upselling come una delle tue strategie.

I vantaggi dell'upselling non si esauriscono con l'aumento dei profitti e le entrate medie degli ordini. Ti aiuta anche a fidelizzare i clienti per aumentare la fedeltà al marchio. Più i tuoi clienti acquistano, più a lungo rimarranno con te, a condizione che tu non rompa la tua serie di attività o fornitori di servizi affidabili su cui possono contare.

Grazie ai dati, i grandi siti di e-commerce fanno upselling al momento giusto e con i prodotti giusti. La tua azienda può anche adottare alcune di queste strategie di upsell. Continua a leggere per vedere esempi di upsell e impara come upsell di un prodotto.

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Che cos'è una strategia di upsell?

Prima di passare agli esempi di upselling e ad alcuni suggerimenti su come eseguire l'upsell, rispondiamo alla domanda: che cos'è una strategia di upsell?

L'upselling è una tattica di marketing e vendita che convince i clienti ad acquistare un prodotto o servizio più costoso. Esegui l'upselling suggerendo i tuoi prodotti, servizi o pacchetti di prodotti più redditizi.

Quali sono gli esempi di upselling?

Iniziamo con un esempio di upselling che si verifica in un negozio di mattoni e malta.

Entri in un negozio per comprare un biscotto. Hai lasciato tre cookie perché l'addetto al negozio ha suggerito il loro pacchetto di tre cookie, che ti fa risparmiare il 20% di sconto per cookie. Se non stai contando le calorie, questo è un ottimo upsell!

Ci sono anche esempi di upselling che accadono online. Le compagnie aeree e gli hotel aumentano le vendite quando prenoti online.

Ad esempio, Delta Airlines offre un upsell ai clienti che prenotano il viaggio online. Sotto il riepilogo del viaggio e subito prima che il cliente paghi ci sono le opzioni per passare a posti più comodi e servizi aggiuntivi.

Come fare upsell: 6 strategie che le PMI possono adottare

Ora che conosci alcuni esempi di upselling, ecco sei strategie di upselling che puoi adottare per la tua attività:

1. Offri un upsell ogni volta che ha senso
2. Non rendere invadente l'upsell
3. Assicurati che i consigli di upsell rispondano alle esigenze e ai problemi dei clienti
4. Sii consapevole dell'aumento dei prezzi
5. Lancia un'offerta speciale per l'upsell
6. Sperimenta, misura e preprogramma i consigli di upsell utilizzando i dati

Discutiamo ogni strategia.

1. Offri un upsell ogni volta che ha senso

Più offri un upsell, più possibilità che il tuo cliente lo prenda. Puoi fare offerte sottili in diverse fasi del loro viaggio.

Upsell sulla pagina del prodotto

Ad esempio, supponi di vendere articoli per animali domestici. Le pagine dei tuoi prodotti alimentari per cani possono avere un'opportunità di upsell offrendo una borsa più grande del prodotto. Se hai pacchetti esistenti con il particolare cibo per cani a cui il tuo cliente è interessato, puoi aggiungerlo anche al tuo elenco di suggerimenti per l'upsell.

Upsell quando esaminano il carrello

Quando il tuo cliente sta per effettuare un acquisto e fa clic sul pulsante di pagamento, suggerisci un'offerta aggiuntiva di servizio, come un'estensione della garanzia o, nel caso di Apple, un pacchetto AppleCare+. Aggiungi un paio di inviti all'azione (CTA) affinché possano saperne di più sull'offerta aggiuntiva e aggiungerla al carrello.

Upsell dopo l'acquisto e il raggiungimento di un traguardo

Puoi anche effettuare l'upselling dopo che il tuo cliente ha effettuato l'acquisto e ha apprezzato il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, supponiamo che tu offra il software-as-a-service (SaaS) e che il tuo cliente abbia un abbonamento per 100 utenti.

Quando il cliente raggiunge il suo 95 ^° utente, puoi inviare un'e-mail per informarlo che ha quasi raggiunto il limite del suo abbonamento e può passare a un abbonamento a 120 utenti.

Apple lo fa anche con il suo spazio di archiviazione iCloud. Prima ancora di superare il limite di archiviazione, ti viene richiesto via e-mail che puoi eseguire l'aggiornamento a un abbonamento di archiviazione più grande.

2. Non rendere invadente l'upsell

Anche se vuoi aumentare le vendite il più spesso possibile, non vuoi renderlo fastidioso. Per rendere i tuoi upsell meno invadenti, puoi posizionare strategicamente gli upsell più in basso nella pagina del prodotto.

Tutti i clienti interessati che vogliono saperne di più possono vedere i consigli scorrendo verso il basso. Detto questo, un upsell offerto tramite più popup nella prima piega della pagina del tuo prodotto potrebbe spegnere i tuoi clienti e farli abbandonare il tuo sito web. Se usati correttamente e al momento giusto (ad esempio dopo aver fatto scorrere ulteriormente la pagina di un prodotto), i pop-up di upsell possono essere un ottimo modo per aumentare le vendite.

Non sei sicuro di come vendere un prodotto senza essere fastidioso? Non preoccuparti. WebFX sarà lieto di aiutarti. Offriamo servizi di progettazione dell'esperienza utente (UX) in modo che i tuoi clienti abbiano una piacevole esperienza di navigazione e acquisto sul tuo sito web. Contattaci online o parla con uno stratega al numero 888-601-5359 .

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3. Assicurati che i consigli di upsell rispondano alle esigenze e ai problemi dei clienti

La maggior parte dei clienti acquista prodotti per affrontare i problemi. In alcuni casi, però, una volta effettuato l'acquisto, possono sorgere nuove esigenze e problemi. Usa questa come un'opportunità per aiutare il tuo cliente con un upsell.

Ad esempio, Houston Meal Prep offre piani pasto alle persone che non hanno tempo per acquistare gli ingredienti e cucinare cibi sani a casa. Supponiamo di voler sottoscrivere un piano alimentare magro per una settimana per perdere peso dopo mesi di abbuffate.

Quando selezioni un piano di una settimana, viene visualizzato un messaggio sotto l'ordine che consiglia di rimanere a dieta per alcune settimane per vedere i risultati. È un modo per aumentare le vendite e soddisfare l'esigenza del cliente di rimanere in un piano alimentare abbastanza a lungo da prendere l'abitudine di mangiare cibi sani.

4. Sii consapevole dell'aumento dei prezzi

I clienti hanno budget di lavoro per i loro acquisti, quindi fai attenzione al prezzo del tuo upsell. Assicurati che il tuo upsell non aumenti la fattura dei tuoi clienti di oltre il 25%. Supera questo importo e il tuo cliente potrebbe rimbalzare dal tuo sito.

5. Lancia un'offerta speciale per l'upsell

La spedizione gratuita è un ottimo incentivo per un upsell. Penseranno alla spedizione gratuita come un valore aggiunto dell'upsell.

Ad esempio, un cliente ha acquistato da te un articolo da $ 250. Rivendi una garanzia estesa del valore di $ 30 e aggiungi la spedizione gratuita. Rende il tuo upsell più prezioso e giustificabile quando aggiungi alcuni omaggi.

Nel nostro esempio di cibo per cani in precedenza, l'upsell di una borsa più grande comporta un costo inferiore per libbra di cibo per cani. Se hai anche un pacco di cibo per cani con dolcetti che vengono acquistati frequentemente con esso, puoi offrire uno sconto speciale e comunicare con il cliente in merito al risparmio sui costi quando opta per il pacchetto.

6. Sperimentare, misurare e preprogrammare le raccomandazioni di upsell utilizzando i dati

Infine, vuoi misurare i tuoi sforzi di upselling. Quali consigli di upsell vengono solitamente aggiunti ai carrelli? Quali CTA sono efficaci con l'upselling?

Puoi utilizzare queste preziose informazioni per vendere meglio un prodotto e rendere felice un cliente con l'esperienza di acquisto. Se sei su Shopify, puoi utilizzare plugin come Voyager Upsell e Cross-sell.

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