Memahami Dan Meningkatkan CTOR (Rasio Klik untuk Membuka) — Metrik Pemasaran Email Rahasia

Dan sementara rasio klik-tayang email adalah metrik keberhasilan yang luar biasa, itu tidak menceritakan keseluruhan cerita. Untuk mendapatkan gambaran akurat tentang kinerja kampanye pemasaran email, pemasar harus mengenal CTOR.

Dasar-dasar pemasaran email

Sebelum mempelajari tentang rasio klik untuk membuka, pemasar harus mengetahui semua tentang metrik yang biasa digunakan dalam pemasaran email. Ada kemungkinan besar Anda sudah menggunakannya untuk mengukur kinerja kampanye. Namun, jika tidak, inilah dua metrik pemasaran email paling populer:

• Tingkat buka email adalah persentase pengguna yang telah membuka surat email promosi. Misalnya, jika pemasar meluncurkan kampanye dan mengirimkannya ke 1000 orang dan 320 orang membuka email, tingkat pembukaannya adalah 32%.

Untuk menghitung tarif email terbuka, pemasar dapat menggunakan rumus berikut:

Jumlah Email yang Dibaca / Jumlah Email yang Terkirim × 100 = Tarif Buka Email

Tentu saja, banyak hal yang dapat mempengaruhi kurs terbuka. Namun rata-rata industri berada pada kisaran 20% dan 40%.

• Metrik pemasaran email lainnya adalah Rasio klik-tayang , yang mengukur berapa banyak orang yang telah mengklik tautan atau gambar tertaut di email.

CTR dapat dihitung dengan mengambil jumlah klik email yang diterima dibagi dengan berapa kali kampanye email berhasil dikirim dan dikalikan dengan 100. Misalnya, jika kampanye email dikirim ke 1000 pengguna, 200 email dipantulkan kembali, dan 250 orang mengkliknya, rasio klik-tayang sekitar 31%.

Menggunakan alat pelaporan dapat menghemat waktu yang berharga dan memotong tugas rutin padat karya seperti perhitungan rasio buka dan klik-tayang seminimal mungkin. Alat pelaporan dan pemantauan data secara otomatis mengumpulkan dan memvisualisasikan data kampanye pemasaran email, jadi semua yang tersisa untuk dilakukan — buat wawasan berbasis data yang berharga.

Apa itu CTOR (rasio klik untuk membuka)?

Metrik pemasaran email yang sering disebut sebagai "metrik rahasia" adalah CTOR. Cara termudah untuk memahaminya adalah dengan memikirkan mereka yang membuka email, berapa persentase pengguna yang menganggap konten di dalamnya menarik.

CTOR dapat dihitung dengan membagi klik unik dengan pembukaan unik dan dikalikan dengan 100. Misalnya, jika kampanye menerima 90 klik unik dan 400 klik, CTOR sekitar 22%. Rasio klik untuk membuka yang baik dianggap antara 20% dan 30%.

Metrik ini didasarkan pada jumlah pembukaan dan klik unik. CTOR adalah indikator yang baik tentang seberapa relevan konten yang disediakan bagi pelanggan. Jika pemasar menyajikan konten, foto, dan tautan yang menarik, pengguna akan ingin mempelajari lebih lanjut.

Namun, sangat penting untuk tidak menempatkan diri Anda dalam batas-batas tarif rata-rata. Perusahaan lain mungkin memiliki audiens yang lebih besar, beroperasi di industri yang sama sekali berbeda dan memiliki basis pelanggan yang relatif lebih kecil atau lebih besar.

Cara meningkatkan rasio klik untuk membuka

Tujuan akhir pemasar — ​​untuk mendorong lebih banyak keterlibatan dan penjualan terhadap bisnis. Tidak diragukan lagi, CTOR adalah metrik yang harus diperhatikan dan berikut adalah beberapa tip tentang cara meningkatkannya:

• Menghitung rata-rata rasio klik untuk membuka untuk setiap jenis kampanye email. Beberapa kampanye email tidak semenarik yang lain. Sangat penting untuk menemukan norma untuk setiap jenis kampanye pemasaran email yang berbeda, sehingga pemasar mengetahui tingkat rata-rata yang mereka coba tingkatkan.
• Menggabungkan lebih banyak personalisasi . Tidak masalah jika kampanye ditargetkan pada profesional industri atau pembeli eCommerce. Mereka ingin menerima email yang relevan dengan mereka. Menggunakan data pengguna yang dikumpulkan sebelumnya, seperti produk atau halaman yang dilihat, dan menggunakan informasi tersebut untuk membuat email yang lebih baik akan menghasilkan CTOR yang lebih tinggi.
• Memberi perhatian lebih pada detail. Bekerja lebih keras dan memberikan beberapa sentuhan akhir pada kampanye email dapat memberikan manfaat. Bereksperimen dengan baris subjek yang berbeda, menyesuaikan skema warna dan desain kampanye dapat meningkatkan rasio klik untuk membuka.
• CTA harus menjadi bintang kampanye. Termasuk ajakan bertindak, yang menonjol dalam email, mengarahkan pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan bisnis.
• Menjalankan pengujian A/B dan mengukur data kinerja juga dapat membantu mengoptimalkan, menjalankan kampanye yang lebih baik, dan mendorong CTOR lebih tinggi dari rata-rata. Pengujian A/B dari kampanye serupa dapat menyoroti bagian dari kampanye pemasaran email yang meminta peningkatan.
• Membuat kampanye dapat dipindai oleh mata. Sebagian besar pelanggan sibuk dan tidak punya banyak waktu untuk membaca semua konten kampanye. Dengan membuat konten lebih dapat dipindai dan menempatkan informasi yang paling penting terlebih dahulu sehingga pengguna bisa mendapatkan poin-poin penting dari email dapat bekerja dengan sangat baik pada tingkat klik untuk membuka.

Pertanyaan pamungkas — CTOR vs. CTR: Mana yang lebih baik?

Terlepas dari perbedaan antara CTOR dan CTR, kedua metrik pemasaran email sangat penting. Meskipun pemasar harus selalu menggunakan konversi untuk mengukur keberhasilan kampanye, RKT dan RKT adalah metrik cadangan yang masuk akal.

Baik CTR maupun CTOR berguna untuk melihat secara kasar seberapa menarik kampanye tersebut bagi pelanggan.

Rasio klik-tayang adalah metrik corong teratas, sedangkan rasio klik untuk membuka mengukur semuanya dari tengah corong. CTR menghadapi perjuangan berat karena mengukur apakah kampanye pemasaran email memotong kebisingan kotak masuk pelanggan. CTOR adalah untuk melihat audiens yang terlibat dan melihat apakah konten kampanye itu berharga.

Sebagian besar profesional pemasaran menggunakan alat pelaporan untuk mengurangi tugas padat karya seperti pengumpulan data, pemantauan, dan pelaporan manual. Perangkat lunak pemasaran email populer seperti SendinBlue juga memiliki kemampuan pelaporan bawaan, tetapi alat pelaporan menyediakan lebih banyak fungsionalitas dan memungkinkan pemasar untuk menyambungkan beberapa saluran pemasaran mereka, termasuk perangkat lunak seperti MailChimp , dan dengan mudah membuat laporan kinerja visual yang mudah dipahami.

Intinya

Pemasaran email mungkin salah satu saluran paling mapan dan canggih di era pemasaran digital, tetapi terus berubah. Rasio klik-tayang diatur sebagai metrik keterlibatan yang sangat baik untuk sebagian besar sejarah pemasaran email, tetapi rasio klik-untuk-membuka terbukti jauh lebih terbuka dan berwawasan daripada pendahulunya.

Namun, penting untuk diingat bahwa wawasan yang didukung data adalah yang membimbing pemasar menuju kesuksesan.