CTOR(Click-to-Open Rate) 이해 및 개선 — 비밀 이메일 마케팅 지표

이메일의 클릭률은 훌륭한 성공 지표이지만 전체 내용을 말해주지는 않습니다. 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 정확히 파악하려면 마케팅 담당자가 CTOR에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

이메일 마케팅 기초

클릭 투 오픈 비율에 대해 배우기 전에 마케터는 이메일 마케팅에서 일반적으로 사용되는 모든 측정항목을 알아야 합니다. 캠페인 실적을 측정하는 데 이미 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 그러나 그렇지 않은 경우 가장 인기 있는 이메일 마케팅 지표 두 가지가 있습니다.

• 이메일 오픈율 은 프로모션 이메일을 열어본 사용자의 비율입니다. 예를 들어 마케터가 캠페인을 시작하여 1000명에게 보냈고 320명이 이메일을 열었다면 공개율은 32%가 됩니다.

오픈 이메일 비율을 계산하기 위해 마케터는 다음 공식을 사용할 수 있습니다.

읽은 이메일 수 / 전달된 이메일 수 × 100 = 이메일 오픈율

물론 많은 것들이 개방율에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 업계 평균은 20~ 40%대다.

• 또 다른 이메일 마케팅 메트릭은 클릭률( Click-through rate )로 이메일에 있는 링크나 링크된 사진을 클릭한 사람 수를 측정합니다.

CTR은 이메일을 받은 클릭수를 이메일 캠페인이 성공적으로 전달된 횟수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 캠페인이 1000명의 사용자에게 전송된 경우 200개의 이메일이 반송되었으며, 250명이 클릭했고, 클릭률은 약 31%입니다.

보고 도구를 사용하면 귀중한 시간을 절약하고 공개 및 클릭률 계산과 같은 노동 집약적인 일상 작업을 최소한으로 줄일 수 있습니다. 데이터 보고 및 모니터링 도구는 이메일 마케팅 캠페인의 데이터를 자동으로 수집하고 시각화하므로 중요한 데이터 기반 통찰력을 만드는 일만 남았습니다.

CTOR(클릭하여 여는 비율)란 무엇입니까?

종종 "비밀 지표"라고 하는 이메일 마케팅 지표는 CTOR입니다. 그것을 이해하는 가장 쉬운 방법은 이메일을 연 사람들을 생각하는 것입니다. 사용자의 몇 퍼센트가 그 안에 들어 있는 내용이 흥미로웠습니까?

CTOR는 고유 클릭수를 고유 클릭수로 나누고 100을 곱하여 계산할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인에서 90회 고유 클릭수와 400회 열기가 발생한 경우 CTOR는 약 22%입니다. 좋은 클릭 투 여는 비율은 20%에서 30% 사이로 간주됩니다.

이 측정항목은 고유한 열기 및 클릭 수를 기반으로 합니다. CTOR는 제공된 콘텐츠가 구독자와 얼마나 관련이 있는지를 보여주는 좋은 지표입니다. 마케터가 매력적인 콘텐츠, 사진 및 링크를 제공하면 사용자는 더 많은 정보를 원할 것입니다.

그러나 평균 요금의 경계 안에 자신을 설정하지 않는 것이 중요합니다. 다른 회사는 청중이 더 많고 완전히 다른 산업에서 운영되며 상대적으로 적거나 더 큰 가입자 기반을 가질 수 있습니다.

클릭 투 여는 비율을 높이는 방법

마케터의 궁극적인 목표는 비즈니스에 더 많은 참여와 판매를 유도하는 것입니다. 의심할 여지 없이 CTOR는 주목해야 할 지표이며 이를 개선하는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 모든 이메일 캠페인 유형에 대한 평균 클릭률을 계산 합니다. 일부 이메일 캠페인은 다른 캠페인만큼 흥미롭지 않습니다. 모든 다른 이메일 마케팅 캠페인 유형에 대한 표준을 찾는 것이 중요하므로 마케터는 증가시키려는 평균 비율을 알 수 있습니다.
• 더 많은 개인화 통합 . 캠페인이 업계 전문가 또는 전자 상거래 쇼핑객을 대상으로 하는지 여부는 중요하지 않습니다. 그들은 그들과 관련된 이메일을 받기를 원합니다. 조회한 제품 또는 페이지와 같이 이전에 수집된 사용자 데이터를 사용하고 해당 정보를 사용하여 더 나은 이메일을 작성하면 CTOR가 높아집니다.
• 세부 사항에 더 많은 관심을 기울입니다. 더 많은 노력을 기울이고 이메일 캠페인을 마무리하면 이점을 얻을 수 있습니다. 다양한 제목으로 실험하고 캠페인의 색 구성표와 디자인을 조정하면 클릭하여 여는 비율이 증가할 수 있습니다.
• CTA 는 캠페인의 주인공이 되어야 합니다. 이메일에서 눈에 띄는 클릭 유도문안을 포함하면 구독자가 비즈니스 제품 또는 서비스에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
• A/B 테스트를 실행하고 성과 데이터 를 측정하는 것도 최적화하고 더 나은 캠페인을 실행하며 평균보다 높은 CTOR를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 유사한 캠페인의 A/B 테스트는 개선을 요구하는 이메일 마케팅 캠페인의 부분을 강조할 수 있습니다.
• 캠페인을 눈에 띄게 만듭니다. 대부분의 구독자는 바빠서 캠페인의 모든 콘텐츠를 읽을 시간이 없습니다. 사용자가 이메일의 핵심 요점을 얻을 수 있도록 콘텐츠를 더 쉽게 스캔할 수 있도록 만들고 가장 중요한 정보를 먼저 표시함으로써 클릭률에서 놀라운 일을 할 수 있습니다.

궁극적인 질문 — CTOR 대 CTR: 어느 것이 더 낫습니까?

CTOR와 CTR의 차이에도 불구하고 두 이메일 마케팅 메트릭은 모두 필수적입니다. 마케터는 캠페인의 성공을 측정하기 위해 항상 전환을 사용해야 하지만 CTR과 CTOR는 합리적인 백업 지표입니다.

CTR과 CTOR는 캠페인이 구독자에게 얼마나 흥미로운지 대략적으로 확인하는 데 유용합니다.

클릭률은 유입경로 상단 측정항목인 반면 클릭 후 열림률은 유입경로 중간부터 모든 것을 측정합니다. CTR은 이메일 마케팅 캠페인이 구독자의 받은 편지함의 소음을 차단하고 있는지 여부를 측정함에 따라 힘든 싸움에 직면해 있습니다. CTOR는 참여하는 청중을 보고 캠페인의 콘텐츠가 가치가 있는지 확인하기 위한 것입니다.

대부분의 마케팅 전문가는 보고 도구 를 사용 하여 데이터 집계, 모니터링 및 수동 보고와 같은 노동 집약적인 작업을 줄입니다. SendinBlue 와 같은 인기 있는 이메일 마케팅 소프트웨어 에도 보고 기능이 내장되어 있지만 보고 도구는 더 많은 기능을 제공하고 마케터가 MailChimp 와 같은 소프트웨어를 비롯한 여러 마케팅 채널에 연결할 수 있도록 하고 이해하기 쉽고 시각적인 성과 보고서를 손쉽게 생성할 수 있도록 합니다.

결론

이메일 마케팅은 디지털 마케팅 시대에 가장 확립되고 발전된 채널 중 하나일 수 있지만 끊임없이 변화하고 있습니다. 대부분의 이메일 마케팅 역사에서 클릭률은 탁월한 참여 측정항목으로 간주되었지만 클릭 투 오픈률은 그 조상보다 훨씬 더 많은 정보를 제공하고 통찰력이 있는 것으로 입증되고 있습니다.

그러나 데이터 기반 통찰력이 마케터를 성공으로 이끄는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.