ニューロマーケティング：定義、ツール、および例

ニューロマーケティングとは何ですか？マーケターはそれをどのように適用してブランドやプロモーションキャンペーンを後押しできますか？ このガイドでは、この洗練されたマーケティング分野を簡単な手順で説明します。

消費者行動はそれ自体がパズルです。 人間の脳は非常に複雑であるため、マーケティングの専門家が消費者の意思決定を把握することは困難であり、どのマーケティング刺激が適切なオーディエンスをビジネスにもたらすかを把握することは困難です。

そのため、最近、神経科学者や心理学および認知科学の専門家が空気をきれいにするために介入しました。 ありがたいことに、マーケティングの専門家は、いくつかの試行錯誤のテストで提案されたアプリケーションの多くを簡単に使用して、肯定的な結果を育むことができます。

それでは、簡単なニューロマーケティングの定義から始めて、上から見ていきましょう。

ニューロマーケティングとは何ですか？

ニューロマーケティング（消費者神経科学とも呼ばれます）は、神経科学、心理学、行動科学のツールを利用して、顧客とのコミュニケーションとマーケティングキャンペーンを改善することを目的としたマーケティング分野です。

ニューロマーケターの主な目標は、顧客を最大限に喜ばせる魅力的な製品やキャンペーンを作成するためのバイヤーの意思決定プロセスを理解することです。 競争相手から目立つのがどれほど難しいかを考えると、この手順は多くの資産をテーブルにもたらす可能性があります。

ニューロマーケティングに関連した最初の専門家の1人は、人間の潜在意識と、特定の画像がどのようにポジティブな感情的反応を引き起こし、購入決定に影響を与えるかを研究したGerardZaltmanでした。 それ以来、多くの同様の実験と研究が行われ、多くの隠れた消費者行動の側面に光を当てています。

トップニューロマーケティングテクニック

人間の行動の複雑さを明らかにすることは簡単なことではありません。 人々が特定の販促キャンペーンにどのように反応するかを調べたいと想像してみましょう。 どうすればそれを達成できますか？ 以下に、専門家が使用できる主なツールを示します。

脳スキャン

脳の一部は無意識の神経活動を扱っているため、脳スキャンは人間の行動を理解するための最も重要な方法の1つです。 しかし、誰かがこれらの研究を効率的に実施し、安全な結論に到達するために脳がどのように機能するかを正確に知っている必要があります。

たとえば、前頭前野は注意や思考処理などのより高い認知機能を制御し、大脳辺縁系は感情的な反応の間に活性化されます。 または、カーネマンの理論に基づくと、脳には2つのシステムがあります。システム1にはすべての自動化された直感的な反応が含まれ、システム2は脳の分析的および推論的側面です。

専門家は、機能的磁気共鳴画像法（fMRI）または脳波図（EEG ）のいずれかを使用してこれらのプロセスを監視できます。 どちらの方法でも、脳が特定のマーケティング刺激にどのように反応するかをさまざまな方法で示すことができます。下の画像を参照してください。

ソース

全体として、EEGはリアルタイムで神経活動に関するより直接的な情報を取得できますが、fMRIには測定の制限による時間的制約があります。 さらに、fMRIはラボで実施する必要がありますが、EEGはポータブルにすることもできます。

生理学的活動

知識ベースの金銭的リソースの観点から、この機器にアクセスするのは簡単ではありません。 そのため、ニューロマーケティングの専門家は通常、大学やビジネススクールの施設でこれらの調査方法のほとんどを使用しています。

幸いなことに、専門家は、覚醒や注意を検出するために、バイオメトリクスに基づく神経科学研究からのより簡単な方法を採用することもできます。 最も人気のあるテクニックを詳しく見ていきましょう。

アイトラッキング：瞳孔の拡張による覚醒または目の注視点による注意を測定します。

顔のコーディング：顔の表情を通して感情を検出します。

心拍数：不安や興奮などの感情を示します。

ガルバニック皮膚反応（GSR）：上記の心拍数反応と同様に機能します。

メールマーケティングの例を共有しましょう。 アイトラッキングテストを使用することで、どの部分が読者の注意を引くかを確認し、購入ボタンなどのより重要な要素を簡単に検出できるようにします。

ソース

これらの調査結果をビッグデータと消費者調査の結果でバックアップすることにより、将来のマーケティング活動を積極的に変える可能性のある、より安定した行動パターンを発見することができます。

ニューロマーケティングの最も一般的な使用法

では、どのようにしてニューロマーケティングの調査方法を最大限に活用して、マーケティング戦略を強化し、ビジネスとバイヤーに利益をもたらすことができるでしょうか。 どれどれ：

顧客セグメンテーション

顧客のセグメンテーションは、ビジネスで確固たる地位を築いてきたパーソナライズされたマーケティングの中心です。 人口統計や行動データなどの変数に基づいて顧客をさまざまなグループに分割する場合、顧客に合わせたエクスペリエンスを提供し、可能な限り顧客を喜ばせることができます。

顧客の行動データをさらに深く掘り下げたいとします。 脳波検査やGSRなどの神経科学的方法論を使用して、脳の活動や生理学的および感情的な覚醒を監視できます。

誰かがあなたが顧客調査からもその情報を得ることができると主張するかもしれません。 ただし、これらの情報源は、特定の認知バイアスが「マーケティングの手がかり」に関して一貫性のない応答につながる可能性があるため、信頼性が低くなります。

参加者が調査への反応が不人気または非倫理的でさえあると信じた場合はどうなりますか？ 彼らはそれを自由に共有してもらえますか？ 真実は時々彼らがそうしないということです。 それにもかかわらず、脳イメージングや同様の方法で、このギャップは埋められます！

成功したキャンペーン

製品/サービスに関連する購入者の好みや習慣を見つけるために市場調査を実施したら、販促活動を開始します。 では、キャンペーンが好評で影響力のあるものになるようにするにはどうすればよいでしょうか。

購入者のペルソナを知っていて、大規模なキャンペーンを開始しようとしている場合は、ニューロマーケティング手法を適用して結果を確認できます。 ニューロイメージングから顔のコーディングテストまで、マーケターは市場投入戦略を作成する前に、購入者の反応についてより安全な結論を導き出すことができます。 では、彼らに試してみませんか？

Apple、Coca-Cola、Pepsiなどの大手ブランドは、製品と販促活動の成功を確保するために、このような方法に頼ることがよくあります。 これらの手法には多額の予算が必要になる可能性があることは理解していますが、次の大ヒットを開始する場合は、後悔するよりも安全であることが最善です。

効果的なデザイン

あなたがeコマースマーケターなら、あなたはあなたのウェブサイトのデザインがあなたの成功のためにどれほど頑強であるかを知っています。 明確な製品カテゴリとビジュアルを備えた明確なレイアウトは、ナビゲーションを顧客にとって素晴らしい体験にすることができます。 しかし、すべてが適切な場所にあり、訪問者がサイトを簡単に閲覧できるようにするにはどうすればよいでしょうか。

ソース

この課題を克服するために、視線追跡ソフトウェアまたはヒートマップを使用して、訪問者の注意を引く部分を観察できます。 次に、結果に基づいて問題があると思われる詳細を微調整して、コンバージョンを促進します。 たとえば、「カート」が見つけにくい場合は、訪問者がチェックアウトにすばやく移動できるように、「カート」をよりわかりやすい位置に配置します。

これらのツールを購入する余裕がなく、迅速な修正が必要な場合は、第一印象のルールに頼ってください。 サイトの上部に、ロゴ、ベストセラー製品、カスタマーレビューなどのブランドに関する重要な情報を追加します。 明確なフォントと明確なカテゴリを使用して、スクロールしたくない人の注意を引き付けます。 同じルールがメールマガジンと製品デザインに適用されます。

効率的な店舗

IKEAに行ったことはありますか？ もしそうなら、あなたはおそらく少なくとも1つのアイテムを購入せずに去ることは不可能であることに気づいたでしょう。 これは、訪問者が出口標識に到着する前に、実際のツアーとすべての製品カテゴリを垣間見ることができるようにストアが設計されているためです。

しかし、IKEAデパートではなく地元のショップを経営している場合でも、訪問者があなたのブランドを実際に把握できるようにする方法はあります。 明確なラベルを使用して優れた製品カテゴリを作成し、最小限でありながら派手な方法で提示します。 それは彼らがその情報をより速く処理し、ゼロ時間で彼らのターゲット製品を見つけることを可能にするでしょう。

土壇場での購入にインセンティブを与えたい場合は、チェックアウトの横に掘り出し物や割引のあるコーナーを構築することもできます。 これらの小さなひねりはすべて、徐々に繁栄と成長に貢献します。

考慮すべき8つの強力なニューロマーケティングの例

あなたの売り上げとブランド効果を最大化するために、より具体的なニューロマーケティングの例と心理的または認知的トリックを学びたいですか？ 成功したビジネスからの情報を含め、ここにそれらを集めました。

1.色の感覚

私たちのほとんどは、特定の色を単一のブランドに結び付けています。 たとえば、コカコーラでは赤が思い浮かびますが、緑はスターバックスの要素です。 どちらの例も、各ブランドのロゴと、パッケージなどの他の機能に関連しています。

全体として、消費者が単一または一連の色でブランドを識別することを学ぶと、消費者はそれをより早く認識します。したがって、すべての異なるタイプの顧客コミュニケーションにそれらの色を使用するようにしてください。 ニューロマーケティングを使用して、A / Bテストを利用して、どのカラーパレットが消費者を最も引き付けるかをテストできます。

また、色彩心理学はマーケティングコミュニケーションに大きな影響を与える可能性があることを忘れないでください。 各色がどの感情を引き出すかを学び、それに応じてコアメッセージをシフトします。

2.パッケージング効果

パッケージングは​​、顧客があなたのブランドをどのように認識しているかにも影響します。 カラーメカニズムは引き続き適用されますが、テキストと画像もゲームに含まれています。 もちろん、梱包材全体は扱いやすく、弾力性もあるはずです。

たとえば、フリトレーはニューロイメージングを使用してパッケージの形状を変更し、より効率的にしました。 顧客は、光沢のあるものよりもマットな外観を好むことがわかりました。 そして、ブランドは変更の影響を否定することはできませんでした。

3.社会的証明の力

集団心理学はまた、誰かの行動に大きな影響を与える可能性があります。 マーケティング用語では、人々は一流の商業ブランドによって作られた、または口コミマーケティングを通じて学んだ人気のある製品を好む傾向があります。 なんで？ それは彼らに彼らの購入決定が安全で広く受け入れられていると感じさせるからです。

この傾向を最大限に活用するために、Cladwellが行ったように、一流の顧客レビューのいくつかをWebサイトに配置したり、ソーシャルメディアやニュースレターで共有したりできます。 紹介マーケティングキャンペーンを自由に作成し、製品の割引などの優れたインセンティブと引き換えに、顧客にサポートを依頼してください。

4.「少ない方が多い」原則

消費者の行動に悪影響を与える可能性のあるもう1つの認知機能は、意思決定の麻痺です。 幅広い商品やサービスを顧客に提供すると、混乱を招き、売上が減少する可能性があります。

この危険を回避し、消費者が製品をより速く閲覧できるようにするために、明確さを提供してください。 したがって、eコマースストアを管理している場合は、見つけやすくスクロールしやすい個別の商品カテゴリを作成してください。 また、実店舗を所有している場合は、ラベルと商品の説明を添えて、同様の商品を一緒に配置します。

5.緊急度変数

カウントダウンタイマーや大まかな締め切りに関する販売や取引に関するキャンペーンを見たことがありますか？ これは、時間の制約を追加すると、購入者がオファーを取得するために迅速に行動するように促すためです。

したがって、訪問者が購入を確実に完了するようにしたい場合は、深遠な場所に期限を追加してください。 たとえば、メールマーケティングキャンペーンを送信する場合、件名に日付を含めて、一目で購入者を引き付けることができます。

6.価格の固定

どの価格変動が顧客に購入を説得する可能性が高いですか？ インフォグラフィックでは、価格をより魅力的にするためのいくつかの秘訣を見つけることができます。

差出人：ビジュアルキャピタリスト

さらに、販売と割引をより魅力的にするための特定のヒントがあります。 たとえば、提供する割引の正確な金額を記載する代わりに、知覚される金額が大きく見えるようにパーセンテージで記載します。 さらに、初期価格と販売の間に視覚的なコントラスト（たとえば、異なる色）を作成して、顧客の注意を引くことができます。

7.ドーパミン効果

ドーパミンは、刺激的で楽しい経験に関連する神経伝達物質です。 ドーパミンレベルの増加は、脳への報酬として機能し、人を手元のタスクまたはプロセスに従事させ続けます。

顧客にエキサイティングな体験を提供することで、この効果を最大化し、製品やサービスに顧客をより満足させることができます。 しかし、最初に、ターゲットオーディエンスを裏返しに学び、何が彼らを興奮させるのかを把握し、それを寛大に提供します。 たとえば、テクノロジー業界にいる場合は、ゲーミフィケーションを試してドーパミンレベルを上昇させ続けることができます。

8.ビジュアルパラダイム

大事なことを言い忘れましたが、あなたはおそらく絵が千の言葉の価値があると聞いたことがあるでしょう。 これはニューロマーケティングにも当てはまります。 人々の視線は、画像とその中または周囲のコピーにすばやく落ちます。

したがって、メッセージを後押しするために、製品/サービスまたはキャンペーンに関連するブランド一貫性のあるビジュアルを追加します。 ただし、矛盾する、または誤解を招くような視覚情報を提供することは避けるのが最善です。 商品を美しくリアルに表示するようにしてください。

ニューロマーケティングの倫理的ジレンマ

ニューロマーケティングの黎明期以来、顧客とのコミュニケーションにこの慣行を適用することがいかに倫理的であるかを必然的に疑問視する人もいます。 しかし現実には、ニューロマーケティングは、顧客のニーズと行動を理解して購入決定に影響を与えることを目的とした他のマーケティング慣行と同じように操作的です。

しかし、今日、プライバシーの侵害は深刻な問題です。 そのため、多くの協会が消費者の個人データの悪用に対抗するために脳神経倫理の原則を確立しています。 たとえば、これらは、測定ツールの非侵襲的な性質や、参加者の匿名性の保護に関係している可能性があります。

参考までに、ニューロマーケティング科学ビジネス協会（NMSBA）のメンバーであるニューロマーケティング倫理規定を読むことができます。

ニューロマーケティングまたはマーケティングの新時代？

顧客のニーズを理解し、顧客の反応を予測することは、特に競争の激しい絶え間なく変化する市場では、必ずしも容易ではありません。 しかし、いくつかの基本的な認知機能とそれらが消費者の行動にどのように影響するかを理解すれば、重要な製品や動くキャンペーンの開発に一歩近づくことができます。

脳イメージングのような方法があなたのリーグから大きく外れている場合は、前述の具体的なニューロマーケティングの例を試してみてください。 間違いを受け入れ、あなたのビジネスとターゲットオーディエンスに最適なものが見つかるまで、間違いから学びましょう。

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