Cum să vândă în plus: 6 strategii pe care IMM-urile le pot adopta

Știați că se spune că upselling-ul este cu 68% mai accesibil decât încercarea de a câștiga noi clienți? Deci, dacă căutați modalități de a vă dezvolta IMM-ul și de a vă crește veniturile, luați în considerare upselling ca una dintre strategiile dvs.

Beneficiile upselling-ului nu se termină cu profituri crescute și venituri medii din comenzi. De asemenea, vă ajută să păstrați clienții pentru a vă spori loialitatea mărcii. Cu cât clienții dvs. cumpără mai mult, cu atât rămân mai mult cu dvs., atâta timp cât nu vă întrerupeți succesul ca afacere sau furnizor de servicii de încredere pe care se pot baza.

Datorită datelor, site-urile mari de comerț electronic vând în plus la momentul potrivit și cu produsele potrivite. De asemenea, afacerea dvs. poate adopta unele dintre aceste strategii de upsell. Citiți mai departe pentru a vedea exemple de upselling și aflați cum să upsold un produs.

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale. Înscrie-te astăzi

Ce este o strategie de upsell?

Înainte de a trece la exemple de upselling și câteva sfaturi despre cum să upsell, să răspundem la întrebarea: Ce este o strategie de upsell?

Upselling este o tactică de marketing și vânzări care convinge clienții să cumpere un produs sau un serviciu mai scump. Vindeți în plus, sugerându-vă produsele, serviciile sau pachetele de produse mai profitabile.

Care sunt exemplele de upselling?

Să începem cu un exemplu de upselling care se întâmplă într-un magazin de cărămidă și mortar.

Intri într-un magazin pentru a cumpăra o prăjitură. Ai plecat cu trei cookie-uri, deoarece însoțitorul magazinului a sugerat pachetul lor de trei cookie-uri, ceea ce te economisește 20% pentru fiecare cookie. Dacă nu numărați caloriile, acesta este un bun upsell!

Există, de asemenea, exemple de upselling care se întâmplă online. Companiile aeriene și hotelurile vând suplimentar suplimente atunci când rezervați online.

De exemplu, Delta Airlines oferă un upsell clienților care își rezervă călătoria online. Sub rezumatul călătoriei și chiar înainte ca clientul să plătească sunt opțiuni de upgrade la locuri mai confortabile și suplimente de servicii.

Cum să vândă în plus: 6 strategii pe care IMM-urile le pot adopta

Acum că știți câteva exemple de upselling, iată șase strategii de upselling pe care le puteți adopta pentru afacerea dvs.:

1. Oferiți o vânzare în plus de fiecare dată când are sens
2. Nu face ca upsell să fie intruziv
3. Asigurați-vă că recomandările de upsell abordează nevoile și problemele clienților
4. Fiți conștienți de creșterea prețului
5. Aruncă o ofertă specială pentru vânzarea suplimentară
6. Experimentați, măsurați și înainte de programare recomandări de upsell folosind date

Să discutăm fiecare strategie.

1. Oferă un upsell de fiecare dată când are sens

Cu cât oferiți mai mult un upsell, cu atât sunt mai multe șansele clientului dvs. să o accepte. Puteți face oferte subtile în diferite etape ale călătoriei lor.

Upsell pe pagina produsului

De exemplu, să presupunem că vindeți articole pentru animale de companie. Paginile dvs. de produse alimentare pentru câini pot avea o oportunitate de vânzare în plus, oferind o pungă mai mare de produs. Dacă aveți pachete existente cu hrana pentru câini de care este interesat clientul dvs., le puteți adăuga și la lista de sugestii de upsell.

Upsell atunci când își revizuiesc coșul

Când clientul dvs. este pe cale să facă o achiziție și să facă clic pe butonul de finalizare, sugerați o ofertă suplimentară de servicii, cum ar fi o garanție extinsă sau, în cazul Apple, un pachet AppleCare+. Adăugați câteva îndemnuri (CTA) pentru ca aceștia să afle mai multe despre oferta suplimentară și să o adauge în coșul lor.

Upsell după achiziție și atingerea unui punct de hotar

Puteți, de asemenea, să vindeți după ce clientul dvs. a făcut achiziția și sa bucurat de produsul sau serviciul dvs. De exemplu, să presupunem că oferiți software-as-a-service (SaaS), iar clientul dvs. are un abonament de 100 de utilizatori.

Pe măsură ce clientul ajunge la al 95- ^lea utilizator, puteți trimite un e-mail informându-l că aproape a atins limita abonamentului și poate trece la un abonament de 120 de utilizatori.

Apple face acest lucru și cu stocarea sa iCloud. Înainte chiar de a depăși limita de stocare, acesta vă solicită prin e-mail că puteți face upgrade la un abonament de stocare mai mare.

2. Nu face ca upsell să fie intruziv

Chiar dacă vrei să vinzi cât mai des posibil, nu vrei să faci asta enervant. Pentru a face vânzările dvs. mai puțin invadante, puteți plasa în mod strategic vânzările în plus mai jos pe pagina produsului.

Orice client interesat care dorește să afle mai multe poate vedea recomandările atunci când derulează în jos. Acestea fiind spuse, o vânzare în plus oferită prin mai multe ferestre pop-up din prima pagină a paginii dvs. de produs poate opri clientul și îi poate determina să părăsească site-ul dvs. Când sunt utilizate corect și la momentul potrivit (să zicem după derularea în jos a unei pagini de produs), ferestrele pop-up de vânzare pot fi o modalitate excelentă de a vă crește vânzările.

Nu sunteți sigur cum să vindeți un produs fără a fi enervant? Nu vă faceți griji. WebFX va fi bucuros să vă ajute. Oferim servicii de design pentru experiența utilizatorului (UX), astfel încât clienții tăi să aibă o experiență plăcută de navigare și de cumpărături pe site-ul tău. Contactați-ne online sau vorbiți cu un strateg la 888-601-5359 .

O creștere cu 327% a sesiunilor de site-uri?

• Am făcut asta.

Aflați mai multe despre serviciile de web design

3. Asigurați-vă că recomandările de upsell se adresează nevoilor și problemelor clienților

Majoritatea clienților cumpără produse pentru a rezolva problemele. În unele cazuri, totuși, odată ce achiziția este făcută, pot apărea noi nevoi și probleme. Utilizați aceasta ca o oportunitate de a vă ajuta clientul cu o vânzare în plus.

De exemplu, Houston Meal Prep oferă planuri de masă persoanelor care nu au timp să cumpere ingrediente și să gătească alimente sănătoase acasă. Să presupunem că doriți să vă abonați la un plan de mese slabe timp de o săptămână pentru a pierde în greutate după luni de mâncare excesivă.

Când selectați un plan de o săptămână, sub ordinea apare un mesaj care vă recomandă să rămâneți la dietă câteva săptămâni pentru a vedea rezultate. Este o modalitate de a promova și de a răspunde nevoii clientului de a rămâne într-un plan de masă suficient de mult pentru a obține obiceiul de a mânca alimente sănătoase.

4. Fii conștient de creșterea prețului

Clienții au bugete funcționale pentru achizițiile lor, așa că fiți atenți la prețul vânzării dvs. Asigurați-vă că upsell-ul dvs. nu crește factura clienților cu mai mult de 25%. Depășiți această sumă și clientul dvs. ar putea sări de pe site.

5. Aruncă o ofertă specială pentru upsell

Livrarea gratuită este un stimulent excelent pentru o vânzare în plus. Ei se vor gândi la transportul gratuit ca la o valoare adăugată a vânzării suplimentare.

De exemplu, un client a cumpărat un articol de 250 USD de la dvs. Vindeți o garanție extinsă în valoare de 30 USD și adăugați transport gratuit. Îți face upsell-ul să pară mai valoros și mai justificat atunci când adaugi niște gratuități.

În exemplul nostru de mâncare pentru câini de mai devreme, vânzarea suplimentară a unui sac mai mare vine cu un cost mai mic pe kilogram de hrană pentru câini. Daca ai si un pachet de mancare pentru caini cu dulceata care se achizitioneaza frecvent cu acesta, poti oferi o reducere speciala si poti comunica cu clientul despre economiile de costuri atunci cand opteaza pentru pachet.

6. Experimentați, măsurați și înainte de programare recomandări de upsell folosind date

În cele din urmă, doriți să vă măsurați eforturile de upselling. Ce recomandări de upsell sunt de obicei adăugate la coșuri? Ce CTA sunt eficiente cu upselling?

Puteți folosi aceste informații prețioase pentru a vinde mai bine un produs și pentru a face un client mulțumit de experiența de cumpărături. Dacă sunteți pe Shopify, puteți utiliza pluginuri precum Voyager Upsell și Cross-sell.

Aflați cum să vă vindeți produsele cu WebFX!

Dacă credeți că aveți în continuare nevoie de ajutor pentru a promova vânzări, a păstra clienții și pentru a stimula loialitatea clienților, WebFX va fi bucuros să vă ajute. WebFX are 15 ani de experiență în comerțul electronic. Contactați-ne online sau vorbiți cu un strateg la 888-601-5359 pentru a începe.

Colaborați cu o echipă de maeștri în comerțul electronic!

Campaniile WebFX au câștigat peste 12.936.451 de tranzacții de comerț electronic în ultimii 5 ani.

Citiți studiile de caz