Jak doskonalić technologię cyfrową w 2018 roku

To pora roku, kiedy marki zatrzymują się, by przeanalizować sukcesy, jakie przyniosły ostatnie dwanaście miesięcy, i zaczynają szukać w przyszłość nowych sposobów doskonalenia swoich cyfrowych strategii. Skuteczne planowanie przyszłości oznacza posiadanie jasnego wglądu w technologie, zachowania i oczekiwania konsumentów, które zdefiniują nadchodzący rok. Poniżej omawiamy cztery cyfrowe trendy, które będą miały duży wpływ na sferę cyfrową w 2018 roku.

Szukanie głosowe; Siła, z którą należy się liczyć

Rok 2017 był rokiem, w którym wykrystalizowało się znaczenie i wpływ interfejsów konwersacyjnych. Tempo wprowadzania podłączonych głośników, takich jak Amazon Echo i Google Home, było imponujące w 2017 roku i nie wykazuje oznak spowolnienia w nadchodzącym roku. Dane opublikowane przez eMarketer szacują, że do końca roku zostanie dostarczonych 24,5 miliona podłączonych głośników, co oznacza, że ​​penetracja gospodarstw domowych w USA na koniec 2018 r. wyniesie 13,8%. Stosowanie podłączonych głośników oznacza, że ​​coraz większa liczba amerykańskich gospodarstw domowych jest wprowadzana do asystenci głosowi, którzy zasilają te urządzenia. Asystenci głosowi i chatboty mogą mieć znaczący wpływ na sposób, w jaki użytkownicy korzystają z informacji w sieci. Z perspektywy czysto wyszukiwania, asystenci głosowi oznaczają, że (idealnie) użytkownicy otrzymują jedną poprawną odpowiedź na swoje zapytanie, eliminując mnóstwo opcji prezentowanych za pomocą wyszukiwania tekstowego. Marketingowcy treści będą musieli zacząć dostosowywać swoje strategie, aby skoncentrować się na tym nowym sposobie wyszukiwania, jeśli mają nadzieję konkurować w coraz bardziej opartym na głosie środowisku. Z punktu widzenia handlu, połączone urządzenia wywierają również większą presję na detalistów, aby zmniejszyć tarcia na ścieżce do zakupu. Im więcej konsumenci robią zakupy za pośrednictwem handlu konwersacyjnego, tym bardziej przyzwyczają się do oczekiwania, że ​​maszyny będą wykonywać pracę związaną z sortowaniem, przesiewaniem i wybieraniem produktów na podstawie ich specyfikacji.

Wideo jest niezbędne

Do tej pory większość marek zdaje sobie sprawę, że stan marketingu cyfrowego jest czymś w rodzaju wyścigu zbrojeń treści. Tworzenie wysokiej jakości treści jest absolutnie niezbędne, aby odnieść sukces w cyfrowym świecie, ale publikowanie tych samych treści jest prawie tak samo złe, jak nie robienie niczego. Prawda jest taka, że ​​multimedialne podejście do treści jest konieczne, jeśli content marki ma wyróżniać się na tle konkurencji. Filmy są kluczowym elementem tej strategii multimedialnej. Czas spędzony na oglądaniu filmów na urządzeniach cyfrowych rośnie z roku na rok i przewiduje się, że w 2018 r. wyniesie średnio 1:22 dziennie (eMarketer). W przypadku młodszych pokoleń oglądalność cyfrowych filmów wideo jest normą, a 90% millenialsów ogląda cyfrowe filmy przynajmniej raz w miesiącu. Kilka wprowadzonych w ciągu ostatniego roku funkcji społecznościowych – Facebook Live i Instagram Stories – pomogło przyspieszyć rozprzestrzenianie się treści wideo. Wszystko to sygnalizuje zapotrzebowanie na wysokiej jakości treści wideo i większe możliwości reklamy wideo. W rzeczywistości eMarketer szacuje, że wydatki na reklamy wideo wyniosą 15,2 miliarda dolarów w 2018 r. – wzrost o około 16,5% w porównaniu z 2017 r. W 2018 r. wiele marek będzie szukało możliwości zarówno tworzenia bardziej angażujących i autentycznych treści wideo, jak i włączania wideo jako części ich strategii reklamowych.

Rzeczywistość rozszerzona rośnie w siłę

Rzeczywistość rozszerzona stała się gorącym tematem wraz z niesłabnącym sukcesem Pokemon GO, które wystartowało latem 2016 roku. Technologia i jej aplikacje nie są jednak frywolne, nawet jeśli często są zabawne. Szybkie przyjęcie technologii mobilnej w ciągu ostatniej dekady utorowało drogę do udostępnienia AR dla większości populacji, a to stawia marki w pozycji, która wykorzystuje AR do łączenia się z konsumentami na nowe sposoby. W 2017 roku uruchomiono kilka głośnych projektów AR i współpracy. We wrześniu szwedzki gigant AGD, IKEA, uruchomił IKEA Place. IKEA Place to aplikacja AR zbudowana na platformie ARKit firmy Apple, która umożliwia programistom tworzenie aplikacji rzeczywistości rozszerzonej na iPhone'a i iPada. Dzięki IKEA Place konsumenci mogą zobaczyć, jak meble i wystrój domu będą wyglądać w ich domu, wybierając produkt i przykładając telefon do otoczenia. ARKit firmy Apple i ARcore firmy Google ułatwiają programistom wprowadzanie aplikacji rzeczywistości rozszerzonej na rynek. Doprowadzi to do wzrostu liczby dostępnych aplikacji AR i zachęci użytkowników do eksperymentowania z tą technologią. W 2018 roku marki powinny szukać możliwości wykorzystania AR do poprawy obsługi klienta w znaczący sposób.

Personalizacja jest kluczem

Personalizacja nie jest żadnym nowym trendem. Od kilku lat jest wymieniany jako dominujący trend w marketingu cyfrowym. Nic dziwnego, że według danych ankietowych opublikowanych przez eMarketer, 36% marketerów twierdzi, że personalizacja daje im 1-10% wzrostu sprzedaży, a 30% twierdzi, że odnotowało wzrost o 10-20%. Pomimo faktu, że personalizacja jest słowem, które pada z ust każdego marketera, a dowody potwierdzają jej pozytywny wpływ na sprzedaż, większość marek nie opracowała jeszcze swojej strategii personalizacji, a w niektórych przypadkach nawet nie zaczęła jej opracowywać. Według eMarketera tylko 6% marketerów twierdzi, że ich inicjatywy personalizacji są „zaawansowane”, w porównaniu z 56%, którzy twierdzą, że są w toku, 28% dopiero zaczyna, a 10% nie robi nic. Personalizacja stała się już normą dla większości konsumentów, nawet jeśli marki nie nadrobiły zaległości. Spotify tworzy playlisty muzyczne w oparciu o zachowanie każdego konsumenta słuchającego na platformie. Google wykorzystuje nasze wcześniejsze wyszukiwania, aby przewidzieć, co będziemy chcieli wiedzieć w następnej kolejności. Netflix analizuje dane dotyczące oglądania, aby dać nam opcje w bardzo specyficznych gatunkach, które już lubimy, znacznie zmniejszając obciążenie związane z wyszukiwaniem i pomagając zapewnić użytkownikom dostęp do treści, które im się podobają. Innymi słowy, dzisiejsi użytkownicy cyfrowi są przyzwyczajeni do spersonalizowanych doświadczeń i zaczynają wymagać ich od marek, z którymi robią zakupy i prowadzą interesy.

Na wynos

O tej porze roku zawsze jest ogromny szum na temat tego, co będzie dalej w branży, i z pewnością możemy spodziewać się ekscytujących rzeczy w 2018 roku. Chociaż marki niekoniecznie powinny wychodzić i inwestować w te technologie i zmiany naraz, ważne jest, aby pozostać na szczycie prognoz branżowych, jeśli po to, by nie zostać w tyle przez konkurencję. Nowe trendy stwarzają możliwości dla firm myślących przyszłościowo, aby wyprzedzić krzywą.