Wie man 2018 digital verfeinert

Es ist die Zeit des Jahres, in der Marken innehalten, um die Erfolge der letzten zwölf Monate zu analysieren und in die Zukunft zu blicken, um neue Wege zu finden, um ihre digitalen Strategien zu verfeinern. Eine effektive Planung für die Zukunft bedeutet, einen klaren Einblick in die Technologien, Verhaltensweisen und Verbrauchererwartungen zu haben, die das kommende Jahr bestimmen werden. Im Folgenden tauchen wir in vier digitale Trends ein, die 2018 einen großen Einfluss auf die digitale Sphäre haben werden.

Sprachsuche; Eine Kraft, mit der man rechnen muss

2017 war das Jahr, in dem sich die Bedeutung und der Einfluss von Conversational Interfaces herauskristallisierten. Das Tempo der Akzeptanz vernetzter Lautsprecher wie Amazon Echo und Google Home war 2017 beeindruckend und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung im kommenden Jahr. Die von eMarketer veröffentlichten Daten gehen davon aus, dass bis Ende des Jahres 24,5 Millionen vernetzte Lautsprecher ausgeliefert werden, und veranschlagen die Marktdurchdringung in US-Haushalten bis Ende 2018 auf 13,8 %. Die Einführung vernetzter Lautsprecher bedeutet, dass immer mehr US-Haushalte in die eingeführt werden Sprachassistenten, die diese Geräte antreiben. Sprachassistenten und Chatbots werden einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie Benutzer mit Informationen im Internet umgehen. Aus reiner Suchperspektive bedeuten Sprachassistenten, dass Benutzern (idealerweise) eine einzige richtige Antwort auf ihre Anfrage präsentiert wird, wodurch die Fülle von Optionen, die über die textbasierte Suche angeboten werden, eliminiert wird. Content-Vermarkter müssen damit beginnen, ihre Strategien anzupassen, um sich auf diese neue Art der Suche zu konzentrieren, wenn sie hoffen, in einer zunehmend sprachgesteuerten Landschaft wettbewerbsfähig zu sein. Aus Sicht des Handels üben vernetzte Geräte auch einen größeren Druck auf Einzelhändler aus, Reibungsverluste auf dem Weg zum Kauf zu verringern. Je mehr Verbraucher über Conversational Commerce einkaufen, desto mehr werden sie sich daran gewöhnen, dass Maschinen die Arbeit des Sortierens, Sichtens und Auswählens von Produkten für sie auf der Grundlage ihrer Spezifikationen übernehmen.

Video ist unerlässlich

Inzwischen sind sich die meisten Marken bewusst, dass der Zustand des digitalen Marketings so etwas wie ein Content-Wettrüsten ist. Qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen ist absolut notwendig, um im digitalen Bereich erfolgreich zu sein, aber die gleichen Inhalte am laufenden Band zu produzieren ist fast so schlimm wie gar nichts zu tun. Die Wahrheit ist, dass eine multimediale Herangehensweise an Inhalte erforderlich ist, wenn sich die Inhalte einer Marke von der Konkurrenz abheben sollen. Videos sind ein Kernelement dieser Multimedia-Strategie. Die Zeit, die mit dem Ansehen von Videos auf digitalen Geräten verbracht wird, nimmt jedes Jahr zu und wird im Jahr 2018 voraussichtlich durchschnittlich 1:22 pro Tag betragen (eMarketer). Für jüngere Generationen ist die Zuschauerzahl digitaler Videos die Norm, wobei 90 % der Millennials mindestens einmal im Monat digitale Videos ansehen. Eine Handvoll sozialer Funktionen, die im vergangenen Jahr eingeführt wurden – Facebook Live und Instagram Stories –, haben dazu beigetragen, die Verbreitung von Videoinhalten zu beschleunigen. All dies signalisiert eine Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Videoinhalten und eine erhöhte Chance für Videowerbung. Tatsächlich schätzt eMarketer, dass die Ausgaben für Videowerbung im Jahr 2018 15,2 Milliarden US-Dollar erreichen werden – eine Steigerung von etwa 16,5 % gegenüber 2017. Im Jahr 2018 werden viele Marken nach Möglichkeiten suchen, sowohl ansprechendere und authentischere Videoinhalte zu erstellen als auch Videos als Teil davon zu integrieren ihrer Werbestrategien.

Augmented Reality ist auf dem Vormarsch

Augmented Reality wurde mit dem durchschlagenden Erfolg von Pokemon GO, das im Sommer 2016 auf den Markt kam, zu einem heißen Thema. Die Technologie und ihre Anwendungen sind jedoch alles andere als unseriös, auch wenn sie oft unterhaltsam sind. Die schnelle Akzeptanz mobiler Geräte im letzten Jahrzehnt hat den Weg geebnet, AR einer Mehrheit der Bevölkerung zugänglich zu machen, und das versetzt Marken in die Lage, AR zu nutzen, um auf neue Weise mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. 2017 wurde eine Handvoll hochkarätiger AR-Projekte und Kooperationen gestartet. Im September startete der schwedische Haushaltswarenriese IKEA mit IKEA Place. IKEA Place ist eine AR-App, die auf Apples ARKit basiert, einem Framework, mit dem Entwickler Augmented-Reality-Apps für iPhone und iPad erstellen können. Mit IKEA Place können Verbraucher sehen, wie Möbel und Einrichtungsgegenstände in ihrem Zuhause aussehen werden, indem sie ein Produkt auswählen und ihr Telefon in ihre Umgebung halten. Apples ARKit und Googles ARcore erleichtern es Entwicklern, Augmented-Reality-Apps auf den Markt zu bringen. Dies wird zu einer Zunahme der Anzahl verfügbarer AR-Apps führen und die Benutzer dazu anregen, mit der Technologie zu experimentieren. Im Jahr 2018 sollten Marken nach Möglichkeiten suchen, AR einzusetzen, um das Kundenerlebnis auf sinnvolle Weise zu verbessern.

Personalisierung ist der Schlüssel

Personalisierung ist keineswegs ein neuer Trend. Es wird seit einigen Jahren als dominanter digitaler Marketingtrend erwähnt. Und es ist kein Wunder, warum – laut von eMarketer veröffentlichten Umfragedaten sagen zwischen 36 % der Vermarkter, dass Personalisierung ihnen eine Umsatzsteigerung von 1–10 % verschafft, und 30 % sagen, dass sie eine Steigerung von 10–20 % erlebt haben. Trotz der Tatsache, dass Personalisierung in aller Munde aller Vermarkter ist und dass die Beweise ihre positiven Auswirkungen auf den Umsatz belegen, müssen die meisten Marken ihre Personalisierungsstrategie noch festnageln oder in einigen Fällen sogar damit beginnen, eine zu entwickeln. Laut eMarketer geben nur 6 % der Vermarkter an, dass ihre Personalisierungsinitiativen „fortgeschritten“ sind, gegenüber 56 %, die sagen, dass ihre Initiativen „in Arbeit“ sind, 28 %, die gerade erst anfangen, und 10 %, die überhaupt nichts tun. Personalisierung ist für die meisten Verbraucher bereits zur Norm geworden, auch wenn Marken noch nicht ganz aufgeholt haben. Spotify erstellt Musikwiedergabelisten basierend auf dem Hörverhalten jedes Verbrauchers auf der Plattform. Google verwendet unsere vergangenen Suchanfragen, um vorherzusagen, was wir als Nächstes wissen wollen. Netflix knirscht Anzeigedaten, um uns Optionen in hyperspezifischen Genres zu geben, von denen es bereits weiß, dass wir sie mögen, wodurch der Suchaufwand erheblich reduziert und sichergestellt wird, dass Benutzer die Inhalte erreichen, die ihnen gefallen. Mit anderen Worten, die digitalen Benutzer von heute sind an personalisierte Erfahrungen gewöhnt und beginnen, diese von den Marken zu verlangen, mit denen sie einkaufen und Geschäfte machen.

Imbiss

Zu dieser Jahreszeit gibt es immer einen enormen Hype um die Zukunft der Branche, und wir können sicherlich aufregende Dinge im Jahr 2018 erwarten. Auch wenn Marken nicht unbedingt auf einmal in diese Technologien und Veränderungen investieren sollten, ist es wichtig, an der Spitze zu bleiben von Branchenprognosen, um nicht von der Konkurrenz abgehängt zu werden. Neue Trends bieten Möglichkeiten für zukunftsorientierte Unternehmen, der Kurve voraus zu sein.