Comprendre et améliorer le CTOR (taux d'ouverture par clic) - La mesure secrète du marketing par e-mail

Et bien que le taux de clics d'un e-mail soit un excellent indicateur de réussite, il ne raconte pas toute l'histoire. Pour obtenir une image précise de la performance des campagnes de marketing par e-mail, les spécialistes du marketing doivent se familiariser avec le CTOR.

Fondamentaux du marketing par e-mail

Avant d'en savoir plus sur le taux d'ouverture par clic, les spécialistes du marketing doivent tout savoir sur les mesures couramment utilisées dans le marketing par e-mail. Il y a de fortes chances que vous les utilisiez déjà pour mesurer les performances de la campagne. Cependant, si ce n'est pas le cas, voici deux des mesures de marketing par e-mail les plus populaires :

• Le taux d'ouverture des e-mails correspond au pourcentage d'utilisateurs qui ont ouvert une lettre d'e-mail promotionnelle. Par exemple, si le marketeur lançait une campagne et l'envoyait à 1 000 personnes et que 320 personnes ouvraient l'e-mail, le taux d'ouverture serait de 32 %.

Pour calculer le taux d'ouverture des e-mails, les marketeurs peuvent utiliser la formule suivante :

Nombre d'e-mails lus / Nombre d'e-mails livrés × 100 = Taux d'ouverture des e-mails

Bien sûr, beaucoup de choses peuvent influencer le taux d'ouverture. Cependant, la moyenne de l'industrie se situe entre 20 % et 40 %.

• Un autre indicateur de marketing par e-mail est le taux de clics , qui mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien ou une image liée dans l'e-mail.

Le CTR peut être calculé en prenant le nombre de clics reçus par l'e-mail divisé par le nombre de fois que la campagne par e-mail a été livrée avec succès et multiplié par 100. Par exemple, si la campagne par e-mail a été envoyée à 1000 utilisateurs, 200 e-mails ont rebondi et 250 personnes ont cliqué dessus, le taux de clics est d'environ 31%.

L'utilisation d'outils de création de rapports peut faire gagner un temps précieux et réduire au minimum les tâches de routine exigeantes en main-d'œuvre, telles que les calculs des taux d'ouverture et de clics. L'outil de reporting et de surveillance des données collecte et visualise automatiquement les données de la campagne de marketing par e-mail, il ne reste donc plus qu'à créer des informations précieuses basées sur les données.

Qu'est-ce que le CTOR (taux d'ouverture par clic) ?

La métrique de marketing par e-mail souvent appelée « métrique secrète » est CTOR. La façon la plus simple de le comprendre est de penser à ceux qui ont ouvert l'e-mail, quel pourcentage d'utilisateurs ont trouvé le contenu intéressant.

Le CTOR peut être calculé en divisant les clics uniques par les ouvertures uniques et en multipliant par 100. Par exemple, si la campagne reçoit 90 clics uniques et 400 ouvertures, le CTOR est d'environ 22 %. Un bon taux de click-to-open est considéré entre 20% et 30%.

Cette mesure est basée sur le nombre d'ouvertures et de clics uniques. CTOR est un bon indicateur de la pertinence du contenu fourni pour les abonnés. Si le spécialiste du marketing présente du contenu, des photos et des liens attrayants, les utilisateurs voudront en savoir plus.

Cependant, il est impératif de ne pas se situer dans les limites des tarifs moyens. D'autres entreprises peuvent avoir un public plus large, opérer dans un secteur complètement différent et avoir une base d'abonnés relativement plus petite ou plus grande.

Comment augmenter le taux de clics pour ouvrir

L'objectif ultime du spécialiste du marketing - générer plus d'engagement et de ventes vers l'entreprise. Sans aucun doute, le CTOR est la métrique à surveiller et voici quelques conseils pour l'améliorer :

• Calcul du taux moyen d'ouverture par clic pour chaque type de campagne par e-mail. Certaines des campagnes par e-mail ne sont tout simplement pas aussi intéressantes que d'autres. Il est important de trouver la norme pour chaque type de campagne de marketing par e-mail, afin que le spécialiste du marketing sache quel taux moyen il essaie d'augmenter.
• Incorporant plus de personnalisation . Peu importe si la campagne est destinée aux professionnels de l'industrie ou aux acheteurs de commerce électronique. Ils veulent recevoir des e-mails qui les concernent. L'utilisation de données utilisateur précédemment collectées, telles que les produits ou les pages consultés, et l'utilisation de ces informations pour créer de meilleurs e-mails entraîneront un CTOR plus élevé.
• Donner plus d'attention aux détails. Faire un effort supplémentaire et apporter quelques touches finales à la campagne par e-mail peut présenter des avantages. Expérimenter avec différentes lignes d'objet, ajuster la palette de couleurs et la conception de la campagne peut entraîner une augmentation du taux de clics pour ouvrir.
• Le CTA devrait être la vedette de la campagne. L'inclusion d'un appel à l'action, qui se démarque dans l'e-mail, amène l'abonné à en savoir plus sur le produit ou le service de l'entreprise.
• L'exécution de tests A/B et la mesure des données de performance peuvent également aider à optimiser, à exécuter de meilleures campagnes et à faire monter le CTOR au-dessus de la moyenne. Les tests A/B de campagnes similaires peuvent mettre en évidence les parties de la campagne de marketing par e-mail qui nécessitent une amélioration.
• Rendre la campagne lisible à l'œil nu. La plupart des abonnés sont occupés et n'ont pas beaucoup de temps pour lire tout le contenu de la campagne. En rendant le contenu plus scannable et en affichant les informations les plus importantes en premier afin que les utilisateurs puissent obtenir les points clés de l'e-mail, cela peut faire des merveilles sur le taux de clics pour ouvrir.

La question ultime - CTOR contre CTR : Lequel est le meilleur ?

Malgré les différences entre CTOR et CTR, les deux mesures de marketing par e-mail sont essentielles. Alors que les spécialistes du marketing doivent toujours utiliser les conversions pour mesurer le succès de la campagne, le CTR et le CTOR sont des mesures de sauvegarde raisonnables.

Le CTR et le CTOR sont utiles pour voir à peu près à quel point la campagne semble intéressante pour les abonnés.

Le taux de clics est une mesure du haut de l'entonnoir, tandis que le taux de clics pour ouvrir mesure tout à partir du milieu de l'entonnoir. CTR fait face à une bataille difficile car il mesure si une campagne de marketing par e-mail coupe le bruit de la boîte de réception de l'abonné. CTOR permet de regarder un public engagé et de voir si le contenu de la campagne est précieux.

La plupart des professionnels du marketing utilisent des outils de création de rapports pour réduire les tâches à forte intensité de main-d'œuvre telles que l'agrégation de données, la surveillance et la création de rapports manuels. Les logiciels de marketing par e-mail populaires tels que SendinBlue ont également des capacités de création de rapports intégrées, mais les outils de création de rapports offrent plus de fonctionnalités et permettent aux spécialistes du marketing de brancher leurs multiples canaux de marketing, y compris des logiciels comme MailChimp , et de créer sans effort des rapports de performance visuels faciles à comprendre.

En bout de ligne

Le marketing par e-mail est peut-être l'un des canaux les plus établis et les plus avancés de l'ère du marketing numérique, mais il est en constante évolution. Le taux de clics a été considéré comme l'excellent indicateur d'engagement pour la majeure partie de l'histoire du marketing par e-mail, mais le taux de clics pour ouvrir s'avère beaucoup plus révélateur et perspicace que son ancêtre.

Cependant, il est important de se rappeler que les informations basées sur les données sont celles qui guident le spécialiste du marketing vers le succès.