ROIを向上させるための8つのeコマースEメールマーケティングキャンペーン

公開: 2022-04-01

GoogleのCookieの黙示録とiOSのプライバシーの取り締まりにより、多くのマーケターは効果的な広告を進める方法について頭を悩ませています。

ありがたいことに、あなたが熱心な電子メールマーケティング担当者であれば、あなたはすでにゲームの一歩先を進んでいます。なんで？ファーストパーティのデータ、つまり顧客が実際に持ってほしいと思っているデータにアクセスできます。つまり、サブスクライバーは、名前、電子メールアドレス、電子メール設定などの情報を既に提供しています。

Eメールマーケティングは、デジタルマーケティング戦略の中で常に最も高いROIの1つを持っています。そして、この傾向は現在のプライバシー問題を通じて継続します。

この記事では、この時期に売り上げを伸ばすための8種類のeコマースEメールマーケティングキャンペーンについて説明します。 これらのキャンペーンには次のものが含まれます。

ウェルカムメール
製品推奨メール
紹介メール
プロモーションメール
アップセルとクロスセルのメール
顧客ロイヤルティメール
調査メール
カート放棄メールフロー

eコマースメールマーケティングとは何ですか？

8つの異なるEメールマーケティングキャンペーンを紹介する前に、eコマースEメールマーケティングとは何かを理解することが不可欠です。

eコマースのEメールマーケティングでは、メッセージに特定のEメールマーケティング戦略を採用して、関係を構築し、売上を生み出します。

これらの電子メールマーケティング戦術には、パーソナライズ、リストのセグメンテーション、自動化などのベストプラクティスを含めることができます。また、さまざまなキャンペーンを使用して、カスタマージャーニーのどこにいても、セールスファネルを通じて顧客を育成する必要があります。

eコマースストアでEメールマーケティングが重要である理由を詳しく見てみましょう。

eコマースストアにとってEメールマーケティングが重要なのはなぜですか？

オンラインストアの成功にとって、電子メールマーケティングへの投資が、他のデジタルマーケティング戦略よりも重要である理由は、いくつかあります。

eコマースストアの所有者がEメールマーケティングを詳しく調べる必要がある主な理由は次のとおりです。

電子メールは、ファーストパーティのデータから機能します。 冒頭で触れましたが、顧客があなたのメッセージにオプトインするので、Eメールマーケティングはとても効果的です。言い換えれば、彼らはすでにあなたのブランドを気に入っており、喜んであなたに彼らの情報を提供し、あなたに連絡を取り合うように頼みます。

Eメールマーケティングは継続的な関係を促進します。多くのデジタルマーケティングの手段は、販売を行うことに一撃を加えています。 Eメールマーケティングは、関連するメッセージで顧客を何度も引き付けることができるという点で異なり、販売の機会を増やします。

顧客はメールを期待しています。 統計によると、消費者の75％近くが、購読後にウェルカムメールを期待しています。これは、訪問販売員のために積極的かつ熱心に玄関を開ける人に似ています。

とりわけ、電子メールマーケティングは、デジタルマーケティング戦略の中で最も高いROIを持っています。 Eメールマーケティングに投資していないeコマースストアは、数百から数千の売り上げを残しています。

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売り上げを伸ばすための8つのEメールマーケティングキャンペーン

eコマースのEメールマーケティングとは何か、eコマースストアにとってなぜそれが重要なのかについて説明したので、収益を増やすのに役立つ8種類のキャンペーンについて詳しく見ていきましょう。

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1.ウェルカムメールでファンを参加させます

ウェルカムメールは、新しい顧客があなたのメールリストに登録したときに最初に受け取るメールエンゲージメントです。自己紹介をして、第一印象を良くする絶好の機会です。

ウェルカムメールはオープン率が高いことで有名なので、スキップしたくないでしょう。 Hiveによると、一部のキャンペーンでは最大91％のオープン率が見られます。

ウェルカムメールを準備する際に留意すべきいくつかの高レベルのヒントを次に示します。

誰かがあなたのリストにサインアップしたときに送信するウェルカムメールをトリガーします
サブスクライバーの名前と関連する行動データを使用して、最初の電子メールをパーソナライズします
楽しく、温かく、魅力的な方法でブランドを紹介します
顧客があなたの電子メールリストを購読するときに何を期待できるかについての期待を設定します
特別なウェルカムプロモーションを提供して、新規加入者に購入してもらいます
召喚状を含め、新規加入者にコンテンツへの関与を促します

これらすべてを実行するGlossierのキラーな例を次に示します。

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2.製品推奨メールで売り上げが急上昇するのを見る

自己紹介をしたら、定期的に顧客との交流を正式に開始できます。顧客はあなたのEメールマーケティングリストにオプトインしているので、あなたからの連絡を望んでいることを忘れないでください。

あなたがeコマースストアであるなら、彼らがあなたからの製品の推薦を望んでいるという事実に家を賭けることができます。

顧客が望むもの、つまりパーソナライズされた製品の推奨事項を提供することを恐れないでください。大手スポーツウェアブランドのKappaは、パーソナライズされた製品の推奨事項を記載したメールの送信を開始し、AOVが11％増加しました。

製品推奨メールを送信するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

顧客が特定のページまたは製品を表示した後に送信する電子メールをトリガーする
顧客データ（製品タイプ、性別、サイズなど）に合わせてメッセージを調整します
顧客が同様の製品を購入してから24時間後にリマインダーを送信します

次のGoodEggsの例では、マーケティングチームが新しい夏のアイテムを発表する製品の推奨事項を送信します。並外れた！

3.紹介でより多くの顧客をあなたの店に呼び込みます

紹介メールには2つの部分があります。最初の部分は、紹介を求める忠実な顧客に送信する電子メールです。 2番目の部分は、新しい顧客に送信する電子メールで、友人が紹介したことを知らせます。

紹介メールは、eコマースストアの必需品です。なんで？なぜなら、顧客は常にブランドの声よりも個人的な推奨を信頼しているからです。さらに、紹介された顧客の保持率は37％高くなっています。

紹介メールのアイデアは次のとおりです。

紹介メールを自動化して、最近あなたから購入した顧客に送信します
紹介コードを送信する顧客にインセンティブを提供するリワードプログラムを作成する
新しく紹介された顧客に割引を提供して、購入を促します

MeUndiesからのこの素晴らしい紹介メールを見てください。友達と同じ下着を欲しくないのに、20％オフの人はいますか？

4.プロモーションメールで最高の製品をアピールします

プロモーションメールは、新しい取引について顧客に通知するという点で、製品推奨メールに似ています。

あなたの顧客はあなたの電子メールリストにオプトインし、あなたのブランドからの取引について聞きたいと思っていることを忘れないでください。プロモーションメールを送信することは、製品をアピールし、顧客を取引に結び付けるのに最適な方法です。

あまりにも「売れ行きが悪い」と出くわすのが心配な場合は、そうしないでください。アメリカの消費者の49％は、毎週のブランドメールが欲しいと報告しています。

しかし、それは彼らがメールを望んでいるという意味ではありません。 プロモーションメールを送信する際に留意すべき点は次のとおりです。

過去の購入行動に基づいてプロモーションメールをパーソナライズする
オンラインショッピングの高い休暇の前と休暇中にプロモーションメールを送信するように計画します（例：ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマスなど）。
プロモーション以外でサブスクライバーに価値を追加する方法を考えてください（たとえば、サブスクライブして保存、製品バンドルの保存、リワードプログラムへの参加、ポイントの獲得など）

ジュディからのこのメールは良い例です。ジュディは、加入者が何を準備する必要があるかについての割引と洞察を提供します。

5.アップセルとクロスセルのメールでより多くのお金を稼ぎます

簡単なレビューとして、アップセルとは、同様の製品のハイエンドバージョンを購入するよう顧客に勧める場合です。一般的なボードの代わりに、すべてのベルとホイッスルを備えた豪華なスケートボードを考えてみてください。

クロスセリングとは、顧客に補完的なアイテムの購入を依頼することです。高級スケートボードを販売する場合、クロスセルとは、顧客がカートにヘルメット、膝パッド、肘パッドを入れてしまうことを意味します。

ほとんどの収益が既存の顧客からのものであることを考えると、アップセルとクロスセルの電子メールは、eコマースの電子メールマーケティングに不可欠です。統計によると、収益の70〜95％は、平均してアップセルと更新によるものです。

アップセルとクロスセルのヒントを次に示します。

メールでVIP製品や高級品を自慢しましょう
購入を完了する関連する推奨製品を含める
1回限りの購入を完了するのではなく、サブスクリプションに参加するように顧客に依頼します

これは、サブスクリプションを販売する方法のStravaからの優れた例です。

6.顧客ロイヤルティメールでファン層にアピールする

顧客の忠誠心は、eコマースビジネスを成功させるためのチケットです。顧客維持は、収益を増やすための最も強力な方法です。

実際、企業の61％は、収益の大部分がリピートビジネスからのものであり、リピート購入者は新規顧客より67％多く支出していると報告しています。

顧客ロイヤルティまたはリワードプログラムがある場合は、屋上からそれを叫びます。

顧客ロイヤルティメールをつぶす方法のアイデアは次のとおりです。

特典の利用にどれだけ近づいているかを顧客に知らせます
顧客があなたのリワードプログラムでレベルアップするのを助けるためにプロモーションを作成します
追加の特典を獲得する方法を顧客に通知する

これがホリスターからの楽しい顧客ロイヤルティメールです。

7.調査メールで顧客の洞察を得る

メールマーケティングを成功させるには、顧客を理解し、顧客の共感を呼ぶメッセージを作成することがすべてです。

顧客が何を望んでいるかを知る最良の方法は、顧客に尋ねることです。

調査メールの最も重要な高レベルのヒントは次のとおりです。

定期的な顧客満足度調査（CSAT）メールを送信する
重要な顧客とのやり取りの直後にネットプロモータースコア（NPS）の評価を求める
メールを自動化して、購入から24時間後に商品の評価を求めます

また、製品のレビューを求めるメールを送信することもできます。これは、ワールドマーケットがこれを行う方法の例です。

8.カート放棄メールフローを使用して紛失した購入を回復します

カート放棄フローは、eコマースストアが送信する最も重要な一連の電子メールであると言っても過言ではありません。

カートの放棄率は平均で70％にもなる可能性がありますが、これが朗報です。ブランドがカートに戻って購入を完了するように（電子メールで）通知すると、顧客はよく反応します。

優れたカート放棄フローを設定するためのヒントを次に示します。

チェックアウト中、または退出する前に終了意図のポップアップを使用して、電子メールアドレスをキャプチャします
顧客がカートを放棄したときに送信するメールをトリガーします。リマインダーを送信するには4時間待つことをお勧めします
追加の2つまたは3つのリマインダーを送信し、毎回取引を甘くします

これは、顧客に購入を完了するように促すカート放棄メールのInnoxaからの良い例です。

最高のeコマースメールマーケティングソフトウェア

eコマースのEメールマーケティングソフトウェアを探すときは、すべての企業が同じように作られているわけではないことを忘れないでください。 eコマース企業のESPで何を探すべきかを見てみましょう。

eコマースマーケティングソフトウェアに投資するときに何を探すべきか

メールサービスプロバイダーに必要な機能は次のとおりです。

eコマース用に構築されています（Sendlaneのように）
Shopify、WooCommerce、Miva、ClickBankなどのトップeコマースツールと統合します。
SMSマーケティング機能が含まれています
簡単なマーケティング自動化を提供します
多変数セグメンテーションを可能にします
リアルタイム分析へのアクセスを提供します
もっと！

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eコマースのEメールマーケティングキャンペーンは、熱心な購入者をWebサイトに誘導するための最良の方法の1つです。

大企業が広告のためのサードパーティデータの使用を取り締まり続けるにつれて、電子メールマーケティングはさらに関連性が高く重要になります。

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