Nivel de calidad de Google Ads: cómo se calcula y cinco formas de mejorarlo

Ha reducido sus palabras clave, ha escrito un texto de anuncio atractivo y ha creado una gran página de destino. Pero cuando comprueba su nivel de calidad de Google Ads, descubre que está por debajo del promedio.

Que no cunda el pánico. Aunque un nivel de calidad bajo puede traducirse en un presupuesto publicitario desperdiciado y un rendimiento deficiente de la campaña, hay muchas cosas que puede hacer para mejorarlo. Sin embargo, antes de comenzar, es importante saber cómo te califica Google y por qué es tan importante.

¿Qué es el nivel de calidad de Google Ads?

El nivel de calidad es una forma de medición que utiliza Google Ads para informar a los anunciantes sobre la probabilidad de que su campaña tenga un buen rendimiento. Del 1 al 10, Google califica las campañas en tres áreas: palabras clave, anuncios y páginas de destino. Con esta estimación de Google, los anunciantes pueden trabajar para mejorar las áreas de su campaña que pueden mejorar el ranking del anuncio. El Nivel de calidad se puede ver en la columna "Nivel de calidad" de un informe de Google Ads:

La diferencia entre el nivel de calidad y el ranking del anuncio

El nivel de calidad y el ranking del anuncio son fáciles de confundir. Ambos parecen la forma en que Google evalúa sus campañas. Y aunque están relacionados, no son lo mismo.

El Quality Score es la forma que tiene Google de brindar a los anunciantes una herramienta con la que mejorar sus campañas. Cuando se evalúan las palabras clave, los anuncios y las páginas de destino, el Nivel de calidad informa a los anunciantes cómo ajustar su campaña en consecuencia.

El ranking del anuncio , por otro lado, es la forma en que Google tiene en cuenta mucha más información de la campaña para determinar dónde aparecerá su anuncio en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Cuando Google determina el ranking del anuncio, tiene en cuenta la experiencia de la palabra clave, el anuncio y la página de destino, al igual que el nivel de calidad. Sin embargo, también tiene en cuenta, según Google:

El ranking del anuncio se calcula utilizando el monto de su oferta, la calidad del anuncio en el momento de la subasta (incluida la tasa de clics esperada, la relevancia del anuncio y la experiencia en la página de destino), los umbrales del ranking del anuncio, la competitividad de una subasta, el contexto de la búsqueda de la persona (por ejemplo , la ubicación de la persona, el dispositivo, la hora de la búsqueda, la naturaleza de los términos de búsqueda, los otros anuncios y resultados de búsqueda que se muestran en la página, y otras señales y atributos del usuario) y el impacto esperado de las extensiones y otros formatos de anuncios.

Con estos factores, Google determina dónde mostrar su anuncio en relación con otros anuncios en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, o si debe mostrarse. El ranking del anuncio no tiene en cuenta directamente el nivel de calidad. El hecho de que tenga un nivel de calidad alto no significa que su campaña tendrá un ranking del anuncio alto. Al mismo tiempo, el ranking del anuncio tiene en cuenta los mismos factores que el nivel de calidad. Y son una parte clave para mejorar el ranking de su anuncio. Por este motivo, el nivel de calidad es un autodiagnóstico tan valioso para los anunciantes.

¿Cómo se calcula el nivel de calidad?

Cuando Google calcula el nivel de calidad, tiene en cuenta tres factores relacionados con las palabras clave, los anuncios y las páginas de destino. Estos se conocen como:

• CTR esperado
• Relevancia del anuncio
• Experiencia en la página de destino

Mientras lee, tenga en cuenta que Google sopesa estos factores de manera diferente al evaluar sus campañas. Según la investigación, la tasa de clics esperada y la experiencia en la página de destino contribuyen más al nivel de calidad que la relevancia del anuncio:

CTR esperado

El CTR esperado es un factor relacionado con las palabras clave que mide la probabilidad de que alguien haga clic en su anuncio cuando busque la palabra clave asociada. Esta métrica no tiene en cuenta la posición del anuncio, las extensiones ni otros formatos de anuncios que puedan hacer que su anuncio sea más o menos visible.

Lo que sí tiene en cuenta es el rendimiento anterior de las palabras clave según la posición del anuncio. ¿Qué tan bien se ha desempeñado esta palabra clave en el pasado según el lugar en el que se muestra el anuncio? En última instancia, Google quiere averiguar la probabilidad de que su palabra clave genere un clic.

Para determinar el Nivel de calidad, el CTR esperado se basa en la idea de que el término de búsqueda del usuario coincidirá exactamente con su palabra clave. En tiempo real, Google utiliza un CTR esperado más preciso basado en los términos de búsqueda, pero también en el tipo de dispositivo y otros factores de la subasta.

Si tiene un CTR esperado promedio o superior al promedio , eso significa que su tasa de clics esperada para esta palabra clave es tan buena o mejor que todas las demás palabras clave en la red de Google Ads.

Por otro lado, si su tasa de clics esperada está por debajo del promedio , significa lo contrario. Se espera que su tasa de clics para esta palabra clave en particular sea más baja que todas las palabras clave en los anuncios de Google. Si este es el caso, considere ajustar el texto de su anuncio para que coincida mejor con su palabra clave.

Relevancia del anuncio

La relevancia del anuncio, como el CTR estimado, está relacionada con su palabra clave. En este caso, sin embargo, se trata más de: ¿El texto de su anuncio es relevante para las palabras clave de su grupo de anuncios?

Por ejemplo, palabras clave como "agencia de marketing de contenido" o "agencia de diseño web" pueden ser relevantes para su agencia de marketing, pero si utiliza el mismo anuncio para ambas palabras clave, sacrificará la relevancia. Esto es lo que mide la relevancia de los anuncios.

Si la relevancia de su anuncio está por debajo del promedio, verifique que sus grupos de palabras clave no sean demasiado amplios. Cuanto más relevante sea su anuncio para sus grupos de palabras clave, más probabilidades tendrá de tener una alta relevancia del anuncio. Para el buscador, esto se traduce en una experiencia de campaña más valiosa, razón por la cual se enfatiza en el Nivel de calidad.

Experiencia en la página de destino

Cuando Google mide la experiencia de su página de destino, mide "qué tan relevante y útil será la página de destino de su sitio web para las personas que hacen clic en su anuncio".

Pero, ¿qué hace que una página de destino sea una buena experiencia? Según Google, su página debe ser "clara y útil" y "estar relacionada con su palabra clave y con lo que buscan los clientes".

Si bien es un buen comienzo, estas instrucciones son bastante vagas. ¿Qué es "claro y útil"? ¿Y qué tan "relacionada" debe estar una página con su palabra clave?

• Claro : su página debe crearse con las mejores prácticas de diseño de páginas de destino. Eso significa mantener su tasa de conversión en 1: 1, usar la jerarquía visual para guiar a los usuarios a la conversión, asegurarse de que la copia sea mínima (en la mayoría de las páginas) y que se pueda hojear, que los medios sean atractivos e informativos, y que haya una manera clara de avanzar a través de una llamada. a la acción.
• Útil : el diseño es una cosa, el contenido es otra. ¿Qué prometiste en tu anuncio? El contenido debe ser fácil de consumir (usar infografías y deshacerse de la jerga) y ayudar a las personas a descubrir si vale la pena reclamar la oferta que prometiste. Asegúrese de que su página incluya todo lo que necesitan saber sobre su oferta para tomar una decisión.
• Relevante : no debe dirigir a los clientes a una página de inicio o una página de producto o cualquier página que no esté diseñada específicamente para su oferta. Cuanto más relevante sea su página, más personalizada será para el visitante. Y la personalización es un poderoso efector de las decisiones de compra.

Para lograr el más alto nivel de personalización, cada audiencia debe tener su propia página. Los factores de orientación importantes, como la ubicación y el comportamiento, deben tenerse en cuenta en sus diseños. Y su página no solo debe estar relacionada con la palabra clave de su anuncio, debe contenerla en el título y en toda la página.

El nivel de calidad alto no siempre se traduce en una campaña de alto rendimiento

Anteriormente, aprendió que Google tiene más en cuenta que los anuncios, las páginas de destino y las palabras clave cuando decide dónde mostrar su campaña. Es importante recalcar el hecho de que el ranking del anuncio se basa en muchos otros factores. Por ejemplo, si es un anunciante con un nivel de calidad alto, pero su oferta es baja, no se sorprenda si su campaña no se muestra en posiciones de alta visibilidad. Su oferta es un efector importante de la posición del anuncio.

Sin embargo, esto funciona en ambos sentidos. Algunos anunciantes creen que pueden llegar a la cima con sus ofertas. Con un gran presupuesto, le dan dinero a Google pensando que les garantizará una posición publicitaria de alta visibilidad. Pero con anuncios, palabras clave y páginas de destino deficientes, es muy probable que una campaña no obtenga un puntaje alto en el ranking del anuncio, sin importar cuánto oferten. Si tiene una empresa con un presupuesto menor pero una mejor campaña, puede superar a los anunciantes más grandes en las páginas de resultados de los motores de búsqueda:

Cómo mejorar la experiencia de la página de destino

Mejorar el CTR esperado y la relevancia del anuncio parece bastante sencillo en comparación con mejorar la experiencia de la página de destino. Los dos primeros tienen mucho que ver con las palabras clave y la creación de textos publicitarios en los que se puede hacer clic. La experiencia de la página de destino, sin embargo, abarca mucho. Cuando su Nivel de calidad indica una mala experiencia en la página de destino, ¿cómo lo aumenta?

1. Mejore el tiempo de carga de la página de destino

No hay peor experiencia para un visitante que hacer clic en un anuncio y no llegar rápidamente a la página de destino posterior al clic. Cuando su página se carga lentamente, no espere que los visitantes vean una pantalla de carga durante más de un momento. A los tres segundos, el 53% del tráfico ha abandonado su página si no se ha cargado:

Lo que es peor, no solo abandonarán su página. Una vez que se vayan, es probable que vayan a un competidor por lo que no les proporcionaste.

Si su página no se carga instantáneamente, considere acelerarla deshaciéndose del exceso de imágenes. En un estudio de 900.000 páginas de destino móviles, Google descubrió que los elementos con más "peso" en los datos eran las imágenes. Eran páginas atascadas y contribuían a ralentizar los tiempos de carga más que cualquier otro factor.

Otra forma de acelerar tu página es compilándola con AMP. Y si lo está descartando porque leyó sobre él cuando salió, debe saber que ha pasado por tantos desarrollos que es casi irreconocible fuera de su objetivo principal: acelerar las páginas de destino. Ya no es solo para dispositivos móviles, existen soluciones alternativas de JavaScript y, con nuevos componentes, puede crear páginas versátiles capaces de procesos complejos, incluidos los pagos.

Para acelerar aún más su página, elimine el exceso de JavaScript, considere cargar su página de forma asincrónica, reduzca las redirecciones e intente almacenar en caché sus páginas. Obtenga más consejos sobre cómo acelerar el tiempo de carga aquí.

2. Ofrezca contenido relevante

Su anuncio no es el único lugar donde la relevancia debe ser alta. De hecho, podría decirse que la relevancia es aún más importante en su página de destino.

Aquí es donde elabora el contenido de su anuncio. En la página de destino, ofrece lo que podría considerar una experiencia de usuario publicitaria más sólida. Tiene que expandir la copia y hacer coincidir el título de su anuncio con el título de su página de destino; tiene que personalizar el contenido para cada miembro de su audiencia para asegurarse de que sus necesidades se satisfagan por completo; y debe probar sus páginas constantemente para adaptarlas cada vez más a las preferencias de sus visitantes.

No dirija a los visitantes a una página de inicio, página de precios o cualquier otro lugar que no esté diseñado específicamente para la oferta anunciada. Cuando hace esto, obliga a los visitantes a buscar más información sobre su oferta. Y es poco probable que lo hagan. Lo más probable es que vayan a un competidor que ofrezca una mejor experiencia de usuario en la página de destino.

3.Asegúrate de que tu contenido sea útil

Una página se puede personalizar, teniendo en cuenta factores de orientación como la edad y la ubicación, pero aún así ser inútil. Para crear una página útil, los redactores y diseñadores deben facilitar que los visitantes decidan si quieren reclamar su oferta. Eso significa:

• Crear un título que inspire confianza al hacer coincidir el título del anuncio.
• Reemplazo de la jerga de la industria por un lenguaje fácil de entender
• Descubriendo si puede eliminar el exceso de campos de formulario
• Hacer que su página sea fácil de leer para clientes ocupados
• Usar infografías cuando pueden ayudar a la comprensión del visitante
• Descubrir las objeciones del comprador y superarlas todas en los medios o en el texto.

Aquí hay un ejemplo de un formulario que no pierde tiempo con campos opcionales. Solo solicita la información requerida por marketing y ventas para mover al cliente potencial a la siguiente etapa del embudo.

4. Diseñe su página teniendo en cuenta el objetivo del visitante.

Su objetivo y el objetivo de su visitante se superponen. Quieren reclamar una oferta y tú quieres que reclamen la tuya. Entonces, cuando diseñe su página, guíelos hacia su CTA con elementos visuales. Eso significa:

• Identificarse con un logotipo en la esquina superior izquierda de su página
• Eliminar la navegación para evitar que los visitantes se distraigan con otros enlaces en su sitio web
• Estructurar su página para acomodar el patrón "F" para páginas con mucho texto y el patrón "Z" para páginas con imágenes
• Hacer que su título sea grande, audaz y orientado a los beneficios para atraer visitantes a la página.
• Cumplir con las leyes del diseño. No intente ser único rompiendo las reglas establecidas de Internet, como romper el margen izquierdo
• Texto importante con viñetas, negrita y cursiva en su página de destino para que sea más notorio
• Aprovechar las leyes del color y el contraste para hacer que su botón de llamada a la acción se destaque

Aquí hay un ejemplo de una llamada a la acción que hace un gran trabajo al contrastar su fondo:

5. Promover la confianza y la transparencia

Los consumidores clasifican a los anunciantes entre los corredores de bolsa, gobernadores, abogados y miembros del congreso, como los menos confiables en el mundo profesional. Así que espere que los visitantes busquen todas las razones para abandonar su página de destino. Desde proteger su página hasta reparar enlaces rotos, envíe señales que indiquen que es confiable:

• Asegure su página con protección SSL . Si no lo hace, los navegadores se comunicarán con un icono de advertencia en su URL de que su página no es segura para la transferencia segura de datos.
• Use íconos de seguridad , como las insignias o candados de Norton Secure, donde sus visitantes deben ingresar información para comunicarles que usted está manejando sus datos con cuidado.
• Incluya un enlace a su política de privacidad sobre esas insignias y formularios. Esto no es solo una recomendación, es un requisito que los reguladores de GDPR se han centrado en
• Incluya pruebas sociales , como testimonios, que demuestren que otros clientes han encontrado valiosa su oferta.
• Incluya indicadores de autoridad (por ejemplo, premios ganados o logotipos de socios conocidos) muestre a los visitantes que es respetado y digno de confianza

Aquí hay un ejemplo de algunos buenos testimonios de Bitdefender:

Un hilo común une los tres componentes del Nivel de calidad: relevancia. Todas sus palabras clave, anuncios y páginas de destino deben ser lo más relevantes posible para el usuario.

Lograr esto requiere un alto nivel de personalización de la campaña. Y, aunque es posible escalar la personalización de palabras clave y anuncios con las herramientas de autoservicio de Google, no existe una solución adecuada para las páginas de destino. Sin embargo, con Postclick, los equipos de cualquier tamaño pueden mejorar el nivel de calidad y el ranking del anuncio proporcionando las páginas de destino más personalizadas posibles.

Cómo Postclick mejora la experiencia de la página de destino

Postclick, el nuevo servicio habilitado por tecnología que pone sus campañas en manos de profesionales de conversión experimentados, puede mejorar la experiencia de su página de destino de inmediato.

Cuando se asocia con Postclick, obtiene un servicio que opera como una extensión de su negocio. Antes de que el equipo siquiera toque sus campañas de Google Ads, conocen su marca a un nivel que les permite operar de manera tan eficiente como sus propios empleados. Y eso es porque solo alguien que conoce su tono de voz, estilo de diseño, clientes, etc., está calificado para crear experiencias en su nombre.

El equipo de Postclick quiere saber:

• ¿Qué estoy mirando? Para comprender lo que ofrece específicamente para la consulta que se buscó. Ayuda al equipo de Postclick a revisar la palabra clave y la intención del anuncio para identificar una narrativa y crear una personalidad. Por lo tanto, ayudarlos a crear mejores destinos post-clic enfocados en el diseño y la narración centrados en la conversión.
• ¿Para quién? Tiene muchas audiencias segmentadas con parámetros de segmentación limitados. Cada página posterior al clic debe adaptarse a cada segmento. Esto ayuda a Postclick a crear la página más personalizada posible.
• ¿Por qué debería preocuparse tu cliente? Cada oferta tiene una propuesta de venta única. ¿Por qué los visitantes deberían reclamar el suyo y no sus competidores? Esto ayuda a Postclick a determinar los aspectos más persuasivos de su campaña para destacarlos en la página de destino.
• ¿Como funciona? El objetivo de cada página de destino posterior al clic es lograr que un visitante actúe. Pero esa acción es diferente según la campaña. ¿Estás intentando registrarte? Descargas Compras? Y cuando hacen clic en la llamada a la acción, ¿a dónde quiere que vayan sus visitantes? ¿Está utilizando un formulario de dos pasos? ¿Una página de ventas con un clic? ¿Recibirán un correo electrónico de incorporación? Todos estos son relevantes para los próximos pasos en el diseño de campañas.

Estas preguntas son solo el comienzo de la comunicación entre Postclick y sus socios. Pero el objetivo final es siempre el mismo: mejorar el rendimiento de la campaña al capacitar a los veteranos de la conversión para escalar la personalización en todas las campañas con la automatización posterior al clic.

El equipo de Postclick utiliza Instapage, la única plataforma de la industria capaz de crear una página de destino personalizada después del clic para cada audiencia porque cada segmento merece su propia página de destino posterior al clic.

La conversión ocurre en la página de destino posterior al clic y los clientes de Postclick ven tasas de conversión 4 veces más altas que el promedio del 4.40%. Cuando pone Instapage en manos de expertos en conversión, se pueden lograr tasas de conversión aún más altas. Descubra cómo Postclick puede mejorar sus tasas de conversión poniéndose en contacto con el equipo aquí.