Cómo aumentar las ventas: 6 estrategias que las pymes pueden adoptar
Publicado: 2022-06-09¿Sabías que se dice que aumentar las ventas es un 68 % más asequible que tratar de ganar nuevos clientes? Entonces, si está buscando formas de hacer crecer su SMB y aumentar sus ingresos, considere aumentar las ventas como una de sus estrategias.
Los beneficios de aumentar las ventas no terminan con mayores ganancias e ingresos promedio por pedido. También le ayuda a retener clientes para aumentar su lealtad a la marca. Cuanto más compren sus clientes, más tiempo permanecerán con usted, siempre y cuando no rompa su racha como el proveedor confiable de negocios o servicios con el que pueden contar.
Gracias a los datos, los grandes sitios de comercio electrónico aumentan las ventas en el momento adecuado y con los productos adecuados. Su empresa también puede adoptar algunas de estas estrategias de venta adicional. Siga leyendo para ver ejemplos de ventas adicionales y aprenda cómo vender un producto.
Para obtener consejos de marketing digital de forma habitual, suscríbase al correo electrónico en el que confían más de 190 000 profesionales del marketing:
Ingresos semanales. Regístrate hoy 
¿Qué es una estrategia de upsell?
Antes de entrar en ejemplos de ventas adicionales y algunos consejos sobre cómo vender más, respondamos a la pregunta: ¿Qué es una estrategia de ventas adicionales?
La venta adicional es una táctica de marketing y ventas que convence a los clientes de comprar un producto o servicio más caro. Usted vende más al sugerir sus productos, servicios o paquetes de productos más rentables.
¿Qué son los ejemplos de ventas adicionales?
Comencemos con un ejemplo de ventas adicionales que ocurre en una tienda física.
Entras en una tienda para comprar una galleta. Se fue con tres galletas porque el empleado de la tienda sugirió su paquete de tres galletas, que le ahorra un 20 % de descuento por cada galleta. Si no está contando calorías, ¡esta es una gran venta adicional!
También hay ejemplos de ventas adicionales que ocurren en línea. Las aerolíneas y los hoteles venden complementos cuando reserva en línea.
Por ejemplo, Delta Airlines ofrece una venta adicional a los clientes que reservan su viaje en línea. Debajo del resumen del viaje y justo antes de que el cliente pague, hay opciones para mejorar a asientos más cómodos y complementos de servicio.
Cómo aumentar las ventas: 6 estrategias que pueden adoptar las pymes
Ahora que conoce algunos ejemplos de ventas adicionales, aquí hay seis estrategias de ventas adicionales que puede adoptar para su negocio:
- Ofrezca una venta adicional cada vez que tenga sentido
- No haga que la venta adicional sea intrusiva
- Asegúrese de que las recomendaciones de ventas adicionales aborden las necesidades y los problemas de los clientes
- Sea consciente del aumento de precio
- Agregue una oferta especial para la venta adicional
- Experimente, mida y preprograme recomendaciones de ventas adicionales usando datos
Analicemos cada estrategia.
1. Ofrezca una venta adicional cada vez que tenga sentido
Cuanto más ofrezca una venta adicional, más posibilidades tendrá su cliente de aceptarla. Puede hacer ofertas sutiles en diferentes etapas de su viaje.
Upsell en la página del producto
Por ejemplo, suponga que vende artículos para mascotas. Sus páginas de productos de comida para perros pueden tener una oportunidad de venta adicional al ofrecer una bolsa más grande del producto. Si tiene paquetes existentes con el alimento para perros en particular que le interesa a su cliente, también puede agregarlo a su lista de sugerencias de ventas adicionales.
Ventas adicionales cuando revisan su carrito
Cuando su cliente esté a punto de realizar una compra y haga clic en el botón de pago, sugiera una oferta adicional de servicio, como una garantía extendida o, en el caso de Apple, un paquete AppleCare+. Agregue un par de llamadas a la acción (CTA) para que obtengan más información sobre la oferta adicional y la agreguen a su carrito.
Vender después de la compra y alcanzar un hito
También puede aumentar las ventas después de que su cliente haya realizado la compra y haya disfrutado de su producto o servicio. Por ejemplo, suponga que ofrece software como servicio (SaaS) y su cliente tiene una suscripción de 100 usuarios.
Cuando el cliente llega a su usuario número 95, puede enviarle un correo electrónico informándole que casi ha alcanzado el límite de su suscripción y puede actualizar a una suscripción de 120 usuarios.
Apple también hace esto con su almacenamiento iCloud. Incluso antes de que exceda el límite de almacenamiento, le indica por correo electrónico que puede actualizar a una suscripción de almacenamiento más grande.
2. No hagas que las ventas adicionales sean intrusivas
A pesar de que desea aumentar las ventas con la mayor frecuencia posible, no desea que sea molesto. Para que sus ventas adicionales sean menos molestas, puede ubicar estratégicamente las ventas adicionales más abajo en la página de su producto.
Cualquier cliente interesado que quiera obtener más información puede ver las recomendaciones cuando se desplaza hacia abajo. Dicho esto, una venta adicional ofrecida a través de múltiples ventanas emergentes en el primer pliegue de la página de su producto puede alejar a su cliente y hacer que abandone su sitio web. Cuando se usan correctamente y en el momento adecuado (por ejemplo, después de desplazarse hacia abajo en la página de un producto), las ventanas emergentes de ventas adicionales pueden ser una excelente manera de aumentar sus ventas.
¿No está seguro de cómo vender un producto sin ser molesto? No te preocupes. WebFX estará encantado de ayudarle. Ofrecemos servicios de diseño de experiencia de usuario (UX) para que sus clientes tengan una experiencia agradable navegando y comprando en su sitio web. Contáctenos en línea o hable con un estratega a través del 888-601-5359 .
¿Un aumento del 327% en las sesiones del sitio web?- Hemos hecho eso.
Obtenga más información sobre los servicios de diseño web 
3. Asegúrese de que las recomendaciones de ventas adicionales aborden las necesidades y los problemas de los clientes
La mayoría de los clientes compran productos para abordar problemas. En algunos casos, sin embargo, una vez realizada la compra, pueden surgir nuevas necesidades y problemas. Use esto como una oportunidad para ayudar a su cliente con una venta adicional.
Por ejemplo, Houston Meal Prep ofrece planes de comidas a personas que no tienen tiempo para comprar ingredientes y cocinar alimentos saludables en casa. Suponga que desea suscribirse a un plan de comidas magras durante una semana para perder peso después de meses de atracones.
Cuando selecciona un plan de una semana, aparece un mensaje debajo del pedido que recomienda que siga la dieta durante algunas semanas para ver los resultados. Es una forma de aumentar las ventas y abordar la necesidad del cliente de permanecer en un plan de comidas el tiempo suficiente para adquirir el hábito de comer alimentos saludables.
4. Sé consciente del aumento de precio
Los clientes tienen presupuestos de trabajo para sus compras, así que tenga en cuenta el precio de su venta adicional. Asegúrese de que su venta adicional no aumente la factura de sus clientes en más de un 25 %. Supere esta cantidad y su cliente podría abandonar su sitio.
5. Agregue una oferta especial para la venta adicional
El envío gratis es un excelente incentivo para una venta adicional. Pensarán en el envío gratis como un valor agregado de la venta adicional.
Por ejemplo, un cliente le compró un artículo de $250. Usted vende una garantía extendida por valor de $ 30 y agrega envío gratis. Hace que su venta adicional parezca más valiosa y justificable cuando agrega algunos obsequios.
En nuestro ejemplo anterior de comida para perros, la venta adicional de una bolsa más grande viene con un costo más bajo por libra de comida para perros. Si también tiene un paquete de comida para perros con golosinas que se compran con frecuencia, puede ofrecer un descuento especial y comunicarse con el cliente sobre los ahorros de costos cuando opta por el paquete.
6. Experimente, mida y preprograme recomendaciones de ventas adicionales usando datos
Finalmente, desea medir sus esfuerzos de ventas adicionales. ¿Qué recomendaciones de ventas adicionales se agregan generalmente a los carritos? ¿Qué llamadas a la acción son efectivas con las ventas adicionales?
Puede utilizar estos valiosos conocimientos para vender mejor un producto y hacer que un cliente esté satisfecho con la experiencia de compra. Si está en Shopify, puede usar complementos como Voyager Upsell & Cross-sell.
¡Aprenda cómo aumentar las ventas de sus productos con WebFX!
Si cree que todavía necesita ayuda con las ventas adicionales, la retención de clientes y el fomento de la lealtad de los clientes, WebFX estará encantado de ayudarle. WebFX tiene 15 años de experiencia en comercio electrónico. Contáctenos en línea o hable con un estratega a través del 888-601-5359 para comenzar.
¡Asóciese con un equipo de expertos en comercio electrónico!
Las campañas de WebFX han obtenido más de 12 936 451 transacciones de comercio electrónico en los últimos 5 años.
Lea los estudios de casos
